岗位职责描述【岗位设计与管理经典】

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,岗位职责描述助理企业培训师,助理企业培训师专业能力,标准工作内容,教材相应章名称,标准能力要求,教材具体参考内容,(,一,),岗位信息,处理,第一章 岗位职务描述,1.,能搜集岗位信息,第一模块 案例、案例分析及能力点,助师 第一模块：岗位职务描述相关信息搜集,岗位职务描述根底工作的根本环节,11个环节,对象、小组、方案、资料、图表、培训、分组、填表、审核、上报、建档,助师 第一模块：岗位职务描述相关信息搜集,信息搜集工作要点,全面、准确、清楚,信息收集方法,观察法,问卷调查法,面谈法,工作日志法,功能性分析法,关键事件法,面谈法,群体,/,个人,主管,/,本人,/,第三方,了解背景信息,时间,/,地点,主持人对现场气氛的引导,结构化和标准化访谈提纲,阶段性总结,说明目的，用途，反响时间，对被访谈者的利益,语言清楚易懂,防止冲突,不显示个人偏好,保持礼貌、谦恭,保持谈话的兴趣和热情,问卷调查法,事先征得主管支持,场所安静、时间充裕、防止冲突,与答卷人的沟通,随时、尽快解答疑问,收卷之前检查完整性,答谢,工作日写实,本人填写,信息包括：工作任务、工作程序、方法、工作职责、工作权限、花费时间，一般要,10,天以上,适用于管理或其他随意性大、内容复杂的工作,随时填写,工作上级检查,保证抽样的代表性,功能性分析法,工作分析方法,/,系统,人员倾向性,工作倾向性,PAQ,职务分析问卷,JEM,工作要素法,MPDQ,管理人员职务描述问卷,TTAS,临界特质分析系统,FJA,职能工作分析法,TIA,任务清单分析系统,CIT,关键事件法,职务分析问卷PAQ,PAQPosition Analysis Questionnaire:,19世纪50年代末期为分析一系列广泛发职位而开发，为确定任职资格、制定薪酬标准提供量化依据。,在现有的诸多方法中，其研究根底和应用广度最强。,通过标准化、结构化问卷，根据194个工作要素收集6大类信息：信息来源、智力过程、工作产出、人际关系、工作背景、其他职位特征。,工作要素法JEM,JEMJob Element Method:,典型的开放式人员导向性工作分析系统，美国人事管理事务处 E.S.Primoff 研究开发。目的在于确定对成功完成特定领域的工作有显著作用的行为及其行为依据。,需要有一组专家级的任职者或者任职者上级SMEs来对这些显著要素进行确定、描述和评估。,广泛的工作因素包括知识、技术、能力、愿望、兴趣和个性特征。但并不包括任何与具体工作任务有关的信息。,在所有的工作分析系统中，对人员的甄选、培训最有效。,管理人员职务描述问卷MPDQ,MPDQManagement Position Description Questionnaire,所有工作分析系统中最有针对性的一种，分析对象为管理职位和督导职位，问卷高度标准化和结构化。,产生于1974年，定型于1984年，涉及过1500多个描述工作行为的题目，标准版本为15局部270题。,分析结果可根据不同用途形成多种报告。包括工作评价、绩效管理、薪酬设计、人员甄选、培训、工作设计和再设计等。,临界特质分析系统TTAS,TTAS(Threshold Traits Analysis System),完全以个人特质为导向，目的是为了提供标准化的信息以区分人们为根本完成和高效完成某类工作分别至少需要哪些品质特征临界特质。人员甄选最正确。,评价对象为包含能力因素和态度因素的5类工作范畴身体特质、智力特质、学识特质、动机特质、社交特质组成，21个工作职能和33个特质因素，评价维度为等级、实用性和权重。,三种分析技术：ThresholdTraitsAnalysis、DemandAnd TaskAnalysis、TechnicalCompetenceAnalysis,职能工作分析方法FJA,FJAFunctional Job Analysis,最早起源于美国培训和职业开展效劳中心的职业分类系统，是一种以工作为导向的工作分析系统，对工作内容的描述非常全面具体。,针对工作的每项任务要求，分析完整意义上的工作者在完成这一任务的过程中应当承担的职能工作者实际所做的工作，以获取通用技能、特定工作技能和适应环境能力的相关信息。,根本框架：信息+行为+指导+设备=结果,任务清单分析系统TIA,TIATask Inventory Analysis,20世纪50年代美国空军人力资源研究室创造，历经20年开展成熟。,在高度结构化的调查问卷包括背景信息和任务清单两局部，任职者填写并评价各工作项，评价维度有：相对时间花费、执行频率、重要程度、困难程度等,任务清单的产生：1部门目标 职能 工作 任务 2 观察或工作日志 3SMEs,关键事件法CIT,CITCritical Incidents Technique,工作分析专家、管理者和工作人员在大量收集与工作相关信息的根底上详细记录其中关键行为以及具体分析其岗位特征、要求的方法。,优先适用领域：确定培训需求与绩效管理。,助师 第一模块：岗位职务描述相关信息搜集,岗位职务描述的根本内容,情况、内容、支持、匹配,助理企业培训师理论知识,标准工作内容,教材相应章名称,标准相关知识点,教材具体模块,(,一,),岗位信息,处理,第一章 岗位职务描述,1.,岗位职务描述基础知识,第一模块 知识点,1-5,能力点,2,、,4,第一模块：岗位职务描述相关信息搜集,岗位职务描述的含义,按照结合描述两个界定,岗位职务描述的作用,6个方面，经济效益，技术，人,岗位职务描述的根本原那么,5个原那么,岗位职务描述涉及的根本概念,根本单位、岗位、工种、职业,助理企业培训师专业能力,标准工作内容,教材相应章名称,标准能力要求,教材具体参考内容,(,一,),岗位信息,处理,第一章 岗位职务描述,2.,能整理、确认岗位信息,第二模块 案例、案例分析及能力点,第二模块：岗位职务描述根本工具的使用,岗位职务描述工具表填写注意的问题,岗位职务档案的使用技巧,5,点,助理企业培训师理论知识,标准工作内容,教材相应章名称,标准相关知识点,教材具体模块,(,一,),岗位信息,处理,第一章 岗位职务描述,2.,岗位信息搜集及工具表使用知识,第一模块 能力点,1,、,3,第二模块,第二模块：岗位职务描述根本工具的使用,岗位职务描述工具表的根本类型,岗位设定考虑因素和职务定义,4方面因素,第二模块：岗位职务描述根本工具的使用,岗位职务分析的主要因素,4个因素，对应岗位职务描述5个原那么的专业与动态,助理培训师岗位职务描述总结,标准工作内容,教材相应章名称,标准能力要求,教材具体参考内容,(,一,),岗位信息,处理,第一章 岗位职务描述,1.,能搜集岗位信息,第一模块 案例、案例分析及能力点,2.,能整理、确认岗位信息,第二模块 案例、案例分析及能力点,助理培训师岗位职务描述总结,标准工作内容,教材相应章名称,标准相关知识点,教材具体模块,(,一,),岗位信息,处理,第一章 岗位职务描述,1.,岗位职务描述基础知识,第一模块 知识点,1-5,能力点,2,、,4,2.,岗位信息搜集及工具表使用知识,第一模块 能力点,1,、,3,第二模块,人员素质测评,冰山模型,可观察的行为,知识,技能,价值观、态度、社会角色、动机,倾向,/,天赋,引言,测验的例子：,有4个人一同等电梯，稍后电梯门翻开，却有一个人没有进去，你认为这可能是什么原因？,A.他在等人；B.电梯客满；,C.有讨厌的人在电梯中，成心错开。,测验解释：,选择,A,项的人，在以后的工作中被证明属于理智型，往往能选择有利于自己的朋友交往，但也能相当顾虑到别人的立场；,测验解释：,选择,B,项的人在以后的工作中被证明能抑制自己的情感，不会任意耍性子，即使对方无理，也会按捺住性子不发脾气；,测验解释：,选择,C,项的人在以后的工作中被证明是喜怒形于色的人，对喜欢的人往往能和颜悦色与其相处，但情绪一不对劲就会翻脸不认人。,职业标准,职业功能,工作内容,能力要求,相关知识,一、培训开发,（一）岗位信息及培训对象分析,4,能根据岗位要求和培训对象，编制培训前测验试题，并能分析测验结果,5,能运用测评工具，分析培训对象的个性特征,3,人员素质测评基础知识,4,职业选拔理论,5,人格特征与培训方法的对照,6,测验的基本类型与技术指标,7,平均值、方差、标准差、标准分数计算方法,第一模块：人员素质测评与培训工作,第一模块各要点与?标准?要求对照表,标准,相关要求,在本模块教材中的相应内容,相应内容在本模块的具体位置,人员素质测,评基础知识,1,、人员素质测评与职业培训的关系,本模块案例及案例分析,2,、人员素质测评的基本含义,本模块知识点一,3,、人员素质测评的有关基本概念,本模块知识点二,一、人职匹配的含义,本模块知识点二,二、能力的含义,本模块知识点二,三、测评的含义,4,、人员素质测评的内容,本模块知识点三,一、能力,本模块知识点三,二、个人风格,气质、性格、行为风格,本模块知识点三,三、动力,5,、人员素质测评的基本特点,本模块知识点四,第一模块：人员素质测评与培训工作,人员素质测评的根本含义、核心问题,心理学、测量学、统计学；人职匹配,人员素质测评的有关概念,人职匹配、能力、测评,人员素质测评的内容,能力与培训设计、个人风格、动力,个人风格气质、性格、行为风格DISC,人员素质测评的根本特点,3个特点,有关气质的小故事,1,与门卫争吵，企图闯进去；,2,通过楼厅进场容易，跑到楼上去；,3,“第一场总是不太精彩，我去小卖部等一会，幕间休息时再进入；,4,“我老是不走运，偶尔来一次戏院就这样倒霉。扭头回家。,企业培训师专业能力,标准工作内容,教材相应章名称,标准能力要求,教材具体参考内容,(,一,),岗位信息,及培训对象分析,第二章 人员素质 测评,能运用测评工具分析培训对象的个性特征,第二章 第二模块 案例、案例分析及能力点,1-4,、知识点,1-3,第二模块：个性特征分析与培训设计,16PF测验使用要点,4个要点,一般职业能力测验使用要点,5个要点,给出培训建议把握的关键点,3个关键点,人职匹配霍兰德职业兴趣测验应用,第二模块：个性特征分析与培训设计,控制点与内外控制人格特征,霍兰德人职匹配理论,霍兰德测试表,福兰克个性因素理论,培训方式对照表,企业培训师专业能力,标准工作内容,教材相应章名称,标准能力要求,教材具体参考内容,(,一,),岗位信息,及培训对象分析,第二章 人员素质 测评,1.,能根据岗位要求和培训对象,编制培训前测验试题,并能分析测验结果,第二章 第三模块 案例、案例分析及能力点,1,、,2,第三模块：培训工程中的笔试测验,笔试测验根本步骤,8个步骤,笔试测验的根本类型,测验的主要技术指标,7个指标,第四模块：测验结果的简要统计分析,测验结果统计分析关键点,科学合理、全面、准确,方差、标准差、标准分数,公式,测验统计的根本概念,变量、参照点、单位、量表,四类量表功能区分,企业培训师专业能力总结,标准工作内容,教材相应章名称,标准能力要求,教材具体参考内容,(,一,),岗位信息,及培训对象分析,第二章 人员素质 测评,4.,能根据岗位要求和培训对象,编制培训前测验试题,并能分析测验结果,第二章 第三模块 案例、案例分析及能力点,1,、,2,5.,能运用测评工具分析培训对象的个性特征,第二章 第二模块 案例、案例分析及能力点,1-4,、知识点,1-3,企业培训师理论知识 总结,标准工作内容,教材相应章名称,标准相关知识点,教材具体参考内容,(,一,),岗位信息,及培训对象分析,第二章 人员素质 测评,1.,人员素质测评基础知识,第二章 第一模块相关内容,2.,职业选拔理论,第二章 第二模块 知识点,4,、,5,3.,人格特征与培训方法对照,第二章 第二模块 知识点,6,4.,测验的基本类型与技术指标,第二章 第三模块 知识点,1,、,2,5.,平均值、方