XX公司KPI考评体系设计案例

单击此处编辑母版标题样式,0,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,ZDK,公司,KPI,考评体系,设,设计部分,将,将按以下,结,结构展开,ZDK,公司绩效,管,管理体系,设,设计思路,绩效管理,体,体系有效,实,实施的前,提,提和条件,KPI,关键业绩,指,指标的设,计,计实施步,骤,骤,2002,年,ZDK,公司关键,业,业绩指标,选,选择建议,顺利实现,集,集团组织,变,变革，实,现,现经营目,标,标稳步增,长,长，成功,降,降低经营,风,风险，提,升,升集团的,组,组织运营,能,能力是,ZDK,公司,2002,年的四大,战,战略发展,目,目标，对,其,其进行关,键,键成功要,素,素分解,实现经营,目,目标的稳,步,步增长,销售收入,的,的稳定增,长,长,投资收益,的,的稳定实,现,现,利润的稳,定,定增长,成本费用,的,的有效控,制,制,新的业务,方,方向的开,拓,拓,原有业务,深,深挖,加强管理,投,投资项目,清理原有,不,不良投资,发展公共,关,关系与客,户,户关系，,提,提升,ZDK,的品牌,实现,ZDK,公司的组,织,织变革,完成组织,结,结构调整,和,和岗位优,化,化,建立有效,的,的风险控,制,制和财务,管,管理体系,建立公开,公,公平的绩,效,效管理体,系,系,建立完善,的,的员工发,展,展体系,建立高效,的,的信息管,理,理系统,成功降低,经,经营风险,ZDK,2002,年,总体目标,提升组织,运,运营能力,降低市场,信,信息风险,提高项目,决,决策的准,确,确性,有效的控,制,制实施风,险,险,加强对经,济,济纠纷的,处,处理能力,提升,ZDK,的资信水,平,平,加强财务,控,控制体系,加强战略,规,规划功能,提高人力,资,资源规划,和,和管理能,力,力,加强财务,部,部门的财,务,务管理能,力,力,保证信息,管,管理系统,的,的有效使,用,用,准确全面,的,的完成审,计,计工作,保证高效,的,的行政服,务,务,创造和维,护,护有凝聚,力,力的企业,文,文化,将“实现,ZDK,公司的组,织,织变革”,的,的目标,分,分解到部,门,门层面，,以,以决定各,部,部门可能,的,的关键业,绩,绩指标、,考,考核对象,和,和考核频,度,度,说明：项,目,目考核指,标,标是一次,性,性考核指,标,标，以上,每,每个项目,的,的完成时,间,间根据公,司,司制定的,年,年度工作,计,计划确定,，,，同时确,定,定应当达,到,到的质量,标,标准；该,项,项目的完,成,成情况只,计,计入当期,的,的考核指,标,标，考核,可,可以在项,目,目完成时,进,进行，也,可,可以在考,核,核期末进,行,行,将“实现,经,经营目标,的,的稳步增,长,长”的,目,目标分解,到,到部门层,面,面，以决,定,定各部门,可,可能的关,键,键业绩指,标,标、考核,对,对象和考,核,核频度,将“成功,降,降低经营,风,风险”,的,的目标分,解,解到部门,层,层面，以,决,决定各部,门,门可能的,关,关键业绩,指,指标、考,核,核对象和,考,考核频度,将“提升,组,组织运营,能,能力”,的,的目标分,解,解到部门,层,层面，以,决,决定各部,门,门可能的,关,关键业绩,指,指标、考,核,核对象和,考,考核频度,将各部门,可,可能的关,键,键业绩目,标,标再根据,重,重要性、,可,可衡量性,和,和可控性,、,、考核频,度,度等标准,进,进行选择,以五分制,对,对各目标,评,评分，关,键,键业绩目,标,标应当是,重,重要性为,5,分、可衡,量,量性和可,控,控性均大,于,于,3,分（含,3,分）的目,标,标，如果,符,符合此标,准,准的指标,过,过多，将,进,进一步讨,论,论确定,重要性：,从,从公司角,度,度看，该,目,目标对于,实,实现其对,应,应的公司,目,目标的重,要,要程度,可衡量性,：,：从考核,角,角度看，,该,该目标实,现,现与否，,超,超过或低,于,于目标的,程,程度是否,可,可以清晰,、,、准确、,定,定量的进,行,行描述,可控性：,从,从执行角,度,度来讲，,考,考核对象,（,（相对其,他,他部门）,对,对实现这,个,个目标负,有,有主要的,责,责任，并,且,且基本上,可,可以通过,自,自己的努,力,力达到目,标,标,考核频度,：,：考核频,度,度分为“,项,项目”、,“,“半年”,和,和“年度,”,”,项目：该,频,频度的指,标,标考核内,容,容是一次,性,性事件，,按,按照该任,务,务完成的,时,时间确定,指,指标考核,的,的时期,半年：该,频,频度的指,标,标是常规,考,考核指标,，,，每个考,核,核期都应,当,当进行考,核,核,年度：该,频,频度的指,标,标每年只,考,考核一次,，,，一般在,年,年终进行,在过渡期,组,组织结构,调,调整的基,础,础上，将,公,公司总体,目,目标分解,到,到工程事,业,业部并进,行,行了初步,筛,筛选,工程事业,部,部可能的,关,关键业绩,目,目标及初,步,步筛选,在初步筛,选,选的基础,上,上，对工,程,程事业部,的,的关键业,绩,绩目标进,行,行适当合,并,并或调整,，,，得到,2002,年工程事,业,业部的关,键,键业绩目,标,标（建议,）,）,在过渡期,组,组织结构,调,调整的基,础,础上，将,公,公司总体,目,目标分解,到,到进出口,事,事业部并,进,进行了初,步,步筛选,进出口事,业,业部可能,的,的关键业,绩,绩目标及,初,初步筛选,在初步筛,选,选的基础,上,上，对进,出,出口事业,部,部的关键,业,业绩目标,进,进行适当,合,合并或调,整,整，得到,2002,年进出口,事,事业部的,关,关键业绩,目,目标（建,议,议）,在过渡期,组,组织结构,调,调整的基,础,础上，将,公,公司总体,目,目标分解,到,到计财部,并,并进行了,初,初步筛选,计财部可,能,能的关键,业,业绩目标,及,及初步筛,选,选,在初步筛,选,选的基础,上,上，对计,财,财部的关,键,键业绩目,标,标进行适,当,当合并或,调,调整，得,到,到,2002,年计财部,的,的关键业,绩,绩目标（,建,建议）,在过渡期,组,组织结构,调,调整的基,础,础上，将,公,公司总体,目,目标分解,到,到总经理,工,工作部并,进,进行了初,步,步筛选,总经理工,作,作部可能,的,的关键业,绩,绩目标及,初,初步筛选,在初步筛,选,选的基础,上,上，对总,经,经理工作,部,部的关键,业,业绩目标,进,进行适当,合,合并或调,整,整，得到,2002,年总经理,工,工作部的,关,关键业绩,目,目标（建,议,议）,在过渡期,组,组织结构,调,调整的基,础,础上，将,公,公司总体,目,目标分解,到,到战略发,展,展部并进,行,行了初步,筛,筛选战略,发,发展部,战略发展,部,部可能的,关,关键业绩,目,目标及初,步,步筛选,在初步筛,选,选的基础,上,上，对战,略,略发展部,的,的关键业,绩,绩目标进,行,行适当合,并,并或调整,，,，得到,2002,年战略发,展,展部的关,键,键业绩目,标,标（建议,）,）,在过渡期,组,组织结构,调,调整的基,础,础上，将,公,公司总体,目,目标分解,到,到人力资,源,源部并进,行,行了初步,筛,筛选,人力资源,部,部可能的,关,关键业绩,目,目标及初,步,步筛选,在初步筛,选,选的基础,上,上，对人,力,力资源部,的,的关键业,绩,绩目标进,行,行适当合,并,并或调整,，,，得到,2002,年人力资,源,源部的关,键,键业绩目,标,标（建议,）,）,通过和人,力,力资源部,经,经理的沟,通,通，删除,了,了三项不,重,重要的考,核,核指标，,对,对两个重,要,要指标进,行,行进一步,分,分解和调,整,整，得到,基,基本可行,的,的关键业,绩,绩指标,保留的考,核,核指标,培训体,系,系建立,工,工作完,成,成进度,出国手,续,续办理,工,工作投,诉,诉率,调整的,考,考核指,标,标,职级薪,资,资体系,规,规划工,作,作完成,进,进度,关键岗,位,位后备,人,人才储,备,备达标,率,率,部门管,理,理费用,/,部门弹,性,性管理,费,费用控,制,制率,招聘计,划,划流程,制,制定工,作,作完成,进,进度,人才选,拔,拔机制,制,制定工,作,作完成,进,进度,删除的,考,考核指,标,标,人力资,源,源部门,的,的管理,费,费用占,公,公司总,体,体成本,的,的比例,很,很小，,弹,弹性不,大,大，过,去,去几年,基,基本没,有,有变动,，,，没有,控,控制的,必,必要,招聘计,划,划流程,和,和人才,选,选拔机,制,制的制,定,定工作,量,量较小,，,，复杂,程,程度较,低,低，可,纳,纳入部,门,门基本,工,工作，,而,而且设,计,计考核,权,权重很,低,低，为,突,突出工,作,作重点,也,也可不,予,予考核,职级薪,资,资体系,的,的规划,工,工作量,较,较大，,是,是关键,业,业绩指,标,标体系,实,实施的,前,前提，,建,建议分,解,解为定,编,编定岗,和,和岗位,职,职责的,确,确定、,职,职级薪,资,资体系,规,规划两,个,个考核,指,指标,关键岗,位,位后备,人,人才储,备,备达标,率,率需要,以,以关键,岗,岗位的,确,确定和,人,人员能,力,力评估,为,为前提,，,，该项,工,工作可,以,以在岗,位,位职责,确,确定之,后,后进行,，,，预计,最,最快下,半,半年才,可,可能开,始,始着手,后,后备人,才,才储备,。,。建议,将,将该指,标,标调整,为,为关键,岗,岗位人,才,才储备,情,情况调,查,查和人,才,才储备,计,计划的,制,制定,沟通后的考核指标,职级薪资体系规划工作完成进度,定编定岗和岗位职责确定工作完成进度,关键岗位人才储备情况调查和人才储备计划制定工作完成进度,培训体系建立工作完成进度,出国手续办理工作投诉率,删除和,调,调整的,原,原因,通过人,力,力资源,部,部经理,和,和其上,级,级主管,的,的沟通,，,，进一,步,步落实,了,了考核,指,指标和,权,权重，,并,并确定,了,了业绩,标,标准,在过渡,期,期组织,结,结构调,整,整的基,础,础上，,将,将公司,总,总体目,标,标分解,到,到审计,部,部并进,行,行了初,步,步筛选,审计部,可,可能的,关,关键业,绩,绩目标,及,及初步,筛,筛选,在初步,筛,筛选的,基,基础上,，,，对审,计,计部的,关,关键业,绩,绩目标,进,进行适,当,当合并,或,或调整,，,，得到,2002,年审计,部,部的关,键,键业绩,目,目标（,建,建议）,在过渡,期,期组织,结,结构调,整,整的基,础,础上，,将,将公司,总,总体目,标,标分解,到,到党群,工,工作部,并,并进行,了,了初步,筛,筛选,党群工,作,作部可,能,能的关,键,键业绩,目,目标及,筛,筛选,在初步,筛,筛选的,基,基础上,，,，对党,群,群工作,部,部的关,键,键业绩,目,目标进,行,行适当,合,合并或,调,调整，,得,得到,2002,年党群,工,工作部,的,的关键,业,业绩目,标,标（建,议,议）,目录,KPI,考评体系总,体,体介绍,KPI,考评指标的,制,制定和评分,方,方法,建立,KPI,考评体系的,一,一般程序,KPI,考评体系实,例,例分析,事业部年度,KPI,指标,职,职能部门年,度,度,KPI,指标,1.,利润和人均,利,利润率,1.,公司总利润,额,额,2.,签约额,2.,职能计划完,成,成情况,3.,现金流完成,情,情况,3.,部门费用控,制,制,4.,客户满意度,4.,内部满意度,5.,内部满意度,5.,部门建设,6.,研发,研发项目执,行,行,研发费用控,制,制,7.,部门建设,项目管理,ISO,管理,2001,年,XXX,公司对各事,业,业与职能部,门,门的年度,KPI,指标,事业部和职,能,能部