质量管理教育

書式設定,書式設定,第 2,第 3,第 4,第 5,#,書式設定,書式設定,第 2,第 3,第 4,第 5,#,書式設定,書式設定,第 2,第 3,第 4,第 5,#,管理监督者教育,质量管理,1.五十铃,的,的质量,概,概念,1公司宗,旨,旨,我们创,造,造和提,供,供使全,球,球的客,户,户满意,的,的商品,和,和服务,。,。在向,社,社会作,出,出贡献,的,的,同,同时，,也,也使我,们,们公司,发,发展成,为,为富有,人,人情味,的,的企业,。,。,2行动规,范,范,我们以,质,质量为,最,最优先,，,，不断,地,地进行,挑,挑战，,革,革新和,创,创造。,3质量规,范,范,（1）所有,的,的董事,和,和管理,干,干部在,做,做出决,定,定时，,以,以质量,为,为第一,优,优先,（2）所有,与,与质量,有,有关的,管,管理干,部,部将制,定,定提高,商,商品质,量,量和服,务,务质量,的,的方针,和,和,实,实施计,划,划，并,为,为实现,目,目标尽,最,最大的,努,努力,（3）所有,员,员工始,终,终正确,理,理解客,户,户要求,的,的质量,，,，从设,计,计指标,，,，设备,，,，工艺,和,和作业,标,标准的,设,设定上,满,满足质,量,量要求,，,，并正,确,确实施,规,规定的,作,作业,（4）所有,员,员工对,工,工作要,经,经常进,行,行自我,检,检查，,确,确实保,证,证自己,工,工序的,质,质量,（5）所有,员,员工要,积,积极参,加,加提高,质,质量的,活,活动，,得,得到有,效,效的成,果,果,2.工作现,场,场的五,大,大任务,工作现,场,场的五,大,大任务,（,（QCDSM),Q,(,(Quality;质量）,保,保证,和,和提高,质,质量,C,(,(Cost;成本）,降,降,低,低成本,D,(,(Delivery,;,;交货期,）,）,严,严格遵,守,守交货,期,期,S,(,(Safety;安全）,确,确,保,保安全,M(Morale,;,;积极性,）,）,提,提,高,高积极,性,性,3.质量,1质量代,表,表产品,的,的,换句话,说,说，它,代,代表着,表,表示产,品,品好坏,的,的“性,质,质，形,状,状，功,能,能和效,果,果”。,固有的,性,性质,3.质量,2好的质,量,量,当我们,买,买东西,时,时，往,往,往选择,与,与自己,的,的爱好,相,相符合,的,的东西,。,。所以,，,，我们,生,生产的,产,产品的,好,好坏也,是,是由购,买,买这些,产,产品的,客,客户来,决,决定的,。,(1)Q(质量）高质量,(2)C(成本）低成本,(3)D(产量）提供需,要,要的量,因此，,好,好的质,量,量就是,“,“与客,户,户的使,用,用目的,和,和条件,相,相符合,的,的最适,当,当的质,量,量”。,4.质量管,理,理,1质量管,理,理是,为了生,产,产使客,户,户能满,意,意的，,放,放心的,高,高质量,的,的产品,，,，全体,经,经营管,理,理部门,在,在开发,，,，生产,，,，销售,以,以及服,务,务等各,方,方面进,行,行重视,质,质量意,义,义的管,理,理。,定义,(1)生产出,满,满足客,户,户质量,要,要求的,产,产品,(2)以经济,的,的方法,进,进行生,产,产（便,宜,宜，迅,速,速）,(3)大家齐,心,心协力,地,地进行,生,生产,4.质量管,理,理,2）管理,是,是,设定目,标,标或者,标,标准，,并,并按其,进,进行作,业,业，对,结,结果的,好,好坏进,行,行检查,。,。如果,发,发现问,题,题，及,时,时采取,措,措施的,过,过程。,A,行动,p,计划,C,检查,D,实行,管理循,环,环,在工作,前,前制定,有,有效,的计划,检查后,的,的结果,好的结,果,果,建立标,准,准化和,预,预防措,施,施,不好的,结,结果,找出原,因,因的采,取,取措施,确认实,行,行结果,是,是否,符合计,划,划,按计划,实,实行,目的意,识,识（质,量,量意识/成本意,识,识）,4.质量管,理,理,3质量保,证,证体系,（1）质量,管,管理的,意,意义,有效的,管,管理作,为,为生产,制,制造基,本,本要素,的,的4M（材料,，,，机器,，,，方法,和,和人）,，,，有计,划,划的预,防,防欠缺,品,品的发,生,生。,同时要,及,及早发,现,现欠缺,情,情况，,并,并加以,统,统计，,以,以这些,数,数据为,基,基准采,取,取措施,以,以防止,再,再发生,。,。,（2）质量,管,管理的,定,定义,能以经,济,济的方,法,法生产,出,出满足,客,客户要,求,求的产,品,品或者,服,服务的,管,管理体,系,系,（3）质量,管,管理的,效,效果,提高质,量,量（Q)，降低,生,生产成,本,本（C)，保证,交,交货期,（,（D)和增加,生,生产量,，,，确保,安,安全（S)，提高,积,积极性,（,（M)。,质量保,证,证,提供能,使,使客户,放,放心，,满,满意的,高,高质量,的,的产品,检查管,理,理,区分产,品,品的好,坏,坏，只,向,向客户,提供优,良,良产品,质量管,理,理,在生产,工,工序中,生,生产优,良,良产品,可靠性,管,管理,设计优,良,良产品,，,，在交,货,货后,继续提,供,供服务,4.质量管,理,理,4质量保,证,证的程,序,序,对客户,希,希望的,质,质量要,求,求进行,调,调查。,综合客,户,户要求,的,的质量,和,和工厂,的,的生产,能,能力，,决,决定进,行,行生产,可,可以得,到,到希,望的质,量,量。,设计什,么,么样的,方,方法，,设,设备，,材,材料和,人,人员进,行,行生产,可,可以得,到,到希望,的,的质量,。,。,按照设,计,计时决,定,定的作,业,业标准,进,进行生,产,产，达,到,到预期,的,的质量,。,。,使生产,能,能够按,规,规定的,方,方法进,行,行的管,理,理。,如果有,问,问题，,找,找到如,何,何去解,决,决的方,法,法。,通过检,查,查，判,断,断是否,满,满足质,量,量要求,。,。,宣传产,品,品的质,量,量，进,行,行销售,和,和服务,。,。,积极排,除,除所有,会,会使客,户,户感到,不,不满的,要,要素。,质量调,查,查,质量的,设,设计,工序的,设,设计,高质量,的,的生产,工序的,管,管理,工序的,改,改善,质量的,评,评价,销售,质量的,保,保证,5.质量管,理,理的方,法,法,1质量管,理,理,共同的,目,目的,通过管,理,理，找,出,出影响,质,质量的,原,原因，,对,对其进,行,行改善,，,，以达,到,到提高,质,质量的,目,目的。,一次合,格,格率,管理,DPU管理,不良率,管,管理,改,善,5.质量管,理,理的方,法,法,2一次合,格,格率管,理,理,作为工,厂,厂的管,理,理指标,，,，,对各车,间,间内的实力的评,价进行,管,管理,为保证,客,客户的要求,交货期的管理,作成管,理,理图表,，,，张贴,在,在操,作者能,够,够看得,见,见的地,方,方，,以提高,操,操作者,的,的质量意,识,识,为了达,到,到目标,，,，通过,观察欠,缺,缺产品,记,记录，,推,推,动质量改,善,善的管理,5.质量管,理,理的方,法,法,3DUP,(,(欠缺数/辆）,表示每,辆,辆车的,欠,欠缺数,量,量的单,位,位。,（1）欠,缺,缺的定,义,义,检查结,果,果不能,满,满足规,格,格，标,准,准和图,纸,纸要求,的,的地方,。,。,（2）在,生,生产现,场,场,检查基,准,准是根,据,据质量,目,目标，,图,图纸和,市,市场情,报,报等制,定,定而成,，,，要保,证,证,质量在,检,检查基,准,准的范,围,围内。,（3）DUP,=,=0的意义,并不是,表,表示没,有,有欠缺,，,，只是,表,表示所,有,有的检,查,查项目,都,都在检,查,查基准,范,范围内,。,。,例如：,在,在油漆,表,表面可,以,以看到,杂,杂物，,但,但是，,基,基准是,根,根据杂,物,物的大,小,小，,高度和,单,单位面,积,积内的,数,数量来,决,决定的,，,，只要,是,是在基,准,准范围,以,以内就,是,是有,杂物,DUP的值仍,然,然为零,5.质量管,理,理的方,法,法,4为什么,要,要进行DUO的管理,发现自,己,己工序,中,中的作,业,业的好,坏,坏变化,情,情况，,掌,掌握和,调,调查欠,缺,缺内容,的,的关键,问题点,，,，以有,利,利于进,行,行改善,活,活动。,作业是,否,否按,标准进,行,行,修改标,准,准使大,家,家,都能容,易,易地按,照,照,标准作,业,业,观察工,序,序的,情况,观察工,序,序内的,作,作,业，检,查,查和修,正,正,作业的,水,水平,消除欠,缺,缺,选择要,指,指导的,对象,培养操,作,作者,意识,客户质,量,量的,要求,观察准,备,备出厂,的,的,产品的,质,质量水,平,平,5.质量管,理,理的方,法,法,5怎样收,集,集DPU数据：,例,例题,在什么,地,地方在自己,工,工序的On和Off点,（,（IN,OUT管理）,什么检查来,自,自前工,序,序的产,品,品和本,工,工序的,作,作业情,况,况,为什么发现产,品,品的好,坏,坏情况,怎样检查五,辆,辆车，,找,找出欠,缺,缺点,谁班组长,或,或者可,以,以信赖,的,的副手,什么时,候,候每天一,次,次（开,始,始操作,后,后2小时或,午,午休后,开,开始操,作,作时）,什么程,度,度将数据,记,记入管,理,理图表,，,，并将,当,当天的,数,数据与,前,前一天,的,的数据,进行比,较,较，如,果,果发现,结,结果不,好,好，则,调查,分析,修正标,准,准,反馈,指导,对策,5.质量管,理,理的方,法,法,6有两种,类,类型的,欠,欠缺,（1）在生,产,产过程,中,中发生,的,的生产方,负,负有重,大,大的责,任,任,（,（反映,了,了企业,的,的实力,）,）,（2）在使,用,用过程,中,中发生,的,的有一部,分,分可以,用,用使用,说,说明书,等,等来控,制,制,不注意,欠,欠缺,理解错,误,误,数,数量,短,短缺,不习惯,事,事故,含糊,工,工作停,滞,滞,a.建立一,个,个系统,使,使不管,是,是谁作,业,业都不,会,会欠缺,。,。（防,止,止再发,生,生）,作业手,册,册,作,作业标,准,准表,教,教育培,训,训,作,作,业,业技能,管,管理表,b.建立一,个,个系统,即,即使万,一,一发生,了,了欠缺,也,也不会,让,让其流,出,出。,（,（防止流,出,出）,检查机,能,能，防,止,止疏忽,c.设置当,发,发生异,常,常时会,自,自动报,警,警的装,置,置。,（,（,警,警报和,防,防止疏,忽,忽方法,）,）,日常检,查,查，维,修,修，安,全,全保障,原因,结果,错误,5.质量管,理,理的方,法,法,6欠缺率,管,管理表,将数据,标,标入图,中,中，掌,握,握质量,状,状况和,它,它的变,化,化情况,。,。,事例,当欠缺,率,率有上,升,升的倾,向,向时，,在,在没有,达,达到目,标,标值线,前,前，要,找,找到并,实,实行对,应,应措施,，,，使其,不,不超,过,过目标,值,值线。,当超过,目,目标值,线,线时，,要,要找到,对,对策并,尽,尽早实,行,行。,4月份 欠缺率管理表 填写者：XXX,欠缺率%,4,3,目,标：2.5%,2,1,批量,编,号,1,2,3,4,5,6,7,8,9,1,2,3,实际的生产量,欠缺数量,日期,4,5,6,7,5.质量管,理,理的方,法,法,8去除欠,缺,缺的行,动,动,“我知,道,道，,但,但是,人,人手不,足,足,“我知道,，,，但,是,是机,器,器不”,“我知道,，,，但,是,是材料是”,但是,外,外发加,工,工是”,共同点,是,是但是,要减少,欠,欠缺，,应禁止,使,使用“,但,但是”,不完,成,成目标,不,不停止,行,行动,不懈,努,努力决,不,不放弃,目,目标,