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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/11/12,#,课 题 二,展示自己职业风采,职业素养与法律,一、学习职业礼仪，提高职业素养,二、践行职业礼仪，展示职业风采,职业素养与法律,学习目标,（二）,职业礼仪的,基本要求,职业礼仪的,道德意义,遵守职业礼仪,的作用,（三）,职业素养与法律,一、学习职业礼仪，提高职业素养,（一）,职业素养与法律,某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先生的是一位新来的银行员工，他不但没有很好地接待这位老先生，反而第一句话就是“我们这里很忙，你就别给我们添乱了,”,老先生立即掉头离去。事后才知道，这位老先生是准备来本市投资的，他想找一家信得过的银行来开展自己的金融业务，但是,想一想,:,上述案例中,银行职员,违背了职业礼仪的什么要求？,（一）职业礼仪基本要求,案例探究,职业素养与法律,（一）职业礼仪基本要求,1,、概念,职业礼仪,是指人们在职业场所中自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的一系列礼仪规范，是一般礼仪在职业活动中的运用。它包括求职面试礼仪、社会服务礼仪、职业场所礼仪、商务活动礼仪等。,职业素养与法律,2,、基本要求,爱岗敬业,诚实守信,尽职尽责,优质服务,着装整洁,仪态端庄,语言文明,态度温馨,职业素养与法律,3,、遵守职业礼仪的作用,小李的口头表达能力不错，对公司产品的介绍也得体，人既朴实又勤快，在业务人员中学历又最高，老总对他抱有很大期望。可做销售代表半年多了，业绩总上不去。问题出在哪儿,呢？原来，发现他是个不爱修边幅的人，双手拇指和食指喜欢留着长指甲，里面经常藏着很多,东西,。脖子上的白衣领经常是酱黑色，有时候手上还记着电话号码。他喜欢吃大饼卷大葱，吃完后，不知道去除异味的必要性。在大多情况下，根本没有机会见到想见的客户。,有客户反映小李说话太快，经常没听懂或没听完客户的意见就着急发表看法，有时说话急促，风风火火的，好象每天都忙忙碌碌的，少有停下来的时候。,想一想：,职业礼仪对我们顺利开展工作有何重要意义？,案例探究,（二）,（一）,提高遵守职业礼仪,规范的自觉性,自觉学习并践行,职业礼仪,二、践行职业礼仪，展示职业风采,职业素养与法律,（一）提高遵守职业礼仪规范的自觉性,镜头一：公司开展礼仪教育活动，特别邀请了一位礼仪教育专家给大家做学术报告，报告的内容非常精彩，大家听得聚精会神，会场十分安静，不时响起掌声。突然，“嘻唰唰，嘻唰唰,。,”一阵俏皮的流行音乐从会场响起，原来是小孙新买的手机唱歌了，大家齐刷刷地把目光投向小孙。小孙恨不得打个地洞钻进去。,镜头二：某中职毕业生小李去某公关部应聘。整个面试过程并不复杂，他准备也很充分，面试结束自信满满，相信一定可以被录用，但是，公关部经理最终并没有录用他。公关部经理认为，他的专业方面没有问题，但是不注意修剪指甲、剪短鼻毛等细节，因而不太适合做公关礼仪的工作。,结合上述案例，请你从职业礼仪角度给他们提出合理的改正建议。,案例探究,职业素养与法律,（二）自觉学习并践行职业礼仪,上述现象违背了哪些文明礼仪规范？作为中职生应如何做文明礼仪活动的实践者？,职业素养与法律,弘扬传统礼仪美德,积极传播礼仪知识,增强文明礼仪意识,倡导健康文明行为,营造和谐礼仪氛围,总结提升,谢谢欣赏,感 谢,谢谢，精品课件,资料搜集,
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