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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,ppt课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,全员医疗质量与安全培训,1,ppt课件,一、医疗安全界定和医疗安全管理意义,二、医疗质量管理与医院质量管理,三、质量管理的基本方法,2,ppt课件,(一)医疗安全和医疗不安全的界定:,医疗安全是指:,病人在医院医疗过程中不发生允许范围以外的心理、机体结构或功能上的障碍、缺陷或死亡。,一、医疗安全界定和医疗安全管理意义,3,ppt课件,医疗不安全是指:,病人在医院医疗过程中,凡是由于医疗系统的低能状态、医疗管理过失或医务人员医疗不当等原因,而给病人造成允许范围以外的心理、机体结构或功能上的障碍、缺陷或死亡,均属医疗不安全的范畴,。,4,ppt课件,(二)医疗安全管理意义,医疗安全是提高医院经济效益的有效途径。,因为医疗不安全,会带来延长病人治疗时间和治疗手段复杂化,从而增加物资消耗量,提高医疗成本,增加病人经济负担,有时还要付出额外的经费开支。,5,ppt课件,二,、,医疗质量管理与医院质量管理,(一)什么是医疗质量,指医疗服务的及时性、有效性和安全性,又称诊疗质量。,从广义角度,它不仅涵盖诊疗质量的内容,还强调病人的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果(投入产出关系)以及医疗的连续性和系统性,又称医院(医疗)服务质量。,6,ppt课件,7,ppt课件,(二)医疗质量管理的重要性,医疗质量管理是医院质量管理的重要组成部分,它的工作好坏直接关系到医院的前途和命运。,8,ppt课件,(三)医疗质量管理的内容,包括,:,1,、基础质量管理,2,、环节质量管理,3,、终末质量管理,9,ppt课件,(三)医疗质量管理的内容,1,、基础质量管理,:,主要是对医疗工作需求的各要素所进行的质量管理,包括人员、时间、技术、设备、物资和信息六个方面。,基础质量管理工作主要是通过思想政治教育、质量教育、管理规章制度落实和奖惩来进行。,10,ppt课件,(三)医疗质量管理的内容,2,、环节质量管理:,接诊、诊断、治疗、病情观察、疗效判断、转归,3,、终末质量管理,:,主要是以数据为依据评价医疗终末效果的优劣。例如:,DRGs,11,ppt课件,(四)医疗质量管理的三级网络组成,:,个体质量控制,科室质量控制,院级及机关职能部门的质量控制,12,ppt课件,二,、,医院质量管理与医疗质量管理,(,五)医院质量管理:,是指医院各项工作的综合性系统化质量管理,是医院各部门和各科室质量管理工作的综合反映,是院六要素(人、财、物、设备、任务、信息)发挥作用的集中表现,也是医院管理的有机组成部门。,13,ppt课件,三、质量管理的基本方法,PDCA,循环,质量管理的基本方法,最早由美国质量管理专家戴明提出,亦称“戴明环”。,是全面质量管理所应遵循的科学程序。,它适合于任何一项合乎逻辑的工作程序。,PDCA,的四个过程是周而复始地进行,形成循环。,一个循环解决一部分问题,尚未解决的和新问,题,入下一循环。,14,ppt课件,三、质量管理的基本方法,活动计划:,P,(,Plan,),-,计划,确定方针和目标的结 果,注意 效果,找出问题。,D,(,Do,),-,执行,实地去做,实现计划中的 内容;,C,(,Check,),-,检查,总结执行计划,A,(,Action,),-,行动,对总结结果进行处 理,成功经验和失败教训。,未解决的问题放到下一个,PDCA,循环。恰当、有效管理建议源于充分的论证和周密的计划,15,ppt课件,三、质量管理的基本方法,16,ppt课件,三、质量管理的基本方法,质量管理的图形工具:,鱼骨图,排列图,直方图,控制图,甘特图,17,ppt课件,小 结,一、医疗安全界定和医疗安全管理意义,二、医疗质量管理与医院质量管理,三、质量管理的基本方法,18,ppt课件,谢谢!,19,ppt课件,
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