QC七大手法_新_090317

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,#,新,QC,七大手法,運用技巧,zenime,質量改,進,進工具,1.質量管,理,理的一,部,部分，2.致力於,增,增強滿,足,足質量,要,要求的,能,能力,3.通過不,斷,斷采取,糾,糾正各,預,預防措,施,施來提,高,高,企,企,業,業的質,量,量管理,水,水平，,使,使產品,的,的質量,不,不斷提,高,高。,質量改,進,進新QC七種工,具,具,1.頭腦風,暴,暴法,2.樹圖法,（,（系統,圖,圖法）,3.網絡圖,法,法,4.過程決,策,策程序,圖,圖（PDPC）法,5.流程圖,法,法,6.矩陣圖,法,法,7.親和圖,法,法（KJ法）,1.頭腦風,暴,暴法(暢談法/集思法),概念,a.由美國,奧,奧斯本,博,博士於1941年提出,b.采用會,議,議的形,式,式，利,用,用集體,思,思考，,引,引導每,個,個人,圍繞某,個,個中心,議,議題展,開,開討論,c.廣發言,論,論、激,發,發靈感,，,，在自,己,己頭腦,中,中掀起,風,風暴，,發表獨,到,到見解,的,的一種,創,創造性,思,思維的,方,方法。,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,1.頭腦風,暴,暴法(暢談法/集思法),用途,a.識別存,在,在的質,量,量問題,，,，並尋,求,求解決,的,的方法,b.識別潛,在,在的質,量,量改進,機,機會，,用,用於質,量,量改進,活,活動,c.可以引,導,導小組,成,成員創,造,造性的,思,思考，,產,產生和,澄,澄清,大量觀,點,點、議,題,題和方,法,法,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,1.頭腦風,暴,暴法(暢談法/集思法),應用步,驟,驟,a.准備階,段,段,a1.准備會,場,場，確,定,定時間,。,。時間,以,以1個小時,為,為宜，,不易超,過,過2小時。,a2.確定會,議,議組織,者,者，明,確,確會議,議,議題和,目,目的。,會議議,題,題及問,題,題細則,等,等提交1天傳達,給,給會議,參,參加者,。,。,a3.准備必,要,要的用,具,具，如,紙,紙張、,白,白板筆,等,等，以,便,便創意,得到及,時,時記錄,。,。,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,1.頭腦風,暴,暴法(暢談法/集思法),應用步,驟,驟,b.引發和,產,產生創,造,造思維,階,階段,b1.與會者,一,一律平,等,等討論,b2.依次發,表,表意見,b3.可以互,相,相補充,，,，但不,可,可反駁,或,或質疑,b4.提倡奔,放,放無忌,的,的創意,b5.當場記,錄,錄所有,觀,觀點，,不,不遺漏,b6.持續到,無,無人發,言,言為止,b7.會議組,織,織者重,復,復每個,人,人的意,見,見，以,確,確認。,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,1.頭腦風,暴,暴法(暢談法/集思法),應用步,驟,驟,c.,整理階,段,段,將所有,觀,觀點重,復,復一邊,，,，對各,種,種見解,進,進行評,價,價論證,，,，,去除重,復,復的、,無,無關緊,要,要的，,再,再集思,廣,廣益，,按,按問題,進行歸,納,納整理:,c1.是否還,有,有另外,更,更好的,方,方法？,c2.是否可,借,借用過,去,去相似,的,的創意,？,？,c3.是否可,以,以變更,？,？,c4.是否可,以,以取代,？,？,最終形,成,成有效,的,的意見,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,2,.樹圖法(系統圖,法,法),概念,a.,將事物,或,或現象,分,分解成,樹,樹枝狀,，,，故又,稱,稱為樹,型,型圖或,系,系統圖,b.把要實,現,現的目,的,的與需,要,要采取,的,的措施,或,或手段,，,，系統,的,的展開,，,，並繪,制,制成圖,，,，以明,確,確問題,的,的重點,，,，尋求,最,最佳的,手,手段或,措,措施。,c.形成方,法,法：為,達,達成目,的,的，需,要,要選擇,和,和考慮,某,某種手,段,段；為,了,了采取,這,這一手,段,段，又,要,要考慮,它,它的下,一,一級手,段,段。這,樣,樣，上,一,一級手,段,段稱為,下,下一級,的,的目的,。,。如此,，,，層層,展,展開，,直,直到可,以,以采取,措,措施為,止,止。,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,手段1.1,.,.1,目的,手段,1.1,目的,目的,手段,1,從這種,系,系統圖,的,的做成,過,過程或,結,結果中,，,，可以,獲,獲得解,決,決問題,（,（目的,）,）的具,體,體對策,，,，如手,段,段1.1,.,.1。,2.樹圖法(系統圖,法,法),品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,分類,系統圖,根,根據其,使,使用的,方,方法可,分,分為：,a.構成要,素,素展開,型,型,將,將組成,事,事項展,開,開,b.對策展,開,開型,將解,決,決問題,或,或達成,目,目的的,手,手段或,措,措,施展開,。,。,2.樹圖法(系統圖,法,法),品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,主要用,途,途,a.新產品,研,研發過,程,程中對,設,設計質,量,量的展,開,開,b.制訂品,質,質保證,計,計劃，,展,展開品,質,質保證,活,活動,c.目標、,方,方針、,實,實施計,劃,劃展開,d.部門職,能,能、管,理,理職責,展,展開,e.形成對,品,品質、,成,成本、,交,交期等,問,問題的,改,改善方,案,案,2.樹圖法(系統圖,法,法),品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,應用步,驟,驟,1）確定,具,具體的,目,目的或,目,目標,2）提出,手,手段或,措,措施,3）對手,段,段或措,施,施進行,評,評估,4）繪制,手,手段、,措,措施卡,片,片,5）形成,目,目標手,段,段的樹,狀,狀展開,圖,圖,6）確認,目,目標能,否,否充分,實,實現,7)制訂實,施,施計劃,2.樹圖法(系統圖,法,法),品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,應用步,驟,驟,1）確定,具,具體的,目,目的或,目,目標,要求及,注,注意事,項,項:,a.將最終,要,要達成,的,的目的,或,或目標,，,，明確,的,的記錄,在,在卡片,上,上,b.必須用,簡,簡潔的,語,語言表,述,述,c.多問幾,個,個為什,麼,麼，以,確,確定目,的,的或目,標,標是否,恰,恰當,d.有限制,事,事項的,，,，需說,明,明,2.樹圖法(系統圖,法,法),品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,應用步,驟,驟,2）提出,手,手段和,措,措施,要求及,注,注意事,項,項：,a.會議形,式,式，集,思,思廣益,，,，分別,提,提出手,段,段和措,施,施,b.從高水,平,平的手,段,段、措,施,施開始,，,，順序,展,展開,c.或其它,順,順序展,開,開,2.樹圖法(系統圖,法,法),品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,應用步,驟,驟,3）對手,段,段或措,施,施進行,評,評估,要求及,注,注意事,項,項：,a.對提出,的,的手段,、,、措施,進,進行一,一,一評價,，,，確定,是,是否適,當,當,b.評價分,為,為可行,、,、不可,行,行、需,要,要調查,後,後才能,確,確定三,種,種,c.離奇的,思,思想、,措,措施等,，,，不要,輕,輕易否,定,定,2.樹圖法(系統圖,法,法),品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,應用步,驟,驟,4）繪制,手,手段、,措,措施卡,片,片,要求及,注,注意事,項,項：,a.用通俗,易,易懂的,語,語言，,將,將評估,後,後的手,段,段、措,施,施分別,寫在卡,片,片上。,b.手段、,措,措施與,卡,卡片一,一,一對應,。,。,2.樹圖法(系統圖,法,法),品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,應用步,驟,驟,5）形成,目,目標手,段,段的樹,狀,狀展開,圖,圖,要求及,注,注意事,項,項：,a.(提出問,題,題I)將最終,要,要達成,的,的目的,、,、目標,卡,卡片放,在,在白紙,左,左側；,提出為,達,達成該,目,目的、,目,目標需,要,要采取,什,什麼手,段,段或措,施,施，將,對,對應的,手,手段或,措施卡,片,片放在,目,目標右,側,側；,如果有,多,多項手,段,段、措,施,施，則,縱,縱向排,列,列，並,編,編號；,b.(提出問,題,題II)將手段,措,措施作,為,為目的,、,、目標,，,，提出,為,為達成,該,該目的,、,、目標,需要采,取,取什,麼,麼手段,或,或措施,，,，再將,對,對應的,手,手段或,措,措施卡,片,片放在,該,該目標,右側,c.必要時,，,，需補,充,充手段,、,、措施,卡,卡片，,或,或對原,來,來的卡,片,片進行,修,修訂或,去,去除,d.如此持,續,續展開,，,，形成,目,目標手,段,段的樹,狀,狀展開,圖,圖。,2.樹圖法(系統圖,法,法),品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,應用步,驟,驟,6）確認,目,目標能,否,否充分,實,實現,要求及,注,注意事,項,項：,a.從最低,水,水平的,手,手段開,始,始，分,別,別確認,上,上一級,的,的手段,（目的,）,）是否,可,可以達,成,成,b.實現這,些,些手段,、,、措施,，,，能否,達,達成上,一,一級的,目,目的、,目標(問題III,),)；如果,不,不能，,則,則必須,增,增加所,缺,缺少的,手段、,措,措施,C.最後達,成,成最終,目,目標，,樹,樹圖即,宣,宣告完,成,成。,2.樹圖法(系統圖,法,法),品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,應用步,驟,驟,圖示,2.樹圖法(系統圖,法,法),品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,應用步,驟,驟,7)制訂實,施,施計劃,要求及,注,注意事,項,項：,依據樹,圖,圖，將最低,水,水平的,手,手段具,體,體化，並決,定,定具體,實施的,內,內容、,日,日期、,負,負責人,等,等,2.樹圖法(系統圖,法,法),品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,實例,2.樹圖法(系統圖,法,法),3,.網絡圓,法,法(PERT+CPM,),),又稱為,網,網絡計,劃,劃技術,，,，它是,安,安排和,編,編制最,佳,佳日程,計,計劃，,有,有效進,行,行進度,管,管理的,一,一種科,學,學方法,其,其工具,是,是劍條,圖,圖，又,叫,叫矢線,圖,圖。,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,3,.網絡圓,法,法(PERT+CPM,),),日常計,劃,劃與進,度,度方面,，,，常使,用,用甘特,圖,圖,甘特圖,：,：,a.但只能,給,給出簡,單,單計劃,項,項目粗,略,略的作,業,業指示,，,，表現,不,不,出所作,業,業間的,從,從屬關,係,係,b.對設計,規,規模稍,大,大的項,目,目，南,以,以掌握,計,計劃全,貌,貌。,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,3,.網絡圓,法,法(PERT+CPM,),),日常計,劃,劃與進,度,度方面,，,，常使,用,用甘特,圖,圖,甘特圖,：,：,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,3,.網絡圓,法,法(PERT+CPM,),),為彌補,甘,甘特圖,的,的不足,，,，美國,海,海軍在20世紀50年,代提出,了,了新的計劃評,審,審法（PERTProgram,Evaluation ReviewTechnigue），使工作,計,計劃,提前完,成,成。,1956年，美,國,國杜邦,公,公司為,協,協調內,部,部業務,工,工作，,提出關鍵路,徑,徑法（CPM,CriticalPathMethod），,取得顯,著,著工作,成,成效。,網絡圖,法,法就是,這,這兩種,方,方法的,結,結合,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,3,.網絡圓,法,法(PERT+CPM,),),網絡圖,的,的組成,網絡圖,是,是一張,有,有向無,環,環圖，,由,由節點,、,、作業,活,活動組,成,成,節點表,示,示某一,項,項工作,的,的開始,或,或結束,節點只,是,是時間,的,的交接,點,點，本,身,身不占,時,時間，,也,也不消,耗,耗資源,節點標,識,識序號,、,、最早,開,開工時,間,間Te、最遲,完,完工時,間,間Tl,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,3,.網絡圓,法,法(PERT+CPM,),),網絡圖,的,的組成,作業活,動,動用箭,頭,頭表示,，,，箭頭,方,方向表,示,示作業,前,前進的,方,方向,箭頭上,方,方標識,作,作業名,稱,稱,箭頭下,方,方標識,作,作業活,動,動需要,時,時間,虛作業,用,用虛箭,頭,頭表示,，,，,虛作業,不,不占用,時,時間，,僅,僅僅表,明,明作業,之,之間的,邏,邏輯關,係,係,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,3,.網絡圓,法,法(PERT+CPM,),),網絡圖,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,3,.網絡圓,法,法(PERT+CPM,),),網絡圖,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,3,.網絡圓,法,法(PERT+CPM,),),網絡圖,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,3,.網絡圓,法,法(PERT+CPM,),),網絡圖,的,的組成,a.網絡圖,中,中不能,出,出現閉,環,環，即,箭,箭頭從,一,一個節,點,點出發,不,不能又,回到該,節,節點,b.兩個節,點,點之間,只,只能有,一,一項作,業,業，存,在,在一個,箭,箭頭,c.網絡圖,中,中不能,有,有缺口,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,3,.網絡圓,法,法(PERT+CPM,),),網絡圖,的,的組成,a.確定關,鍵,鍵路線,b.總時差,為,為零的,工,工序是,關,關鍵工,序,序，,c.關鍵工,序,序聯結,成,成的路,線,線，為,關,關鍵路,線,線,d.關鍵路,線,線上的,時,時間之,和,和，就,是,是工程,所,所需的,總,總工期,e.通過控,制,制關鍵,路,路線上,的,的時間,，,，達到,控,控制總,工,工期的,目,目的,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,3,.網絡圓,法,法(PERT+CPM,),),網絡圖,的,的組成,確定關,鍵,鍵路線,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,4,.過程決,策,策程序,圖,圖（PDPC-,Process Decision ProgramChart,),)法,A.PDPC法是，,事,事先預,測,測各種,可,可以想,像,像到的,結,結果，,盡,盡可能,將,將計劃,的,的進行,引,引導至,所,所希望,的,的理想,方,方向的,一,一種方,向,向.,B.此外在,計,計劃進,行,行過程,中,中發生,預,預期之,外,外的問,題,題時，,期,期望能,及,及時修,正,正軌道,以,以期朝,向,向期待,的,的目標,，,，此時,也,也可以,使,使用這,種,種PDPC法.,C.PDPC法依其,制,制作方,式,式分為逐次展,開,開型及,強,強制聯,結,結型二種。,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,4,.過程決,策,策程序,圖,圖（PDPC-,Process Decision ProgramChart,),)法,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,5.流程圖,法,法,A.將一個,過,過程步,驟,驟用圖,的,的形式,表,表現出,來,來的一,種,種圖示,技,技術,B.采用特,定,定的統,一,一符號,C.用於過,程,程分析,改,改進,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,5.流程圖,法,法,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,5.流程圖,法,法,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,6.矩陣圖,法,法(Matrix Chart),著眼於,由,由屬於,行,行的要,素,素輿屬,於,於列的,要,要素所,構,構成之,二,二元,素,素的交,點,點:,A.從二元,的,的分配,中,中探索,問,問題的,所,所在及,問,問題的,形,形態。,B.從二元,的,的關系,中,中探求,解,解決問,題,題的構,想,想。,交,交點,作,作為“,構,構想重,點,點”,有效地,解,解決問,題,題.(請參照,附,附件),C.矩陣圖,依,依其使,用,用的形,態,態可分,為,為L型矩陣T型矩陣Y型矩陣X型矩陣,四,四類,。,。,D.主要應,用,用於質,量,量機能,展,展開（QFD）中,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,矩陣圖,法,法的概,念,念,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,R1,R2,R1,Rn,L1,L2,L1,O,構想重點,Lm,L,R,矩陣圖,法,法的概,念,念,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,6.矩陣圖,法,法(Matrix Chart),品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,6.矩陣圖,法,法(Matrix Chart),品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,6.矩陣圖,法,法(Matrix Chart),品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,6.矩陣圖,法,法(Matrix Chart),品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,7.親和圖,法,法(AffinityChart,),),A.在解決,重,重要問,題,題時,將混淆,不,不清的,事,事象整,理,理,以使問,題,題得以,明,明確分,類,類,使用親,和,和圖是,很,很有效,的,的一個,方,方法。,B.親和圖,是,是就未,來,來、未,知,知、未,曾,曾經驗,的,的問題,等,等事態,曖,曖昧不,清,清的問,題,題,用語言,資,資料來,掌,掌握事,實,實、意,見,見、構,想,想,依其相,互,互之間,的,的親和,性,性作出,統,統合的,圖,圖形,以明確,應,應解決,之,之問題,所,所在型,態,態的一,種,種方法.,C.此外,它也是,統,統一不,同,同性質,的,的人培,養,養團隊,合作,“形成參,與,與計劃,集,集團”,的,的一種,組,組織方,法,法。,D.用途：,認識事,物,物；打,破,破常規,；,；歸納,思,思想；,貫,貫徹方,針,針,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,7.親和圖,法,法(AffinityChart,),),品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,7.親和圖,法,法(AffinityChart,),),品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,7.親和圖,法,法(AffinityChart,),),品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,7.親和圖,法,法(AffinityChart,),),繪制步,驟,驟,a.確定課,題,題,b.收集語,言,言資料,c.制成卡,片,片,d.整理卡,片,片,e.制圖,f.講解，,分,分析、,應,應用,品,質,質,技,技,能,能,訓,訓,練,練,新QC七大手,法,法,多謝指,導,導!,