基层班组建设之团队

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,团队管理之基层班组管理,主讲人王芳,人力资源教研室,2021年9月18日,1,培训内容,班组主管自我管理及构建学习型组织,1,基层班组团队如何有效沟通,2,3,如何有效鼓励下属,2,一 学习型组织的建构,3,打造品质班组,，构建学习型组织,认识学习型组织,如何打造品质班组,2,1,4,打造品质班组：学习型组织,1.学习型组织理论由来、概念,4.学习型组织建构,3.学习型组织的意义,2.学习型组织特点,学习型组织,5,1.理论由来,1.1965年美国佛瑞斯写的论文?企业的投入?。,2.1990年，美国麻省理工学院教授彼得圣吉出版?第五项修练学习型组织的艺术与实务?,定义：是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续开展的组织。,6,2.学习型组织的特点,第一，,组织成员具有共同的目标和理想,7,第二，,持续不断的学习，强调终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习。,8,第三，“地方为主(localness)的扁平式组织。,9,第四，重视自主管理，倡导“工作学习化，学习工作化。,第五，核心概念是“改革或者“变革,10,三创立学习型组织的意义,11,第一，它解决了传统企业组织的缺陷,传统企业组织的主要问题是分工、竞争、冲突、独立，降低了组织整体的力量，更为重要的是传统组织注意力仅仅关注于眼前细枝末节的问题，而无视了长远的、根本的、结构性的问题，这使得组织的生命力在急剧变化的世界面前显得十分脆弱。学习型组织理论分析了传统组织的这些缺陷，并开出了医治的“良方“五项修炼。,12,第二，学习型组织为组织创新提供了一种操作性比较强的技术手段。,学习型组织提供的每一项修炼都由许多具体方法组成，这些方法简便易学，此外，圣吉和他的助手还借助系统思考软件创立起实验室，帮助企业管理者在其中尝试各种可能的设想、策略和意境的变化及种种可能的搭配。,13,第三，学习型组织理论解决了企业生命活力问题,它实际上还涉及企业中人的活力问题，在学习型组织中，人们能够充分发挥生命的潜能，创造出超乎寻常的成果，从而由真正的学习体悟出工作的意义，追求心灵的成长与自我实现，并与世界产生一体感。,14,第四，学习型组织提升了企业的核心竞争力,过去讲的企业竞争力是指人才的竞争，学习型组织理论讲的企业竞争力是指企业的学习力。在知识经济时代，获取知识和应用知识的能力将成为竞争能力上下的关键。一个组织只有通过不断学习，拓展与外界信息交流的深度和广度，才能立于不败之地。人们可以运用学习型组织的根本理念，去开发各自所置身的组织创造未来的潜能，反省当前存在于整个社会的种种学习障碍，使整个社会早日向学习型社会迈进。或许，这才是学习型组织所产生的更深远的影响。,15,四如何建构学习型组织,学习型组织的真谛在于：学习，一方面是为了保证企业的生存，使企业组织具备不断改进的能力，提高企业组织的竞争力；另一方面；是为了实现个人与工作的真正融合，使人们在工作中活出生命的意义。尽管学习型组织的前景十分迷人，但建立学习型组织并非易事，圣吉指出：必须进行以下五项修炼,16,四如何建构学习型组织,第一项修炼：自我超越Personal mastery,学习型组织的精神根底。,17,四如何建构学习型组织,第二项修炼：改善心智模式Improving mental models。,心智模式是根深蒂固于心中的，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见、甚至图像、印象等。,18,四如何建构学习型组织,第三项修炼：建立共同愿景Building Shared Vision。,共同愿景，是指一个组织中各个成员发自内心的共同目标，在一个团体内整合共同愿景，涉及开掘共有“未来景色的技术，它帮助组织培养其成员主动而真诚地奉献和投入。,19,四如何建构学习型组织,第四项修炼：团队学习Team Learning,团队的智慧总是高于个人的智慧。当团队真正在学习的时候，不仅团队能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其它学习方式为快。,20,四如何建构学习型组织,第五项修炼：系统思考Systems Thinking建立学习型组织最重要的修炼,企业和人类的其它活动一样，也是一种系统，也都受到细微且息息相关的行为的牵连，彼此影响着，因此，必须进行系统思考修炼。,21,二 团队,管理根本有效沟通,22,一、认识沟通,二、班组长沟通技巧,23,三 如何有效鼓励下属,24,我们常见的鼓励误区有哪些？,一、鼓励是公司的事情,“怎么样，没有我的事儿吧，鼓励都是公司的统一规定，都是领导或人力资源部门来制定，那可不关我的事儿，我只管完成任务。你是否也如此认为呢？,25,二、重结果不重鼓励,团队主管的做法：下属的想法：,三、鼓励=奖励,奖励 鼓励,26,四：鼓励主要是钱的问题,下属跟我说这困难、那困难要钱!,下属要求涨工资要钱!,下属要求晋升还是要加薪!,下属辞职时加钱就能解决问题!,下属业绩突出点儿奖金、提成!,五：我的鼓励没问题,你会不会这样认为呢：,“我的下属工作都很努力，在鼓励这方面没有什么问题。“我的小组业绩挺好，用不着鼓励。“我在小组中威信高，他们都服我。“我的下属好对付，给点小恩小惠就行。“谁不好好干我就开了他。,在你的工作过程中，下属真的都是只要钱就行了吗？你对下属的鼓励只是用金钱就能见效了吗？,说来说去不就是一个“钱字吗？,这常常是团队主管的一厢情愿，你知道下属是如何看待自己的上司的吗？,27,目标鼓励,典范,鼓励,内在,鼓励,形象与荣誉鼓励,信任关心鼓励,兴趣鼓励,鼓励六措施,我们能采取的鼓励措施有哪些？,想想看，这些鼓励措施都动用了哪些鼓励资源？,除了最常见的物质利益鼓励法以外，我们还有以下几种鼓励方法：,28,有效鼓励的原那么有哪些？,公平,层次,时机,清晰,29,班组主管有效鼓励的五个策略,1,创造良好的,工作气氛,2,有效倾听,3,适时赞美,4,专业指导,班组主管,有效激励的,五个策略,5,压力督促,30,目录,破冰游戏,团队建设类,心态类,理念类,其它类,操作细那么,31,破冰游戏,1，棒打无情人,2，国王与天使,3，同心圆,4，买东西,5，抓字,6，握手在最短的时间内与尽可能多的人握手,7，掀起你的盖头来,8，姓名连心锁一种自我介绍方式，我是*后面的*,9，大风吹小风吹,32,团队建设,喊对的游戏,前线与后援,力拔千钧,齐眉棍,伦敦塔,情系金三角,信息传递,33,心态类：,1，不走寻常路,2，蜗牛与黄骊鸟需要歌词,3，穿越生死线,4，老鹰的故事,34,理念类：,生命的最后10秒钟,生命的最后5天,配合主顾开拓的数字游戏,动力源需要剧本,穿越时空需要剧本,35,其它类,演讲与知识竞赛,穿越时空,同船共渡,投保书拼图,天堂与地狱,数字游戏,36,破冰类操作细那么,棒打无情人,目的：使得新人之间尽快熟悉并融合,操作：事前请每位学员进行自我介绍，要求尽量详细包括姓名，年龄，地区，,性格特征，爱好特长等，之后由每一个人介绍邻位的人，要求详细准确，,否那么将被挨打，惩罚性，娱乐性。,国王与天使,目的：使得班内学员尽快熟悉并彼此成为朋友，要求每位学员全心为国王效劳，,每一个人都既是国王，又是天使，也就是意味着每个人在真诚付出的同时,也可以获得他人的关爱，大家都是一个爱的集体。,操作：每一个学员下发一张小纸条，写下自己的名字，收集到一个神袋里混合再由同学抽取，,抽到的纸条反面签上自己的名字并用字母A标记以示区分并上交给班主任。抽到的名字,就是你的国王，你就是他的天使，这些天需要你默默地，并持续性地为其效劳，并要,求天使要给国王写一封赞美信，但是又不可暴露自己的身份，因为你是谁的天使是一,个只有你自己知道的秘密。这个秘密 将会在最后一天揭开。,注：可要求国王回信，并每天都要有书信交流那么互动效果最正确。整个过程班主任要时时提醒。,37,破冰类操作细那么,同心圆,操作：单人数，以9-13人为宜，手拉手站成圈，放手，交叉手，两手分另牵隔着一个人的手，规定手不可松开，在最短的时间内恢复到最初手牵手站成的圆圈状。,买东西,抓字游戏,目的：锻炼反响能力，娱乐气氛，缓解压力，融合团队,操作：要求全员伸出双手并展开，左手掌心向上，右手食指朝下，指向,右边人左手的掌心，依此形成一个链。主持人读一篇文章或讲一,个故事，限定一个出现频率较高的字，当该字出现时，要求所有,的人左手迅速抓左边人的右手食指，并同时抽出自己的右手食指,不被抓住。,最快接触,目的：,38,破冰类操作细那么,握手,目的：营造气氛，尽快熟悉。越是身边的，有时越往往忽略。,操作：,大风吹,操作：全体学员在各自位置坐好，主持人喊“大风吹，学员问“吹什么，假设主持人答“吹戴,眼镜的，那么全体戴眼镜的人员全体起立并迅速互换座位，主持人迅速抢占其中一个座,位，那么会出现一个抢不到座位的人，那么这个人变成了主持人，依次循环。,目的：1，营造气氛，拉近距离 2，学会专注，用心做事，抓住机遇，迅速行动。,注：1，未被吹到的人作监督，防止有人不换座位。主持人一定要保证自己可以在最短的时,间内抢到座位，否那么无法继续。,2，也可改“小风吹，那么为逆向，即为未吹到的人起立抢座位。,39,团队建设类细那么,喊对的游戏,目的：环境可以影响一个人的情绪，行为，甚至是结果，你是愿意做一,个被别人影响的人还是能够影响他人的人。积极的情绪影响导致,积极的结果，一个团队的积极气氛的营造要靠每一个人。班级的气氛跟每,一个人都有关，所以每一个人都从自身开始做到积极向上，并鼓励受挫折的,人，那么我们的队伍将是到处充满了乐观向上的情绪。,操作：选出一个志愿者，要求他到教室外等一会儿。此时，主持人在教,室内作如下安排，请全体学员想一个很简单的动作要求志愿者完,成，并告诉学员，主持人会给志愿者一个错误的引导，比方：学,员要求他用手摸一下腰带，主持人却告诉志愿者学员要求他用脚,完成一个他的习惯动作，他必须在大家的暗示中完成。此时，学,员的暗示非常重要，只要他的动作接近，比方他是在手足无措的,过程中无意中却了一下手，学员就要喊对，动作越接近，喊对的,声音越大，直到他可以猜出或可以做出学员一开始期待他做的动,作。,40,团队建设类细那么,伦敦塔：,操作：以人以上，视参加人数而定，10人以上建议以圆形为主，参加人员站成一列或围、,成一个圈，前面的人坐在后面人的腿上，成塔状，最后一起站起来。,目的：目标一致，彼此相信就会成功。,穿越生死线,操作：让参加人员明确看到眼前有两条绳子生死线，然后把参加人员的眼睛蒙上，让他,们从第一根绳子下钻过，从第二条绳子上迈过其实，此时的绳子已撤掉，主持人指,挥他们穿越生死线。,寓意：课上我们告诉了各位，你们会面临何种困难，但事实上你不见得会遇到，所以，放心,大胆地去行动。,41,团队建设类,情系金三角,操作：选择20-30人将每个人的眼睛蒙上，分散在教室的各个角落，然后让学员组一个正三角形，配以班得瑞的比较舒缓音乐，通过组织者的不断的语言暗示和引导，使大家形成一个大圆。从学员中出来一位协调者，将大家摆成一个正三角形。,目的：1、团队凝聚力。2、当有目标一致时团队的力量。3、个人服从团队，听从主管部经理推荐人的指导。,力拔千钧,操作：一个人座在椅子上，其它四个人每人用一根手指合力托起在座在椅上的人。,目的：展示合力的力量，团队的力量。,同船共渡,操作：一个床单铺在地上，10-20人站上去，脚不能沾地，要求把床单翻过来。,目的：展示团队的力量，合作的精神。,42,心态类细那么,不走寻常路,现象：1，有些人老想不出来新的方法。-没有用心去做,2，的方法，不去实行，不敢，不愿突破自我。,目的：调整心态。了解寿险行销规律，突破心理障碍。寿险是与传统行业相比，是一条不同寻,常的道路。一个人迈出自己脚下的这一步其实并不重要，迈出自己心中的那一步才是最,重要的。