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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,第7章 物流管理Logistics Management,第1节,概,概论,1.1物流管,理,理的概,念,念,有关物,流,流管理,的,的定义,很,很多，,目,目前还,没,没有统,一,一的定,义,义。例,如,如：,军事上,的,的后勤,管,管理(JCS Pub1-02 excerpt,),)：,对,对运输,和,和后勤,保,保障资,源,源的计,划,划与执,行,行的科,学,学，包,括,括军用,物,物资调,度,度的设,计,计与开,发,发;军,用,用物资,的,的采购,、,、储存,、,、运送,、,、维护,;,;人员,和,和物资,装,装备储,运,运中心,的,的建设,、,、维修,等,等,美国物,流,流管理,协,协会(Council of LogisticsManagement)关,于,于物流,管,管理的,定,定义：,物流是,为,为了满,足,足顾客,需,需求而,进,进行的,对,对货物,、,、服务,及,及信息,从,从起始,地,地到消,费,费地的,流,流动过,程,程，以,及,及为使,能,能有效,、,、低成,本,本的进,行,行而从,事,事的计,划,划、实,施,施和控,制,制行为,。,。,物流网,络,络(LogisticsNetwork),物流的,主,主要内,容,容,运输(transportation),存储(warehousingandstorage),包装(packaging,),),物料搬,运,运(material handling),订单处,理,理(order processing,),),预测(forecasting),生产计,划,划(productionplanning,),),采购(purchasing or procurement),客户服,务,务(customer service,),),选址(location),其他活,动,动,物流管,理,理的组,成,成部分,管理行,为,为,计划,执,执行,控,控制,物流管,理,理,原材料,在,在制,品,品库存,产,产,产,产品,自然资,源,源,（土地,、,、设施,、,、设备,等,等）,人力资,源,源,财务资,源,源,信息资,源,源,市场导,向,向,（竞争,优,优势）,时间和,位,位置效,率,率,有效配,送,送,资产增,值,值,物流活,动,动,客户服,务,务,工,工,厂,厂和仓,库,库选择,需求预,测,测,采,采,购,购,配送通,讯,讯,包,包,装,装,库存控,制,制,退,退货处,理,理,材料搬,运,运,坏,坏损物,品,品处理,订单处,理,理,交,交通与,运,运输,服务支,持,持,仓,仓储与,贮,贮存,物流的,输,输入,物流的,输,输出,供应商,用户,1.2,物,物流,管,管理决,策,策的内,容,容,战略层,(,(Strategic Level),解决影,响,响企业,物,物流长,期,期发展,的,的方针,和,和政策,的,的决策,等,等问题,。,。包括,物,物流中,心,心的数,量,量、布,局,局、能,力,力，及,物,物流网,络,络中的,物,物流方,向,向等。,战术层,(,(TacticalLevel,),),按季度,或,或年度,更,更新计,划,划的决,策,策。包,括,括采购,和,和生产,计,计划、,库,库存策,略,略、运,输,输策略,等,等。,运作层,(,(OperationsLevel),每天的,物,物流调,度,度、运,输,输路线,的,的优化,、,、货物,装,装卸等,决,决策问,题,题。,物流管,理,理涉及,的,的主要,内,内容,配送网,络,络的设,置,置（DistributionNetwork Configuration,）,）,生产计,划,划(ProductionPlanning,),),库存控,制,制(InventoryControl),交叉转,运,运(Cross Docking,),),库存与,运,运输整,合,合(Integration of InventoryandTransportation,),),车队管,理,理(VehicleFleetManagement),运送路,线,线(Truck Routing,),),包装问,题,题(PackingProblems,),),限时发,送,送(Delivery Time,-,-windows),上门收,货,货与递,送,送(PickupandDeliverySystems),物流与,生,生产、,销,销售的,界,界面,生产活动,界面活动,质量管理 产品计划,详细的生产计划 工厂厂址,设备管理 材料采购,能力计划,作业计划,工作测定与标准,界面活动,市场营销,顾客服务标准 促销,价格 市场研究,包装 产品组合,销售地点 销售能力,输送,库存,订货处理,仓储,材料加工,生产与物流界面,营销与物流界面,物 流,企 业,1.3,现,现代,物,物流管,理,理的发,展,展过程,实体配,送,送阶段,(,(physicaldistribution)：,属,属于狭,义,义物流,（,（PhysicalDistribution），,主,主要侧,重,重于商,品,品物质,移,移动的,各,各项功,能,能，一,般,般认为,属,属流通,领,领域,综合物,流,流阶段,(,(integratedlogisticsmanagement),：,：广义,物,物流概,念,念,40年,代,代美国,军,军方提,出,出了后,勤,勤管理,:,:LogisticsManagement,二战后,扩,扩展为BusinessLogistics,现代物,流,流管理,仍,仍采用LogisticsManagement,物流最,早,早是指,军,军事上,的,的后勤,，,，二战,后,后广泛,应,应用于,经,经济领,域,域,物流的,概,概念：7Rs,恰当的,产,产品(Rightproduct),恰当的,数,数量(Rightquantity),恰当的,条,条件(Rightcondition,),),恰当的,地,地点(Rightplace),恰当的,时,时间(Righttime),恰当的,顾,顾客(Rightcustomer),恰当的,成,成本(Rightcost),供应链,管,管理阶,段,段(supplychainmanagement),物流服,务,务企业,的,的成熟,特,特征,特征,成熟阶段,早期阶段,综合物流服务,采用物流中心，供给链的全面控制，参与国际物流，全球性长期合作,无物流中心，不能控制整个物流链，限于地区物流，短期合约服务,物流服务侧重点,广泛物流服务项目，增值物流服务，为顾客提供特殊服务,甲乙两地的运输，价格竞争，提供标准服务,物流信息系统,实时信息系统，与顾客、海关的EDI联系，卫星跟踪系统，存货管理系统,无外部整合系统，有限或无EDI联系，无卫星跟踪系统,管理水平,ISO9000证书，全面质量管理，时间基础管理，业务过程重构,无ISO9000证书，有限的现代管理,1.4,物,物,流,流管理,的,的重要,意,意义,物流在,经,经济活,动,动的作,用,用,全球物流支出在GDP中的比较,(1992-1997，Billions of USD),地区,1997,1992,GDP,物流,支出,物流占GDP的%,GDP,物流,支出,物流占GDP的%,北 美,欧 洲,亚太地区,其 它,9,436,7,982,10,063,11,263,1,035,884,1,459,1,717,11.0,11.1,14.5,15.2,7,149,7,086,4,387,5,120,837,876,516,662,11.7,12.3,11.7,12.9,Total,38,774,5,095,13.1,23,742,2,891,12.2,新经济,下,下的物,流,流业,因特网,问,问世后,最,最产生,效,效益的,领,领域是,物,物流领,域,域.,通,通过现,代,代网络,技,技术,在,在生,产,产和零,售,售领域,企,业,业可以,迅,迅速,准,准确,地,地统计,出,出任何,商,商品的,销,销售量,和,和需求,量,量,精,精确地,进,进行采,购,购配送,.,.,与泡沫,度,度很高,的,的网络,相,相比,集,集传,统,统产业,和,和新经,济,济于一,身,身的物,流,流产业,才,才是真,正,正的朝,阳,阳产业,.,.,专家预,测,测,欧,欧洲物,流,流市场,规,规模高,达,达7300亿,欧,欧元,第,第三方,配,配送业,务,务市场,规,规模达2200亿欧,元,元,并,且,且这个,市,市场每,年,年还在,以,以30,%,%的速,度,度增长,.,.,电子商,务,务的孵,化,化器,在B2B方面,为,了,了解决,制,制约电,子,子商务,发,发展的,瓶,瓶颈,欧,欧洲,一,一些物,流,流公司,推,推出了,面,面向中,小,小企业,的,的第四,方,方服务,的,的概念,即不,仅,仅为企,业,业承担,外,外部物,流,流过程,而且,为,为企业,提,提供物,流,流的全,套,套解决,方,方案,使,使单,个,个企业,可,可以借,助,助物流,公,公司的,网,网络,完,完成全,部,部物流,过,过程,最,最大限,度,度节省,费,费用,在B2C方面,物流,公,公司不,仅,仅提供,第,第三方,配,配送服,务,务,而,且,且为客,户,户提供,一,一揽子,解,解决方,案,案.,物流在,企,企业中,的,的作用,近年来,，,，越来,越,越多的,企,企业将,提,提高物,流,流管理,效,效率纳,入,入获得,企,企业利,润,润及竞,争,争力的,战,战略圈,内,内。,1980年代,末,末-1990,年,年代初,，,，客户,服,服务占,据,据了企,业,业运作,的,的中心,地,地位，,甚,甚至以,前,前坚持,“,“营销,概,概念”,的,的企业,，,，也重,新,新检讨,，,，变为,“,“客户,驱,驱动”,。,。,第一利,润,润源泉,：,：提高,生,生产率,，,，降低,成,成本,第二利,润,润源泉,：,：扩大,市,市场占,有,有率，,提,提高销,售,售收入,第三利,润,润源泉,：,：物流,管,管理,“中国,连,连锁商,业,业百强,”,”之首,的,的上海,联,联华超,市,市建立,了,了智能,配,配送中,心,心，实,现,现24,小,小时服,务,务，可,同,同时为30家,超,超级市,场,场配送,，,，保证40分,钟,钟到位,。,。,海尔集,团,团实施,同,同步物,流,流流程,管,管理，,使,使库存,时,时间从,原,原来的30天,缩,缩短到10-12天,，,，每年,节,节约资,金,金上亿,元,元。,2000年我,国,国全社,会,会流通,费,费用高,达,达1.788,万,万亿元,，,，约占GDP,的,的20,%,%，如,果,果全社,会,会流通,费,费用能,够,够降低1%，,就,就可节,约,约资金178,亿,亿元.,物流管,理,理带来,的,的效益,物流与,市,市场营,销,销的成,本,本平衡,产品,Product,价格,Price,促销,Promotion,渠道,Place,库存维持成本,批量成本,运输成本,仓储成本,订货及信息处理成本,物流活,动,动与物,流,流总成,本,本,物流系,统,统的输,出,出是用,户,户服务,。,。,要建立,物,物流总,成,成本的,概,概念，,向,向用户,提,提供增,值,值服务,。,。,渠道/用户服务水平,用户服务,产品和服务支持,回收处理,库存维持成本,库存管理,包装,反向物流,批量成本,物料管理,采购,运输成本,交通运输,仓储成本,仓库和储存管理,加工厂与仓库地点选择,订货及信息处理成本,订货处理,通讯,需求预测/计划,解密DELL,现,现象,面对美,国,国经济,低,低迷、HP等,公,公司纷,纷,纷裁员,的,的情况,下,下，DELL,仍,仍以两,位,位数的,速,速度发,展,展,“我们,只,只保存,可,可供5,天,天生产,的,的存货,，,，而我,们,们的竞,争,争对手,则,则保存30天,、,、45,天,天，甚,至,至90,天,天的存,货,货。这,就,就是区,别,别”,迪克亨特,，,，DELL公
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