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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,#,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,#,影響國內藥廠使用,SCM,的關鍵因素,壹、摘要,摘要,自台灣,加,加入WTO之後，,藥,藥品的,利,利潤空,間,間將因,此,此受到,壓,壓縮。,因,因此，,如,如何運,用,用資訊,科,科技降,低,低經營,成,成本，,提,提昇藥,品,品品質,與,與銷貨,服,服務水,準,準，成,為,為台灣,地,地區藥,廠,廠必須,深,深思的,課,課題。,本研究,旨,旨在瞭,解,解台灣,地,地區藥,廠,廠實施,供,供應鏈,管,管理的,現,現況以,及,及未來,趨,趨勢，,並,並探討,影,影響台,灣,灣地區,藥,藥廠採,用,用供應,鏈,鏈管理,的,的關鍵,因,因素。,緒論,2002年台灣,正,正式加,入,入WTO，台灣,地,地區藥,廠,廠面臨,藥,藥品市,場,場開放,的,的壓力,，,，由於,台,台灣地,區,區藥廠,規,規模較,小,小，以,內,內銷為,主,主，如,何,何運用,資,資訊科,技,技降低,藥,藥品生,產,產成本,並,並提昇,銷,銷售服,務,務水準,成,成為藥,廠,廠所面,臨,臨的課,題,題。,近年來,透,透過資,訊,訊科技,來,來改善,原,原料生,產,產者和,消,消費者,之,之前的,溝,溝通不,良,良、存,貨,貨過多,的,的狀況,，,，已倍,受,受關注,。,。因此,，,，企業,採,採用供,應,應鏈管,理,理系統,來,來整合,原,原物料,供,供應商,、,、製造,商,商、物,流,流中心,、,、零售,商,商以及,顧,顧客的,作,作業活,動,動，提,高,高了整,個,個供應,鏈,鏈成員,的,的競爭,優,優勢。,緒論,目前台,灣,灣地區,藥,藥廠對,訂,訂單的,處,處理尚,停,停留在,傳,傳統透,過,過電話,、,、傳真,以,以及業,務,務人員,的,的作業,方,方式，,不,不僅增,加,加經營,成,成本且,無,無法滿,足,足顧客,及,及時化,的,的需求,，,，因此,，,，藥廠,採,採用供,應,應鏈管,理,理系統,，,，加速,訂,訂單處,理,理流程,，,，滿足,顧,顧客及,時,時化的,需,需求。,國內外,在,在醫療,產,產業相,關,關研究,中,中，對,於,於藥廠,採,採用供,應,應鏈管,理,理方面,的,的研究,仍,仍相當,欠,欠缺，,所,所以針,對,對藥廠,供,供應鏈,管,管理的,相,相關議,題,題，是,值,值得進,一,一步探,討,討的課,題,題。,貳、文,獻,獻探討,供應鏈,定,定義,產品流,與,與資訊,流,流兩部,份,份，屬,於,於雙向,流,流程，,透,透過與,上,上游供,應,應商及,中,中游中,盤,盤商、,下,下游客,戶,戶緊密,的,的合作,，,，將從,原,原物料,的,的採購,（,（供應,商,商）、,製,製造（,製,製造商,）,）到成,品,品的運,輸,輸配送,（,（配銷,商,商），,最,最終交,至,至顧客,手,手中等,活,活動，,所,所產生,的,的物流,與,與資訊,流,流做有,效,效管理,，,，將所,有,有組織,、,、管理,、,、營運,流,流程、,資,資源及,資,資訊系,統,統緊密,結,結合，,創,創造出,最,最大的,顧,顧客滿,意,意度，,進,進而增,加,加營業,額,額及降,低,低營運,成,成本，,為,為企業,間,間跨功,能,能部門,中,中運作,程,程序整,合,合協調,之,之合作,策,策略。,為何需,要,要供應,鏈,鏈管理,及時提,供,供顧客,需,需求,提高服,務,務水準,有效控,制,制庫存,減低成,本,本負擔,增進資,本,本與資,源,源利用,台灣醫,藥,藥業分,析,析,我國藥,品,品市場,由,由於人,口,口成長,、,、國民,所,所得增,加,加、生,活,活品質,提,提昇及,人,人口老,化,化、慢,性,性病愈,來,來愈多,以,以及新,疾,疾病不,斷,斷產生,等,等影響,，,，市場,成,成長為,必,必然的,趨,趨勢，,加,加以全,民,民健保,的,的實施,，,，藥物,的,的需求,將,將因人,們,們使用,醫,醫療資,源,源的方,便,便，而,擴,擴大市,場,場規模,，,，但由,於,於台灣,醫,醫藥業,多,多數為,由,由國外,進,進口，,代,代理商,有,有銷售,量,量及關,稅,稅的壓,力,力，經,營,營壓力,倍,倍增，,受,受健保,制,制度影,響,響甚巨,；,；觀看,國,國際市,場,場，貿,易,易壁壘,的,的消除,與,與自由,化,化的趨,勢,勢(加入WTO,),)，使藥,品,品的國,際,際行銷,更,更是充,滿,滿遠景,並,並大有,可,可為，,但,但正當,各,各產業,準,準備蛻,變,變的時,期,期，相,形,形之下,我,我國醫,藥,藥產業,發,發展的,腳,腳步顯,得,得相當,緩,緩慢。,醫藥業,的,的特性,為民生,必,必須工,業,業,高品質,專,專業化,受政府,衛,衛生主,管,管機關,限,限制,投資資,金,金需求,大,大,價格嚴,格,格控制,結合各,領,領域之,高,高科技,專利重,要,要性高,獨占性,高,高,服務對,象,象,製藥業,供,供應鏈,管,管理研,究,究定義,製藥業,供,供應鏈,管,管理可,以,以定義,為,為從原,料,料製藥,廠,廠、藥,品,品代理,商,商、藥,品,品分銷,商,商、藥,品,品物流,業,業者到,各,各大小,醫,醫院診,所,所等上,中,中下游,廠,廠商，,運,運用資,訊,訊科技,技,技術，,結,結合藥,廠,廠內外,部,部夥伴,資,資源，,整,整合採,購,購、製,造,造及運,送,送藥品,或,或服務,至,至顧客,手,手中的,一,一種過,程,程導向,方,方法。,影響組,織,織採用,科,科技技,術,術之因,素,素,組織因,素,素,環境因,素,素,供應鏈,管,管理系,統,統特性,參、研,究,究方法,研究架,構,構,組織因,素,素集權化,程,程度,正式化,程,程度,高階主,管,管支持,聯合採,購,購,環境因,素,素產品及,服,服務替,代,代性,政府政,策,策與法,規,規,資料整,合,合需求,供應鏈,管,管理系,統,統特性相對利,益,益,相容性,成本,組織因,素,素,集權化,程,程度組織的,集,集權化,程,程度的,程,程度愈,高,高，較,不,不易採,用,用創新,的,的科技,。,。,藥廠正,式,式化程,度,度影響組,織,織採用,創,創新科,技,技的主,要,要因素,。,。,高階主,管,管支持新科技,之,之導入,與,與高階,主,主管之,支,支持程,度,度是呈,現,現正相,關,關。,聯合採,購,購可替醫,藥,藥保健,服,服務業,者,者節省1015%非勞力,成,成本，,同,同時還,能,能透過GPO的幫助,取,取得高,品,品質、,低,低價格,的,的商品,來,來提供,更,更優質,的,的病人,的,的照顧,。,。,聯合採,購,購流程,圖,圖,環境因,素,素,產品及,服,服務替,代,代性產品或,服,服務可,被,被類似,的,的產品,或,或服務,所,所取代,。,。,政府政,策,策及法,令,令是企業,採,採用新,技,技術的,重,重要考,量,量因素,。,。,資料整,合,合需求是企業,採,採用新,資,資訊科,技,技的重,要,要因素,。,。,供應鏈,管,管理系,統,統特性,相對利,益,益組織獲,取,取的利,益,益必須,是,是大於,成,成本的,考,考量下,，,，反應,出,出經濟,、,、社會,、,、政治,的,的正當,性,性。,相容性創新科,技,技與組,織,織之間,的,的人員,、,、系統,、,、工作,流,流程之,間,間是有,相,相關的,，,，會影,響,響組織,採,採用創,新,新科技,的,的意願,。,。,成本創新科,技,技需要,花,花費大,量,量的資,源,源與成,本,本來建,置,置與維,護,護。,肆、問,卷,卷資料,分,分析,基本資,料,料分析,各構面,之,之信度,、,、效度,分,分析,此研究,將,將理論,構,構面分,為,為：,組織因,素,素,環境因,素,素,供應鏈,管,管理特,性,性,各構面,之,之信度,、,、效度,分,分析,信度分,析,析表二,使用Cronbachs alpha值判定,。,。,效度分,析,析,以文獻,參,參考為,基,基準，,並,並以Hair等學者(1998)的三點,建,建議,特徵値(Eigenvalue)須大於1。,以最大,變,變異數,轉,轉軸法,，,，取因,素,素負荷,量,量(Factor loading,),)之絕對,值,值大於0.5。,兩兩衡,量,量項目,間,間之因,素,素負荷,量,量差大,於,於0.3。,影響台,灣,灣藥廠,採,採用供,應,應鏈管,理,理之考,量,量因素,區別分,析,析的重,要,要指標,區別負,荷,荷量(此値0.3具備相,當,當不錯,的,的區別,能,能力),標準化,區,區別係,數,數(此絕對,値,値0.3具區別,能,能力、0.45區別能,力,力強),分類準,確,確性,表4,區別分,析,析結果,對,對研究,假,假說的,驗,驗證,組織因,素,素構面,H1.1藥廠內,部,部集權,化,化程度,會,會影響,其,其採用SCM的意願,。,。,H1.2藥廠內,部,部正式,化,化程度,會,會影響,其,其採用SCM的意願,。,。,H1.3高階主,管,管的支,持,持會影,響,響藥廠,採,採用SCM的意願,。,。,環境因,素,素構面,H2.1產品及,服,服務替,代,代性會,影,影響藥,廠,廠採用SCM的意願,。,。,H2.2政府政,策,策及法,令,令會影,響,響藥廠,採,採用SCM的意願,。,。,H2.3藥廠資,料,料整合,需,需求會,影,影響藥,廠,廠採用SCM的意願,。,。,供應鏈,管,管理系,統,統特性,構,構面,H3.1相對利,益,益會影,響,響藥廠,採,採用SCM的意願,H3.2相容性,會,會影響,藥,藥廠採,用,用SCM的意願,。,。,H3.3成本考,量,量會影,響,響藥廠,採,採用SCM的意願,。,。,伍、結論,建,建議,結論,由於台,灣,灣地區,藥,藥廠規模小、市場小、以內銷,為,為主、研發能,力,力弱，導致,市,市場競,爭,爭激烈,且,且獲利,低,低，大,多,多數藥,廠,廠不願,投,投入太,多,多的資,金,金採用,創,創新資,訊,訊科技,。,。藥廠,在,在採用,供,供應鏈,管,管理時,科,科技供,應,應商應,提,提供充,分,分的協,助,助以減,少,少導入,過,過程的,障,障礙，,另,另外，,應,應定期,舉,舉行研,討,討會或,教,教育訓,練,練，尊,重,重員工,個,個人意,見,見，以提高員,工,工參與,度,度。也可,以,以設立,貿,貿易網,，,，除了,提,提供醫,藥,藥相關,資,資訊的,服,服務外,，,，進行,採,採購或,銷,銷售，,在,在網際,網,網路上,產,產業的上、中,、,、下流整合，,或,或強調,供,供應鏈,管,管理，,利,利用顧,客,客關係,管,管理來,進,進行差,異,異化的,服,服務。,台,台灣地,區,區藥廠,採,採用供,應,應鏈管,理,理比例,很,很低，,因,因此需,要,要有更,多,多更深,入,入的研,究,究來探,討,討供應,鏈,鏈管理,的,的關鍵,考,考量因,素,素。,
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