中山大学管理学院-企业文化的功能与塑造(1)brhg

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业文化的功能与塑造,李孔岳,博士,中山大学管理学院,一、研究企业文化的必要性,理论上：人际关系或行为科学学派,实践：日本企业成功的启示,不同的国家地域环境、制度环境以及意识形态环境不同，不存在通用的管理理论。,对内凝聚企业内部所有成员；对外塑造企业形象。,二、企业文化与企业制度,企业本身也能产生文化。企业作为一种社会机器，为社会提供产品或服务，同时它们也会提供一种副产品，它们会产生一种特殊的文化产品，如惯例、传说、礼仪等尽管企业表示存在于更广阔的文化背景之中，但我们这里研究的是企业内部形成的社会文化质量。企业文化的含义可以从两个方面加以理解：,企业文化是一种共同的或者规范化的粘合剂，它将一个企业粘合在一起。它表达了一个企业共同分享和遵守的价值观、社会理想和信念，它通过一些象征性的事物昭示出来，如：神话、宗教仪式、故事、传说以及特殊的语言（泰伦斯.,E.,迪尔和阿兰.,A.,肯尼迪,1982)。,从企业文化的内容来看，企业文化包含四层次：,*表象层次（解释性文化）：礼仪和仪式、故事、语言、表征（产品的包装设计、品牌的外观形象）。,*规范层次：共同遵守的规章和报酬标准。,*价值层次：核心价值观、信念与理想、管理风格企业氛围等。,*共同的假定：关于人性的普遍假设。,说明：,价值层次的文化是企业文化的内在实质，但它要通过表象层次文化来体现。,续页,图-6 企业的文化层次,高,可观察的程度,低,容易,可理解的程度,困难,共同的假定,价值观,规范性,表象,组织文化,表层文化,中介文化,深层文化,物质文化,工作场所,办公设备,建筑设计,造型布局,社区环境,生活环境,制度文化,规章制度,组织结构,管理文化,管理机制,管理水平,生活文化,教育培训,娱乐活动,观念文化,组织目标,组织宗旨,组织精神,价值标准,组织道德,团体意识,组织形象,组织制度,组织行为,组织素质,组织道德,组织价值观,组织理念,组织精神,结构,层次,表现形态,构成,要素,三、企业文化的功能,1、促进员工之间的交流,*交易的必要性,社会分工：个人必须以来于他人才能更好地生活,分工与劳动生产率,*交易的好处：一个模型的说明,交易提高了牧牛人和农民的效用,牛肉（磅）,土豆（磅）,2,0,4,A,农民的生产可能性曲线,牛肉（磅）,40,土豆（磅）,5,B,牧牛人的生产可能性曲线,图-7 交易模型,2、倡导合作氛围,图-8 囚犯困境,囚犯甲,坦白,抗拒,囚,犯,乙,坦白,（8，8）,（0，10）,抗拒,（10，0）,（2，2）,3、提高企业素质，增强企业活力,企业素质的内容主要包括三个方面：企业的技术素质、企业的管理素质和企业的人员素质。企业的技术素质是企业素质的基础；企业的管理素质是企业素质的主导，是技术素质得以发挥的保证；企业的人员素质是企业素质的关键，它包括企业干部队伍和职工队伍素质。企业素质结构是指企业素质的各个组成部分相互结合的方式，下图反映了企业素质的基本构成要素。,企业素质可以通过企业能力得到反映，企业能力是企业素质的表现形式，企业素质主要通过企业的四种能力得到体现：产品的竞争力、管理者的能力、生产经营能力、企业的基础能力。,企业素质,技术素质,人员素质,管理素质,基础设施水平,设备水平,工 艺 水 平,职 工 素 质,科技人员素质,管理者素质,管理水平,图 9 企业素质结构,企业活力可以用企业的获利能力、竞争能力、生长能力、适应能力、凝聚能力来表示,（企业活力结构,）,企业活力,凝聚力,适应能力,生长能力,竞争能力,获利能力,领导、管理人员与职工的主动性、积极性及其相互关系；突发事故的处理能力；职工对企业的满意度；离职、缺勤、抱怨率,信息渠道、信息收集、处理、应用；决策速度与决策质量；企业内部改革；企业组织机构协调整合；组织目标与环境适应性,新产品占销售额的比重；利润总额增长率；资金利税增长率；自有资金增长率，设备改造与更新；新产品开发费占销售总额比率。,市场占有率；产品质量水平；产品技术领先地位；成本领先地位；销售渠道与售前、售后服务；供应协作渠道。,附加价值率，销售利润率；成本利税率；资金利税率。,图-10 企业活力的外显特征,企业的核心竞争力,一个公司可以获得超过市场平均水平的利润，原因在于它能够比竞争者更好地利用某些核心资源或者能力，在于它能够比竞争者更好地将这些能力结合起来。,运行能力：专指核心技术能力，它与公司经营情况有关。,制度能力：确定公司从事核心活动的范围，主要包括价值保障；价值提升；创新。,四、如何塑造良好的企业文化,1、几个故事,毛泽东手腕,李洪智怎样建立它的组织文化,中山市南朗镇牙口村人民公社体制为什么能够长期存在？,案例1：海尔文化,海尔理论：,只有创业，没有守业,海尔精神：,敬业报国，追求卓越,海尔作风：,迅速反映，马上行动,海尔管理模式,：“,OEC,管理法”（,Overall Every Control and Clean）,即日事、日毕、日清、日高,质量宗旨：,高标准、精细化、零缺陷,科研开发宗旨：,立足创新、用户为师，永远改进、追求完美,售后服务宗旨,：用户永远是对的,人才观：,人人是人才,集团运行模式：,联合舰队,案例2：鸵牌文化,主题理念：回旋天地，润泽人间,。,企业使命：纵横多元世界，创造国际名牌。,经营哲学：伟业源于敬业，奉献始于良知；突破在于信息，决胜成于观念。,价值观：质量求真，为人求善，生活求美。,人才观：五谷在这里酿成美酒，人才在这里放出光华。,行为准则：科技开拓未来，勤奋鞭策自己，智勇战胜困难；清廉树立正气，忠诚奉献企业，自觉服从管理。,“1231”的质量观和管理思路：一个中心：质量；二个基本点：成本、服务；三个着眼于：即着眼于正在做的事落实，着眼于对已做之事进行理性思维求是，着眼于为将干之事提供科学的战略设计务实；一个立足点：创新。,2、塑造企业文化基本思路,洞察员工的需要,营造企业的共同愿景,寻找实现愿景的手段或方式,领导亲自实践、价值驱动,自主性和企业家精神,谢谢大家！,