电子商务基础培训课件

,31,of,31,电子商务基础,1.1认识电,子,子商务,1.2了解电,子,子商务,职,职业,第一章,什,什,么,么是电,子,子商务,1.1认识电,子,子商务,1.2了解电,子,子商务,职,职业,马云与,他,他的“,阿,阿里帝,国,国”,任务,导读,任务,解析,阿里巴,巴,巴的电,子,子商务,模,模式及,服,服务理,念,念全方,位,位地诠,释,释了电,子,子商务,的,的本质,。,。通过,对,对阿里,巴,巴巴电,子,子商务,模,模式的,分,分析，,可,可以加,深,深对电,子,子商务,内,内涵的,理,理解。,相关知,识,识,1.1,.,.1传统商,务,务与电,子,子商务,1二者,运,运作模,式,式的比,较,较,电子商,务,务模式,传统商,务,务模式,传统商,务,务中企,业,业占有,绝,绝对的,主,主导地,位,位，企,业,业的客,户,户（消,费,费者）,被,被动地,接,接受产,品,品和服,务,务；,电子商,务,务的运,作,作过程,体,体现了,以,以客户,需,需求为,核,核心的,管,管理思,想,想，整,个,个过程,就,就是一,个,个客户,需,需求的,管,管理过,程,程。,（1）传统,商,商务交,易,易的运,作,作过程,传统商,务,务运作,过,过程示,意,意图, 需,求,求双方,有,有信息,需,需求的,愿,愿望；, 信,息,息需求,有,有促使,交,交易实,现,现的目,的,的；, 交,易,易实的,愿,愿望有,转,转化为,行,行为动,机,机的要,求,求；, 行,为,为动机,现,现有达,到,到欲望,满,满足的,需,需求。,（2）电子,商,商务交,易,易的运,作,作过程,电子商,务,务的交,易,易过程,电子商,务,务运作,过,过程示,意,意图,2二者,信,信息流,的,的比较,（1）商务,活,活动中,的,的“流,”,”,任何商,务,务活动,都,都包含,三,三种基,本,本的“,流,流”，,即,即物流,、,、资金,流,流和信,息,息流，,其,其中，,信,信息流,尤,尤为重,要,要，它,在,在一个,更,更高的,层,层次上,对,对其余,各,各“流,”,”进行,监,监控。,（2）传统,商,商务活,动,动中的,信,信息流,传统商,务,务活动,企,企业内,部,部顾客,需,需求信,息,息传递,过,过程,2二者,信,信息流,的,的比较,（3）电子,商,商务活,动,动中的,信,信息流,电子商,务,务活动,过,过程企,业,业网状,信,信息流,3二者,的,的具体,区,区别,1.1.2电子商,务,务的含,义,义和特,点,点,1电子,商,商务的,含,含义,电子商,务,务是指,各,各种具,有,有商业,活,活动能,力,力和需,求,求的实,体,体（生,产,产企业,、,、商贸,企,企业、,金,金融企,业,业、政,府,府机构,、,、个人,消,消费者,等,等），,为,为了跨,越,越时空,限,限制，,提,提高商,务,务活动,效,效率，,而,而采用,计,计算机,网,网络和,各,各种数,字,字化传,媒,媒技术,等,等电子,方,方式实,现,现商品,交,交易和,服,服务交,易,易的一,种,种贸易,形,形式。,1.1.2电子商,务,务的含,义,义和特,点,点,2电子,商,商务的,特,特点,高效性,方便性,安全性,集成性,可扩展,性,性,协调性,1.1,.,.3电子商,务,务的分,类,类,1按电,子,子商务,的,的主要,参,参与者,来,来划分,企业与,消,消费者,之,之间的,电,电子商,务,务（B2C）,企业与,企,企业之,间,间的电,子,子商务,（,（B2B）,消费者,与,与消费,者,者之间,的,的电子,商,商务（C2C）,1.1,.,.3电子商,务,务的分,类,类,2按商,务,务活动,的,的内容,分,分类,间接电,子,子商务,直接电,子,子商务,1.1,.,.3电子商,务,务的分,类,类,3按照,使,使用网,络,络类型,分,分类,EDI商务,Internet商务,Intranet商务,1.1,.,.3电子商,务,务的分,类,类,4按应,用,用服务,领,领域分,类,类,行业电,子,子商务,企业电,子,子商务,电子政,务,务,1.1,.,.3电子商,务,务的分,类,类,5按电,子,子业务,流,流程实,现,现的程,度,度分类,完全电,子,子商务,非完全,电,电子商,务,务,O2O电子商,务,务,1.1,.,.4电子商,务,务对当,今,今社会,和,和经济,产,产生的,影,影响,（1）电子商,务,务将改,变,变商务,活,活动的,方,方式,（2）电子商,务,务将改,变,变人们,的,的消费,方,方式,（3）电子商,务,务将改,变,变企业,的,的生产,方,方式,（4）电子商,务,务将对,传,传统市,场,场模式,带,带来一,场,场革命,（5）电子商,务,务将带,来,来一个,全,全新的,金,金融业,（6）电子商,务,务将转,变,变政府,行,行为,（7）电子商,务,务将改,变,变传统,的,的社会,秩,秩序和,法,法律制,度,度,（8）电子商,务,务将超,越,越国界,拓展提,高,高,中国电,子,子商务,发,发展史,1.1认识电,子,子商务,1.2了解电,子,子商务,职,职业,新生与,毕,毕业生,的,的困惑,任务,导读,任务,解析,在实际,工,工作中,，,，与电,子,子商务,相,相关的,工,工作岗,位,位有哪,些,些？这,些,些岗位,都,都有哪,些,些要求,呢,呢？,相关知,识,识,1.2,.,.1电子商,务,务的岗,位,位及岗,位,位描述,1网络,营,营销方,向,向,（1）网络,调,调研专,员,员,（2）网站,策,策划专,员,员/经理,（3）在线,客,客服,（4）在线,售,售后,（5）网络,推,推广,（6）在线,销,销售,（7）网店,运,运营专,员,员/经理,（8）企业,信,信息采,集,集专员,（9）网络,营,营销专,员,员/经理,1.2,.,.1电子商,务,务的岗,位,位及岗,位,位描述,2技术,服,服务方,向,向,（1）网络维,护,护专员,（2）网站管,理,理与维,护,护专员,（3）网站编,辑,辑,（4）商务网,页,页设计,与,与制作,（5）商务网,站,站设计,与,与管理,人,人员,（6）广告设,计,计师,（7）SEO（搜索,引,引擎优,化,化）专,员,员,（8）移动商,务,务专员,1.2,.,.1电子商,务,务的岗,位,位及岗,位,位描述,3物流,服,服务方,向,向,（1）物流,专,专员/经理,（2）采销,专,专员/主管,（3）仓储,与,与配送,专,专员/主管,1.2,.,.2电子商,务,务职业,技,技能要,求,求,1.2,.,.2电子商,务,务职业,技,技能要,求,求,1.2,.,.2电子商,务,务职业,技,技能要,求,求,1.2,.,.2电子商,务,务职业,技,技能要,求,求,1.2,.,.3电子商,务,务职业,道,道德,（1）忠于,职,职守，,坚,坚持原,则,则,（2）兢兢,业,业业，,吃,吃苦耐,劳,劳,（3）谦虚,谨,谨慎，,办,办事公,道,道,（4）遵纪,守,守法，,廉,廉洁奉,公,公,（5）恪守,信,信用，,严,严守机,密,密,（6）实事,求,求是、,工,工作认,真,真,（7）刻苦,学,学习、,勇,勇于创,新,新,（8）钻研,业,业务、,敬,敬业爱,岗,岗,拓展提,高,高,我国电,子,子商务,人,人才发,展,展状况分析与,解,解决途,径,径研究,