如何打造优秀的社区团队队伍dbiq

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,打造优秀的社区团队队伍,这是团队吗？,2,团队的定义,3,团队是一种为了实现,共同目标,而由,技能互补、相互信任,的个体，按照,一定程序,进行,角色分工,所组成的,相互协作,式的工作群体。,优秀团队的四阶段和特征,第一章,团队目标,去,西天取得大乘佛经,团队高层领导,观音,项目经理,唐僧,团队成员,沙和尚,技术核心,孙悟空,团队成员,猪八戒,有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休,很得上司支持和赏识,直接得到唐太宗的任命，又得到以观音为首的各路神仙的支持和帮助,),沙和尚言语不多，任劳任怨,承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作,看起来好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，,其实因为他性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压力，在项目组中承担了润滑油的作用,取经团队的核心，承担了取经项目中的赶妖除魔的绝大多数重要任务,但是个难于管束的主，用手段（紧箍咒）来约束，并许诺美好的愿景,善于利用外部的资源,只要有问题搞不定，马上向领导汇报,通过各种关系，找来各路神仙帮忙，搞定各种难题。,成 功,中国历史上最优秀、最成功的团队,存在感,在社会与家庭基础上成员已经解决了生理的需要，在过去既往学习经历中，他们感受到一种被排斥的孤独，所以他们在社区团队就迫切期望能够得到他人的认同。,价值感,成就感,新时代成员在社区团队工作中需要的,三 感,01,社区党委,02,社区居委会,03,社区服务站,&,服务团队,社区团队建设的三依靠,A,形成期,B,C,动荡期,.,规范期,团队发展四阶段,成熟期,D,社区团队形成期,9,特征：,背着走,从混乱中理顺头绪，缺乏目标、规范和信任,目标：,让团队成员尽快进入工作角色,领导方法：,命令型,/,指令型的领导,员工主动性：,等待指示，询问该做什么,社区团队动荡期,10,特征：,拉着走,有冲突，但逐步开始产生共识与积极参与,目标：,明晰划分职责，培养核心成员,领导方法：,说服型,/,教练型的领导,员工主动性：,询问该做什么,社区团队规范期,11,特征：,一起走,大家共同做决定,目标：,形成自主化团队，调和差异，运用创造力,领导方法：,民主型,/,协商型的领导,员工主动性：,建议采取行动,社区团队表现期,12,特征：,跟着走,很强凝聚力，出色的工作业绩,目标：,保持成长的动力，避免老化,领导方法：,授权型,/,自我型的领导,员工主动性：,采取行动，立即汇报,立即行动，定期汇报,高效三角金字塔团队的特征,清晰目标,良好沟通,一致承诺,内部支持,外部支持,充分授权,相互信任,学习技能,互补技能,互联网时代,02,04,扁平化,01,03,互联网时代优秀团队特征,量化管理,信息对称,快速反应,第二章 优秀社区团队建设,明确目标,素质技能,沟通激励,绝对忠诚,好的团队,优秀社区团队建设四思维,17,思维,1,：没有完美的个人，只有完美的团队,思维,2,：合作才能共赢,思维,3,：用人之长，容人之短,思维,4,：接纳团队个体的差异,1,2,3,4,认同感,优秀团队必须具备,四个,共同理念,归属感,凝聚力,忠诚度,一：加强团队成员认同感,19,文化认同、价值观念认同,，主要指成员对团队的核心理念的认可程度；,对其他个体成员的认同,，主要指成员对团队的其他成员的认知与评判接受的程度；,情感认同、组织氛围认同,，主要指成员对团队的支持和参与程度有多强；,依存认同、利益相关认同,，主要指成员在感觉上认为留在团队的必要程度；,规范认同、对各项制度的认同,，主要指成员对团队战略及其各种目标的责任感。,二：提升团队成员忠诚度,20,忠诚度缺失的原因多多，既有社会大环境的原因，也有组织自身的原因，更有成员本人的原因。主要原因有：,成员方面,自身素质问题,，尤其是职业化程度不够，这是忠诚度缺失的最主要原因,团队方面,团队机制不合理,，诸如，绩效机制不合理、薪酬机制不合理、用人机制不合理,管理者方面,领导的原因,，诸如，不懂得激励，不懂得培育员工，不懂得与下属沟通,，经理人的职业化程度也不高，也亟待提高。,还有就是，社会方面,社会大环境问题，浮躁，泡沫，没有比较严格的诚信约束机制，如此等等。,三：巩固团队凝聚力,21,凝聚力指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。也有人把凝聚力定义为这样的一种力：,团队使成员积极从事团队活动，拒绝离开的吸引力,。,团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有重要作用。一个团体如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件。,凝聚力是衡量团队成员为实现目标而相互影响的程度。团队凝聚力的大小反映了团队成员相互作用力的大小。,四：引导团队成员归属感,22,心理学研究表明，每个人都害怕孤独和寂寞，希望自己归属于某一个或多个群体。,如有家庭，有工作单位，希望加入某个协会、某个团体，这样可以从中得到温暖，获得帮助和爱，从而消除或减少孤独和寂寞感，获得安全感。,归属感是由于个体对某个群体高度认同后，产生自己就是其中的一员的意识。,通过增强团队的凝聚力等因素，缔造员工对团队的归属感，引起员工对团队的忠诚。,团队建设的提升策略,23,积极听取团队成员的见解,鼓励员工的创造力和组织力,乐于欣赏 巧于赞美,掌握批评的艺术,充分发挥领导的沟通和协调作用,充分发挥领导的激励作用,灵活授权，及时决策,从感情入手，加强荣誉感；,社会,认知度低,年龄结构不匹配,本土化,趋势低,内容,行政化,社会认知度底，职业认同感不高，等同于“大妈”，远远低于国外的社会工程师等职业的认同感。,年龄结构低龄化、具备思路活，效率高，但是沟通对方大部分高龄化尤其老年人居多的社区，存在年龄结构不匹配,.,工作地和实际居住地不一致现象越来越多,.,导致居民的融入感不强，,导致人，事，物，情不清楚，深入交流难以进行。,行政化工作比较多和琐碎，占用大量的工作时间，这样服务人民群众的时间和精力都难以保证，导致沟通流于形式化。,居委会干部实际工作中四大障碍,居委会干部的,沟通,是人与人之间,传递信息,、,传播思想,、,传达情感,的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，,达成共同认识或共同协议。,居委会工作人员的沟通的定义,26,会议,作用,集思广益,头脑风暴,问题讨论,产生决策,听取汇报,分配任务,融合意见,达成共识,资讯分享,政策宣传,表彰先进,激励士气,举例：有效社区活动会议,六项功能,1.,要克服惧怕领导的心理,与领导沟通时，下属,首先要做的就是去掉一个“怕”字,，即克服惧怕领导的心理，主动大胆地寻求与领导的认真交流，征求领导的意见。,即使领导批评了自己，也不要认为天就塌下来了，要积极地向领导寻求帮助，寻求办法，能得到领导的帮助和指点，无疑对克服自己在工作上的缺点和不足有重要意义。这样有胆量的沟通能及时消除领导对自己的误解，了解领导的真实意图，能更好地指导自己下一步的工作。,居委会干部向上沟通要有“有胆有识”,向上沟通要有“有胆有识”,2.,要多出选择题，少出问答题,一个善于思考、做事负责的手下，是不会一天到晚请示领导的。所以我们应该带着答案、预备好对策走进领导的办公室。也就是说，你和领导沟通的时候，,应当尽可能多出选择题，而不出问答题，并且是尽可能出多选题，而非单选题。,因为假如你只带了一个答案，就表示除了这个没有更好的办法。另外还要注重，在给选择题的时候，应当罗列每种方案或办法的优缺点以及可能的后果，以提醒你的领导在决策时应该考虑到的因素。,3.,要主动地、及时地反馈,任何已经安排下来的事项，当领导主动去提醒或追问的时候，是下属工作失败的表现。,作为一个职业人，一件事交给你去做，你如何做的，进展到什么程度，有没有做好，收到了什么实效？这些问题永远都不要等到领导问你时才回答。,假如你能够不要让你的领导象秘书一样不断地提醒你，假如你能够让他省心、放心。那他对你的认可和授权就会越来越大，几次下来以后，事情交待给你，他也就不会再过问了。,向上沟通要有“有胆有识”,居委会干部平行沟通要有“有心有肺”,同事与我们处于同一组织、同一部门、同一班组或同一办公场所，为了生存和发展要感受同一种压力，工作中你中有我，我中有你，谁也少不了谁。每天与同事在一起的时间有时会大大超过自己的家人。,同事短暂，朋友长存。同事作为你工作中的伙伴，难免有利益上或其他方面的冲突，处理这些矛盾的时候，最好,第一个想到的解决方法是以肺腑之言真诚沟通，共同协商解决问题的办法,，,而不是指责或者命令。,【,观点,】,作为社区干部，对于各个部门要,经常说“我们”，不要说“你们、他们”,。谈到自己部门时，只有一个代名词：“我们”，“你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。,31,谢谢大家,