如何做一名好主管ddvc

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,卓越主管的八大基本教练,内 容 简 介,1.主管的特质与内涵,2.主管的角色与功能,3.主管应具备的能力与条件,4.主管应具有的涵养与职责,5.主管如何支配时间,6.主管如何建立团队,7.主管如何做好授权,8.主管如何主持会议,1.主管的特质与内涵,主管是劳心而非劳力者,主管是人才而非人手,主管不是主官,主管是既管又理的人,主管是负责单位绩效成败的人,主管是综合多方关系的人,(1)主管的人性特质,上 级,下 级,主 管,平 级,幕 僚,教父型,驼鸟型,“凡事自己来型”,细节型,政客型,仲裁型,过渡勤奋型,1.主管的特质与内涵,(2)主管的类型,基层主管,中层主管,高层主管,1.主管的特质与内涵,(3)主管的分类,工作进度异常紧凑,工作特点为简短、片断和多变,主管都是行动导向者，且特别偏爱口语沟通,主管工作最大的危险是不能深入,主管的工作仍以艺术成分居多,1.主管的特质与内涵,(4)主管工作的内涵,2.主管的角色与功能,人际角色（头脸人物、领导者、联系者）,资讯角色（侦测者、传播者、发言人）,决策角色（创新者、解决纷争者、分配资源者、谈判者）,(1)主管的角色,(2)主管的资讯角色,联系人,领导者,主管为神经中心,传播者,发言人,决策者,(3)主管的管理功能,规 划,控 制,指 挥,目 标,组 织,用 人,3.主管应具备的能力与条件,技术性技巧,人际性技巧,概念性技巧,诊断性技巧,(1)主管应具备的管理技巧,(2)新时代主管应具备的管理能力,创造性洞察力：提出正确的问题,敏感力：对事对人对物,远见力：开创未来,应变力：预计变化,集中力：执行改变、调配资源,忍耐力：活在愿景里,(3)主管应具备的条件,智过人的智慧、正确判断、决策,信诚信、言必行，行必果,仁有仁德、爱护、关心部属,勇有魄力、果断，敢于向困难挑战，不畏谗言与威胁,严严守纪律、尊重制度、严格管教、奖罚严明,德、才、能、拼,4.主管应具有的涵养,胸怀宽广，气度不凡,走动管理，关心现场,欣赏别人的才华,敢于重用、提拔部属,责人先责己,心存感谢之心与部属分享情报和成果,(1)主管应有的涵养,A.做人的涵养,敢做事，多做事,主动出击找事做而不等事做,与一线员工并肩作战,随时奔赴现场处理异常,必要时露几手给部属看,重视学“力”而非学“历”,虚心学习，高度使命感,(2)主管应有的涵养,B.做人的态度,(3)主管的职责,高品质,低成本,准交期,安全保障,高效率,高昂士气,发展、创新,5.主管如何支配时间,核 心 技 术：,心无旁鹜在一段时间内解决一件事，当机立断，迅速做决策，学习做好授权工作。,(1)主管时间常被误用,天天在救火,小事花冗长时间讨论，大事却草草了事,因忙碌而重视当前的短期方案，而忽视长期的规划,可控制的时间常被打扰,会议频繁,(2)时间管理的原则,订定年度工作计划,避免穷忙、瞎忙、无目的的忙,不可控制的时间先行掌握，订定各种处理的原则,养成事先规划时间的习惯,将事务分为A、B、C、重点管理,(3)时间管理的要诀,花点时间先做规划,建立优先顺序,订定完成期限，然后严加考核,集中精力在一段时间内解决一件事,避免被干扰,学会当机立断做决策,多用电话联络,利用原来的备忘录回复,要打的电话一次性打完,开会的时间要有限制,每天扔掉一些废物,学习做好授权工作,6.主管如何建立团队,(1)团队合作的困难,(2)中国式的象棋合作团队,(3)主管建立团队之道,共同的目标,共同的利益,引导团队合作,团队娱乐活动,营造团队的氛围,7.主管如何做好授权,任务分派型,工作教导型,培养部属型,没有你地球照转,(1)善用授权分身术,(2)授权之基本观念,授权是对部属的信任,授权是循序渐进的,授权是建立在双方有共信、共识的前提上,授权并不授责，主管仍负部属做事的失败责任,授权是实施A、B、C、重点与例外管理,授权要充分与明确化,授权后之监督是放在决策过程上而非成果之上,授权可由部属工作之成熟度而减少其监督程度,(3)有效授权要领,决定好授权的范围、权限与责任,物色适当的人，必要的训练、支持与鼓励,先设计好如何追踪与考核,应公开而非私下接受,避免反授权,8.主管如何主持会议,过程导向会议：一对一、幕僚、作业评估,任务导向会议,协调会,经营分析会,专题会议,(1)会议形式,(2)有效会议应遵循的准则,会前：计划、主题、人员、通知、时间、地点,会中：准时、记录、快速进入主题，避免跑题、积极讨论，形成决议、各自分工,会后：整理会议记录24小时内部印妥分送，确实执行决议并有进度报告、定期调查任务是否及时完成。,主管的角色,好主管的二十五项特征,设定了目标,公正,以积极的态度施行工作,通达、肯学习,尊重部属,关心部属,诚实,以身作则,有常识,果断,乐于教人,支持部属所做的决定,善于听人意见,善于分派工作,不在星期一早晨训话,挪出时间与部属接触,善于沟通,对自己的行动负责,贯彻始终,乐于助人,负起领导责任,不记仇,热心本身工作,对别人的意见有建设性的回应,不作过分的管理,管理上常见的杀手,忽略新知的追求,把自己局限在专业中,缺乏负责的勇气,不能适时制定圆满的决策,疏忽了视察工作,工作指示不能让人了解,插手小事，越俎代庖,不能切实地评定自己的绩效,无法让员工发挥潜力,假公济私,不能诚实守信,不能以身作则,借私交推动工作,不能给予部属合作,不能让员工有参与感,事必躬亲，大权独揽,墨守成规，缺乏弹性,做破坏性的批评,忽略员工的牢骚和抱怨,上下缺乏沟通,缺乏人性的管理,没有培养接班人,