资源描述
,5/8/2021,#,基于新一代信息技术的医院智慧服务 应用和探索,医院智慧服务背景,01,医,院智,慧,服务,分,级评,估,标准,体,系,类别,业务项目,应用评估,诊前服务,诊疗预约,应用电子系统预约的人,次,数占,总,预约,人,次数,比,例,急救衔接,具备急救衔接机制和技,术,手段,并,有应用,转诊服务,应用信息系统转诊人次,数,占总,转,诊人,次,数比例,诊中服务,信息推送,应用信息技术开展信息,推,送服务,标识与导航,具备院内导航系统,患者便利保障服务,具备患者便利保障系统,并,有应用,诊后服务,患者反馈,电子调查人次占全部调,查,人次,比,例,患者管理,应用电子随诊记录的随,诊,患者,人,次数,占,总随,诊,患者 人次比例,药品调剂与配送,具有药品调剂与配送服,务,系统,并,有配,送,应用,家庭服务,具有电子记录的签约患,者,服务,人,次占,总,签约,患,者服 务人次比例,基层医师指导,应用信息系统开展基层,医,师指导,全程服务,费用支付,具备电子支付系统功能,并,有应用,智能导医,有智能导医系统功能并,有,应用,健康宣教,有健康宣教系统并有应用,远程医疗,具备远程医疗功能并有,应,用,基础与安全,安全管理,应用身份认证的系统占,全,部系,统,比例,服务监督,具有服务监督机制并有,监,督记录,医,院智,慧,服务,的,困境,与,机,遇,逐年增加的,日均接诊量,日益提高的,患者服务需求,越来越高的,人工服务成本,显著增加的,医护人员工作压力,患者面临的难题,就医三长一短,就诊排队时间长,缴费排队时间长,挂号排队时间长,看病就医时间短,医院面临的现状,人工智能技术应用商业化速度加快,人工智能,+,物联网（AIoT）技术日趋成熟,云、大、物、移、智、链、边为代,表,的新,型,技术,广,泛应用,医疗、卫生、医保、养老,人,工智,能,技,术,05,04,知识图谱,03,01,机器学习,06,人机交互,计算机视觉,02,自然语言处理,生物特征识别,07,虚拟现,实,/,增强现实,人工智能,智慧就医,物联网技术,应用层（含平台层）,网络层 感知层,物,联网,技,术,感知,：,由包,括,RFID,以及各种智能,传感器在内的传感器硬件，以及相 应的数据感知、采集协议构成；用 于实现远程通信与控制，并利用多 种生理信号采集方式如,RFID,、一 维码、二维码、传感器和,GPS,等 协同完成对医疗信息的采集。,传输,：,实现更加广泛的互联,功能，能够把感知到的信息,无障碍、高可靠性、高安全 性地进行传送，需要传感器 网络与移动通信技术、互联 网技术相融合。,平台：,应用支撑平台子层。 使用各种智能技术，对感,知和传送到的数据、信息,进行分析处理，实现监测 与控制的智能化,应用,：,应用服务子层。其中应,用支撑平台子层用于支撑跨行,业、跨应用、跨系统之间的信 息协同、共享、互通的功能。,I,o,T的大脑,IoT,的行为应用,IoT,的神经末梢,IoT,的神经纤维,新,一代,信,息技,术,助力,医,院智,慧,服务,发,展,生产,驱动,变革,功能信息化,基础业务信息化,流程数字化,临床业务闭环管理,服务智能化,个性化医疗服务,关注业务功能,HIS,LIS,PACS,RIS,EMR,关注业务流程,移动护理系统,远程会诊,掌上医院,互联网诊疗,关注智慧服务,服务流程优化,医疗业务监管,患者人员安全,资产设备使用效能,指控院感数据监测,医院智慧服务实践,02,人,工智,能,在医,院,智慧,服,务的,应,用,医院智慧服务,智,诊前服务,智能问药,诊中服务,诊 后 服 务,全 程 服 务,基于AIoT的智慧服务技术支撑,全场景全渠道智能支付,智能引导,能终端,智能预问诊,智能导航,智能候诊,智能输液,人工智能,物联网,智能化引导,便捷化就医,个性化问药,多元化支付,医生开单,A,引导支付,B,报告单,推送,D,C,科室位置,发热、脑壳晕的很,发热头晕多久了,5,天了,发热温度最高达,多,少度,最高达到,39,有没有鼻塞或流,鼻,涕,的,症状,有的,是否还有其他症状,推荐您挂呼吸内,科,张,磊,医生,智能导引,智能导诊,虚拟导诊机器人,诊,前服,务,智,能引,导,建档人员到院识别,全程引导,智能交互,流程优化,诊,前服,务,智,能,预,问,诊,扫码进入预问诊,生成预问诊报告,预问诊人机交互,海量知识,库支,撑,人机,交,互,问,诊,自然语言,识,别,多学科机,器学,习,碎片,时,间,利,用,患者自诊,挂号辅助 预问诊 用药辅助 智能随诊 疾病预警 深度问答,.,人机互动,：宛如与真正的,全科医生,对话,随时随地线上预问诊,问 诊 信 息 同 步 到 接 诊 医 生,智能化模板生成，数据,直,接导,入,病历,，,减少,医,生工,作,量,更,懂,患,者,的,智能导航,室内导航,诊,中服,务,智,能,导,航,智能化综合定位网络,从忙碌 到有序,室外导航,从独立导航,到室内外融合,室内外融合定位,从单一导航 到主动服务推送,导航与导诊融合,通过导航确认位置,根据位置智能提醒,下一步就医计划,来院引导,停,车,诊疗指,引,离院提醒,轻量化,3D,矢量地图,自研路网引擎,导航导诊医院管理云平,台,轻量化,成本低 时效性 精准定位 智能路线 路网编辑 引擎可配,从笨拙,到智能,诊,中服,务,智,能候,诊,候诊队列屏,报到机,诊间队列屏,诊间结算终端,护士站软件,门锁控制器,诊室一,诊室二,诊室十,.,.,.,控制开关,数据互通,全程自助,物联门控,人脸识别,便捷就医,高效助医,智能分诊叫号,智能诊室候诊,一 室 一 医 一 患,智能滴速调节,异常智能报警,滴尽智能截流,故障自动提醒,减少人工出错,自动化完成日常输液护理工作，支持远程监管、 远程控制、智能调节、智能报警,输液 核对,智能,提醒,输液 监测,统计 查询,执行 核对,审核 医嘱,配药 核对,下达 医嘱,统计 查询,拔针 结束,输液 监测,重量感应输液监护仪,滴速感应输液监护仪,诊,中服,务,智,能,输,液,诊,后服,务,智,能,问,药,合理用药原则，自然语言处理、智能交互和 医学知识图谱等,全程自助问药,诊疗数据支撑 人工智能计算,个性化用药交代,智能化用药提醒、跟踪,合理用药原则,自然语言处理,智能交互,知识图谱,全,程服,务,全,场景,全,渠道,智,能支,付,自助支付,窗口支付,诊间支付,移动支付,脸,码,传统支,付,方式,卡,现金,支付方式升级,节约人力成本,减少医院收费窗口,支付监管 事中对账,01,优化就医流程 方便患者就医,03,脱卡结算,医保混合支付,0,0,2,2,0,0,4,4,政策支持,技术成熟,卡现金,新型智,能,支付,巨头引领,未来趋势,医院智慧服务思考,03,智慧大脑,基,于智,慧,大脑,的,医院,智,慧服,务,蓝,图,智能中台,数据中台,智能互联,自助终端,支付终端,物联网终端,智能问诊,智慧自助,智慧诊间,智能导航,智慧窗口,智能分诊叫号,统一预约,互联网医院,全流程自助,智慧护理,智能探视,病房宣教,智慧门诊,智慧住院,智慧生活,智慧监管,数据使能,AI,使能,终端使能,应用使能,智慧病房,智慧查房,智能送药,移动住院,智慧引导,绿码通行,智能订餐,物品租借,智慧停车,智慧门禁,网约服务,智慧评价,智慧运营,移动管理,设备监管,运维监管,智慧监控,服务监管,资金监管,后勤监管,离线语音合成,实时语音识别 行业词库训练,远程诊疗,远程音视频指导 远程会诊,知识交互阅读理解 知识管理,行为分,析,视频追溯,视频监管,安全管理,黑名单人员监控,人脸识别行为识别,物品识,别,O,C,R识别,智能语音引擎,空中客服引擎,可信身份认证,身份认证网证,智能知识引擎,视频分析引擎,图像识别引擎,智慧大脑应具备视、听,、,读、,想,等综,合,认知,推,理与,交,互能,力,，可,为,人工,智,能应,用,提供,知,识工,程,引擎,、,视频,分,析引,擎,、图,像,识别,引,擎、 智能语音引擎、空中客,服,引擎,、,可信,身,份认,证,等智,力,支撑,灵活模块部署，具备个,性,化功,能,插件,式,植入,能,力,神思电子与行业合作伙,伴,共同,打,造的,面,向智,慧,园区,、,智慧,医,院、,智,慧工,厂,等多,行,业的,智,慧大脑,智,慧大,脑,是医,院,智慧,服,务的,核,心中,枢,智慧监控,智慧消毒,智慧运营,智慧餐饮,智慧门禁,智慧停车,支付对账,手术室 行为管理,病房服务 交互,智慧窗口,智慧诊间,智能问诊,智能导航,智慧自助,全流程自助,互联网医院,体温检测,智 慧 门 诊,智慧住院,智慧生活,智 慧 管 理,智慧宣教,智能分诊叫号,统一预约,智能送药,移动管理,移动住院,基,于神,思,云脑,构,建的,多,场景,智,慧服,务,体,系,
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