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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,至尊管理法则与企 业 管 理 创 新 安徽经济管理学院 袁维海教授 (管理科学博士研究生)(E-mail:yuanweihaisina )二0一一年十月七日,1,个 人 简 介,：,1989,年毕业于华东理工大学商学院管理工程专业；,1997,年毕业于中国科技大学研究生院管理科学专业；合肥工业大学管理学院管理科学与工程博士研究生。,现任安徽行政学院，安徽经济管理学院副院长，教授。,受聘担任省政府立法咨询员；省人大立法咨询专家。,担任国家教育部高职高专教学指导委员会工商管理分委会副主任。,担任安徽省科学家企业家协会副会长、安徽省区域发展研究会副会长。,长期从事经济管理学科的教学和科研工作。近年来，公开发表专业学术论文,70,余篇，其中国家级以上,23,篇；主持国家社科基金课题子课题,1,项,;,主持省部级以上科研课题,8,项；主编和参编高等教育教材,6,本；受聘担任多家知名企业和政府机构、事业单位的经济顾问。,曾获第三届省自然科学优秀成果三等奖、第五届和第六届省社会科学优秀论文三等奖。,2002,年被授予,“,安徽省劳动模范,”,荣誉称号。,2008,年被评为,“,安徽省工商管理专业带头人,”,。,2009,年被授予,“,安徽省教学名师,”,荣誉称号。,2010,年被评为省级,“,经济管理,”,教学团队负责人。,2,管理是科学与艺术的完美结合,作为科学，管理是一门系统知识，教我们,“,知,”,；,作为艺术，管理是一种实践，教我们,“,行,”,。,管理是一门古老的艺术，同时又是一门新兴的科学。,3,管理学的五大畅销书,杰克,韦尔奇自传,德鲁克管理思想全书,一个美国资本家的成长,世界首富沃伦,巴菲特传,科特勒看中国与亚洲,谁动了我的奶酪,4,韦尔奇,开创了一种独特的管理哲学和实用操作系统。该系统依靠一种扁平的、,“,无边界,”,的组织管理模式，一种对人的热情关注以及一种非正式的、平等的交流风格，帮助庞大多元的商业帝国摆脱成熟企业的痼疾,-,金字塔式的官僚体制，走上一条灵活主动、不拘一格的道路。,5,德鲁克,以三个著名的问题：,“,你的事业是什么？谁是你的客户？客户的认知价值是什么？,”,简单而深刻地阐明了他的,“,企业的理论,”,。其真知灼见和高瞻远瞩，使他成为一个世纪以来全球最有影响力的管理学家和导师，被管理学界尊称为,“,现代管理之父,”,、,“,大师中的大师,”,。,(2005,年,11,月,11,日逝世,),6,巴菲特,是股东们永远的话题，股东们对他的追随和关注，形成了,“,巴菲特现象,”,-,他的健康状况会直接影响到股市行情的涨落；这位喝着百事可乐却投资可口可乐的,“,乡下佬,”,，一举手一投足都牵动着华尔街的神经。他的习惯是阅读财务报表，敏锐的市场眼光和坚守诺言是他成功的法宝。他的投资座右铭是：,当他人害怕时，你应设法对它感兴趣；当他人蜂拥而至时，你要小心提防。,7,科特勒,是现代营销学之父，他的教科书,营销管理：分析、企划、实施及控制,、,营销学原理,和,市场营销教程,，以,20,种文字出版，在,58,个国家发行。,8,斯宾塞,约翰逊,讲了一个,谁动了我的奶酪,的故事，,立刻成为全球第一畅销书。,销量超过,2000,万册。,9,5,道,“,西式大餐,”,，无疑是中国经理人员的,“,脑白金,”,，中国经理现在流行的的,5,大修炼是：,向,韦尔奇,学当,CEO,向,德鲁克,学管理,向,巴菲特,学投资,向,科特勒,学营销,向,约翰逊,学变革（创新）,10,中国,“,土菜,”,杨先举著,：,老子管理学,、,孙子管理学,、,三国管理学,（中国人民大学出版社）,曾仕强著：,中国式管理,（,中国社会科学出版社,）,冯成略著：,管理，向西门庆学习,破解金瓶梅,（,经济管理出版社,）,11,主要讲,一、管理基本现状的分析,二、至尊管理法则,三、管理的创新思维,12,一、管理的基本现状,（一）管理滑坡：基础管理工作薄弱,（二）管理是最重要的要素投入。,国外：技术人员：经济效果,=1:2.5,管理人员：经济效果,=1:6,我国：固定资产：生产增长,=1:0.2,劳动力：生产增长,=1,：,0.75,管理者：生产增长,=1,：,组织素质（,10,分）,=,投资（,1,分）,+,科技（,3,分）,+,管理（,6,分）,13,（三）产销矛盾突出,产品没有销路，,企业就没有活路。,14,（四）结构问题严重,1,、企业规模不经济,2,、地区经济结构趋同化,3,、企业核心竞争力亟待提升,15,（五）市场竞争激烈,张五常,经济解释,：,红尘俗世，莫不竞争,美 国：,IT,与狼 英 国：金融,共舞 日、德：工业技术装备,中 国：制造业,合作的竞争：共同繁荣；,不合作的竞争：两败俱伤,.,16,二、至尊管理法则,“,分粥,”,规则：,制度至关重要,“,分粥,”,规则，是政治哲学家罗尔斯在其所著,正义论,中提出的。他把社会财富比做一锅粥，一群人来分粥，可能有五种分粥的办法,:,一、指定一个人全权负责分粥。但很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果还是一样，负责分粥的人碗里最多最好。,二、大家轮流坐庄，每人一天。每个人一周里总有一天胀得嘴歪眼斜，其余六天都是饥饿难耐。这种方法不仅不能消除不公平，还造成资源的巨大浪费。,三、大家选举一个信得过的人。开始这位品德高尚的人还能公平分粥，但不久他便给拍马溜须的人和自己多分，分粥又变得不公平了。,四、成立分粥委员会和监察委员会，形成分权和制约。这样，公平基本做到了，可是由于监察委员会经常提出种种质疑，分粥委员会又据理力争，等到粥分完毕，早就凉透了。,在没有精确计量的情况下，无论选择谁来分，都会有利己嫌疑。解决的方法就是第五种,分粥者最后喝粥，要等所有人把粥领走了，,“,分粥者,”,自己才能取剩下的那份。因为让分粥者最后领粥，就给分粥者提出了一个最起码的要求：每碗粥都要分得很均匀。道理明摆着,倘若分得不匀，最少的那碗肯定是自己的了。只有分得合理，自己才不至于吃亏。因此，分粥者即使只为自己着想，结果也是公正、公平的。,17,铁钉效应,：,细节决定成败,英国民谣：,“,少了一个铁钉，丢了一只马掌；少了一只马掌，丢了一匹战马；丢了一匹战马，败了一场战役；败了一场战役，失了一个国家。,”,民谣起源于一场将决定由谁来统治英国的战斗。那是在,1485,年，在英国波斯沃斯，国王理查三世准备与里士满伯爵亨利率领的军队决一死战。战斗开始的当天下午，理查让马夫备好自己最喜欢的战马。铁匠在给战马钉掌时，因缺少几颗钉子，有一只马掌没有钉牢。两军对垒，理查国王冲锋陷阵鞭策士兵迎战。,“,冲啊；冲啊,”,，他高喊着，率领队伍冲向敌阵。理查国王的队伍眼看就要获胜，突然一只马掌掉了，战马跌翻在地，士兵见国王落马，纷纷转身撤退，亨利率领的军队围了上来俘获了理查。,战场无小事，经营如战局。铁钉效应告诉我们：每一个环节都事关大局，千万不可马虎大意。在技术工作中每一张图纸设计，每一个尺寸标准；在物资供应工作中，每一种材料的质量，每一个零部件的规格、型号；在生产制造工作中，每一个零件的装配，每一道工序的调试；在质量检验工作中，每一个数据的测试，每一个问题的确认，都能对公司的品牌形象起到重要作用。,“,一招不慎，满盘皆输,”,，任何一个岗位上的工作都要精雕细琢，认真负责地把事情做到位，不能有半点疏忽。,老子：,“,天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。,”,18,“,分马的启示,”,：,付出必有回报,一则灯谜：有一个财主，临终前把三个儿子叫到身边说，家里有,17,匹马可当遗产分，大儿子分得,1/2,，二儿子分得,1/3,，三儿子分得,1/9,。,17,匹马的,1/2,是,8,匹半，难道要杀掉一匹马分肉吗？三个儿子百思不得其解，于是请来村里的智伯帮助解决难题。,智伯想了又想，终于找出了答案：他从自己家里牵来了一匹马凑成,18,匹，大儿子得,1/2,是,9,匹，二儿子分,1/3,是,6,匹，三儿子分,1/9,是,2,匹。,9+6+2,等于,17,匹，还剩下一匹，就是智伯从自家牵来的，自然又牵了回去。,这则灯谜所反映的深奥数学原理只能由数学家们去解释，但它包含的生活道理却给人们以深刻的启迪。,将欲取之，必先予之。,19,6S,大脚印方法,：,对待每一件,“,小事,”,“,6S,大脚印,”,方法是海尔在加强生产现场管理方面独创的一种方法。它由日本的,5S,发展而来，日本企业管理者认为,5S,是现场管理之基石，,5S,做不好的企业不可能成为优秀的企业，因此将坚持,5S,管理作为重要的经营原则。海尔在,5S,的基础上加了一个,S,即安全,(Safe),，形成了独特的,“,6S,大脚印法,”,。,6S,含义是：整理，留下必要的，其他都清除掉；整顿，有必要留下的，依规定摆整齐，加以标识；清扫，工作场所看得见看不见的地方全清扫干净；清洁，维持整理、清扫的结果，保持干净亮丽；素养，每位员工养成良好习惯，遵守规则，有美誉度；安全，一切工作均以安全为前提。,“,6S,大脚印,”,的位置在生产现场。,“,6S,大脚印,”,的使用方法是站在,“,6S,大脚印,”,上，对当天的工作进行小结。如果有突出成绩的可以站在,“,6S,大脚印,”,上，把自己的体会与大家分享；如果有失误的地方，也与大家沟通，以期得到同伴的帮助，更快地提高。,“,6S,大脚印,”,的最终目的是提升人的品质，这些品质包括：革除马虎之心，养成凡事认真的习惯,(,认认真真地对待工作中的每一件,“,小事,”,),、遵守规定的习惯、自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯、文明礼貌的习惯。个人品质提升了，生产管理的目的也就达到了。,20,零缺陷管理法,：,有缺陷的产品都是废品,“,零缺陷管理法,”,：把工作上可能出现的缺陷或错误降低到零。这种管理办法最早是由美国人克劳斯比在,1961,年提出的。它是一种全面的质量管理法。,20,世纪,60,年代初，,“,零缺陷管理,”,在美国佛罗里达州的马丁,马丽埃塔公司首先实行。一年后这家公司的产品不良率减少了,54%,，第二年再次减少了,25%,，共节约费用,165,万美元。此法在美国管理界引起高度重视。,1963,年，美国通用电器公司在各个生产部门普遍推行了,“,零缺陷管理法,”,。,1964,年，美国国防部把,“,零缺陷管理法,”,计划正式列入防御制度，并建议全国军需企业都要用这种管理法，很快,“,零缺陷管理法,”,在宇航、飞机、电子以及其他行业中起着重要作用。,21,马特莱法则,：,有所为，有所不为,马特莱法则，又称,8020,法则，其要旨是：企业要把主要精力放在,20%,骨干业务的管理上，抓企业发展的骨干力量，再以,20%,的少数带动,80%,的多数，以提高企业效率。也就是说，将,20%,的经营要务，明确为企业经营应该倾斜的重点方面，从而指导企业家在经营中收拢五指捏成拳，突出重点，全力倾斜，以此来牵住经营,“,牛鼻子,”,，带动企业经营中各项工作顺势而上，取得更好的成效。,马特莱法则提倡的经营指导思想，就是,“,有所为，有所不为,”,的经营方略。,马特莱法则将,8020,作为确定比值，本身就说明经营企业不应该面面俱到，而应侧重抓关键的人、关键的环节、关键的岗位、关键的项目。这一企业经营法则之所以得到国际企业界的普遍推崇，就在于它用,20%,的比例，确定了经营者管理的大视野，让企业家们知道，要想使自己的经营管理能突出重点，抓出成效，就必须首先弄清楚企业中,20%,经营骨干力量、,20%,的重点产品、,20%,的重点用户、,20%,的重点信息、,20%,的重点项目到底是哪些，从而将自己经营管理的注意力集中到这些,20%,的重点经营要务上来，采取有效的倾斜性措施，确保重点方面得到重点突破，进而以重点带全面，取得企业经营整体进步。,22,6,管理法则,：,追求质量完美,希腊字母,是描述偏差
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