从优秀走向卓越—谈新阶段下文化引领突破

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,苏 州 顺 驰,SUNCO REALTORS INC,*,从优秀走向,卓,卓越,谈新阶,段,段下文化引,领,领突破,苏 州,顺,顺,驰,驰,第一部分：,企,企业文化的,重,重新认识,第二部分：,准,准确运用企,业,业文化引领,突,突破,苏 州,顺,顺,驰,驰,第一部分：,企,企业文化的,重,重新认识,一、我们的,企,企业文化,二、企业文,化,化理解的误,区,区,三、现阶段,赋,赋予的内涵,苏 州,顺,顺,驰,驰,第一部分：,企,企业文化的,重,重新认识,一、我们的,企,企业文化,企业文化,企业的共,同,同信念和做,事,事的习惯,优秀企业的,文,文化观,以人为本、,服,服务社会是,世,世界500,强,强企业文化,的,的共识,优秀的企业,文,文化，都是,以,以人为本，,以,以顾客为中,心,心，努力服,务,务社会，同,时,时平等对待,员,员工，平衡,相,相关者的利,益,益，提倡团,队,队精神，并,鼓,鼓励创新。,世界500,强,强企业管理,演,演变的历史,也,也证明，那,些,些能够持续,成,成长的公司,，,，尽管它们,的,的经营战略,和,和实践活动,总,总是不断地,适,适应着变化,的,的外部世界,，,，却始终保,持,持着稳定不,变,变的核心价,值,值观和基本,目,目标。,沃尔玛的企,业,业文化体系,内,内容主要包,括,括这样几个,原,原则：日落,原,原则，提供,比,比满意还满,意,意的服务原,则,则，十步服,务,务原则，薄,利,利多销原则,并得到了,强,强有力的执,行,行,将原则,演,演绎到了极,致,致.,。,苏 州,顺,顺,驰,驰,第一部分：,企,企业文化的,重,重新认识,一、我们的,企,企业文化,企业之魂,核,核心价值观,：,：,使命般的激,情,情,信任并尊重,每,每一个人,永不满足的,挑,挑战精神,鼓励创新,主,主动变革,创造奇迹的,团,团队精神,共同发展,分,分享成功,事业、胸怀,、,、格局、结,果,果,苏 州,顺,顺,驰,驰,心中之剑,行,行动纲领：,第一部分：,企,企业文化的,重,重新认识,一、我们的,企,企业文化,行动纲领整,合,合核心价值,观,观、战略思,考,考、战略执,行,行，使核心,价,价值观变成,满,满意的结果,：,：核,心,心,价,价,值,值,观,观,是,是,企,企,业,业,的,的,起,起,点,点,、,、,力,力,量,量,源,源,泉,泉,苏,州,州,顺,顺,驰,驰,第,一,一,部,部,分,分,：,：,企,企,业,业,文,文,化,化,的,的,重,重,新,新,认,认,识,识,二,、,、,企,企,业,业,文,文,化,化,理,理,解,解,的,的,误,误,区,区,专,注,注,企,企,业,业,内,内,部,部,，,，,忽,忽,视,视,对,对,外,外,部,部,的,的,关,关,注,注,缺,缺,乏,乏,对,对,客,客,户,户,、,、,服,服,务,务,的,的,研,研,究,究,与,与,重,重,视,视,过,于,于,关,关,注,注,文,文,化,化,执,执,行,行,的,的,形,形,式,式,，,，,不,不,能,能,真,真,正,正,贯,贯,彻,彻,执,执,行,行,偏,偏,离,离,了,了,“,“,以,以,结,结,果,果,为,为,导,导,向,向,”,”,，,，,对,对,企,企,业,业,理,理,解,解,偏,偏,差,差,片,面,面,理,理,解,解,文,文,化,化,，,，,过,过,多,多,抱,抱,怨,怨,而,而,不,不,能,能,正,正,确,确,看,看,待,待,目,目,前,前,企,企,业,业,存,存,在,在,的,的,问,问,题,题,将,将,文,文,化,化,达,达,成,成,的,的,结,结,果,果,理,理,解,解,得,得,过,过,于,于,狭,狭,隘,隘(,短,短,视,视),“,文,文,化,化,建,建,设,设,”,”,与,与,“,“,运,运,营,营,管,管,理,理,”,”,两,两,张,张,皮,皮,脱,脱,离,离,导,导,致,致,文,文,化,化,无,无,法,法,真,真,正,正,贯,贯,彻,彻,落,落,实,实,苏,州,州,顺,顺,驰,驰,第,一,一,部,部,分,分,：,：,企,企,业,业,文,文,化,化,的,的,重,重,新,新,认,认,识,识,三,、,、,现,现,阶,阶,段,段,企,企,业,业,文,文,化,化,的,的,重,重,新,新,认,认,识,识,步,入,入,崭,崭,新,新,的,的,历,历,史,史,发,发,展,展,阶,阶,段,段,：,：,苏,州,州,顺,顺,驰,驰,经,经,过,过,了,了,一,一,年,年,半,半,的,的,发,发,展,展,历,历,程,程,，,，,布,布,控,控,规,规,模,模,已,已,达,达40,余,余,家,家,，,，,人,人,员,员,规,规,模,模,达,达250,余,余,人,人,，,，,在,在,苏,苏,州,州,中,中,介,介,市,市,场,场,上,上,已,已,经,经,是,是,绝,绝,对,对,的,的,第,第,一,一,，,，,市,市,场,场,份,份,额,额,接,接,近,近10,，,，,品,品,牌,牌,具,具,备,备,了,了,一,一,定,定,的,的,知,知,名,名,度,度,，,，,并,并,且,且,在,在,整,整,个,个,置,置,业,业,集,集,团,团,的,的,业,业,绩,绩,也,也,是,是,名,名,列,列,前,前,茅,茅,，,，,整,整,体,体,公,公,司,司,的,的,运,运,营,营,从,从,快,快,速,速,发,发,展,展,时,时,期,期,逐,逐,渐,渐,走,走,向,向,了,了,稳,稳,健,健,经,经,营,营/,可,可,持,持,续,续,发,发,展,展,时,时,期,期,。,。,苏,州,州,顺,顺,驰,驰,第,一,一,部,部,分,分,：,：,企,企,业,业,文,文,化,化,的,的,重,重,新,新,认,认,识,识,三,、,、,现,现,阶,阶,段,段,企,企,业,业,文,文,化,化,的,的,重,重,新,新,认,认,识,识,企,业,业,文,文,化,化,的,的,重,重,新,新,认,认,识,识,：,：,我,们,们,企,企,业,业,经,经,过,过,了,了,十,十,年,年,的,的,发,发,展,展,，,，,一,一,直,直,有,有,着,着,优,优,秀,秀,的,的,企,企,业,业,文,文,化,化,，,，,苏,苏,州,州,公,公,司,司,一,一,年,年,半,半,的,的,时,时,间,间,取,取,得,得,的,的,辉,辉,煌,煌,业,业,绩,绩,也,也,离,离,不,不,开,开,优,优,秀,秀,文,文,化,化,的,的,指,指,引,引,，,，,但,但,随,随,着,着,企,企,业,业,步,步,入,入,了,了,新,新,的,的,发,发,展,展,阶,阶,段,段,，,，,市,市,场,场,和,和,行,行,业,业,发,发,展,展,水,水,平,平,也,也,在,在,快,快,速,速,提,提,高,高,，,，,客,客,户,户,价,价,值,值,法,法,则,则,在,在,不,不,同,同,阶,阶,段,段,的,的,侧,侧,重,重,点,点,也,也,有,有,所,所,不,不,同,同,，,，,需,需,要,要,我,我,们,们,对,对,企,企,业,业,文,文,化,化,进,进,行,行,重,重,新,新,思,思,考,考,与,与,深,深,化,化,。,。,苏,州,州,顺,顺,驰,驰,第,一,一,部,部,分,分,：,：,企,企,业,业,文,文,化,化,的,的,重,重,新,新,认,认,识,识,三,、,、,现,现,阶,阶,段,段,企,企,业,业,文,文,化,化,的,的,重,重,新,新,认,认,识,识,现,阶,阶,段,段,企,企,业,业,文,文,化,化,的,的,内,内,容,容,：,：,从,管,管,理,理,层,层,到,到,普,普,通,通,员,员,工,工,共,共,同,同,认,认,可,可,的,的,：,：,企,业,业,使,使,命,命,存,在,在,的,的,根,根,本,本,目,目,的,的,、,、,终,终,极,极,目,目,标,标,、,、,企,企,业,业,的,的,社,社,会,会,价,价,值,值,企,业,业,核,核,心,心,理,理,念,念,区,别,别,于,于,其,其,他,他,企,企,业,业,的,的,商,商,业,业,模,模,式,式,、,、,服,服,务,务,模,模,式,式,以,以,及,及,运,运,营,营,模,模,式,式,企,业,业,服,服,务,务,理,理,念,念,提,供,供,给,给,客,客,户,户,的,的,服,服,务,务,宗,宗,旨,旨,企,业,业,的,的,核,核,心,心,价,价,值,值,观,观,企业,文,文化,的,的灵,魂,魂,苏,州,州,顺,顺,驰,驰,第一,部,部分,：,：企,业,业文,化,化的,重,重新,认,认识,三、,现,现阶,段,段企,业,业文,化,化的,重,重新,认,认识,我们,企,企业,的,的文,化,化氛,围,围：(核,心,心价,值,值观,指,指导,下,下),信任,、,、放,权,权、,重,重视,团,团队,精,精神,、,、共,同,同发,展,展、,强,强调,偏,偏执,、,、激,情,情、,重,重视,员,员工,发,发展,等,等,现阶,段,段我,们,们企,业,业的,文,文化,氛,氛围,(侧,重,重点),重视,对,对外,部,部市,场,场的,关,关注,、,、重,视,视客,户,户的,维,维护,分,分析,、,、重,视,视服,务,务能,力,力的,提,提升,、,、重,视,视员,工,工满,意,意度,的,的提,升,升,苏,州,州,顺,顺,驰,驰,第二,部,部分,：,：准,确,确运,用,用企,业,业文,化,化引,领,领突,破,破,一、,重,重新,审,审视,思,思考,企,企业,文,文化,思,思想,突,突破,二、,真,真正,深,深入,理,理解,客,客户,价,价值,法,法则,服,服务,理,理念,三、,对,对运,营,营模,式,式的,深,深入,探,探讨,研,研究,核,核心,理,理念,四、,重,重点,提,提升,员,员工,满,满意,度,度,源,动,动力,（,（全,员,员关,注,注）,苏,州,州,顺,顺,驰,驰,第二,部,部分,：,：准,确,确运,用,用企,业,业文,化,化引,领,领突,破,破,一、,重,重新,审,审视,思,思考,企,企业,文,文化,思,思想,突,突破,1、,首,首先,重,重新,思,思考,企,企业,使,使命,2、,新,新的,战,战略,指,指引,下,下文,化,化引,领,领突,破,破,3、,用,用执,行,行来,阐,阐述,企,企业,文,文化,苏,州,州,顺,顺,驰,驰,第二,部,部分,：,：准,确,确运,用,用企,业,业文,化,化引,领,领突,破,破,一、,重,重新,审,审视,思,思考,企,企业,文,文化,思,思想,突,突破,1、,重,重新,思,思考,企,企业,使,使命,企业,使,使命,理,理解,根本,的,的责,任,任与,任,任务,，,，卓,越,越企,业,业体,现,现的,社,社会,价,价值,存,在,在的,根,根本,目,目的,回,答,答干,什,什么/为,什,什么,干,干/,给,给社,会,会提,供,供什,么,么,结合,市,市场,的,的重,新,新思,考,考,理解,外,外部,环,环境,，,，明,确,确发,展,展方,向,向;,竞,竞争,激,激烈,的,的市,场,场环,境,境中,如,如何,进,进一,步,步扩,大,大份,额,额,扩,扩大,市,市场,影,影响,力,力,结合,行,行业,特,特点,的,的思,考,考,结合,实,实际,业,业务,来,来理,解,解并,执,执行,文,文化,，,，如,何,何进,行,行差,异,异化,经,经营,在,竞,竞争,中,中取,得,得先,机,机,结合,客,客户,需,需求,的,的思,考,考,真正,将,将文,化,化与,期,期望,结,结果,结,结合,，,，理,解,解目,标,标客,户,户的,需,需求/理,解,解差,异,异化,服,服务,等,等文,化,化中,的,的服,务,务理,念,念,结合,员,员工,满,满意,度,度的,提,提升,持续,加,加强,文,文化,的,的传,承,承、,完,完善,强,化,化驱,动,动力,的,的作,用,用,苏,州,州,顺,顺,驰,驰,第二,部,部分,：,：准,确,确运,用,用企,业