李绪勇京东大学人才培养和KM体系建设探索

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Page_,#,人才培养和知识管理体系建设探索,Sep 12th,，,2013,京东大学 ：李绪勇,目 录,CONTENTS,一、京东在,员,员工培,养,养和全,员,员创新,中,中面临,的,的挑战,二、京,东,东大学,的,的工作,模,模式,三、三,大,大战役,和,和三大,平,平台,四、实践案,例,例,目 录,CONTENTS,一、京东在,员,员工培,养,养和全,员,员创新,中,中面临,的,的挑战,二、京,东,东大学,的,的工作,模,模式,三、三,大,大战役,和,和三大,平,平台,四、实践案,例,例,京东在,员,员工培,养,养和全,员,员创新,中,中面临,的,的挑战,人员爆,发,发性增,长,长，二,元,元化人,员,员结构,带,带来企,业,业文化,稀,稀释、,知,知识传,承,承能力,下,下降的,风,风险,2010,年,2013,年,3,000,人,30,000,人,挑战一,：,：传承,京东在,员,员工培,养,养和全,员,员创新,中,中面临,的,的挑战,挑战二,：,：创新,京东在,员,员工培,养,养和全,员,员创新,中,中面临,的,的挑战,产品 价格 服务,成本 效率,供应链系统,IT,系统,财务系统,团队,用户,可见,不可见,品牌层,财务KPI,系统层,基础层,京东战,略,略模型“刘三角,”,”,数码相,机,机之父StevenJSasson,执行,Idea +执行=成果,京东在,员,员工培,养,养和全,员,员创新,中,中面临,的,的挑战,目 录,CONTENTS,一、京东在,员,员工培,养,养和全,员,员创新,中,中面临,的,的挑战,二、京,东,东大学,工,工作模,式,式,三、京东的,网,网络技,术,术平台,构,构想,四、实践案,例,例,组织建,设,设-保证,京东大,学,学组织,建,建设策,略,略,从部门,向,向平台,转,转变：,以30人支撑30000人甚至,更,更多数,量,量员工,、,、卖家,、,、供应,商,商的发,展,展与文,化,化建设,，,，需要,从,从单纯,做,做事的,方,方法起,身,身，以,“,“平台,”,”思路,聚,聚集更,多,多资源,推,推动事,情,情发生,，,，扩大,价,价值范,围,围；,标准化,与,与个性,化,化相结,合,合的资,源,源搭配,：,：,以标准化,满,满足量,的,的需求,，,，以个,性,性化满,足,足质的,提,提升，,从,从而满,足,足大规,模,模复制,和,和针对,性,性发展,的,的平衡,；,；,内部,产品库,联合,开发,产品库,京东大学产品库,更多社会需求,20%,2,万卖家、供应商,20%,3,万京东员工,60%,20%,个性化产品,80%,标准化产品,京东大学,组织建,设,设-保证,京东大,学,学组织,结,结构,销,营销、包装、外联,课程表,LP,团队,领导力,公共课,个性化需求,重点项目,基于,KM,的,E,化学习平台,文化创新中心,人才发,展,展学院：面向,业,业务专,业,业能力,培,培养与,提,提升改,进,进；,领导力,学,学院：面向,管,管理能,力,力培养,与,与梯队,建,建设；,学习管,理,理中心：培训,运,运营、,标,标准制,定,定、系,统,统建设,与,与实施,；,；,文化创,新,新中心：以多,种,种形式,推,推动与,创,创新京,东,东文化,建,建设；,京东商,学,学院：面向,卖,卖家的,专,专业培,训,训机构,组织建,设,设-保证,京东大,学,学工作,模,模式,人才发展学院,领导力学院,京东商学院,个性,标准,个性,标准,个性,标准,学习管理中心,文化创新中心,其它文化建设需求,个性,标准,以全新,的,的构架,与,与工作,模,模式实,现,现HR年度方,向,向之京,东,东大学,部,部分的,实,实现,目 录,CONTENTS,一、京东在,员,员工培,养,养和全,员,员创新,中,中面临,的,的挑战,二、京,东,东大学,的,的工作,模,模式,三、三,大,大战役,和,和三大,平,平台,四、实践案,例,例,三大战,役,役2013京东全,国,国经理,轮,轮训,why,全面绩效管理落地,提升经理核心领导技能,what,绩效管理的关键对话,（包含京东绩效管理制度宣讲,+DDI,三门课程,精要,+,目标,+,辅导,）,京东近,800,名中层管理人员（,M2-M3,）,how,认证,25,名总监,级讲师承担授课任务,E-Learning,学习制度，课堂小班授课（,25-30,人,/,班）,2013.7.20-2013.11.30,，近,4,个月,开班,30,次,感谢公,司,司hr培训部,组,组织这,次,次课程,，,，收益,匪,匪浅，,今,今天刚,好,好3-4季度员,工,工绩效,合,合同面,谈,谈，活,学,学活用,，,，效果,超,超好！黄建荣,积极传,播,播、培,训,训其他,同,同事深,入,入学习,这,这四种,极,极其有,效,效的工,具,具。京,东,东大学,聘,聘书在,手,手、责,任,任在心,，,，大家,好,好才是,真,真的好,！,！于雯,三大战,役,役专业人,才,才发展,与,与知识,贡,贡献项,目,目,发现牛人,发掘牛人活动,各部门推荐,训练牛人,如何成为专家,TTT,开发课程,牛人分享,视频平台,JDTALK,激励制度,三大战,役,役一线员,工,工培训,变,变革,我和东,哥,哥做校,友,友,大篷车,区域培,训,训项目,竞,竞赛,一线学,习,习教室,建,建设,从一线,基,基层员,工,工中选,择,择绩优,人,人员,到人民,大,大学，,按,按照大,学,学作息,时,时间培,训,训一周,由京东,大,大学讲,师,师亲临,各,各区域,一,一线，,培,培训覆,盖,盖率为,仓,仓储、,配,配送、,客,客服一,线,线员工,的,的20%。预计,全,全国一,线,线员工,总,总计20000人左右,，,，大篷,车,车项目,需,需覆盖3-4千人左,右,右。,配电脑,配麦克,配白板,配投影,仪,仪,三大平,台,台京东视,频,频平台,7月31日,PC端一期,上,上线,2,周内,点击量,突,突破,5000,看、传、录一体,PC,端,推送、观看、下载一体,手机端,APP,京东视频平台,功能诉,求,求,公司要,闻,闻推送,通知,优秀案,例,例分享,刘总及,重,重要领,导,导讲话,学,学习,视频课,程,程学习,三大平,台,台京东在,线,线学习,平,平台,网,址,址：,上线日,期,期：9月13日,核心功,能,能：,-课程学,习,习与监,控,控,-考试,-调研,-知识管,理,理,-,三大平,台,台京东线,下,下分享,平,平台,京东TED论坛,LP论坛,主办方,：,：TED项目组,周期：,每,每月或,双,双月,方式：,全,全员公,开,开报名,主题：,多,多领域,的,的前沿,人,人物、,话,话题分,享,享,主办方,：,：各LP或所辖,系,系统,周期：,不,不定,方式：,侧,侧重本,系,系统兼,顾,顾公开,主题：,限,限定领,域,域的话,题,题分享,Mini TED,JD,京东的,网,网络技,术,术平台,构,构想,挖掘,小,E-Learning,Jbox,、,SW,、客服,KM,、内刊、内网、企业微博、网络摄像机、视频、,M-Learning,大,K M,牛人,用户,学员,平台管理人,J-BOX,ShareWindows,网络摄,像,像机,网络摄,像,像机,M-learning,京东的,网,网络技,术,术平台,构,构想,挖掘,小E-Learning,Jbox、SW、客服KM、内刊,、,、内网,、,、企业,微,微博、,网,网络摄,像,像机、,视,视频、M-Learning,岗位应,知,知应会,知,知识点,内部课,程,程,（线上,）,）,大K M,学习项,目,目,设计素,材,材,部分公,开,开课程,返,返回,内部课,程,程,（线下,）,）,牛人,用户,学员,平台管,理,理人,核心思,想,想：将各核,心,心岗位,牛,牛人的,智,智慧从,大,大脑里,、,、电脑,里,里挖掘,到,到网上,，,，为组,织,织学习,所,所用、,为,为全体,员,员工所,用,用。打,造,造学习,平,平台，,在,在能力,上,上育人,，,，在文,化,化上留,人,人。,目 录,CONTENTS,一、京东在,员,员工培,养,养和全,员,员创新,中,中面临,的,的挑战,二、京,东,东大学,工,工作模,式,式,三、三,大,大战役,和,和三大,平,平台,四、实践案,例,例,案例（一）集体创,作,作,关于京,东,东618,集体创,作,作,案例（一）集体创,作,作,京东618大杂烩,618,店庆大促销（以下简称,618,）是京东一直以来的传统年度重头戏。,京东近几年的员工人数迅速增长，部分员工在,618,方面经历不多（特别是后台部门和新员工）。,部分员工对,618,了解较多的员工是局部的，有了解更多的期待。,京东在,618,方面的知识管理工作需要被重视。,618,即将到来，此时进行知识故事的收集恰逢其时。,项目背景,案例（一）集体创,作,作,汇集员工关于,618,最关心的问题，通过总监的共同解答，以纸质和电子化手册的方式，回答并传递回所有员工。,项目目标,问题收集,总监集训,解答,答案整理,版式设计,印刷制作,案例（一）集体创,作,作,盛大文,学,学宣布,成,成立编,剧,剧公司,2013年04月11日15:33新浪科,技,技,新浪科,技,技讯4月11日下午,消,消息，,盛,盛大文,学,学编剧,公,公司今,日,日在北,京,京宣布,成,成立，,这,这是中,国,国首家,编,编剧培,训,训公司,，,，盛大,集,集团总,裁,裁邱文,友,友代表,盛,盛大集,团,团董事,长,长陈天,桥,桥宣布,将,将以,10亿资金,规模成,立,立基金,，,，助推,编,编剧公,司,司开展,业,业务。,“艺术+技术+现代化,工,工业流,程,程”,案例（一）集体创,作,作,活动一,：,：交换,题,题目，,形,形成联,盟,盟,我们共,有,有35个题目,，,，请助,教,教随机,发,发给大,家,家,与其他,人,人交换,主,主题，,寻,寻找自,己,己擅长,的,的主题,找到能,够,够相互,支,支撑的,朋,朋友，,形,形成7-8人联盟,时间：10分钟,案例（一）集体创,作,作,活动二,：,：迪斯,尼,尼转盘,版主在,问,问题旁,写,写上自,己,己的名,字,字，认,真,真填写,第,第一帖,将你的,问,问题卡,，,，传递,给,给你左,边,边的同,事,事,阅读前,面,面的回,复,复，写,上,上你认,为,为更有,价,价值的,信,信息,不断传,递,递，禁,言,言,时间：30分钟,20字以上,字迹工,整,整,楷体签,名,名,案例（一）集体创,作,作,活动三,：,：能量,集,集市,所有人,起,起立，,拿,拿着自,己,己的主,题,题，选,择,择一张,白,白板纸,，,，将你,的,的问题,和,和已经,收,收集到,的,的回复,张,张贴到,白,白板纸,上,上,回帖：,分,分享你,的,的成功,经,经验和,处,处理方,法,法，每,人,人回帖,不,不少于,个,版主最,后,后选出3个最佳,回,回帖，,贴,贴上红,点,点,时间：20分钟,20字以上,字迹工,整,整,楷体签,名,名,案例（一）集体创,作,作,回顾你的职业脚印,测试你为成功做好的准备度,选择你的发展通道,剖析职业生涯的阶段特点,测试您目前的阶段,借鉴他人成功之道,1,2,3,5,4,6,案例（二）岗位知,识,识提炼,从优秀,到,到卓越专家打,造,造项目,时间：5分钟/人,展现内,容,容：你,所,所在岗,位,位或行,业,业领域,的,的规律,或,或本质,，,，简洁,明,明了，,让,让其他,学,学员能,听,听明白,演讲流,程,程：,-介绍演,讲,讲题目,，,，明确,此,此主题,对,对于行,业,业或是,京,京东的,价,价值,-京东人,在,在做此,项,项工作,时,时，存,在,在的问,题,题是什,么,么,-这项工,作,作的规,律,律或本,质,质是什,么,么,展现形,式,式不限,：,：ppt、白板,纸,纸等均,可,可,演讲摄,像,像我发现,的,的规律,或,或本质,案例（二）岗位知,识,识提炼,京东在,扬,扬帆，,我,我们在,路,路上。,。,。,。,。,Thanks,