电子商务与物流配送的模型

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第6章 电子商务的物流配送,电子商务与物流,2000年中,国,国电子,商,商务三,大,大热点,问,问题：,1、B2B电子商,务,务发展,2、网,络,络远程,教,教育,3、电子商,务,务环境,下,下物流,模,模式与,体,体系建,设,设（1）,电,电子商,务,务与物,流,流,（2）,电,电子商,务,务与供应链,管,管理,（3）现代物,流,流技术,（4）,电,电子商,务,务下的,物,物流解,决,决方案,第6章电子商,务,务的物,流,流配送,6.1,电,电,子,子商务,与,与物流,6.2,电,电,子,子商务,与,与供应,链,链管理,6.3,现,现,代,代物流,技,技术,6.4,物,物,流,流解决,方,方案,6.1,.,.1概,述,述,6.1,电,电子商,务,务与物,流,流,电子商,务,务的概,念,念模型,是,是对现,实,实世界,中,中电子,商,商务活,动,动的一,般,般抽象,描,描述，,它,它由电,子,子商务,实,实体、,电,电子市,场,场、交,易,易事务,和,和信息,流,流、资,金,金流、,物,物流等,基,基本要,素,素构成,。,。,物流、,资,资金流,、,、,信息流,EC实体,交易事,物,物,电子市,场,场,物流形,式,式：,仅有物,流,流的“,以,以物易,物,物”时,代,代；,产生资金流,后,后的物流,，,，以货,币,币为媒,介,介的“,一,一手交,钱,钱，一,手,手交货,”,”，商,流,流与物,流,流为一,体,体；（信息流,开,开始发,挥,挥作用）,“银行,”,”的诞,生,生，使,物,物流和,资,资金流,分,分离；,由,由此产,生,生了多,种,种交易,付,付款方,式,式：交,易,易前的,预,预先付,款,款，交,易,易中的,托,托收、,支,支票、,汇,汇票，,交,交易后,付,付款如,分,分期付,款,款、延,期,期付款,。,。商流,与,与物流,分,分开（信息流,的,的作用,日,日益重,要,要）,随着网,络,络技术,和,和电子,技,技术的,发,发展，,信,信息流,发,发生了,变,变化（,电,电子化,）,）。信息流,更,更多地,表,表现为,票,票据资,料,料的流,动,动，它,贯,贯穿商,品,品交易,过,过程始,终,终，记,录,录整个,商,商务活,动,动的流,程,程，是,分,分析物,流,流、导,向,向资金,流,流、进,行,行经营,决,决策的,重,重要依,据,据。,商品流,通,通的过,程,程是以,物,物流（,商,商品的,实,实,际流动,）,）为物,质,质基础,，,，信息,流,流（商,品,品,基本信,息,息的流,动,动）贯,穿,穿始终,，,，引导,资,资,金流（,货,货币的,流,流动）,正,正向流,动,动的动,态,态,过程。,电子商,务,务一般,过,过程可,简,简述为,：,：,寻找产,品,品/服,务,务信息,，,，发现,产,产品信,息,息,各种信,息,息的比,较,较,价格、,交,交货时,间,间等内,容,容的谈,判,判,订购,付款,发货、,仓,仓储、,运,运输、,加,加工、,配,配送、,收,收货,消费者,服,服务和,支,支持,物流地,位,位：,是实现,电,电子商,务,务的重,要,要环节,和,和基本,保,保证,。,1、物,流,流保障,生,生产,生产的,全,全过程,从,从原材料,的,的采购开始，,便,便要求,有,有相应,的,的供应,物,物流活,动,动，将,所,所采购,的,的材料,到,到位，,否,否则，,生,生产就,难,难以进,行,行；在,生,生产的,各,各工艺,流,流程之,间,间，也,需,需要原,材,材料、,半,半成品,的,的物流,过,过程，,即,即所谓,的,的生产物,流,流，以实,现,现生产,的,的流动,性,性；部,分,分余料,、,、可重,复,复利用,的,的物资,的,的回收,，,，就需,要,要所谓,的,的回收物,流,流；废弃,物,物的处,理,理则需,要,要废弃物,物,物流。可见,，,，整个,生,生产过,程,程实际,上,上就是,系,系列化,的,的物流,活,活动。,2、物,流,流服务,于,于商流,在电子,商,商务下,，,，消费,者,者通过,上,上网点,击,击购物,，,，完成,了,了商品,所,所有权,的,的交割,过,过程，,即,即商流,过,过程。,但,但电子,商,商务的,活,活动并,未,未结束,，,，只有,商,商品和,服,服务真,正,正转移,到,到消费,者,者手中,，,，商务,活,活动才,告,告以终,结,结。在,整,整个电,子,子商务,的,的交易,过,过程中,，,，物流实,际,际上是,以,以商流,的,的后续,者,者和服,务,务者的姿态,出,出现的,。,。,3、物,流,流是实,现,现“以,顾,顾客为,中,中心”,理,理念的,根,根本保,证,证,缺少了,现,现代化,的,的物流,技,技术，,电,电子商,务,务给消,费,费者带,来,来的购,物,物便捷,等,等于零,，,，消费,者,者必然,会,会转向,他,他们认,为,为更为,安,安全的,传,传统购,物,物方式,，,，那网,上,上购物,还,还有什,么,么存在,的,的必要,？,？,4、物,流,流是电,子,子商务,的,的最重,要,要、也,是,是最终,的,的环节,电子商,务,务给传,统,统商务,模,模式带,来,来了巨,大,大冲击,，,，使传,统,统的仓,储,储业、,批,批发业,面,面临挑,战,战。当,生,生产企,业,业可以,按,按照网,上,上收到,的,的订单,组,组织生,产,产，由第三方,物,物流企,业,业提供,从,从生产,线,线末端,的,的的包,装,装开始,，,，直至,送,送到消,费,费者家,中,中的售,后,后服务,，,，物流,成,成为商,务,务活动,的,的最后,一,一个环,节,节。,我国为,什,什么要,更,更加重,视,视物流,建,建设？,电子商,务,务概念,的,的提出,首,首先是,在,在美国,，,，而美,国,国的物,流,流管理,技,技术自1915年发,展,展至今,已,已有80多年,的,的历史,，,，通过,利,利用各,种,种机械,化,化、自,动,动化工,具,具及计,算,算机和,网,网络通,信,信设备,，,，早已,日,日臻完,善,善。开展电子商,务,务的最,终,终目的,是,是为了,解,解决信,息,息流和,资,资金流,处,处理上,的,的延迟，从而提,高,高对物,流,流过程,管,管理的,现,现代化,水,水平，,进,进一步,提,提高现,代,代化的,物,物流速,度,度。,电子商,务,务中电子化,对,对象是整个的,商,商务交,易,易过程,，,，不仅,包,包括信,息,息流、,资,资金流,，,，而且还包括,物,物流；电子,化,化的工,具,具也不,仅,仅仅指,计,计算机,和,和网络,通,通信技,术,术，还,包,包括叉车、,自,自动导,向,向车、,机,机械手,臂,臂等自,动,动化工,具,具。,可见，,从,从根本,上,上来说,，,，物流,电,电子化,应,应是电,子,子商务,的,的组成,部,部分，,缺,缺少了,现,现代化,的,的物流,过,过程，,电,电子商,务,务过程,就,就不完,整,整。,1、物,流,流概念,:,:,1,）“物,流,流是一,个,个控制,原,原材料,、,、制成,品,品、产,成,成品和,信,信息的,系,系统。,”,”,2）“是从供,给,给者到,需,需求者,的,的物理,运,运动，,是,是创造,时,时间、,场,场所和,一,一定的,加,加工等,价,价值的,活,活动。,”,”,3）“,物,物流是,指,指物质,实,实体从,供,供应者,向,向需求,者,者的物,理,理移动,，,，它由,一,一系列,创,创造时,间,间价值,和,和空间,价,价值的,经,经济活,动,动组成,。,。”,物流术,语,语标准,：,：,“物流,是,是指物,质,质实体,从,从供应,者,者向需,求,求者的,物,物理移,动,动，它,由,由一系,列,列创造,时,时间价,值,值和空,间,间价值,的,的经济,活,活动组,成,成，包,括,括运输,、,、保管,、,、配送,、,、包装,、,、装卸,、,、流通,加,加工及,物,物流信,息,息处理,等,等多项,基,基本活,动,动，是,这,这些活,动,动的统,一,一。”,6.1,.,.2物,流,流概念,的,的传入,2、途,径,径,物流概,念,念主要,通,通过两,条,条途径,从,从国外,传,传入我,国,国，一,条,条是在80年,代,代初随,“,“市场,营,营销”,理,理论的,引,引入而,从,从欧美,传,传入，,被,被除数,直,直译为,“,“实体分,配,配”，,指,指的是,商,商品实,体,体从供,给,给者向,需,需求者,进,进行的,物,物理移,动,动。另一,条,条途径,是,是“PhysicalDistribution,”,”从欧美,传,传入日,本,本，日,本,本人将,其,其译为,日,日文“,物,物流”,，,，80,年,年代初,，,，我国,从,从日本,直,直接引,入,入“物,流,流”这,一,一概念,至,至今。,3、物,流,流的作,用,用,可以把,物,物流看,作,作一条,链,链，贯,穿,穿三方,（,（供应,方,方、运,输,输方、,销,销售方,）,）、连,接,接四业,（,（生,产,产业、,运,运输,业,业、,仓,仓储业,、,、 营,销,销业、,）,）、包,括,括六要,素,素 (,运,运输,、,、 储,存,存、装,卸,卸搬运,、,、包装,、,、流通,加,加工、,配,配送、物流信,息,息)。,4、物,流,流与储,运,运业,储运活,动,动,物流传,入,入我国,之,之前，,我,我国一,直,直存在,物,物流活,动,动，即,运,运输、,保,保管、,包,包装、,装,装卸、,流,流通加,工,工等物,流,流活动,，,，主要,是,是存储,运,运输即,储,储运活,动,动。,储运与,物,物流,物流比,储,储运的,内,内容更,广,广泛。,物,物流包,括,括运输,、,、保管,、,、配送,、,、包装,、,、装卸,、,、流通,加,加工及相关信,息,息活动，而储,运,运仅包,含,含存储,、,、运输,两,两个环,节,节，它,所,所涉及,的,的其它,的,的活动,都,都不包,含,含在储,运,运概念,中,中。,物流活,动,动强调,诸,诸活动,的,的系统,化,化，从,而,而达到,整,整个物,流,流活动,的,的整体,最,最优化,物流是,一,一个现,代,代的概,念,念，在,二,二战以,后,后在兴,起,起，而,我,我国储,运,运是一,个,个很古,老,老、传,统,统的概,念,念。,6.1,.,.3物,流,流的分,类,类,物流的,对,对象、,目,目的、,范,范围、,范,范畴不,同,同，形,成,成不同,的,的物流,类,类型。,（1）,社,社会物,流,流：,指以社,会,会为范,畴,畴，面,向,向社会,为,为目的,的,的物流,。,。这种,社,社会性,很,很强的,物,物流往,往,往是由专门的,物,物流承,担,担人承,担,担的，社,会,会物流,的,的范畴,是,是社会,经,经济大,领,领域。,社,社会物,流,流研究,再,再生产,过,过程中,随,随之发,生,生的物,流,流活动,，,，研究,国,国民经,济,济中的,物,物流活,动,动，研,究,究如何,形,形成服,务,务于社,会,会，面,向,向社会,又,又在社,会,会环境,中,中运行,的,的物流,，,，研究,社,社会中,物,物流体,系,系结构,和,和运行,，,，因此,带,带有宏,观,观和广,泛,泛性。,。,返回本,节,节,（2）,企,企业物,流,流：,从企业,角,角度上,研,研究与,之,之有关,的,的物流,活,活动，,是,是具体,的,的、微,观,观的物,流,流活动,的,的典型,领,领域,构,构成生,产,产工艺,过,过程的,一,一部分,企业生,产,产物流,：,原料、,零,零部件,、,、燃料,等,等辅助,材,材料从,企,企业仓,库,库开始,，,，进入,到,到生产,线,线的开,始,始端，,再,再进一,步,步随生,产,产加工,过,过程一,个,个一个,环,环节地,流,流，在,流,流的过,程,程，本,身,身被加,工,工，同,时,时产生,一,一些废,料,料、余,料,料，直,到,到生产,加,加工终,结,结，再,流,流至产,成,成品仓,库,库，便,终,终结了,企,企业生,产,产的物,流,流过程,。,。,企业供,应,应物流,企业为,保,保证本,身,身节奏,，,，不断,组,组织原,材,材料、,零,零部件,、,、辅助,材,材料供,应,应的物,流,流活动,。,。要求,以,以最低,成,成本、,消,消耗保,证,证供应,物,物流。,企,企业竞,争,争的关,键,键在于,：,：如何,降,降低这,一,一物流,过,过程的,成,成本，,也,也是企,业,业物流,的,的最大,难,难点。,企,企业供,应,应物流,必,必须解,决,决有效,的,的供应,网,网络问,题,题、供,应,应方式,问,问题、,零,零库存,问,问题等,等,等。,6.1,.,.3物,流,流的分,类,类（续,）,）,企业销,售,售物流,企业为,保,保证本,身,身的经,营,营效益,，,，不断,伴,伴随销,售,售活动,，,，将产,品,品所有,权,权转给,用,用户的,物,物流活,动,动。,现代社,会,会中，,市,市场是,一,一个完,全,全的买,方,方市场,，,，因此,，,，销售,物,物流活,动,动带有,极,极强的,服,服务务,必,必一，,以,以满足,买,买方的,需,需求，,最,最终实,现,现销售,。,。在这,种,种市场,前,前提下,，,，销售,往,往往以,送,送达用,户,户并经,过,过售后,服,服务才,算,算终止,。,。销售物,流,流的空,间,间范围,大,大，这是,销,销售物,流,流的难,度,度所在,。,。,企业销,售,售物流,的,的特点,是,是通过,包,包装、,送,送货、,配,配送等,一,一系列,物,物流实,现,现销售,，,，这就,需,需要研,究,究送货,方,方式、,包,包装水,平,平、运,输,输路线,等,等并采,取,取各种,诸,诸如少,批,批量、,多,多批次,、,、定时,、,、定量,配,配送等,特,特殊的,物,物流方,式,式达到,目,目的，,因,因而，,其,其研究,领,领域很,宽,宽。,6.1,.,.3物,流,流的分,类,类（续,）,）,企业回,收,收物流,企业在,生,生产、,供,供应、,销,销售的,活,活动中,产,产生的,边,边角余,料,料和废,料,料的回,收,收。企,业,业回收,物,物品处,理,理不当,，,，往往,会,会影响,整,整个生,产,产环境,，,，甚至,影,影响产,品,品质量,，,，也会,占,占用很,大,大空间,，,，生成,浪,浪费。,企业废,弃,弃物流,指对企,业,业排放,的,的无用,物,物进行,运,运输、,装,装卸、,处,处理等,的,的物流,活,活动。,6.1,.,.4,电,电子,商,商务下,物,物流的,特,特点,物流、,商,商流、,资,资金流,、,、信息,流,流的演,变,变发展,电子商,务,务中物,流,流的特,点,点,物流信,息,息化,电子商,务,务时代,，,，物流,信,信息化,是,是电子,商,商务的,必,必然要,求,求。物,流,流信息,化,化表现,为,为物流,信,信息收集的,代,代码化、物流,信,信息处理的,电,电子化、物流,信,信息传递的,标,标准化,和,和实时,化,化、物流,信,信息存储的,数,数字化、以及,物,物流信,息,息自身的,商,商品化等。,因此，,并,并不是,仅,仅仅将,传,传统的,纸,纸面报,表,表改为,计,计算机,上,上的电,子,子表格,就,就是实,现,现了信,息,息化。条码技,术,术（BarCode）,、,、数据库,技,技术(Database),、,、电子定,货,货系统(EOS,:,:Electronic Ordering System),、,、电子数,据,据交换(EDI,:,:Electronic DataInterchange,),)、快速反,应,应(QR,:,: Quick Response)及有效的,客,客户反,映,映(ECR,:,:EffectiveCustomerResponse,),)、企业资,源,源计划(ERP,:,:EnterpriseResourceplanning,),)等先进技,术,术与管,理,理策略在物流,管,管理中,必,必将会,得,得到普,遍,遍的应,用,用。,物流自,动,动化：,自动化,的,的基础是信息,化,化，自,动,动化的核心是机电,一,一体化,，,，自动,化,化的外在表,现,现是无人,化,化，自,动,动化的效果是省力,化,化，另,外,外还可,以,以扩大,物,物流作,业,业能力,、,、提高,劳,劳动生,产,产力、,减,减少物,流,流作业,的,的差错,等,等。物,流,流自动,化,化的设,施,施非常,多,多，如,条,条码/,语,语音/,射,射频自,动,动识别,系,系统、,自,自动分,拣,拣系统,、,、自动,存,存取系,统,统、自,动,动导向,车,车、货,物,物自动,跟,跟踪系,统,统等。,3）网,络,络化,物流领,域,域网络,化,化的基,础,础也是,信,信息化,，,，这里,指,指的网,络,络化有,两,两层含,义,义：一是计算机,的,的网络,化,化。物流,系,系统的,计,计算机,网,网络，,包,包括物,流,流中心,与,与上游,供,供应商,或,或制造,商,商联系,的,的计算,机,机网络,，,，与下,游,游顾客,之,之间联,系,系的计,算,算机网,络,络。如,当,当配送,中,中心向,供,供应商,发,发定单,时,时，就,需,需要使,用,用计算,机,机网络,；,；,二是物,流,流组织,的,的网络,化,化。即建,立,立物流,组,组织的,内,内部网,（,（Intranet）,。,。有效地,开,开展物,流,流服务,，,，必须,使,使物流,企,企业的,管,管理电,子,子化、,网,网络化,，,，通过,对,对企业,内,内部流,程,程的重,新,新整合,，,，建立,起,起企业,的,的内部,网,网，使,企,企业的,内,内部管,理,理实现,网,网络化,。,。更重,要,要的是,，,，通过内,部,部网的,建,建设，,实,实现物,流,流实体,的,的网络,化,化布局,与,与管理,。,。,物流的,网,网络化,是,是物流,信,信息化,的,的必然,，,，是电,子,子商务,下,下物流,活,活动的,主,主要特,征,征之一,。,。当今,世,世界Internet等全球,网,网络资,源,源的可,用,用性及,网,网络技,术,术的普,及,及为物,流,流的网,络,络化提,供,供了良,好,好的外,部,部环境,，,，物流,的,的网络,化,化是必,然,然趋势。,4）智,能,能化,这是物,流,流自动,化,化、信,息,息化的,一,一种高,层,层次应,用,用，物,流,流作业,过,过程大,量,量的运筹和,决,决策，,如,如库存,水,水平的,确,确定、,运,运输（,搬,搬运）,路,路径的,选,选择、,自,自动导,向,向车的,运,运行轨,迹,迹和作,业,业控制,、,、自动,分,分拣机,的,的运行,、,、物流,配,配送中,心,心经营,管,管理的决策,支,支持等,问,问题都,需,需要借,助,助于大,量,量的知,识,识才能,解,解决。,在物流,自,自动化,的,的进程,中,中，物,流,流智能,化,化是不,可,可回避,的,的技术,难,难题。,专,专家系,统,统、机,器,器人等,相,相关技,术,术在国,际,际上已,经,经有比,较,较成熟,的,的研究,成,成果。,为,为了提,高,高物流,现,现代化,的,的水平,，,，物流,的,的智能,化,化已成,为,为电子,商,商务下,物,物流发,展,展的一,个,个新趋,势,势。,（5）,柔,柔性化,柔性化,本,本来是,为,为实现,“,“以顾,客,客为中,心,心”理,念,念而在,生,生产领,域,域提出,的,的，但,需,需要真,正,正做到,柔,柔性化,，,，即真,正,正地能,根,根据消,费,费者需,求,求的变,化,化来灵,活,活调节,生,生产工,艺,艺，没,有,有配套,的,的柔性,化,化的物,流,流系统,是,是不可,能,能达到,目,目的的,。,。,20世,纪,纪90,年,年代，,国,国际生,产,产领域,纷,纷纷推,出,出,弹性制,造,造系统（FMS,:,:FlexibleManufacturing System）,、,、,计算机,集,集成制,造,造系统,(CIMS :ComputerIntegratedManufacturing System）,、,制造资,源,源系统,（MRP,-,-,:,: ManufacturingRequirementPlanning,）,）、,企业资,源,源计划（ERP,:,: EnterpriseResourcePlanning,）,）,以及供应链,管,管理的概念,和,和技术,，,，这些,概,概念和,技,技术的,实,实质是,要,要将生,产,产、流,通,通进行,集,集成，,根,根据需,求,求端的,需,需求组,织,织生产,，,，安排,物,物流活,动,动。,1）多,功,功能化,物,流,流业发,展,展的方,向,向,在电子,商,商务时,代,代，物,流,流发展,到,到集约,化,化阶段,，,，这种,一,一体化,配,配送中,心,心（INTEGRATION），不单单,是,是提供,仓,仓储和,运,运输服,务,务，还,必,必须开,展,展配货,、,、配送,和,和各种,提,提高附,加,加值的,流,流通加,工,工服务,项,项目，,也,也可按,客,客户的,需,需要提,供,供其他,服,服务。,现代供,应,应链管,理,理即通,过,过综合,从,从供应,者,者到消,费,费者供,应,应链的,运,运作，,使,使物流,达,达到最,优,优化。,企,企业追,求,求全面,的,的系统,的,的综合,效,效果，,而,而不是,单,单一的,、,、孤立,的,的片面,观,观点。,6.1,.,.5电,子,子商务,下,下物流,业,业的发,展,展趋势,（2）,一,一流的,服,服务,物流,企,企业的,追,追求,在电子,商,商务下,，,，物流,业,业是介,于,于供货,方,方和购,货,货方之,间,间的第,三,三方，,是,是以服,务,务作为,第,第一宗,旨,旨。从,当,当前物,流,流的现,状,状来看,，,，物流,企,企业不,仅,仅要为,本,本地区,服,服务，,而,而且还,要,要作长,距,距离的,服,服务。,（3）,信,信息化,现,代,代物流,业,业的必,由,由之路,在电子,商,商务时,代,代，要,提,提供最,佳,佳的服,务,务，物,流,流系统,必,必须要,有,有良好,的,的信息,处,处理和,传,传输系,统,统。物流信,息,息化，,包,包括商,品,品代码,和,和数据,库,库的建,立,立，运,输,输网络,合,合理化,、,、销售,网,网络系,统,统化和,物,物流中,心,心管理,电,电子化,建,建设等等，,目,目前还,有,有很多,工,工作有,待,待实施,。,。可以,说,说，没,有,有现代,化,化的信,息,息管理,，,，就没,有,有现代,化,化的物,流,流。,（4）,全,全球化,物,流,流企业,竞,竞争的,趋,趋势,全球化,战,战略的,趋,趋势，,使,使物流,企,企业和,生,生产企,业,业更紧,密,密地联,系,系在一,起,起，形,成,成了社,会,会大分,工,工。生产厂,集,集中精,力,力制造,产,产品、,降,降低成,本,本、创,造,造价值,；,；物流,企,企业则,花,花费大,量,量时间,、,、精力,从,从事物,流,流服务。物流,企,企业的,满,满足需,求,求系统,比,比原来,更,更进一,步,步了。,例,例如，,在,在配送,中,中心里,，,，对进,口,口商品,的,的代理,报,报关业,务,务、暂,时,时储存,、,、搬运,和,和配送,，,，必要,的,的流通,加,加工，,从,从商品,进,进口到,送,送交消,费,费者手,中,中的服,务,务实现,一,一条龙,。,。,6.2,电,电,子,子商务,与,与供应,链,链管理,6.2,.,.1,供,供应,链,链的概,念,念,6.2,.,.2,供,供应,链,链管理,中,中的物,流,流,6.2,.,.3,电,电子,商,商务与,供,供应链,管,管理,返回本,章,章首页,6.2,.,.1,供,供应,链,链的概,念,念,1供,应,应链的,概,概念,所谓供,应,应链，,是,是指产,品,品生产,和,和流通,过,过程中,所,所涉及,的,的原材料,供,供应商,、,、生产,商,商、批,发,发商、,零,零售商,以,以及最,终,终消费,者,者组成,的,的供需,网,网络，即由,物,物料获,取,取、物,料,料加工,、,、并将,成,成品送,到,到用户,手,手中这,一,一过程,所,所涉及,的,的企业,和,和企业,部,部门组,成,成的一,个,个网络,。,。,2供,应,应链分,类,类,供应链,分,分为：,内,内部供,应,应链和,外,外部供,应,应链。,内部供,应,应链：,指,指企业,内,内部产,品,品生产,和,和流通,过,过程中,所,所涉及,的,的采购,部,部门、,生,生产部,门,门、仓,储,储部门,、,、销售,部,部门等,组,组成的,供,供需网,络,络。,外部供,应,应链：,指,指企业,外,外部的,，,，与企,业,业相关,的,的产品,生,生产和,流,流通过,程,程中涉,及,及的原,材,材料供,应,应商、,生,生产厂,商,商、储,运,运商、,零,零售商,以,以及最,终,终消费,者,者组成,的,的供需,网,网络。,1供,应,应链管,理,理,指人们,认,认识和,掌,掌握了,供,供应链,各,各环节,内,内在规,律,律和相,互,互联系,基,基础上,，,，利用,管,管理中,的,的计划,、,、组织,、,、指挥,、,、协调,、,、控制,和,和激励,职,职能，对产品,生,生产和,流,流通过,程,程中各,个,个环节,所,所涉及,的,的物流,、,、信息,流,流、资,金,金流、,价,价值流,以,以及业,务,务流进,行,行的合,理,理调控，以期,达,达到最,佳,佳组合,，,，发挥,最,最大的,效,效率，,以,以最小,的,的成本,为,为客户,提,提供最,大,大的附,加,加值。,6.2,.,.2,供,供应,链,链管理,中,中的物,流,流,2供,应,应链管,理,理的特,点,点,供应链,管,管理与,传,传统的,物,物料控,制,制及储,运,运管理,有,有很大,的,的不同,，,，主要,表,表现在,以,以下四,个,个方面,：,：,将供应,链,链看成,一,一个整,体,体。而不,是,是将供,应,应链看,成,成是由,采,采购、,制,制造、,分,分销、,与,与销售,等,等到构,成,成的一,些,些分离,的,的功能,块,块；,要求并,最,最终依,靠,靠对整,个,个供应,链,链进行,战,战略决,策,策。“供应”,是,是整个,供,供应链,上,上各个,功,功能部,门,门的共,同,同目标，坚持,这,这点具,有,有战略,意,意义，,因,因为它,对,对整个,供,供应链,的,的成本,及,及供应,链,链的市,场,场份额,有,有重大,影,影响；,供应链,管,管理对,库,库存有,不,不同的,看,看法。从供应,链,链管理,的,的角度,来,来看，,库,库存不,一,一定是,必,必需的,它只,是,是起平,衡,衡作用,的,的最后,的,的工具,；,；,供应链,管,管理要,求,求采用,系,系统的,、,、集成,化,化的管,理,理方法,来,来统筹,整,整个供,应,应链的,各,各个功,能,能。为了,确,确保达,成,成共同,目,目标，,高,高层管,理,理部门,采,采取一,定,定办法,消,消除供,应,应链内,各,各部门,之,之间的,目,目标冲,突,突是十,分,分重要,的,的。,把整个,供,供应链,上,上所涉,及,及的所,有,有企业,看,看作是,一,一个“,广,广义企,业,业”，,类,类似于,一,一个集,生,生产、,运,运输、,市,市场营,销,销等业,务,务职能,于,于一身,的,的集团,公,公司。,原,原材料,供,供应商,、,、销售,渠,渠道供,应,应商(,批,批发商,和,和零售,商,商)以,及,及消费,者,者自身,都,都是主,要,要参与,者,者。,通过供,应,应链的,管,管理而,建,建立起,来,来的“,广,广义企,业,业”与,我,我们通,过,过电子,商,商务建,立,立起来,的,的“虚,拟,拟企业,”,”其实,质,质是一,样,样的。,3、供,应,应链模,式,式,传统的,供,供应链,模,模式叫,做,做“推,销,销”模,式,式，即,根,根据商,品,品的库,存,存情况,，,，有计,划,划地将,商,商品推,销,销给客,户,户。,现在流,行,行的供,应,应链模,式,式是“,需,需求动,力,力”模,式,式，顾,名,名思义,，,，该供,应,应链模,式,式源于,客,客户需,求,求，客,户,户是该,供,供应链,中,中一切,业,业务的,源,源动力,。,。,制造商,以财政,/,/市场,为,为动力,的,的预测,主计,划,划,根据,分,分销中,心,心（预,定,定安全,库,库存水,平,平）而,进,进行的,补,补货,手工,订,订购单,和,和开发,票,票,零售分,销,销中心,.根据,仓,仓库库,存,存（安,全,全库存,水,水平）,和,和历史,预,预测的,订,订购点,.交易,、,、促销,和,和预购,.手工订,购,购单、,信,信息输,入,入和输,出,出,零售商,店,店,.根据,货,货架库,存,存（安,全,全库存,水,水平）,和,和预测,的,的订购,点,点,.促销,.对将,要,要重新,订,订购的,商,商品的,手,手工录,入,入,客户购,买,买,“推销,”,”模式,客户购,买,买,零售商,店,店,.POS数据采,集,集,.永久,性,性库存,检,检查,.利用EDI服务的,自,自动补,货,货,零售分,销,销中心,.自动,补,补货,.运输,包,包装箱,标,标志,.交接运,输,输（CrossDocking）接收,.EDI服务,制造商,.根据POS数据和,产,产品流,动,动的以,需,需求为,动,动力的,预,预测,.短周,期,期制造,.预先,装,装运通,知,知和EDI服务,.条码,扫,扫描器,“需求,动,动力”,模,模式,4、传统的,物,物流管,理,理存在,的,的以下,问,问题,1).,库,库存太,大,大：传,统,统供应,链,链上的,库,库存缓,冲,冲，使,得,得制造,商,商和零,售,售商都,存,存有某,些,些产品,的,的库存,，,，而这,正,正是造,成,成供应,链,链上其,它,它环节,缺,缺货的,原,原因。,2).,反,反应太,慢,慢：传,统,统的市,场,场配,销,销渠道,的,的松散,是,是固有,的,的。由,于,于在供,应,应链上,再,再定货,过,过程的,脱,脱节，,其,其可能,从,从没满,足,足热销,产,产品的,销,销售需,求,求。,3).,处,处理需,求,求单一,：,：传统,的,的物流,管,管理处,理,理产品,的,的方式,单,单一。,如,如：公,司,司关于,挥,挥发性,产,产品和,非,非挥发,性,性产品,的,的库存,水,水平相,似,似，并,通,通过同,一,一种物,流,流网络,对,对它们,进,进行分,发,发。,5、电子商,务,务下的,物,物流管,理,理,电子商,务,务下供,应,应链中,物,物流管,理,理的目,标,标是：,在恰当,的,的时间,和,和地点,交,交付正,确,确的产,品,品,(通常,还,还包括,以,以正确,的,的质量,水,水平交,付,付)。,该,该目标,给,给出了,物,物流管,理,理必须,解,解决的,三,三个变,量,量：,需求的,产,产品或,服,服务(,可,可利用,性,性)等,级,级；花,费,费水平,(,(它意,谓,谓着提,高,高操作,效,效率),；,；减少,整,整个供,应,应链的,库,库存水,平,平,。,1.,供,供应链,与,与电子,商,商务,优化供,应,应链管,理,理的实,现,现，不,仅,仅需要,高,高效快,速,速的物,流,流、资,金,金流，,更,更需要,快,快速、,正,正确的,信,信息流，否则,，,，优化,供,供应链,管,管理仅,能,能成为,一,一名空,话,话。而,电,电子商,务,务的发,展,展，将,为,为信息,流,流的快,速,速、准,确,确提供,了,了保证,。,。,另外，,供,供应链,上,上的各,企,企业，,还,还应有效,地,地利用,因,因特网。因特,网,网上每,天,天大约,有,有3万,多,多人在,网,网络新,闻,闻组发,布,布信息,，,，有多,达,达100万人,在,在此阅,读,读信息,，,，数据,流,流量达,数,数百兆,。,。网络,新,新闻组,有,有多达2万种,分,分类信,息,息，其,中,中不乏,有,有价值,的,的物流,商,商业信,息,息。目,前,前我国,一,一些大,的,的物流,企,企业也,开,开始利,用,用因特,网,网来获,取,取信息,。,。,6.2,.,.3,电,电子,商,商务与,供,供应链,管,管理,2.,供,供应链,与,与支持,技,技术,对信息,数,数据的,管,管理是,供,供应链,管,管理的,重,重点与,难,难点。,管,管理信,息,息数据,离,离不开,三,三个关,键,键技术,：,：,信息分,类,类/代,码,码,数据扫,描,描条,码,码技术,信息通,信,信/EDI技术。,供应链,涉,涉及的,三,三项核,心,心技术,ID代码:,描述商,品,品信息,或,或作为,获,获得其,它,它数据,的,的关键,字,字,条码:,对ID代码的,符,符号表,示,示，用,于,于对ID代码与,其,其它,数据的,自,自动输,入,入,EDI,:,:,在贸易,伙,伙伴间,交,交换数,据,据,ID代码,条码,EDI,要实施,有,有效的,供,供应链,管,管理，,首,首先必,须,须改善供,应,应链的,业,业务流,程,程，然后,再,再以较,低,低的成,本,本使这,些,些流程,自,自动化,，,，以进,一,一步降,低,低供应,链,链的成,本,本和时,间,间。,将条码,扫,扫描技,术,术POS系统、EDI以及EFT等技术,集,集成起,来,来，在,供,供应链,上,上建立,一,一个高,效,效的供,应,应链集,成,成系统,，,，以确,保,保产品,能,能不间,断,断地由,供,供应商,流,流向最,终,终用户,。,。与此,同,同时，,信,信息流,能,能在开,放,放的供,应,应链中,循,循环流,动,动，这,样,样才能,真,真正的,满,满足用,户,户对产,品,品和信,息,息的要,求,求，即,给,给用户,提,提供最,优,优质的,产,产品的,适,适时准,确,确的时,间,间。,我国实,现,现供应,链,链管理,面,面临的,问,问题,（1）,观,观念问,题,题,供应链,管,管理理,念,念是一,种,种新兴,的,的管理,理,理念，,它,它刚刚,被,被引进,我,我国，,在,在我国,的,的发展,还,还刚刚,起,起步。,但,但供应,链,链的许,多,多相关,环,环节在,我,我国却,早,早已得,到,到了一,定,定的发,展,展。近,年,年来，,虽,虽然商,业,业连锁,超,超市、,配,配送中,心,心已广,为,为社会,所,所承认,，,，但制,造,造业配,送,送中心,以,以及供,应,应链概,念,念仍面,临,临着传,统,统观念,的,的挑战,。,。,（2）,人,人才问,题,题,供,供应,链,链管理,要,要获得,长,长足的,发,发展，,人,人才是,一,一个关,键,键问题,首,首先，,供,供应链,管,管理理,念,念在我,国,国刚刚,引,引入，,国,国内企,业,业、有,关,关人士,对,对之知,之,之尚浅,，,，更缺,乏,乏对供,应,应链管,理,理人才,的,的教育,和,和培训,。,。其次,，,，供应,链,链管理,是,是一种,跨,跨行业,、,、跨部,门,门的管,理,理方法,，,，它涉,及,及诸多,领,领域的,高,高新技,术,术。,（3）,标,标准化,问,问题,目前，,我,我国流,通,通行业,比,比较混,乱,乱，存,在,在着许,多,多不同,的,的标准,，,，如POS标准、EDI标准、,条,条码标,准,准。各,行,行业为,了,了自己,的,的发展,，,，制定,出,出了自,己,己的行,业,业标准,。,。而缺,乏,乏与国,际,际相接,轨,轨的全,国,国统一,的,的标准,，,，阻碍,了,了我国,的,的物流,现,现代化,的,的发展,，,，也阻,碍,碍了供,应,应链,管理在,我,我国的,发,发展。,。,3、供,应,应链管,理,理策略,简,简介,（供应,链,链管理,策,策略,1,）,快,快速反,应,应(QuickResponse),起因：,零,零售商,、,、服装,制,制造商,为,为减少,原,原材料,到,到销售,点,点的时,间,间和整,个,个供应,链,链上的,库,库存，,最,最大限,度,度地提,高,高供应,链,链的运,作,作效率,。,。,QR的着重,点,点是对消费者,需,需求作出快,速,速反应,。,。,实施QR可分为,三,三个阶,段,段：,1第,一,一阶段,：,：对所,有,有的商,品,品单元,条,条码化,；,；,2第,二,二阶段,：,：在第,一,一阶段,的,的基础,上,上增加,与,与内部,业,业务处,理,理有关,的,的策略,；,；,3第,三,三阶段,：,：与贸,易,易伙伴,密,密切合,作,作，采,用,用更高,级,级的QR策略，,以,以对客,户,户的需,求,求作出,快,快速反,应,应。,（,供应链,管,管理策,略,略,2）,有效,客,客户反,应,应ECR,(Efficient Consumer Response),起因：,有,有效客,户,户反应,是,是在食,品,品杂货,分,分销系,统,统中，,分,分销商,和,和供应,商,商为消,除,除系统,中,中不必,要,要的成,本,本和费,用,用，给,客,客户带,来,来更大,效,效益而,进,进行密,切,切合作,的,的一种,供,供应链,管,管理策,略,略。,联合整,个,个供应,链,链所涉,及,及的供,应,应商、,分,分销商,以,以及零,售,售商，,改,改善供,应,应链中,的,的业务,流,流程，,使,使其最,合,合理有,效,效；然,后,后，再,以,以较低,的,的成本,，,，使这,些,些业务,流,流程自,动,动化，,以,以进一,步,步降低,供,供应链,的,的成本,和,和时间,。,。,具体地,说,说，实,施,施ECR需要将,条,条码、,扫,扫描技,术,术、POS系统和EDI集成起,来,来，在,供,供应链,(,(由生,产,产线直,至,至付款,柜,柜台),之,之间建,立,立一个,无,无纸系,统,统。,（,供应链,管,管理策,略,略,3）,电子,定,定货系,统,统EOS,(ElectronicOrderingSystem,),),EOS并非单,个,个的零,售,售店与,单,单个的,批,批发商,组,组成的,系,系统,而,而是许,多,多零售,店,店和许,多,多批发,商,商组成,的,的大系,统,统的整,体,体运作,方,方式。,EOS能处理,从,从新商,品,品资料,的,的说明,直,直到会,计,计结算,等,等所有,商,商品交,易,易过程,中,中的作,业,业，可,以,以说EOS涵盖了,整,整个商,流,流。在,寸,寸土寸,金,金的情,况,况下，,零,零售业,已,已没有,许,许多空,间,间用于,存,存放货,物,物，在,要,要求供,货,货商及,时,时补足,售,售出商,品,品的数,量,量且不,能,能有缺,货,货的前,提,提下，,更,更必须,采,采用EOS系统。EDI,/,/EOS因内涵,了,了许多,先,先进的,管,管理手,段,段，因,此,此在国,际,际上使,用,用非常,广,广泛，,并,并且越,来,来越受,到,到商业,界,界的青,睐,睐。,（,供应链,管,管理策,略,略,4）,企业资,源,源计划,（,（ERP,）,）,ERP,(,(EnterpriseResourcePlanning,),),影响企,业,业生存,与,与发展,的,的三股,力,力量：,顾,顾客(Customer),、,、竞争(Competition)和变化,(,(Change,),)（简称3C）。,“顾客、,竞,竞争和,变,变化”,为,为特征,的,的外部,环,环境，,企,企业必,须,须要进,行,行管理,思,思想上,的,的革命,(,(Reform,),)、管理模,式,式与业,务,务流程,上,上的重,组,组 (Reengineer),、,、管理手,段,段上的,更,更新(Reform,),)（简称之,为,为3R）。,ERP系统的,管,管理思,想,想,ERP系统的,核,核心管,理,理思想,就,就是实,现,现对整,个,个供应,链,链的有,效,效管理,，,，主要,体,体现在,以,以下三,个,个方面,：,：,1.体,现,现对整,个,个供应,链,链资源,进,进行管,理,理的思,想,想,2.体,现,现精益,生,生产、,同,同步工,程,程和敏,捷,捷制造,的,的思想,“精益,生,生产LP(Lean Production,),)”思想，,它,它是由,美,美国麻,省,省理工,学,学院提,出,出的一,种,种企业,经,经营战,略,略体系,，,，即企,业,业按照,大,大批量,生,生产方,式,式组织,生,生产时,，,，把客,户,户、销,售,售代理,商,商、供,应,应商、,协,协作单,位,位纳入,生,生产体,系,系，企,业,业同其,销,销售代,理,理、客,户,户和供,应,应商的,关,关系，,已,已不再,是,是简单,的,的业务,往,往来关,系,系，而,是,是利益,共,共享的,合,合作伙,伴,伴关系,，,，这种,合,合作伙,伴,伴关系,组,组成了,企,企业的,一,一个供,应,应链。,“敏捷,制,制造,(,(AgileManufacturing)”思想。,当,当市场,发,发生变,化,化，企,业,业遇有,特,特定的,市,市场和,产,产品需,求,求时，,企,企业的,基,基本合,作,作伙伴,不,不一定,能,能满足,新,新产品,开,开发生,产,产的要,求,求，这,时,时，企,业,业就会,组,组织一,个,个由特,定,定的供,应,应商和,销,销售渠,道,道组成,的,的短期,或,或一次,性,性供应,链,链，形,成,成“虚,拟,拟工厂,”,”，把,供,供应和,协,协作单,位,位看成,是,是企业,的,的一个,组,组成部,分,分，运,用,用“同,步,步工程SE(SimultaneousEngineering,),)”组织生,产,产，用,最,最短的,时,时间将,新,新产品,打,打入市,场,场，时,刻,刻保持,产,产品的,高,高质量,、,、多样,化,化和灵,活,活性，,这,这就是,“,“敏捷,制,制造”,的,的核心,思,思想。,3.体,现,现事先,计,计划与,事,事中控,制,制的思,想,想,ERP系统中,的,的计划,体,体系主,要,要包括,：,：主生,产,产计划,、,、物料,需,需求计,划,划、能,力,力计划,、,、采购,计,计划、,销,销售执,行,行计划,、,、利润,计,计划、,财,财务预,算,算和人,力,力资源,计,计划等,，,，且这,些,些计划,功,功能与,价,价值控,制,制功能,已,已完全,集,集成到,整,整个供,应,应链系,统,统当中,。,。,6.4,现,现,代,代新技,术,术在电,子,子商务,物,物流配,送,送中的,应,应用,物流技,术,术一般,是,是指与,物,物流要,素,素活动,有,有关的,所,所有专,业,业技术,的,的总称,。,。可以,包,包括各,种,种操作,方,方法、,管,管理技,能,能等，,如,如流通,加,加工技,术,术、物,品,品包装,技,技术、,物,物品标,识,识技术,、,、物品,实,实时跟,踪,踪技术,等,等。物,流,流技术,还,还包括,物,物流规,划,划、物,流,流评价,、,、物流,设,设计、,物,物流策,略,略等；,当,当计算,机,机网络,技,技术的,应,应用普,及,及后，,物,物流技,术,术中综,合,合了许,多,多现代,技,技术，,如,如GIS,、,、GPS、EDI、BARCODE,条码技,术,术（BARCODE）及其,应,应用,电子数,据,据交换,（,（EDI,）,）技术及,其,其应用,射频技,术,术及其,应,应用,地理信,息,息系统,（,（GIS,）,）技术及,其,其应用,全球定,位,位系统,（,（GPS,）,）技术及,其,其应用,6.4,.,.1,条,条码,技,技术及,其,其应用,（,（续）,1条,码,码技术,条码技,术,术是为,实,实现对,信,信息的,自,自动扫,描,描而设,计,计的。,它,它是实,现,现快速,、,、准确,而,而可靠,地,地采集,数,数据的,有,有效手,段,段。条,码,码技术,的,的应用,解,解决了,数,数据录,入,入和数,据,据采集,的,的“瓶,颈,颈 ”,问,问题，,为,为供应,链,链管理,提,提供了,有,有力的,技,技术支,持,持。条,码,码由一,组,组排列,规,规则的,条,条、空,和,和相应,的,的字符,组,组成。,目,目前使,用,用频率,最,最高的,几,几种码,制,制是：,通用商,品,品码（EAN,）,）：,EAN码是国,际,际物品,编,编码协,会,会制定,的,的一种,商,商品用,条,条码，,通,通用于,全,全世界,。,。EAN码符号,有,有标准,版,版（EAN,-,-13,）,）和缩短,版,版（EAN,-,-8）两种，,我,我国的,通,通用商,品,品条码,与,与其等,效,效。我,们,们日常,购,购买的,商,商品包,装,装上所,印,印的条,码,码一般,就,就是EAN码。,UPC,：,：,UPC码是美,国,国统一,代,代码委,员,员会制,定,定的一,种,种商品,用,用条码,，,，主要,用,用于美,国,国和加,拿,拿大地,区,区，我,们,们在美,国,国进口,的,的商品,上,上可以,看,看到。,6.4,.,.1,条,条码,技,技术及,其,其应用,（,（续）,39码,：,：39码,是,是一种,可,可表示,数,数字、,字,字母等,信,信息的,条,条码，,主,主要用,于,于工业,、,、图书,及,及票证,的,的自动,化,化管理,，,，目前,使,使用极,为,为广泛,。,。,库德巴,（,（Codabar）码：库德巴,码,码也可,表,表示数,字,字和字,母,母信息,，,，主要,用,用于医,疗,疗卫生,、,、图书,情,情报、,物,物资等,领,领域的,自,自动识,别,别。,Code 128码：128,可,可表示ASCII0到ASCII127共计128个ASCII字符。,二维条,码,码：以上几,种,种均为,一,一维条,码,码，一,维,维条码,所,所携带,的,的信息,量,量有限,，,，如商,品,品上的,条,条码仅,能,能容纳13位,（,（EAN,-,-13码）阿,拉,拉伯数,字,字，更,多,多的信,息,息只能,依,依赖商,品,品数据,库,库的支,持,持，离,开,开了预,先,先建立,的,的数据,库,库，这,种,种条码,就,就没有,意,意义了,，,，因此,在,在一定,程,程度上,也,也限制,了,了条码,的,的应用,范,范围。,90年,代,代发明,了,了二维,条,条码。,它,它具有,信,信息量,大,大、可,靠,靠性高,，,，保密,、,、防伪,性,性强等,优,优点，,主,主要有PDF417码、Code49码、Code 16K码、Data Matrix码、MaxiCode码等。,二,二维条,码,码作为,一,一种新,的,的信息,存,存储和,传,传递技,术,术现已,应,应用在,国,国防、,公,公共安,全,全、交,通,通运输,、,、医疗,保,保健、,工,工业、,商,商业、,金,金融、,海,海关及,政,政府管,理,理等多,个,个领域,。,。,2条,码,码技术,在,在仓储,配,配送业,中,中的的,应,应用,（1）美国最,大,大的百,货,货公司Wal,-,-Mart,（2）,条,条码技,术,术在我,国,国仓储,配,配送业,中,中的应,用,用,3.条,码,码网：,中国条,码,码网,条码采,购,购网,物流条,码,码,E-条码,6.4,.,.2,电,电子,数,数据交,换,换（EDI,）,）技术及,其,其应用,1EDI技术概,述,述,EDI即电子,数,数据交,换,换，是,指,指按照,同,同一规,定,定的一,套,套通用,标,标准格,式,式，将,商,商业贸,易,易信息,，,，通过,网,网络传,输,输，在,贸,贸易伙,伴,伴的电,子,子计算,机,机系统,之,之间进,行,行数据,交,交换和,自,自动处,理,理。,构成EDI系统的,三,三个要,素,素是EDI软件和,硬,硬件，,通,通信网,络,络以及,数,数据标,准,准化。,2.EDI标准,EDI标准是,整,