塑造团队凝聚力

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,-,塑造团队凝聚力,-,打造高绩效团队,2009,年,8,月,自我提问 自我解答,一、为什么每次大型活动签单率会如此之高？,二、行政管理部的主要功能和职责？,什么是团队,由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作解决问题，达到共同的目标。,目标,(Purpose),人,(People,),定位,(Place),职责职权,(Power),计划,(Plan),什么是团队精神,团队精神，是指团队成员为了团队利益与目标而相互协作，共同承担集体责任，齐心协力，汇聚在一起，形成一股强大的力量，成为一个强有力的集体。,团队精神,是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现,团队精神基础：,尊重个人兴趣，发挥个人特长,团队精神根本：,团队利益与个体利益的统一,团队精神核心：,协同合作达成目标,1,、个人与团队是“舟”与“船”的关系,2,、每个团队都可选择当“猫”还是“虎”,3,、团队中推力、拉力、阻力的形成,4,、没有完美的个人只有完美的团队,5,、做小事靠个人，成大事靠团队,凝聚产生力量 团结诞生兴旺,积极者,它可能是困难的，但它,是有可能达到的,总是有行动计划,在每个问题中找答案,总是答案的一部分。,给予,消极者,它有可能达到，但它是困难的,总是找得到借口,在每个答案中找问题,总是问题的一部分。,索取,积极与消极心态的区别,对工作敬业,一个热爱自己工作的人，不管在哪都可以获得成功,敬业是创造价值的基础,高效团队成员的职业价值观,团队为何会缺乏活力？,问题的元凶,过分注意主要目标的远期前景,未能首先决定采取何种决策模式并知晓每位成员,缺乏明确界定的授权,对于团队成员角色没有明确界定,沟通渠道不畅,领导本身的角色定位不明,团队没有明确的前景理念,团队环境氛围不利,团队中未能建立起相互信任感,小 心 陷 阱,缺乏原则，无法有效地进行工作；,团队会议无目标，无效果；,缺乏相互尊重的氛围；,无法提供有效的反馈。,避免陷阱,1,：确立团队的工作原则,注意的焦点是对事，不对人；,强调正面效果；,具体而实在；,展示信心。,小建议,避免陷阱,2,：卓有成效的团队会议,认真准备；,必要人员务必出席；,确定会议议程；,明确个人的分工。,小 建 议,避免陷阱,3,：培养相互尊重的氛围,你可以不同意别人的观点，但是你必须捍卫别人说话的权利。,最重要的事情：学会倾听。,避免陷阱,4,：提供和获取有效的反馈,当您提供建设性反馈时，牢记以下几点：,具体准确,发表个人意见,与人分享您的情感,强调对您的影响,运用“我”开头技巧,小建议,积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。,建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不良后果，并指出怎样做才可能是正确的。,反馈的两种情形,明确的目标和角色意识,较高的培养能力,良好的人际关系与沟通,灵活变通的能力,最佳绩效水平,认可及赞赏,士气高昂,优秀团队的特征,结 语,对待工作,要有老板的心态,对待挫折,看作成长的机会,对待客户,看作衣食父母,对待产品,当成生命的一部分,对待公司,实现理想的平台,想拥有这些态度绝对不等于有了这些态度,真正销售精英应具备的态度,思 考 题,1,、什么是团队？优秀团队的特征是什么？,2,、您认为团队精神值得提倡？如果值得，该怎样去做？,3,、有时候某个团队会呈现出这样的情景：其中一人提出建议，其他人心里另有想法并不真正的认同，但是出于某种考虑却随声附和，你认同这种做法吗？分析一下出现上述情景的原因，作为团队领导，发现这种情况该怎么办？,谢谢大家,