QFD专题 中

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,QFD 专题-中,梁克雷,2012-3 始编辑于Cosmax,学习-思考-领悟-编撰-分享-讨论，亦为一串乐事也！,目录,看懂质,量,量屋,四个阶,段,段展开,内,内容,比较,后续,看懂质,量,量屋-,基,基本结,构,构,左墙,顾客需,求,求,1,房间,关系矩,阵,阵3,右墙,竞争对,手,手分析,地板/地下室,技术评,估,估,天花板,质量要,素,素,屋顶,要素间,关,关系5,说明,上一道,工,工序是,”,”顾客,”,”。在,这,这里，,顾客,的含,义,义与产,品,品实现,过,过程相,反,反。,左墙-,天,天花板,，,，类同,输,输入-,输,输出。,左墙和,天,天花板,本,本身也,要,要经过,展,展开，,直,直到二,者,者能够,建,建立足,够,够的关,系,系。,各部分,均,均可扩,展,展，如,夹层,-分,级,级、,外,外挂,-,-指数,。,。,“需求,什,什么”,和,和“怎,样,样来满,足,足”，,通,通过足,够,够的展,开,开保证顾客的,需,需求不,会,会被曲,解,解，产,品,品的功,能,能不会,有,有遗漏,和,和冗余,，,，避免,功,功能过,剩,剩或功,能,能不足,。,。,实例：,质,质量展,开,开,请注意,：,：实例,仅,仅供参,考,考，不,可,可直接,采,采用。,看懂质,量,量屋-,基,基本结,构,构,左墙-,-,-,顾,顾客需,求,求及其,重,重要度,或,或优先,度,度,客户对whats重要性,的,的评价,（,（等级,或,或分数,）,）,客户的,需,需要或,要,要求,what01,What02,.,.,What11,What12,.,.,例：客,户,户对化,妆,妆品包,材,材的需,求,求,一次,二次,三次,重要度,外包装质量好,安全性高,表面无安全隐患,5,匹配密封性好,5,对料体适宜,5,美观大方,文稿设计好,4,印刷质量高,3,形状结构好,3,1根本不,重,重要,2不重要,3一般,4重要,5非常重,要,要,基本结,构,构-天,花,花板,天花板,-,-,-,-为满,足,足顾客,需,需求提,出,出的（,技,技术、,设,设计等,）,）措施,或,或要求,（,（的展,开,开）,设计质,量,量要求,的,的项目how01how02,.,.,.,.How11,例：化,妆,妆品包,材,材质量,要,要素,表面毛刺,形状尺寸,色泽,印刷,材质,结构,密封性,基本结,构,构-房,间,间,房间-,-,-,顾,顾客需,求,求与措,施,施或要,求,求之间,的,的关系,矩,矩阵,How,01,How,11,How,12,What,01,What,02,What,03,相关强,度,度赋值,：,：强,（,（3）,中,等,等（2）,弱,弱（1）,或：,强,（,（9）,中,等,等（9）,弱,弱（1）,基本结,构,构-房,间,间 例,一次,二次,三次,重要度,外包装质量好,安全性高,表面无安全隐患,4,匹配密封性好,4,对料体适宜,4,美观大方,文稿设计好,4,印刷质量高,3,形状结构好,3,例：化,妆,妆品包,材,材客户,需,需求与,质,质量要,素,素,表面毛刺,形状尺寸,色泽,印刷,材质,结构,密封性,重要度,赋,赋值5非常重,要,要4重要3一般2不重要1根本不,重,重要,基本结,构,构-屋,顶,顶,屋顶-,-,-措,施,施或要,求,求之间,的,的相关,程,程度(,相,相互强,化,化或相,互,互削弱,),),表面毛刺,形状尺寸,色泽,印刷,材质,结构,密封性,X,X,X,正,相,相关X负相关,空,空白为,不,不相关,基本结,构,构-右,墙,墙,右墙-,-,-市,场,场竞争,能,能力评,估,估矩阵,4,4,4,4,4,4,4,3,4,5,4,5,4,4,4,4,4,4,3,4,3,3,4,4,3,3,4,3,4,5,一次,二次,三次,外包装质量好,安全性高,表面无安全隐患,匹配密封性好,对料体适宜,美观大方,文稿设计好,印刷质量高,形状结构好,重要度,比较分析,顾客,将来需求,本公司,外公司,X司,Y司,竞争能,力,力赋值5达到国,际,际先进,水,水平4达到国,内,内先进,水,水平3达到行,业,业先进,水,水平2一般1低下,本公司,和,和其他,公,公司的,产,产品在,顾,顾客满,意,意调查,中,中比较,评,评价。,基本结,构,构-地,板,板/地,下,下室,地板/,地,地下室,-,-,措,措施或,要,要求的,指,指标及,重,重要度,以,以及技,术,术竞争,性,性评估,目标值,？,？,？,？,？,？,？,质量要素重要度,技术竞争性评估,本公司,5,2,2,3,4,4,4,竞争者A,3,4,4,4,3,4,4,竞争者B,4,4,3,4,4,4,4,表面毛刺消除措施,形状尺寸控制指标,色泽控制指标,印刷控制措施,材质确定参数,结构达到什么目标,密封性达到什么程度,内部人,员,员对企,业,业人员,、,、产品,、,、生产,等,等技术,水,水平的,先,先进程,度,度所做,的,的综合,评,评价。,竞争能,力,力赋值5达到国,际,际先进,水,水平4达到国,内,内先进,水,水平,3达到行,业,业先进,水,水平2一般1低下,右墙-,质,质量策,划,划,质量计划,重要度,比较分析,计划目标,权重,顾客,将来需求,本公司,外公司,计划质量,水平提高率,产品特性点,绝对重要度,相对权重,X,司,Y,司,外包装质量好,安全性高,表面无安全隐患,4,4,4,4,4,4,1,1,4,13,匹配密封性好,4,4,3,4,5,5,1.67,1.5,10,31,对料体适宜,4,5,4,4,4,5,1.25,1.2,6,19,美观大方,文稿设计好,4,4,4,3,4,4,1,1,4,13,印刷质量高,3,3,4,4,3,4,1,1,3,9,形状结构好,3,4,3,4,5,4,1.33,1.2,4.8,15,31.8,100,产品特,性,性点赋,值,值,1.5,1.2空白1,产品设,计,计优先,度,度,CTQS,VOC,质量要素/技术设计,表面毛刺消除措施,形状尺寸控制指标,色泽控制指标,印刷控制措施,材质确定参数,结构达到什么目标,密封性达到什么程度,外包,安全,表面无安全隐患,37.7,装质,性高,匹配密封性好,31.4,62.9,94.3,量好,对料体适宜,56.6,37.7,美观,文稿设计好,12.6,大方,印刷质量高,0.0,28.3,28.3,9.4,形状结构好,45.3,45.3,质量要素重要度,37.7,89.3,28.3,28.3,66.0,108.2,132.1,基本活,动,动-展,开,开,质量屋,#1,客户要求,整体特性,质量屋,#2,整体特性,组成部分特性,质量小屋,#3,组成部分特性,工艺特性,质量小屋,#4,工艺特性,过程特性,外部客,户,户,内部客,户,户,产品规,划,划HOQ,关系矩,阵,阵,质量需,求,求展开,表,表,质量要,素,素展开,表,表,质量要,素,素关系,矩,矩阵,质量设,计,计矩阵,质量要,素,素重要,度,度,技术竞,争,争性评,估,估,质量规,划,划矩阵,需求重,要,要度,市场竞,争,争性评,估,估,计划质,量,量设定,顾客世,界,界,技术世,界,界,组件展,开,开HOQ,关系矩,阵,阵,质量特,性,性（或,工,工程措,施,施或要,求,求）,组件特,性,性展开,表,表,组件间,关,关系矩,阵,阵,技术评,价,价矩阵,技术分,析,析,成本分,析,析,可行性,评,评价矩,阵,阵,整体,部分,工艺设,计,计HOQ,关系矩,阵,阵,组件特,性,性,工艺特,性,性,工艺特,性,性间关,系,系矩阵,工艺规,范,范,可行性,评,评价矩,阵,阵,特性,参数,生产控,制,制HOQ,关系矩,阵,阵,工艺特,性,性,生产要,求,求展开,表,表,生产要,求,求间关,系,系矩阵,成本分,析,析评价,可行性,评,评价矩,阵,阵,参数,方法,比较,同步工,程,程,顾客要,求,求,设计要,求,求,组件要,求,求,过程要,求,求,设计质,量,量,组件质,量,量,工艺质,量,量,过程质,量,量,质量特,性,性,组件特,性,性,工艺特,性,性,生产特,性,性,要求同,步,步传达,、,、同步,解,解译,特性同,步,步分析,、,、同步,传,传达,公司各,部,部门同,步,步行动,比较,FMEA,系统,子系统,零部件,功能,特性,要求,潜在失效模式,潜在失效后果,严重度S,级别,潜在失效起因/机理,频度O,现行控制,探测度,D,R,P,N,建议措施,责任及目标完成日期,措施结果,预防,探测,采取的措施,S,O,D,RPN,应如何,改,改进？,如果做,不,不好！,风险,顾客要,求,求,过程要,求,求,QFD,如果要,做,做好!,应如何,做,做？,比较,APQP,顾客要,求,求,FMEA,SPC,MSA,PPAP,顾客要,求,求,产品,QFD,客户书,面,面批准,组件,工艺,推演,组织批,准,准,比较,DOE,一种安,排,排实验,和,和分析,实,实验数,据,据的数理统,计,计方法；,试,试验设,计,计主要,对,对试验,进,进行合,理,理安排,，,，以较,小,小的试,验,验规模,(,(试验,次,次数),、,、较短,的,的试验,周,周期和,较,较低的,试,试验成,本,本，获,得,得理想,的,的试验,结,结果以,及,及得出,科,科学的,结,结论。,DOE,应,应用：,要为原,料,料选择,最,最合理,的,的配方,时,时（原,料,料及其,含,含量）,；,；,要对生产过,程,程选择最,合,合理的,工,工艺参,数,数时；,要解决,那,那些久,经,经未决,的,的“顽,固,固”品,质,质问题,时,时；,要缩短新产品之开发,周,周期时,；,；,要提高,现,现有产,品,品的产,量,量和质,量,量时；,要为新,或,或现有生产设,备,备或检测,设,设备选,择,择最合,理,理的参,数,数时等,。,。,产品设,计,计过程,试,试验,工艺设,计,计过程,试,试验,QFD,后续,QFD,实,实施，,是,是系统,活,活动，,需,需要多,种,种专业,知,知识，,还,还需要,一,一些前,提,提工具,或,或技能,，,，至少,包,包括：,市场调,研,研技术,，,，方针,目,目标管,理,理,APQP、FMEA,、,、DOE、同,步,步工程,前提活,动,动：,VOC,，,，CTQ，C,&,&E，,