自我修炼自我管理(层主管第一讲讲义)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,ZHANGYLJC2013,*,自我修炼 自我管理,做合格的基层主管讲义（一）,ZHANGYLJC2013,1,课程主要内容,一、重塑品格 提升素质,二、自我管理 自我完善,ZHANGYLJC2013,2,一、重塑品格 提升素质,品德修养,认同文化,企业文化是一个企业认可并推行的一系列的价值观、行为规范和处事的原则。,作为基层主管首先要认同企业的文化，融入企业文化，践行企业文化,才能融入公司。,制度认同,:,懂得规矩，不越轨，在制度的范围内享受着自由和快乐,情感认同：从对企业的了解投缘热爱。,价值观认同：价值观是判断每个人是非善恶的信念体系，与企业,有同样的追求，才能在日常的工作中体现出同样的价值观。,要知道公司提倡什么，要知道哪些事情是绝对禁止的，哪些事情是需要学会习惯的，并给下属做出样子。,ZHANGYLJC2013,3,一、重塑品格 提升素质,品德修养,诚实正直,做事先做人，把人做好，是发自于内心的东西，是一种品质修炼，做人就是要从诚实正直开始，做诚实正直的人。,诚实正直是一个人做人的底线，是最了不起的品德之一。,诚实正直也是雷区，不能碰，如果你要冒险去碰，会毁了自己。,看一个人是否正直，主要看他做了什么，而不是他是什么人，,只有正直才能使职业人更可靠。,要表里如一，不能表面一套，背后一套（处处表现的是真我）。,ZHANGYLJC2013,4,一、重塑品格 提升素质,品德修养,关爱他人,要体贴关爱下属，尊重下属，重视他们提出的问题，为他们排忧解难，不摆架子，下属才可能与你消除距离感，才会自觉地服从你的领导，听从你的指挥，责任感也会增大。,关心员工，员工才会关心你，才能把你的事、公司的事当成自己的事去做，人都是有情感的动物，将心比心，“你敬我一尺，我敬你一丈”，只要你关心下属到位，他们会拼命工作。,ZHANGYLJC2013,5,一、重塑品格 提升素质,品德修养,主动揽过,主管决策失误是难免的，当决策出现失误而使工作出现问题的时候，往往有一种推诿心理，把过错归于下属，或者怀疑下属没按决策办事，或者指责下属的能力。,在这个时刻，作为主管应该勇敢地站出来，承担责任，责备自己指导不利，体谅下属的失误，变批评指责为主动揽过，会减少下属的压力，下属会敬佩、信任、感激你。,作为主管要心胸开阔，不能推过揽功。勇于承担责任，善于有功大家分享。,ZHANGYLJC2013,6,一、重塑品格 提升素质,品德修养,勇于负责,勇于负责是管理者的品质修养，事事都要有责任感,出了问题要敢于承担,责任和任务是捆在一起的。,每个人都应主动承担责任，不能推卸给别人,遇到问题不指责、不埋怨，要随时随地对自己的行为负责。（出了问题不能说,“,这不是我的错,”,找理由等）,工作即责任，,责任是你的本职工作。,真正优秀的管理者知道应该在什么时候站出来，承担责任，要增加对自己工作的关注度，哪里容易出现问题，就要早考虑设防加固,.,责任心首先是人的能力的体现。,。,ZHANGYLJC2013,7,一、重塑品格 提升素质,品德修养,宽容待人,宽容是一种品质，是一种风范。,宽容，最重要的因素,爱心、善待。,做人应该有海一样的胸怀。做人要大度，厚道平和。,欣赏别人、,宽恕别人、,尊重别人，,只要你能够真正做到宽容待人，你就会拥有一个良好的人脉，下属就会向你靠近。,作为主管要有胸怀，能看人之长，容人之短，做到小事不计较，大事能论理。,发火不宜说过头话，不能把事做绝，要注意留下感情补偿的余地。,ZHANGYLJC2013,8,一、重塑品格 提升素质,品德修养,以身作则,身先士卒，率先垂范，永远会唤起下属的尊崇感。,主管要对自己制定的制度、规定首先去执行，说到做到，身体力行，对于自己的诺言，要言必行，行必果。只有你以身作则，言行一致了，员工才会服从领导。,以身作则是树立领导的“威”，说到做到是树立领导的,“,信”，双管齐下才能树立起领导的,“威信”！,ZHANGYLJC2013,9,一、重塑品格 提升素质,职业素养,遵规守纪,没有规矩就不成方圆，企业有很多的规章制度，主管是规章制度、纪律的制定者，执行者，也是宣传者，不能随意的破坏规章制度和纪律。,主管应该是遵规守纪的模范。,ZHANGYLJC2013,10,一、重塑品格 提升素质,职业素养,敬业实干,敬业精神是做好本职工作的重要前提和可靠保障，也是每个人必备的职业道德。,敬业实干首先要,“,胜任,”,你的工作，,而工作,“,胜任,”,永远建立在主动的基础上，养成积极主动工作的习惯，工作中不要依赖别人，善于动脑筋解决工作中的问题。,干上要转变心态，从,“,要我做好,”,到,“,我要做好,”,。,敬业实干就是对每一件事要有干一辈子的心态，去做好它。,ZHANGYLJC2013,11,一、重塑品格 提升素质,职业素养,关注细节,重视细节是主管管理素质的体现。,管理无小事。在管理实践中恰恰有许多看起来微不足道的细节常常被忽略，而造成的后果却很严重。,重视细节，是突破主管管理障碍的一个切入口。,作为主管要掌控细节、执行细节、贯彻细节，能否把握细节并予以关注是一种素质，更是一种能力。,关注工作现场的每一个环节，做到事前想到，事中关注，事后检查。,优秀员工与平庸者之间的最大区别在于，前者关注细节，而后者则忽视细节。,魔鬼总在细节中,ZHANGYLJC2013,12,一、重塑品格 提升素质,职业素养,大胆创新,管理的创新，业务的创新,，,不断的重复就容易自满，不断创新就能不断进步，破除传统的行为是进步之源,要大胆创新，就是让创新思维注入自己的大脑和管理中，不断改进自己的工作方法，打破思维的常规，挑战现状，追求卓越。,只要对各自的工作坚持不断创新和改善,每天都比昨天改进,1%,你就能将自己的工作做得更好、更细、更透、更实。,创新是通过学和悟的过程而获得的,ZHANGYLJC2013,13,一、重塑品格 提升素质,职业素养,协同合作,单打独斗个人英雄主义的时代已过去，已经进入了合作就是力量，讲求团队默契的新时代。,如果一个人只知道单打独斗，而没有协同合作的精神这样的人是无法真正发挥自己的能力的。,要有开放的心胸，胸怀宽广是一种基本素质，包容不同的人，不同的意见和不同的做法,。,对下属要有协同合作的意识，对同级乃至全公司都要有这种意识。,要有团队精神，善于看他人之长，与人为善，搞好协作；,与人合作是所有能力中最重要的,，,与人合作就是取长补短。,工作要相互配合，相互支持，相互搭台、相互补台而不是拆台。,ZHANGYLJC2013,14,一、重塑品格 提升素质,职业素养,有效执行,执行力是基层管理者的主要工作。,企业执行力,组织和流程,管理团队,企业文化,基层管理者,ZHANGYLJC2013,15,一、重塑品格 提升素质,职业素养,基层管理者是执行力的真正缔造者，执行力的强弱主要取决于基层管理者。,对领导来说，执行力具体就表现在对工作的,“,检查和落实,”,上,开会,+,不落实,=0,；,布置工作,+,不检查,=0,；,抓住不落实的事,+,追究不落实的人,=,落实,作为主管要牢记,，使,“,不折不扣地执行,”,成为员工的自觉行为和工作的第一需要。,ZHANGYLJC2013,16,二、自我管理 自我完善,自我修炼是从主管的自我管理开始的。,从彼得,.,圣吉的,第五项修炼,到史蒂芬,.,柯维的,高效能人士的七个习惯,这些管理学的经典著作都曾被誉为管理学中的“圣经”，无论哪一个版本的“修炼”都是,告戒职业经理人如何管理自己，,而不是如何管理员工。,牛根生说过一句话，管理别人最难，管理自己最简单。为什么要舍易取难呢？不如从管理自己开始。,要想有所作为，就必须重视提升自我管理能力！,ZHANGYLJC2013,17,二、自我管理 完善自我,自我心态管理能力,心态是我们真正的主人，它能使我们成功，也能使我们失败。同样一件事由有两种不同心态的人去做，其结果必然相反。,在我们不断塑造自我的过程中，影响最大的是选择积极的心态还是消极的心态，好的心态有助成功，差的心态毁灭自己。,心态决定人的命运。成功永远属于那些抱有积极心态并付诸行动的人。,（,心态改变,态度改变,习惯改变,性格改变,行为改变,命运改变）,ZHANGYLJC2013,18,二、自我管理 完善自我,自我心态管理能力,积极心态的表现,执著：,对个人、企业和团队目标、价值观有坚定不移的,信念,执著的追求。,挑战：,积极地迎接变化和新的任务，勇敢的面对，不满,足现状并提出挑战性目标。,激情：,对未来始终充满憧憬和希望，面对现在迸发出热,情和鲜活的创新精神，全力以赴地投入工作。,爱心：,乐于助人，感恩心态。,信赖：,相信他人和团队的素质、价值和可靠性。,宽容：,宽厚待人，宽宏大量，心胸开阔。,谦卑：,保持平和心态，把自己放在一个适当的位置上，,力戒心态浮躁。,ZHANGYLJC2013,19,二、自我管理 完善自我,自我心态管理能力,消极心态的表现,畏惧：,面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公,司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。,冷漠：,事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。,敌意：,对人有对立或反抗的行为，有过于强烈的厌,恶感。,嫉妒：,对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚,至感到愤恨,愿意论人长短，互不买帐。,贪婪：,无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、,名誉或权力。,自私：,从自身利益出发，不顾他人的感受和利益。,麻木：,得过且过，没有兴趣和热情。,ZHANGYLJC2013,20,二、自我管理 完善自我,自我心态管理能力,塑造积极心态,要想改变我们的人生，第一步就是要改变我们的心态。,作为基层主管,塑造积极心态,尤为重要。,积极心态就像一把万能钥匙，让我们开启任何艰难的关卡大门。,在管理中要处理好各种难题和矛盾，基层主管必须,要有综合健康的心态。,（多塑造积极心态，调整并避免消极心态）,要保持积极心态，就不能拿着消极心态去面对工作并且传染影响周围的人。,ZHANGYLJC2013,21,二、自我管理 完善自我,自我心态管理能力,自我突破,培养自我指导的能力是非常重要的。你就是自己的职场教练，自己不仅能知道自己的问题所在，而且能解决问题，不断修正自己，突破自我的瓶颈。,人不是因为缺陷而跌倒，恰恰是跌倒在自己的优势上。因为缺陷会使人更加谨慎，优势却常常使人飘飘然。,自己的问题，自己主动出击，如等别人去点开，就会处在被动状态。,ZHANGYLJC2013,22,二、自我管理 完善自我,自我心态管理能力,树立自信,自信的第一个秘密就是永远相信自己有足够的潜能，尊重和鼓励自己，不断给自己打气加油，把自己的优势发挥出来。,勇往直前,勇气就是在挑战面前勇往直前，永不言败的精神力量。,人在职场最重要的勇气表现在：不畏失败，敢于尝试；承认错误，从失败中学习；远离恐惧，挑战困难；用于放弃已经获得的东西。,追求理想,人要想做最好的自己，就要有清晰的理想和人生目标，理想是引领人生的灯塔；没有理想，就没有坚定的方向；就没有充实的生活。,（人可能短时间内不能实现自己的理想，但从此时此刻起自己的一举一动，应该脚踏实地的一步一步的接近目标和理想,.,）,ZHANGYLJC2013,23,二、自我管理 完善自我,自我心态管理能力,自我调节,在工作和生活中我们会遇到很多事情，有开心的，也有郁闷的，面对这些，常常会影响我们的情绪和心态。,要使自己能保持良好的状态，就需要自我调节，不断调适自己，,自己要学会与自己的心灵对话，,当我们无法改变事情的时候，可以改变我们的心情，减少不幸对我们的伤害，促使事情向好的一面发展。,ZHANGYLJC2013,24,二、自我管理 完善自我,自我心态管理能力,定期给自己,“,复位清零,”,人要敢于正视自己的不足，敢于时刻放低姿态，敢于定期,“,复位归零,”,。,不要用别人的错误来惩罚自己,有时别人的错误固然可恨，但如果自己一味沉浸在生气甚至是发怒的情绪之中，就是对自己惩罚，这时需要自我调节，理智对待