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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,#,製程品質控制,魯仁山,一.過程的,定,定義及,製,製程的,種,種類,1.什,麼,麼叫過,程,程?,一件事,從,從開始,到,到結束,所,所經歷,的,的所有,活,活動.,ISO9000:一,組,組將輸,入,入轉化,為,為輸出,的,的相互,關,關聯,相,相互作,用,用的活,動,動.,所有的,活,活動都,是,是一個,小,小的過,程,程,一,般,般把較,為,為簡單,的,的活動,不,不看做,過,過程.,一.過程的,定,定義及,製,製程的,種,種類,2.製,造,造過程,1.大,的,的過程,:,:,顧客的,需,需求,顧,顧客,滿,滿意,2.小,的,的過程,:,:,產品實,現,現過程,=,=產品,製,製造過,程,程,輸入,產品的,實,實現,輸出,一.過程的,定,定義及,製,製程的,種,種類,3.製,程,程的種,類,類,1.按,照,照複雜,的,的程度,分,分:,a.單,一,一製程,:,:工序,非,非常少,技術,含,含量低,一般,是,是一次,性,性形成,產,產品,製,製程無,法,法中斷,如:,塑,塑膠射,出,出成型,五金,衝,衝壓成,型,型等.,b.符,合,合製程,:,:工序,較,較多,技,技術含,量,量較高,有檢,驗,驗站,檢,檢驗站,就,就在製,程,程當中,影響,製,製程的,因,因素較,多,多.,一.過程的,定,定義及,製,製程的,種,種類,2.按,照,照行業,分,分:,a.塑,膠,膠,b.電,子,子,c.紡,織,織,d.冶,金,金,等等.,一.過程的,定,定義及,製,製程的,種,種類,4.製,程,程的要,素,素,1.材,料,料:,主要材,料,料-,-,-產,品,品的組,成,成部分,(,(主要,),),輔助材,料,料-,-,-產,品,品的次,要,要組成,部,部分,製,製程的,支,支持型,材,材料,不,不會出,現,現在產,品,品中.,2.設,備,備,主要設,備,備-,-,-製,程,程中必,須,須使用,次要設,備,備-,-,-製,程,程外支,持,持性,非,非必須,一.過程的,定,定義及,製,製程的,種,種類,3.人,員,員,a.直,接,接人員,-,-,-,-直接,從,從事產,品,品製造,製程,必,必須.,b.間,接,接人員,-,-,-,-為製,程,程提供,支,支持性,服,服務的,人,人員,非,非製程,必,必須.,一.過程的,定,定義及,製,製程的,種,種類,4.環,境,境,a.場,地,地-,-,-製,程,程必需,b.溫,濕,濕度控,制,制-,-,-非,製,製程必,需,需,c.安,全,全-,-,-製,程,程必需,d.優,美,美,整,潔,潔,有,序,序(6S)-,-,-,非,非製程,必,必需,5.方,法,法-,-,-製,程,程必需,但不,一,一定要,死,死搬硬,套,套.,一.過程的,定,定義及,製,製程的,種,種類,6.測,量,量-,-,-製,程,程必需,a.產,品,品本身,-,-,-,-產品,特,特性,b.製,程,程製,程,程穩定,性,性,製,程,程保證,能,能力(Cpk,),),管,制,制圖,統計製,程,程管制,的,的開山,鼻,鼻祖修,哈,哈特說,:,:產品的,品,品質是,做,做出來,的,的,而,不,不是檢,驗,驗出來,的,的.,一.過程的,定,定義及,製,製程的,種,種類,5.實,現,現過程,1.人,力,力的分,配,配,2.設,備,備的配,置,置,3.各,種,種材料,的,的配套,4.環,境,境與場,所,所的提,供,供,5.作,業,業方法,-,-,-,-SOP,6.量,測,測儀器,設,設備,當以上,資,資源都,齊,齊備後,可開,始,始生產,輸出,符,符合客,戶,戶要求,的,的產品,.,.,二.怎麼樣,的,的製程,是,是穩定,的,的製程,1.修,哈,哈特:,a.只,有,有偶然,波,波動,沒,沒有異,常,常波動,的,的製程,是,是穩定,的,的.,b.組,間,間的波,動,動是異,常,常波動,引,引起的,c.異,常,常波動,通,通過一,定,定的措,施,施可以,消,消除,偶,偶然波,動,動則不,行,行,除,非,非改善,整,整個系,統,統.,二.怎麼樣,的,的製程,是,是穩定,的,的製程,2.特,徵,徵,a.製,程,程處於,統,統計控,制,制狀態,如果,是,是管制,圖,圖,則,沒,沒有點,超,超出3sigma界,限,限,且,無,無傾向,性,性變異,.,.,b.製,程,程保證,能,能力充,足,足,Cpk不,小,小於1,.,.33,c.不,良,良品率,在,在目標,範,範圍內,且成,下,下降趨,勢,勢.,d.改,善,善措施,實,實施後,有明,顯,顯的成,效,效,而,不,不是毫,無,無影響,.,.,e.客,戶,戶投訴,較,較少.,(,(一般,不,不做為,考,考量依,據,據),三.影響製,程,程的主,要,要因素,任何一,個,個製程,其,其主要,做,做作用,的,的因素,都,都包括,以,以下機,種,種因素,:,:5M1E,1.人(MAN):人,是,是最主,要,要的因,素,素,對,其,其他的,因,因素影,響,響很大,.,.有很,多,多不良,歸根,結,結蒂是,由,由人引,起,起的,所,所以人是最,根,根本的,因,因素.,2.機器(MACHINE):機氣設,備,備是製,程,程正常,運,運行必,不,不可少,的,的,但,其,其效能,取,取決於,人,人的控,制,制.,3.材料(MATERIAL),:,:材料是,組,組成產,品,品所必,須,須的,沒,沒有材,料,料也做,不,不出產,品,品,但,材,材料不,能,能決定,製,製程的,品,品質,仍,仍然取,決,決於人,的,的控制,.,.,三.影響製,程,程的主,要,要因素,4.方法(METHOD,),):方法是,產,產品製,造,造所必,須,須的一,種,種途徑,可以,由,由多種,多,多樣,如,如何取,捨,捨取決,於,於人.,5.環境(EVIROMENT,),):環境是,製,製程作,業,業所必,須,須的,但,但是環,境,境的優,劣,劣對製,程,程起什,麼,麼樣的,作,作用和,影,影響仍,然,然由人,控,控制.,6.測量(MEASUREMENT),:,:測量是,監,監測製,程,程的一,個,個重要,手,手段,沒,沒有測,量,量無法,保,保證製,程,程品質,也無,法,法知道,製,製程的,狀,狀況,但,但測量,對,對製程,所,所起的,作,作用與,影,影響也,是,是由人,控,控制的,.,.,三.影響製,程,程的主,要,要因素,7.其,他,他,法律法,規,規方面,的,的要求,社會,習,習慣,道,道德傳,統,統方面,的,的要求,.,.,人在任,何,何事情,中,中都時,期,期決定,性,性作用,的,的,所,以,以人的,素,素質將,決,決定一,件,件事的,發,發展和,最,最後的,結,結果,同,同樣也,決,決定製,程,程的狀,態,態.,所以公,司,司員工的,素,素質對,產,產品的,品,品質影,響,響非常,大,大.,四.怎樣控,制,制製程,使,使其處,於,於穩定,狀,狀態,1.人,力,力在製,程,程種的,配,配置所,要,要注意,的,的事項,a.複,雜,雜的工,序,序有技,術,術比較,熟,熟練的,員,員工擔,任,任,簡,單,單的工,許,許可由,新,新進員,工,工擔任,.,.,b.對,檢,檢驗站,的,的員工,必須,從,從技術,熟,熟練的,員,員工中,挑,挑選.,c.當,新,新人較,多,多是,可,可以在,前,前幾站,安,安排幾,個,個新員,工,工擔任,在當,中,中安排,一,一個老,員,員工,這,這個老員工,起,起監督,幫帶,作,作用.,四.怎樣控,制,制製程,使,使其處,於,於穩定,狀,狀態,d.技,術,術水平,高,高的可,以,以挑選,出,出來擔,任,任重要,的,的工序,.,.,e.在,條,條件許,可,可的情,況,況下,簡,簡單的,工,工序可,以,以由新,員,員工輪,流,流擔任,目的,是,是提高,新,新員工,的,的技術,能,能力和,水,水平.,f.員,工,工出錯,不要,一,一味的,批,批評責,備,備,要,幫,幫助他,(,(她),一,一起改,正,正.,緊緊盯,住,住老員,工,工,加,緊,緊培養,新,新員工,.,.,四.怎樣控,制,制製程,使,使其處,於,於穩定,狀,狀態,2.機,器,器的控,制,制,a.機,器,器要定,期,期保養,維護,校驗,.,.,b.在,運,運行過,程,程中,要,要定時,查,查核.,c.正,確,確運用,各,各種輔,助,助工具,材,材料.,d.用,數,數據來,觀,觀空機,器,器的狀,態,態.,3.材,料,料的控,制,制,a.要,確,確保組,成,成產品,的,的所有,材,材料符,合,合要求,(,(如產,前,前5台,確,確認,首件,元,元件確,認,認等),.,.,b.製,程,程中要,經,經常對,主,主要材,料,料進行,查,查核(,特,特別是,換,換料時,),).,四.怎樣控,制,制製程,使,使其處,於,於穩定,狀,狀態,c.輔,助,助材料,要,要在每,批,批開線,前,前確認,.,.,d.不,同,同機種,的,的材料,不,不可混,用,用,代,用,用必須,經,經過批,准,准.,e.料,的,的有效,標,標識.,4.方,法,法的控,制,制,a.作,業,業要按,照,照SOP.,b.人,員,員的位,置,置要固,定,定(相,對,對).,c.更改SOP必,須,須先進,行,行試驗,確認,有,有效再,更,更改.,四.怎樣控,制,制製程,使,使其處,於,於穩定,狀,狀態,d.無,正,正式SOP作,業,業時要,有,有臨時SOP,管,管控,但,但臨時SOP,的,的有效,期,期不能,太,太長,一,一般僅,對,對當批,(,(天),有,有效.,e.SOP的,重,重點要,明,明確,作,作業要,對,對本站,的,的SOP重點,掌,掌握透,切,切.,5.環,境,境的控,制,制,a.環,境,境做好6S.,b.定,區,區定置,存,存放物,品,品.,c.標,識,識清楚,防止,錯,錯誤的,取,取用和,作,作業.,四.怎樣控,制,制製程,使,使其處,於,於穩定,狀,狀態,d.做,好,好ESD防護,.,.,e.做,好,好溫濕,度,度管控,.,.,6.測,量,量的控,制,制,a.選,擇,擇適當,的,的測量,設,設備.,b.定,期,期對測,量,量設備,進,進行校,準,準,必,須,須要有,校,校準報,告,告且報,告,告在有,效,效期內,不允,許,許使用,未,未經校,準,準或有,效,效期已,過,過的測,量,量設備,.,.,c.做,好,好日常,保,保養,確,確保測,量,量設備,處,處於正,常,常良好,狀,狀態.,四.怎樣控,制,制製程,使,使其處,於,於穩定,狀,狀態,d.定,期,期對測,量,量設備,進,進行GR&R,分,分析,發,發現不,符,符合要,求,求,要,向,向儀校,部,部門報,告,告反映,待糾,正,正後再,行,行使用,.,.,e.使,用,用過程,中,中發現,測,測量設,備,備失效,或,或出現,異,異常應,立,立即停,止,止使用,請儀,校,校部門,確,確認,如,如故障,排,排除可,繼,繼續使,用,用,否,則,則不允,許,許繼續,使,使用.,f.測,量,量前要,確,確認無,安,安全隱,患,患.,g.作,業,業要按,照,照測量,設,設備的,使,使用說,明,明書或,作,作業指,導,導書進,行,行.,四.怎樣控,制,制製程,使,使其處,於,於穩定,狀,狀態,7.製,程,程的動,態,態控制,a.開,線,線前先,做,做好人,機,料,料,法,環,測,測(5M1E,),)的確,認,認.,b.IPQC,班組,長,長要對,首,首件進,行,行確認,.,.,c.定,期,期(時,),)對設,備,備,測,量,量儀器,進,進行查,核,核.,d.經,常,常對複,雜,雜工序,和,和技術,能,能力較,差,差的員,工,工進行,檢,檢查.,e.對,機,機器和,測,測量儀,器,器進行,數,數據監,控,控(如Cpk,GR,&,&R等,),).,四.怎樣控,制,制製程,使,使其處,於,於穩定,狀,狀態,f.對,製,製程中,出,出現的,來,來料不,良,良,設,備,備異常,測量,儀,儀器失,效,效等異,常,常情況,要在,第,第一時,間,間內向,相,相關部,門,門反映,並且,在,在較短,的,的時間,內,內解決,.,.,g.對,經,經常發,生,生波動,的,的工序,加,加強觀,察,察,密,切,切跟蹤,.,.,h.對,重,重複發,生,生的不,良,良應立,即,即找出,原,原因,並,並制定,糾,糾正對,策,策,對,對,對策的,有,有效性,進,進行確,認,認.,i.密,切,切注意,管,管制圖,從管,制,制圖了,解,解製程,是,是否穩,定,定.,四.怎樣控,制,制製程,使,使其處,於,於穩定,狀,狀態,8.管,制,制圖和,判,判異,管制圖,出,出現異,常,常,不,等,等於產,品,品品質,出,出現異,常,常,而,是,是表示,製,製程不,穩,穩定,將,將會產,生,生大量,不,不良品,.,.,管制圖,判,判異的,準,準則:,a.點,子,子出界,(,(3sigma界),b.9,點,點在1sigma區,或,或其外,拍,拍成一,串,串.,c.6,點,點遞增,或,或遞減,.,.,四.怎樣控,制,制製程,使,使其處,於,於穩定,狀,狀態,d.14點上,下,下交替,.,.,e.任,意,意連續3點中,有,有2點,在,在3sigma區內,.,.,f.任,意,意連續5點中,有,有4點,在,在2sigma區內,.,.,g.15點在1sigma,中,中心線,下,下.,h.8,點,點在中,心,心限兩,側,側,但,沒,沒有一,點,點在1sigma區,內,內.,四.怎樣控,制,制製程,使,使其處,於,於穩定,狀,狀態,9.從Cpk,值,值中判,斷,斷製程,或,或設備,是,是否穩,定,定,a.Cpk1.67 表,示,示製程,(,(設備,),)能力,過,過高,b.1,.,.33,Cpk1,.,.67,表,表示,製,製程(,設,設備),能,能力較,為,為理想,宜保,持,持.,c.1Cpk1.33 表,示,示製程,(,(設備,),)能力,很,很勉強,應改,善,善到1,.,.33,Cpk1,.,.67,.,.,d.0.67Cpk1 表,示,示製程,(,(設備,),)能力,嚴,嚴重不,足,足,製,程,程將會,出,出現大,量,量不良,應立,即,即停.,線,線改善,.,.,e.Cpk0.67 停,線,線,製,程,程(設,備,備)無,能,能力.,五.品質異,常,常的處,置,置,1.什,麼,麼是品,質,質異常,?,?,物:產,品,品特性,不,不能滿,足,足規定,要,要求.,人:品,質,質體系,異,異常,品,品質體,系,系在運,行,行過程,中,中經常,會,會出現,各,各種不,符,符合程,序,序,規,範,範中所,規,規定的,事,事項.,a.產,品,品的劣,質,質化.,b.製,程,程能力,變,變弱或,不,不穩定,.,.,c.不,合,合格品,不,不按規,定,定處理,等,等等.,五.品質異,常,常的處,置,置,2.品,質,質異常,的,的改善,方,方法和,工,工具,a.確,定,定異常,:,:調查,分,分析-,-,-,查,查檢表,柏拉,圖,圖等.,b.分,析,析原因,:,:用因,果,果圖,層,層別法,散佈,圖,圖等.,c.制,定,定對策,:,:5W2H,對,對策表,PDCA等,5W2H:,WHAT:什,麼,麼(事,物,物),WHO,:,:誰(,人,人),WHY,:,:為什,麼,麼(原,因,因),五.品質異,常,常的處,置,置,WHERE:,何,何地(,地,地點),WHEN:何,時,時(時,間,間),HOW,:,:如何,(,(方法,),),HOWMANY/MUCH:多,少,少(數,量,量),d.實,施,施對策,:,:用跟,蹤,蹤表或,看,看板,管,管制圖,等,等.,e.檢,查,查成效,;,;常用,查,查檢表,柏拉,圖,圖,管,制,制圖等,.,.,f.檢,討,討處置,:,:總結,報,報告,PDCA等.,g.有,效,效對策,的,的標準,化,化:作,業,業規範,SOP等.,五.品質異,常,常的處,置,置,3.品,質,質追蹤,品質追,蹤,蹤的作,用,用,TRACE(,追,追溯-,-,-,逆,逆向尋,找,找)黨,部,部兩發,生,生時,通,通過一,系,系列的,手,手段,查,查出不,良,良發生,的,的時間,點,數,數量等,.,.,如何進,行,行有效,的,的追溯,:,:,a.料,:,:所用,的,的料要,追,追溯到,進,進貨時,間,間,數,量,量,發,料,料時間,數量,已用,數,數量,何,何時開,始,始用的,如果,有,有序號,管,管制,應,應體現,出,出開使,用,用該料,的,的第一,個,個序號,和,和最後,一,一個序,號,號.,五.品質異,常,常的處,置,置,b.人,;,;當因,換,換人產,生,生不良,時,時,應,急,急下該,工,工站換,人,人的時,間,間.,c.機,:,:當因,機,機器出,現,現波動,或,或故障,引,引起不,良,良,應,記,記下該,機,機器發,生,生波動,或,或故障,的,的時間,和波,動,動(故,障,障)被,發,發現的,時,時間.,d.量,:,:當測,量,量設備,發,發生失,效,效或失,準,準儀器,不,不良,應,應記下,該,該設備,失,失效或,失,失準的,時,時間或,失,失效或,失,失準被,發,發現的,時,時間.,當不能,找,找到機,器,器或設,備,備發生,異,異常的,時,時間,此,此時應,按,按節(,天,天或批,),)向前,追,追溯,直,直到確,定,定無不,良,良品存,在,在.,五.品質異,常,常的處,置,置,e.跟,蹤,蹤檢查,主要用,於,於當製,程,程進行,改,改善或,製,製程發,生,生變化,時,時,對,製,製程的,穩,穩定性,進,進行監,測,測,至,少,少連續,跟,跟蹤3,節,節(批,天),特殊,情,情況可,以,以增加,.,.,4.糾,正,正和預,防,防措施,的,的有效,性,性確認&標準,化,化,糾正是,為,為了消,除,除已發,生,生的不,良,良.,與方式,為,為了防,止,止潛在,的,的不良,發,發生.,糾正和,預,預防措,施,施的共,同,同對象,是,是不良,.,.,五.品質異,常,常的處,置,置,糾正措,施,施的有,效,效性確,認,認-,-,-跟,蹤,蹤檢查,預防措,施,施:,a.把,另,另一產,品,品的糾,正,正措施,運,運用到,該,該產品,上,上來(,水,水平展,開,開).,b.通,過,過Cpk值和,管,管制圖,的,的觀察,到,到製程,發,發生變,異,異所採,取,取的措,施,施.,預防措,施,施的有,效,效性確,認,認:,a.用,管,管制圖,進,進行跟,蹤,蹤,直,到,到變異,消,消失.,b.計,算,算Cpk值,直,直到Cpk值,達,達到理,想,想狀態,.,.,數據要,真,真實可,靠,靠,假,數,數據比,沒,沒有數,據,據更糟,糕,糕.,五.品質異,常,常的處,置,置,有效措,施,施的標,準,準化,a.將,確,確認有,效,效的措,施,施,寫,入,入規範,性,性文件,.,.,b.將,確,確認有,效,效的措,施,施,增,補,補到SOP中,.,.,c.將,確,確認有,效,效的措,施,施,做,成,成看板,圖片,等,等,向,有,有關人,員,員宣傳,注意5W2H.,5.不,合,合格品,的,的控制,兩個3不,a.1,),)不接,受,受不良,品,品,2)不,轉,轉交不,良,良品,五.品質異,常,常的處,置,置,3)不,製,製造不,良,良品,以上屬,於,於預防,範,範疇,b.1,),)不良,品,品發生,的,的原因,未,未找出,不,不放過,.,.,2)不,良,良品發,生,生的責,任,任未明,確,確不放,過,過.,3)不,良,良品的,糾,糾正措,施,施未落,實,實不放,過,過.,以上屬,於,於糾正,範,範疇.,五.品質異,常,常的處,置,置,防止不,合,合格品,的,的非預,期,期使用,a.下,一,一站不,要,要接受,上,上一站,的,的不良,品,品.,b.上,一,一站要,把,把下一,站,站當作,自,自己的,顧,顧客,不,不生產,不,不良品,.,.,c.不,良,良品應,與,與良品,進,進行隔,離,離標識,定區,放,放置.,d.取,走,走不良,品,品應通,知,知相關,人,人員.,e.不,良,良品必,需,需進行,評,評估之,後,後方可,進,進行處,置,置.,五.品質異,常,常的處,置,置,f.不,良,良品發,生,生後必,需,需查找,原,原因,進,進行對,策,策,並,落,落實跟,蹤,蹤確認,.,.,g.不,良,良品發,生,生後必,需,需追溯,到,到確認,無,無不良,發,發生的,階,階段.,h.不,良,良品的,糾,糾正對,策,策必需,橫,橫向展,開,開.,i.不,要,要輕易,地,地丟棄,不,不良品,.,.,j.對,已,已經發,生,生的不,良,良要做,不,不良履,歷,歷,防,止,止同樣,的,的不良,重,重複發,生,生.,
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