项目策划、客户服务标准流程及工作进度系列表格

上传人:细水****9 文档编号:244898024 上传时间:2024-10-06 格式:PPT 页数:12 大小:241.50KB
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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,发想,:,以消费者需求为准则,发展具有冲击力的创意作品及合理的资源规划,保障活动计划的绩效比,Creative Development,:,We take consumers requirements as the guideline and develop,impactful,creative dcor and programs.We also guarantee the effect of the event proposal.,达成,:,严格执行,有效管理,努力达到预先设置目标,对所有问题的客观回顾总结以及创造革新,保障更佳的活动效果,Implementation:,Our attention to detail and strict event management standards will ensure that the event is smooth and effective.,锁定,:,我们将根据产品机会,制定一个明确的策略,同时延伸出活动的风格,并不断在以后的工作中加以审核和校正,Strategy Lock-in,:,We establish a definite strategy,theme and extend the style of event.,信息收集,:,我们通过详尽的数据以及透彻的分析,发现产品的机会,Information,Collection,:,We find the opportunity of brand via detailed data and intensive analysis,I,NFO,.,C,OLLECTION,信息收集,数据收集,Data Collection,消费者分析,Consumer analysis,S,TRATEGY,L,OCKING,锁,定,策略锁定,Strategy locking,制定工作简报,Making proposal,IM,PLEMENTATION,执行,高水准,High Standards,执行的达成,Execution,Accomplishment,C,REATIVE,D,EVELOPING,发想,创意设计,Creativity design,活动规划,Event Planning,R,ESULT,R,EVIEW,回顾,策略回顾,延续经验及发展,Strategy&,Ops Review,回顾,:,我们将密切追踪各种市场反应和消费者反馈,并以此调整将来的策略和审核本次活动的效果,Result Review:,Our evaluation include effect on the target consumers and market(media if PR event).,流程,内容,标准化作业流程,Standard Work Flow,客服小组作业,Client Service Team Provide Proposal,(修改),Revision,项目执行小组,Operations Team,客服小组,Client Service Team,项目执行,Project Execution,项目总结,Project Summary,采购,Production,客户确认,Client confirm,提案,Presentation,客服小组,Client Service Team,客户简报,Brief,客服小组,(项目跟踪及日常服务),Client Service Team,(,Projects Follow-up and daily service,),客户服务流程,Client Service Flow Chart,策划部,客户会议,策划部将会议记录整理,,发送邮件给到客户进一步,确认会议中客户的设计要求,根据客户的设计要求,,客户部先将设计的,reference,将以上两部分内容整理,,并填写设计,brief,,并交由,设计部人员阅读、理解,核心表现,头脑风暴,24,小时后,创意概念发想、讨论,设计部,客户情况简报,策划部,设计项目工作编号,1,、,CD,提供设计人员工作时间,客户部人员确定其他费用,2,、供应商管理人员提供所需供应商价格,客户信息沟通,设计修改制作,策划部,按照每个客户的情况差异,在完稿提供前,提供客户打印稿或打样稿,开票、收款,会议记录,reference,整理,设计,brief,根据内部会议讨论的核心表现,开始编写创意设计说明,根据内部会议讨论的核心表现,开始进行设计并提供,2-3,个方案,提交总监确认,提供给策划部相关人员,设计方案和设计说明提交,起草合同与报价,并确认,提交客户,根据客户意见进行设计修改,公司内部估价单,客户策划,完稿制作,设计方案的最终确认,设计标准流程,Design Work Flow,方案,Project,设计,Design,执行手册,Execution Guideline,人员招募,Manpower Recruitment,主持人,MC,后勤保障,Logistics Support,活动回顾,Event Review,活动资料,Event Information,活动数据,Event Data,活动改进,Event Progress,后续建议,Follow Up Advice,场地选择,Venue Selection,节目编排,Program Arrangement,AV,设备,AV Equipment,物料制作,Material Production,培训,Training,彩排,Rehearsal,物流运输,Transportation,活动礼品,Premium&Giveaway,活动估价,Event Estimation,时间表,Schedule,活动管理,Event Arrangement,组织架构,Organize Outline,活动细节,安排,Event Detail,Arrangement,客户确认,Client Approval,客户确认,Client Approval,客户确认,Client Approval,活动执行,Event Execution,场地搭建,Field Set Up,项目,SOP Projects Operations System,供应商检索,资料汇总,初步工作简报,时间配合,价格比较,服务质量,品质评估,厘选供应商,正式制作简报,封样,彩排等,每一关键步骤的签署,检验成品与尾款的控制,备用方案的启动,公司经验,服务人员,款项条件,历来产品质量和评价,通知,确认,合同与法律责任的外包付款,备用方案的准备,供应商管理,Supplier Management,执行监督,会议议程,客户名称,会议议题,会议日期,与会人员,客户方面,都市中盛,会议内容及流程安排,会议记录,客户:,品牌:,项目描述:,工作编号:,日期:,负责人:,会议日期:,会议地点:,与会人员:,客户公司,/Name A(Position),,,B,(),,C,(),都市中盛,/Name A(Position),,,B,(),,C,(),抄送:,Name A(Position),,,B,(),,C,(),会 议 内 容,时间,议题:,B,客户意见:,我们建议:,客户意见:,C,经双方讨论现达成以下共识:,D,下一步工作:,A,议题:,客户意见:,我们建议:,客户意见:,C,双方讨论现达成以下共识:,D,下一步工作:,报告人:,完稿创意简报,客户:,品牌:,项目描述:,工作编号:,日期:,负责人:,工作要求,尺寸(净尺寸,+,出血):,出血:,颜色:,提供的文件格式:,交稿子的方式:,时间安排:,制作要求,例如印刷、写真、是否有刀板等。,打样,时间:,要求:,日 期:,填表人:,时,间,工,作,安,排,9,:,3010,:,00,10,:,0010,:,30,10,:,3011,:,00,11,:,0012,:,30,12,:,3013,:,00,13,:,0013,:,30,13,:,3014,:,00,14,:,0014,:,30,14,:,3015,:,00,15,:,0015,:,30,15,:,3016,:,00,16,:,0016,:,30,16,:,3017,:,00,17,:,0018,:,30,18,:,3019,:,00,19,:,0019,:,30,19,:,3020,:,00,20,:,00,JOB TODAY,填写时间为每日下午,18,:,00,,,填写人员为客户服务人员和设计师,填写,内容为已知的第二天工作安排,以便策划,总监和客户经理根据每位的工作时间来安,排新的工作任务,为人员合理的工作分配。,此表填写后统一交策划部整理,一式两份,,一份由策划部归档,一份交由对应工作人员。,(为节约资源,此表可用公司再生纸打印),Job Today,每日工作安排,工作编号,项目名称,工作描述,状况,下一步工作,截止日期,执行人,执行日期,制表人:,抄送:,日期:,工作状况表,项,目,内容,工作步骤,执行人,*,年,*,年,12,月,01,月,一,二,三,四,五,六,日,一,二,三,四,五,六,日,一,26,27,28,29,30,31,1,2,3,4,5,6,7,8,9,客户:,品牌:,项目描述:,工作编号:,日期:,负责人:,项目进程表,计划费用称,预算金额,日期,预付金额,预付方式,备注,发生金额,(元),报销单号,差余金额(元),备注,预算金额合计(大写),可预领金额合计(大写),计划预付费用,预计支付费用,实际发生费用(此栏由财务人员填写,项目名称:,项目经理:,工作编号:,项目负责人:,预计执行时间:,单位成本:元,项目经理签字,日期,财务签字,总经理签字,日期,日期,项目费用预算表,
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