高级跟单员工作技能实战训练

上传人:仙*** 文档编号:244228705 上传时间:2024-10-03 格式:PPT 页数:5 大小:97.50KB
返回 下载 相关 举报
高级跟单员工作技能实战训练_第1页
第1页 / 共5页
高级跟单员工作技能实战训练_第2页
第2页 / 共5页
高级跟单员工作技能实战训练_第3页
第3页 / 共5页
点击查看更多>>
资源描述
单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,高 级 跟 单 员 工 作 技 能 实 战 训 练,主办单位:一六八培训网(,),2009,年,11,月,14-15,日,广,州,2009,年,11,月,21-22,日,上,海,本课程提供为企业上门培训服务(企业内部培训)欢迎来电咨询,【,收费标准,】,¥,2000/,人,(包括资料费、午餐及上下午茶点等),【,授课对象,】,企业的跟单、业务、采购、生管人等专职人员,以及厂长、总监、经理等干部,尤其适合制造型企业的业务副总经理带领管理干部集体参会。如课后能在总经理的主导下召开研讨会议,针对现状进行分析、对策,对于提升跟单水平,提高运作效率,促进客户满意等,都会收到很好的效果。,报名咨询电话:,0755-86154193 86154194,胡先生,课 程 背 景,培训收益,市场已经变得越来越残酷无情!交期短,品种多,批量小,同质化,价格下滑,成本上升,品质严格,操作无序,订单易变,客户挑剔,拖欠货款,贸易保护,产权纷争等等,都成了阻碍业务进一步发展的堡垒。在这样日趋严峻的形势面前,企业应该整合运作流程,发挥优势资源,培养员工队伍,先把接到的订单做好,然后,再谋图拓展市场,寻求进一步发展。,本课程讲述了跟单管理工作的实施纲要,针对企业普遍存在的跟单问题,结合典型案例,有针对性地进行培训,使您理解精髓,掌握方法,汲取经验,是跟单员和经理人职业化训练的首选课之一。,课 程 特 色,内容源于讲师多年实际工作经验,系统、全面、条理清析、通俗易懂、实操性强,是跟单工作最系统实用的课程之一。风格是深入浅出,集知识性、趣味性与活泼性于一起。形式包括:讲授、图示、多媒体教学、,对话、互动、案例、客户代表分享等。讲师根据在世界五百强企业咨询和授课的经验,有的放矢地解答学员的提问和日常工作中的疑难问题。,课程大纲,理解跟单的内涵,掌握跟单管理的必备技能;,通晓高级跟单方法,掌握订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力;,让跟单人员掌握管理企业的原则、特点和技法;,能够运用专业职能,有效交流、沟通问题,协调处理生产运作事务;,理顺部门之间的关系,掌握生产、品质、交期、成本的协调处理能力;,有效管理客户、供应商与企业的关系,提高供应链的整体素质。,跟单员的工作核心,跟单员角色定位,定义、工作核心、职责、组织、任务、业绩、使命,跟单工作特性,边缘性、广泛性、机密性、敬业为本,跟单员资格,内部资格管理,行业内的四种形象代表,跟单模式,跟单流程,五项工作原则,实施跨部门跟单的要诀,打造跟单执行力,跟单的主要对象,跟什么?三大要素,如何面对四种人和另类,有效克服八大怪象,跟单员业绩考核,考核表、方法、激励,游戏:哈佛的管理法则,跟单员处理订单的能力,优质单,急单,标准订单格式,输出与输入的订单,没差错接收客户的正式订单,协议、合同、客户要求,订单评审与输出,要不要插单?插单原则、方法,如何管理,P/O、ot,与订单关联的原产地政策、产品认证、通关政策,JIT、VMI,跟单工作展开流程,案例:如何防止“铲单”,跟单员管理工厂的技能,计划决定执行,4,M1E,要素、程序、制度、企业文化,APQP、,新产品跟踪管理,产品技术指标、图纸、文件、零件规格书,PMC,,如何制定生产计划,如何督促物料到位,控制生产进度,各阶段品质控制,,IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、,码头检验求,产量,效率,生产节拍,统计分析生产数据,如何协调处理生产异常问题,PSI,,产供销失调的症状、原因与对策,两种决定的比较,案例:,WM,如何管理供货工厂,出口型企业跟单模式,接收客户正式订单,信用证,三种样板管理,签板、首件认可、确认,工厂物料的需求计划,生产计划安排,跟进生产实施,供应商管理,开发、策划、控制、跟进、改善,送货、验收、接纳、退货、返补,外协作、外包方管理,发货前的准备工作,完成后的统计分析,贸易陷阱,延迟交期处理,紧急质量事故处理,快速响应、反应,案例:差之毫厘,失之千里,跟单工作礼仪,礼仪规则,礼仪的作用,相由心生,特殊而重要的礼仪,不同国家、地域的礼仪差异,客户关系管理,定位客户、服务和满足顾客,客户关系表现形式,平均客龄,客户审核工厂的流程、对策,改善和预防措施,开拓客户的渠道,如何帮客户赚钱,赢得客户忠诚的方法,合作愉快是基础,留下值得怀念的背影,客户的心是企业最大的资源,案例:满意度一分钱不值,跟单工作策略,抓住主线,以不变应万变,举一反三,透过细节,掌握信息,杜绝死角,写一份有价值的报告,简洁而有效,善用开会解决问题,必要的会议,有会有议,识别并锁定异常,规范化与格式化的工作有助于跟单,看板与目视管理,公开透明的管理法则,工作目标与目的,不要“为人作嫁”,责任是猴子,善待工作,善待自己,三三制、管理制衡、危机意识、自主管理,不同级别关系管理的策略,案例:数码思维模式的业务通报,主 讲 老 师:,跟单工作工具,管理工具的妙用,跟单的八大工具,PDCA,、,流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、,FMEA,过程、程序、规范化、标准化、效率公式,新老,QC,七大手法,,5,Why,、,8D,、,CAR,、,8D,跟单工作能力提升培养,沟通能力,组织结构图,汇报与指挥,越权管理,与顾客沟通的技巧,判断能力,经常保持九个危机意识,评价能力,五项工作评鉴,实战能力,五种勇气,五种习惯,五个要求,承受能力,练就心理素质,经典案例分析,互动,自由问答,主要工作任务,遇到的问题,老的方式,检讨原因,跟单方法,提醒,改善后的方式,改善效果,互动,自由问答,参考书籍,杰出跟单员,、,接单与跟单实操细节,李先生,杰出跟单员,工作手册编著人、中国跟单员培训实战专家,粤港台企业管理研究中心理事长,工学硕士,高级工程师,清华大学深圳研究院,MBA,,,先后在美、日、韩资外企,港台独资企业从事管理工作多年,历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务,在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验,尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作,对跨国公司输入的管理思想颇有研究,形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。,李先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验,进行浓缩升华,于,2000-2004,年间,先后出版了,品质,/,生产,/,工程,部门主管跟我学,系列丛书、,电子行业,ISO9001,:,2000,实施技法与案例,、,卓越品质管控,、,生产现场管控,、,仓储与物料管控,、,杰出跟单员,等书籍,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬,.,至今李先生为满足企业的实际需要,在全国各地成功举办了百多场讲座,授课人数达到万多人次,并为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。,报名回执表,高级跟单员工作技能实战训练请填写下表后传真至(0755-86154195)以确认您的参会资格,(回执请务必填写贵公司全称和参会学员真实姓名),企 业 名 称:_人 数:_人,联 系 人:_ 电 话:_传 真:_,移动电话:_ 电 邮:_,参 会 人 姓 名_,付 款 方 式:(请选择打“”)1、转帐 2、现金 地点:1、上 海 2、广 州,
展开阅读全文
相关资源
正为您匹配相似的精品文档
相关搜索

最新文档


当前位置:首页 > 管理文书 > 施工组织


copyright@ 2023-2025  zhuangpeitu.com 装配图网版权所有   联系电话:18123376007

备案号:ICP2024067431-1 川公网安备51140202000466号


本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知装配图网,我们立即给予删除!