如何做一位优秀主管

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,如何做一名优秀的主管,朗沃教育支持部,目录,1,主管所面对的管理挑战,2,主管的四个角色,3,主管的任务与基本心态,4,主管需具备的管理技能,5,如何成为杰出的主管,目录,1,主管所面对的管理挑战,2,主管的四个角色,3,主管的任务与基本心态,4,主管需具备的管理技能,5,如何成为杰出的主管,主管所面对的管理与挑战,工作目标不明确或经常变动,不能有效要求部属贯彻命令,员工不了解主管的想法,工作很忙但效率和质量不佳,不能有效地发挥团队合作,没有培养部属的责任意识及问题意识,缺乏自我要求（纪律）,为什么管理能力愈来愈重要？,创造价值,降低成本,解决问题,团队智能（组织战力）,风险控制,好主管的条件,具有企业整体利益观,能有效授权且肩负责任,关心部属，给与支持与激励,有效教导且重视部属能力成长,有系统思考力，懂得抓重点,对情境变化有快速反应能力,能自我要求以身作则,面对挫折能奋战不懈,目录,1,主管所面对的管理挑战,2,主管的四个角色,3,主管的任务与基本心态,4,主管需具备的管理技能,5,如何成为杰出的主管,杰出主管的四个角色,短期,长期,变革管理者,文化塑造者,激励教导者,绩效创造者,对事,对人,绩效创造者,任务成果,质量、时效、成本,利润、服务,无形绩效,顾客满意,员工乐意,团队合作,激励教导者,激励工作态度,主动积极心态,勇于面对问题,扮演卓越教练,现场工作教导,触发快速学习,文化塑造者,创新组织文化,绩效导向文化,鼓励学习文化,凝聚共同价值,倡导核心价值,塑造共同愿景,变革管理者,外在变动管理,对变动之快速响应,积极化变动为机会,内在变动管理,促发思维模式转变,个人价值冲突管理,目录,1,主管所面对的管理挑战,2,主管的四个角色,3,主管的任务与基本心态,4,主管需具备的管理技能,5,如何成为杰出的主管,主管的任务与基本心态,主管的七个重要任务,主管应具备的七个基本心态,管理者的七个重要任务,绩效管理,计划控制,解决问题,有效沟通,激励员工,培育人才,工作改善,管理者应具备的七个基本心态,达成的意愿,突破现状,理念与使命感,效率意识,原理原则,科学方法,健全的判断,目录,1,主管所面对的管理挑战,2,主管的四个角色,3,主管的任务与基本心态,4,主管需具备的管理技能,5,如何成为杰出的主管,主管应具备的管理技能,管理者自我评量,主管需具备的核心技能,管理者自我评量,1,目标导向能力,经常订定长期、短期目标，并向它挑战,达成目标后，立即向下一个目标挑战,预测将来趋势，努力达成目标,订定具体的计划以达成目标与方针,不找借口上司没指示所以不知如何做,不论公私方面，皆能有计划工作,以行动来配合目标意识,所定的目标很高，若不付出努力绝对无法达成,设法使部属认同目标,导入目标管理制度,管理者自我评量,2,组织能力,分配工作时能考虑部属的能力状况,能正确地掌握每个部属的优缺点,积极地承担困难、繁琐的工作,努力促进团队默契,实施适切的权限委让制度,部属的报告非常完善，自己也会查核行动,不会为了自己，而压抑能干的部属,不因为自己干涉过度，导致部属难以伸展,不管结果如何，自己都能负起责任,积极与其它部门沟通，协调合作,管理者自我评量,3,管理能力,本身业务方面的知识相当丰富,能正确地掌握现状,有取舍情报的能力,下决定时不会犹豫不决，延误时机,人、物、钱方面的管理完善，没有浪费、不均及过度倾向,执行业务时能做到迅速、正确、省钱、简化的地步,能向上司或经营者提出建设性的意见或企划,与关系者交涉时，能顾虑到前瞻性,与别人谈判时情绪颇为安定，不会感情用事,事情一经定案，便会有恒心地持续下去,管理者自我评量,4,培育部属能力,能使部属发挥问题意识及工作意愿,能正确地评价部属的能力及适性，并引导正确的方向,能确实地掌握每个部属的优缺点，并告知本人,能利用激励或更换工作的方法来消除职业倦怠症,能明确公布应达成的目标，并使每个人皆能达成,能积极地透过实际工作培育部属,透过权限委让，使部属发挥能力,不会冻结优秀部属，有机会使部属轮调历练,计划性地与部属面谈沟通,慎重考虑斥责部属的场所及时机,管理者自我评量,5,人性的魅力,对工作及人生都很认真,对各类事务的造诣颇深,经常保持明朗及幽默的态度,经常保持安定的情绪及沉静的态度,相当谦虚，肯热心倾听别人的谈话,不会出卖别人，值得坦诚交往,做事小心谨慎，但不拘泥于些微的小事,具有上进心，肯不断地努力,努力使自己成为有领导魅力的人,是个内涵较深的人,管理者自我评量,6,自我革新的能力,有明确的目标，并努力达成,有具体的方案可以避免职业倦怠症,好奇心强，积极地向未知的事物挑战,善于调节情绪，脑筋变化很快,肯向能力及体力的界限挑战,每天皆能设法激励自己行动,主动地向困难挑战,每天都能挪出时间自我反省，并设法充实自己,肯积极地为自己的将来投资金钱与时间,计划性、持续性地自我启发,主管应具备的核心技能,核心,技能,主动沟通力,部属指导力,团队领导力,目标管理力,目标管理力,要求标准,避免事项,设定符合组织利益的目标,以量化表达目标之成果范围,针对目标事前规划与调度资源,目标模糊、不明确,缺乏衡量目标之方法,照章行事，未能主动评估可能的障碍,主动沟通力,要求标准,避免事项,预见问题主动沟通,兼顾对方感受及问题核心之处理,善用,EQ,化解冲突,被动或拒绝沟通,流于表面沟通，未触及问题核心,隐藏真正意图，作出不利合作的举动,团队领导力,要求标准,避免事项,倡导经营理念，以身作则,积极进取，激励团队成员,鼓励同仁参与，分工合作完成任务,领导者不能以身作则,不考虑组织整体利益，作出不利组织之行为,放任同仁工作，致形成各自为政，士气低落。,部属指导力,要求标准,避免事项,重视部属成长，用心指导他们,与部属分享信息与知识，鼓励其思考及行动,善于授权让部属历练能力,担心部属能力太强，阻挡其学习机会,控制信息流通，采取愚民政策,对部属没信心也没有培养，很少授权给他,目录,1,主管所面对的管理挑战,2,主管的四个角色,3,主管的任务与基本心态,4,主管需具备的管理技能,5,如何成为杰出的主管,如何成为杰出的主管,建立正确的管理意识,主管的自我要求,符合好主管的条件,了解公司对主管的期许要求,建立正确的管理意识,质量意识,成本意识,效率意识,责任意识,质量意识,做对的事情,建立标准,第一次就把事情做对,考虑到下工程是顾客,质量要符合顾客需求,成本意识,成本分析,如何做更省钱？,如何做才有利润？,效率意识,重视期限,快速反应,善用工具,责任意识,成果导向,积极进取,团队合作,价值创造,主管的自我要求,主动积极,待人以诚,勇于反省,以身作则,快速行动,自我激励,快速学习,Thank You!,