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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,凡客诚品公司简介,VANCL,成立于,2007,年,10,月，是一个少见的来自国内市场的急速进入者。,VANCL,选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布,VANCL,凡客诚品。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上,B2C,领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。,2009,年,5,月被认定为国家高新技术企业。,凡客诚品快速崛起的原因，概括如下：,1.,技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；,2.,客户体验至上，以及高性价比的经营之道；,3.,品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流；,4.,陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度以及突出的执行力。,凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。,凡客的商业模式与企业自身定位,凡客的商业模式与自身定位,凡客客户服务,企业文化,目标客户,战略目标,产品定位,优势与劣势,VANCL,已从单一男装品牌直销平台变身为多品牌电子商务平台。以男装直销品牌起家的,VANCL,不满足于单一的品牌战略，拟推出多个子品牌，同时将推出女装等更多服饰。,VANCL,要成为一个兼具,GAP,之形与,ZAEA,之神的品牌,企业战略目标,男装,男装,女装,内衣,箱包,百货,公司目标客户,互联网加速了中国中产阶级的成长，因为中产阶级这个市场的形成，他们需要符合中产阶级品位的品牌。凡客诚品就是看准了这个市场，将目标客户锁定到了中国的中产阶级。,凡客诚品将产品配送外包给宅急送，由专业的企业代替自己进行自己并不擅长的领域为顾客服务，既规避了风险，也提升了专业水平。而凡客诚品提出的,30,天无条件退货，并首先提出了补偿客户退货费用，这在网络电子商务商家中是罕见的。凡客诚品凭借一流的客服服务，消除了消费者心中的诸多疑虑。,客户服务,凡客企业文化,凡客的产品定位,陈年给出的,VANCL,品牌定位是“由互联网成就的服饰家居时尚用品品牌”。对于正在不断膨胀的互联网用户群体，陈年认为这些人最有希望成为中国期待已久的中产阶层，他们对于品牌的认知和选择都有鲜明的特点。基于这一判断，陈年将,VANCL,的品牌内涵描述为“坚持国际一线品质，中产阶级合理价位”。“提倡简单得体的生活方式”。,2008,年初，陈年还表示要打造“中国的无印良品（,MUJI,）”，而现在他将,GAP,作为凡客的目标,凡客的商业模式特别之处,打造自身互联网品牌而非快销平台,缩减成本,顾客忠诚度高,薄利多销,凡客的商业模式特别之处,植根网络，大量使用互联网营销,客户覆盖率高,再次节约成本，缩减开支,凡客的商业模式特别之处,重视体验而非服务,极高的回头率,客户评价高,凡客的管理方式,凡客的,CEO,陈年将亲情这个观念融合在自己对公司的管理中。他坚信“不是一家人，不进一家门”这个观点。在他的管理方法中甚至没有阶层观念，,VANCL,的团队有一种家庭的感觉，像是一个仿家族企业一样，只是大家没有血缘关系。这种亲情是的管理方式收到了很大成效，,VANCL,的核心员工有,80%,是陈年在卓越时的老部下，这源于大家的信任。,凡客的经营与服务理念,凡客的网络营销方式,凡客的网络营销方式,凡客与其他公司积极合作,凡客的“,68,元”广告策略,凡客的盈利模式,1,） 通过实现男装销售来赢取利润。由于减少中间环节，使得成本得到有效控制，通过向客户提供价廉物美的产品，实现公司利润。,2,） 通过引进,VC,，满足公司的发展需要，同时引进更专业的资本运作模式，并从中实现公司的战略目标。,3,） 上市，利用所募集的资金满足公司的发展，与其他领域的投资,
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