培训需求调查问卷与案例分析cqal

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Logo,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Logo,培训需求调查问卷,案例分析,1,1,、什么是培训需求分析？,2,、培训需求产生的原因,3,、培训需求分析的内容,如何进行培训需求分析,组织层面分析,职务层面分析,员工个人层面分析,4,、经典案例分析,5,、,企业提高培训需求分析有效性的措施,Content,2,什么是培训需求分析？,培训需求分析为企业培训工作提供了运作的基础，它是,在企业培训需求调查的基础上,，由培训部门、主管人员等相关工作人员采用各种方法与技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定其是否需要培训及需要培训哪些内容的一种活动或过程。,3,培训需求产生的原因,由于,工作,变化而产生的培训需求,由于,人员,变化而产生的培训需求,由于,绩效,变化而产生的培训需求,4,培训需求分析的内容,1,培训需求的,层次,分析,(1),组织层面分析,(2),职务层面分析,(3),员工个人层面分析,2,培训需求的,阶段,分析,(1),目前阶段培训需求分析,(2),未来阶段培训需求分析,5,如何进行培训需求分析,组织层面分析,1,组织目标分析（战略）,2,组织资源分析（人力、物力、财力）,3,组织环境分析（内部、外部）,4,组织人员整体素质分析,6,组织人员整体素质分析,（,1,）员工所受教育水平分析,文化教育水平。,所接受的职业培训。,（,2,）专业结构分析,：从以下六个方面对专业结构进行调查分析,中层管理者及以上人员有多少是从事自己本专业的工作。,中层管理者及以上人员有多少是从事自己非本专业的工作。,中层管理者及以上人员有多少是从事自己本专业且喜欢的工作。,中层管理者及以上人员有多少是从事自己非本专业且喜欢的工作。,中层管理者及以上人员有多少是从事自己本专业且不喜欢的工作。,中层管理者及以上人员有多少是从事自己非本专业且不喜欢的工作,(3),年龄结构,(4),性格结构,7,如何进行培训需求分析,职务层面分析,1,员工所在岗位的工作特征分析,(1),一般工作内容分析,目的在于让非岗位任职人员快速了解该工作的工作性质、主要职责与权限等，是培训需求分析的基础。,(2),工作的复杂程度分析,以工作的每一个工作要项为基础，分析其工作标准、特点、所需的知识技能、安全及注意事项等，为培训需求和评估提供依据。,(3),工作任务的饱和度分析,主要是对工作量的大小、主要工作所消耗的时间等方面进行分析。,(4),所在岗位的发展趋势的变化,主要是考虑随着企业的发展，该岗位所在部门或者岗位本身的工作量是否会加大、工作任务是否会变得繁重、工作难度是否会增强等。,(5),管理权限分析,主要是针对企业管理类职位的分析，从而可以确定相关人员所接受培训的程度以及培训的节奏。,(6),岗位任职资格分析,主要是依据职位说明书的信息，分析岗位必备的知识、技能并找出岗位任职者的欠缺之处，从而提取培训需求信息。,2,员工目前工作中存在的最大或急需解决的问题分析,8,如何进行培训需求分析,员工个人层面分析,两个维度,：一是员工所具备的知识和技能；二是员工个人的态度和职业素养。,1,培训对象区域划分,第一区域员工：德才兼备，各方面都过硬，已是或将是企业的核心员工或业务骨干。这类员工是企业重点培养的对象和培训工作的重点。,第二区域员工：知识和技能过硬，但工作态度不好，职业素质不高。,第三区域员工：知识和技能不符合岗位要求，工作态度也不好。,第四区域员工：“次品”式员工。知识和技能不符合岗位要求，但工作态度好。这类员工在企业不少见，是企业培训工作的重点。,2,培训需求对象分析,可以把员工分为新员工和老员工,(,即在职员工,),，而在职员工按其从事的岗位级别可分为基层员工、中层主管人员、高层管理人员。,9,经典案例分析,10,企业提高培训需求分析,有效性的措施,(1),转变企业培训部门与员工的认识,员工 要 自己主动寻找机会学习，充分利用公司的资源，不断提高，保持个人竞争力，实现可持续发展。同时，培训部门的人员要建立开放的培训需求调查系统，结合公司、部门的发展计划，通过有效的分析、组织，把零散的、原始的个人兴趣整合、上升成系统的培训需求作为培训的依据之一。,与此同时，作为培训部门还需要设计或选择有针对性的、与企业砚状和员工水平相吻合的培训内容，能够使培训的最终成果围绕着企业的发展战略服务。,(2),建立培训需求分析机制,科学的培训需求分析机制应包括以下五方面内容,:,企业的组织结构及战略目标,;,企业处理业务的方式和员工的行为准则，管理者对员工工作绩效的要求,;,顾客的需求,;,员工的自我评价。,培训需求评估的科学性不仅取决于分析内容，同时也取决于企业与受训者的需求统一程度。,两者要统一，这样才能激发员工的培训热情，使培训效果增强。,11,