优质的感动服务篇

上传人:jian****019 文档编号:245013667 上传时间:2024-10-07 格式:PPT 页数:8 大小:254.61KB
返回 下载 相关 举报
优质的感动服务篇_第1页
第1页 / 共8页
优质的感动服务篇_第2页
第2页 / 共8页
优质的感动服务篇_第3页
第3页 / 共8页
点击查看更多>>
资源描述
按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,優質的感動服務篇,陳 麗 竹,新新藍海策略課程,為打造一個,-,天天滿足顧客需求,及,販賣新生活方式,的服務,,精心規劃,新新藍海策略課程,課程大綱,一、學員課前準備工作,二、進入正式課程,(,一,),難忘的消費之旅塑造,(,二,),掌握客戶期望的技能,(,三,),魅力聲音、服務加分,(,四,),超越客戶期望的技能,(,五,),服務技巧總整理與持續應用,新新藍海策略課程,(,一,),難忘的消費之旅塑造,新新藍海策略課程,(,服務創新案例篇,),1.,從漢城的蔬果店的故事開始。,2.,討論:西雅圖的魚市場的啟示。,(,二,),掌握客戶期望的技能,(,就是要贏,贏在感動,),1.,搞懂客戶的所有期望。,2.,管理客戶期望密技大公開。,3.,討論:管理客戶期望技巧應用,。,新新藍海策略課程,(,三,),魅力聲音、服務加分,(,溫馨情體貼心,),1.,學會如何利用聲音表現內在情緒變化讓說話更有意義。,2.,透過方法及技巧能讓,話,說的更好聽。,3.,認知,做表情,是應該且必要的,。,新新藍海策略課程,(,四,),超越客戶期望的技能,(,利潤隨貼心服務滾滾而來來,),1.,客戶的需求一次到位。,2.,滿足客戶兩大需求的技巧。,新新藍海策略課程,(,五,),服務技巧總整理與持續應用,(,開心的每一天,熱情的每一天,),本日課程技能總整理,持續應用,方法說明。,新新藍海策略課程,
展开阅读全文
相关资源
正为您匹配相似的精品文档
相关搜索

最新文档


当前位置:首页 > 图纸专区 > 课件教案


copyright@ 2023-2025  zhuangpeitu.com 装配图网版权所有   联系电话:18123376007

备案号:ICP2024067431-1 川公网安备51140202000466号


本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知装配图网,我们立即给予删除!