新零售管理方案(PG沟通版)

Mastertitelformat bearbeiten,Mastertextformat bearbeiten,Zweite Ebene,Dritte Ebene,Vierte Ebene,Fnfte Ebene,*,Sales Operation,零售管理方案,（PG沟通版）,销售运作部,目录,人员派驻,人员优化,人员效率,临促管理,团队管理存在的问题,完善零售管理系统的意义,组织架构,R&R,KPI,奖金体系,培训体系,重要问题,PG,管理人员,PG离岗制度,店内表现,数据真实,巡访制度,目标设定,赠品管理,沟通体系,完善零售管理系统的意义,我们要把促销团队变成一支真正的销售团队，发挥人的作用；,因为，零售生意占妮维雅生意比例高达70%，是最重要和最终的生意实现渠道；,调整组织架构，明确人员职责与考核，使得管理更有效；,完善培训体系，增强单兵战斗力；,调整薪资结构，激励力度更大；,严格日常管理，提高单店产出和促销的有效性；,改变目标设定的方法，避免主观因素；,加强总部的支持和区域管理力量；,R&R,FUNCTION,ROLE,RESPONSIBILITIES,PG,完成,OT目标,达成每月OT目标,销售,每月按时参加各项培训例会,通过公司各项技能培训测试，成绩不低于80分,按公司要求完成各项销售任务,执行,按公司要求执行各项促销计划,严格执行赠品、试用装管理制度,日常,工作,严格遵守PG日常行为规范，每季得牌不超过3张黄单或1张红单,按要求完成各项数据及信息的收集,协调卖场客情,PG收入体系,基本工资,补贴,加班 工资,奖金（产品销售达标奖金）,提成,根据城市等级、PG等级而不同,电话费补贴,交通费补贴,加班制度按国家法律规定执行,FC产,品,（洁面、爽肤、沐浴）,FM产品,（除FC外的所有产品）,明星单品,（每月由总部统一确定提成品项）,50 元/月,100元/月,总奖金的1/3,总奖金的2/3,不封顶,PG,总收入,=,基本工资,+,补贴,+,加班工资,+,奖金,+,提成,*原PG团购奖金、陈列奖金在新薪资方案生效的同时取消；*PGS根据PG出勤情况决定补貼的发放；*每月公布后三个月的明星单品及相应的提成金额，指定的明星单品均为铺货率达95%及以上的品项，如有未铺货的门店，可由责任RRM指定其它产品替代，也同样需提前指定后3个月的单品并向全国零售管理报备；,PG等级工资,初级,PG,的总收入不低于国家规定的各城市最低收入标准，,NIVEA,的初级,PG,基本工资加上补贴等于国家规定的城市最低收入标准；,中级,PG/,高级,PG,基本工资,=,初级,PG,基本工资,X PG,工资系数,初级PG,中级PG,高级PG,PG工资系数,1.0,1.15,1.3,PG底薪,PG等级调整,PG底薪,初级PG,中级PG,高级PG,晋级,标准,服务年限,入职满3个月,3项指标均,达到时，可,晋升为中级,入职满6个月,3项指标均,达到时，可,晋升为高级,入职满1年,销售业绩,连续3个月OT达,成100及以上,升中级后，连续3,个月OT达成100,及以上,由RRM/RS对PG进行评估，考虑是否晋升为PGS,晋级测试,合格,合格,降级,标准,销售业绩,连续2个月OT达成均低于 80，第三个月离职,连续2个月OT达成均低于 90，第三个月降为初级,连续3个月OT均,达成均低于,100，第4个月降为中级,岗位测试,岗位测试不合格，离职,岗位测试不合格，降为初级,岗位测试,不合格，降为中级,晋级测试,/,岗位测试,80,分及以上为合格；低于,80,分为不合格；当,PGS,区域当月出现大面积,PG,无法达成,OT,目标,80%,时，责任,PGS,降级，辖区,PG,不做降级处理,PG底薪,PG等级保留,PG若在离职后的3个月内又重新加入妮维雅，离开前的PG等级可恢复；,公司付费的PG转为经销商付费的PG后，若在下一个季度的重新评估中又转为公司付费的，可恢复转为经销商付费PG前的PG等级；,一个门店的2-3名PG中，同时有公司付费及经销商付费的，若季度门店等级调整后，经销商付费PG可转为公司付费PG，若转换时该PG巳服务满3个月，同时通过晋级测试，可立即晋升为中级；,一、根据,城市等级,，设定不同的,城市奖金基数,；,城市等级,key city,一类城市,二类城市,三类城市,四类城市,城市奖金基数,900,750,600,450,375,PG奖金,二、根据,门店等级,，设定不同,门店奖金系数,；,产品分类,产品明细,奖金,占比,产品奖金系数,产品达成率 100%,100%产品达成率 80%,产品达成率10%,辖区数据差异率5%,OT数据与SCAN DATA差异率=10%,辖区数据差异率5%,奖金计算发放,对责任PG、PGS、RS、RRM出处理,次月18日前,违规处理,单个门店OT达成与SCAN DATA的,差异率大于10%,辖区差异门店数量占辖区总门店数,比例大于5%,第一次查处,第二次查处,第三次查处,第一次查处,第二次查处,第三次查处,PG,扣除违规PG的OT,数据产生差异的,对应月份全部销,售奖金；,立即开除PG，,若门店有2-3名,PG，则同时开除）,/,/,/,/,评估方式：,主管每次巡访门店时使用,PG日常工作评估表,对PG进行评估及处罚,评估内容：,形象20分、纪律10分、销售50分、陈列20分（满分100分）,评估办法：,-低于60分：红牌，代表处罚，一个季度内1张红牌，则降级或开除；,-60-80分：黄牌，代表警告，一个季度内3张黄牌相当于1张红牌；,-90-100分：绿牌，代表表扬，一个季度内1张绿牌可抵1张黄牌；,-80-90分：不给牌；,-季度结束重新计分，原有罚金制度取消,奖励优秀：,每季度每个PGS团队绿牌获得数量最多的前三名PG，可获产品奖励,店内表现,PG/BA,日常工作考评表,PG/BA,日常工作考评表,PG/BA,日常工作考评表,店内表现评估表-形象,评估第一部分：形象，满分20分,店内表现评估表-纪律,评估第二部分：纪律，满分10分,店内表现评估表-销售,评估第三部分：销售，满分50分,店内表现评估表-陈列,评估第四部分：陈列，满分20分,陈列物品的分类,陈列物品,陈列位置,陈列要求,产品,单品,按季度陈列标准手册陈列,男士区专放NFM、洁面区专放洁面产品,促销装,TG上、小路演台上,不能出现在主货架上，若促销套装非透明装，需单独陈列出套中单品,试用装,试用装,每层货架第一排，同种产品左起第一个排面,必须在产品正面贴上试用装标签，不挡LOGO，空瓶不得陈列,赠品,小样/中样,各放1件样品陈列在货架顶部,数量少，出样就好,化妆包、化妆镜、称等,货架顶部、TG台上,各出一件样品,赠送的产品,陈列在促销产品旁,作赠品的产品需贴上有“赠品”字样的标贴,礼盒、礼袋,放了产品的旧款礼盒裸装陈列在货架顶部，没装产品的新款礼盒陈列在新款货架中间,新款礼盒作为赠品陈列，贴上醒目标签“买XX元即送”,陈列物品的分类,促销 标识,POP海报,货架旁、TG上,醒目,X展架,TG堆头旁、主通道旁、电梯口,醒目，不挡自己的主货架,促销台卡,前柜上、中高的货架顶上、TG上,醒目，不挡产品,爆炸贴、价格标签,货架上、TG上,醒目，不挡产品,销售 工具,折页架/折页,货架顶部最左方,折页架中只能放折页,化妆棉/试用棒,PG的腰包内,数量足、干净卫生,计算器、顾客购买记录、笔,收在货架抽屉里、前柜抽屉里,不能陈列在货架上,离岗 记录,离岗记录,主陈列右边第一个货架最底下一层的右边第一个产品下方或后方,与PG店内表现评估表“员工联”订装在一起,陈列的主要任务,按公司要求陈列：,（如产品,/,赠品,/,促销信息的标准摆放、货架,/,产品,/,试用装,/,销售工具的清洁完整，价格与公司要求一致）,陈列信息的收集反馈：,包括,NIVEA,、竞品,与销售的沟通协调,：如货架位置、大小、堆头位置、促销活动、宣传形式、价格调整等,陈列道具的维护：,如货架维修，以城市为单位，每个城市联系一名电工,固定由此人负责该城市的货架维修,每月结算一次费用,由,RRM,负责审批,.(,费用计通路行销部,给每个,RRM,区域一个全年预算,RRM,每季度与通路行销部回顾一次费用进度,),注：,PGS,巡访时综合检查各方面陈列执行情况，对不符之处及时调整。,通路行销部每季度最后一个月将下一季度的陈列标准提供给零售管理队伍，以便提前做好培训及布署工作。,赠品管理：门店至顾客的发放及签收,发放及签收要求：,PG,必须严格遵守专品专用原则、严格按促销计划赠送赠品；,除小样外的赠品均需在赠送给顾客的同时，帮顾客完整填写,顾客档案,，既是赠品签收的凭证，更主要的是日后顾客回访及重要促销活动可沟通的对象；,PG,需将,顾客档案,的复印件每月整理后统一在次月初交,PGS,处存档，原件留在门店以做顾客回访；,顾客赠品发放记录的抽查：,PGS,每月,抽查,50,条,赠品发放记录、,RS,每月,抽查,100,条,记录（可由省文员协助完成）、,RRM,每月抽查,50,条记录；一旦查出虚假行为，,PG,开除，,PGS,口头警告；可在巡访的同时完成,1-2,条记录的抽查；,顾客档案,印制在,每月台帐,中，一式两联可复写，每月初,PG,将上月所有记录的“公司联”交给,PGS,，门店里存“门店联”，以备,PG,给老顾客做电话回访。,