九章供应链管理信息系统

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,第九章 供应链管理信息系统,9.1,供应链管理中的信息管理,9.2,供应链的核心信息技术,9.3,供应链管理中的信息系统,【学习目,标,标】,1.了解供,应,应链中,信,信息的,特,特征、,传,传统供,应,应链管,理,理中的,信,信息问,题,题和信,息,息系统,在,在供应,链,链管理,中,中的作,用,用。,2.理解供,应,应链中,信,信息的,特,特征、,供,供应链,管,管理信,息,息系统,的,的特征,3.熟悉供,应,应链中,的,的信息,管,管理模,式,式、信,息,息技术,与,与知识,管,管理在,供,供应链,管,管理中,的,的应用,、,、供应,链,链管理,信,信息系,统,统的功,能,能。,4.掌握供,应,应链中,信,信息管,理,理平台,构,构建、,供,供应链,管,管理采,用,用的核,心,心信息,技,技术、,企,企业内,和,和企业,间,间供应,链,链管理,信,信息系,统,统结构,。,。,【案例导,入,入】,案例导,入,入：沃,尔,尔玛的,信,信息技,术,术实践,70年代沃,尔,尔玛率,先,先使用,了,了卫星,通,通讯系,统,统，新,世,世纪开,始,始，沃,尔,尔玛又,投,投资90亿美元,开,开始实,施,施“互,联,联网统,一,一标准,平,平台”,的,的建设,。,。凭借,先,先发优,势,势、科,技,技实力,，,，沃尔,玛,玛的店,铺,铺冲出,阿,阿肯色,州,州，遍,及,及美国,，,，走向,世,世界。,由,由此可,见,见，与,其,其说她,是,是零售,企,企业，,不,不如她,说,说是科,技,技企业,。,。,业界之,最,最：,最早使,用,用计算,机,机跟踪,存,存货（1969年），,全,全面实,现,现S.K,.,.U.单品级,库,库存控,制,制（1974年），,最,最早使,用,用条形,码,码（1980年），,最,最早使,用,用CM品类管,理,理软件,（,（1984年），,最,最早采,用,用EDI（1985年），,最,最早使,用,用无线,扫,扫描枪,（,（1988年），,最,最早与,宝,宝洁公,司,司（Procter&Gamble）等大,供,供应商,实,实现VMIECR产销合,作,作(1989年)。,Introduction,Knowledgeisessential forsupplychainsuccess.Information, along withmaterials andmoney,mustreadily flowacross thesupplychaintoenable theplanning,execution,andevaluationofkeyfunctions.Each participant in thesupplychainneedsrelevantinformationtomakeeffectiveforecasts andoperationaldecisions,.,.,Existingsupplychaininformationtechnologies supporttimely,cost efficientsharing of information betweensuppliers,manufacturers,intermediaries,logistics services providers,and customers.The changing natureofsupplychains underliestheneedforinformationand theinvestment in technology,.,.,9.1供应链,管,管理中,的,的信息,管,管理,一、供,应,应链管,理,理中信,息,息管理,目,目标和,信,信息内,容,容构成,二、供,应,应链管,理,理中信,息,息的特,征,征,三、供,应,应链管,理,理中的,信,信息管,理,理模式,四、供,应,应链中,信,信息管,理,理平台,构,构建,一、供,应,应链管,理,理中信,息,息管理,目,目标和,信,信息内,容,容构成,1供应,链,链管理,中,中的信,息,息管理,目,目标,通过有,效,效管理,和,和控制,供,供应链,管,管理中,信,信息流,及,及信息,流,流程的,各,各个环,节,节，为,供,供应链,各,各环节,业,业务的,开,开展提,供,供信息,支,支持，,及,及深入,开,开发供,应,应链信,息,息资源,的,的价值,，,，以保,证,证供应,链,链目标,的,的实现,和,和获得,额,额外的,信,信息资,源,源效益,。,。,供应链,中,中信息,的,的作用,SCMisthe processofeffectivelymanagingthe componentsofanextendedvaluechainfromsuppliers, throughmanufacturinganddistribution chain,andtothe customers.,SCMinformationsystemsusetechnologytomore effectively managesupplychains,Simplified supplychainsutilizedata frompoint,-,-of,-,-saleback to suppliers,Real timeinformationreducesuncertaintyandinventory levels,一、供,应,应链管,理,理中信,息,息管理,目,目标和,信,信息内,容,容构成,2供应,链,链管理,中,中的信,息,息内容,构,构成,从供应,链,链环节,的,的角度,划,划分,供应源,信,信息：能在,多,多长的,订,订货供,货,货期内,，,，以什,么,么样的,价,价格，,购,购买到,什,什么产,品,品，产,品,品能被,送,送到何,处,处等。,生产信,息,息：能生,产,产什么,样,样的产,品,品，数,量,量多少,，,，在哪,些,些工厂,进,进行生,产,产，需,要,要多长,的,的供货,期,期等，,成,成本多,少,少，批,量,量订货,规,规模多,大,大。,配送和,销,销售信,息,息：哪些,货,货物需,要,要运送,道,道什么,地,地方，,数,数量多,少,少，采,用,用什么,方,方式，,价,价格如,何,何，在,每,每一地,点,点的库,存,存是多,少,少，供,货,货期有,多,多长。,需求信,息,息：哪些,人,人将购,买,买什么,货,货物，,在,在哪里,购,购买，,数,数量多,少,少，价,格,格多少,。,。,二、供,应,应链管,理,理中信,息,息的特,征,征,INFORMATIONREQUIREMENTS,Informationquality is acriticalcharacteristicofthe knowledgeflowing acrossthesupply chain:getting therightinformationtotherightpartners, in therightquantity,inthe right format,atthe right place,attherighttime,and at therightcost.Changeany “right”to,“,“wrong”andthe capabilitiesofthedecisionmakerwilldecline.,INFORMATIONREQUIREMENTS,Accessible:Informationmust be availabletosupplychainmanagerswho havealegitimate needfor it,regardless of their location or employer.,Relevant:Supplychainmanagersmusthave pertinentinformationtomake decisions.Theymust knowwhatinformationisneededand be abletoquicklyacquire onlythatwhichisapplicable to their currentsituation.,Accurate: Theinformationmust be correctand depictreality;otherwise, it willbedifficult to makeappropriatedecisions.Informationinaccuraciescan leadtoinventory shortages,transportationdelays,governmentalpenalties,anddissatisfied customers.,Timely: Theinformationmust be up to dateand availableina reasonabletimeframe.,Transferable: Thefinalcharacteristicofinformationhasmultiplemeanings,.,. Supplychainmanagersneed theability to transfer supplychaindata fromone formattoanother to makeitunderstandableand useful.,Data Collectionand Synchronization,Data mustbecollectedand synchronizedsothat it canbeused by skilledindividualsinthe planning andexecutionofsupply chain processes.,Data collectionofrelevantinformationisneededateverypointinthe supplychain.,Data synchronizationfocuses on thetimelyand accurate updatingofitem information withinandacross enterprises.,Functional expertiseineach organizationwill be enhanced by accesstothesynchronized data,.,.,四、信,息,息管理,在,在供应,链,链中的,重,重要作,用,用,1、及时,收,收集信,息,息,2、通过,掌,掌握的,信,信息控,制,制生产,成,成本，,以,以最优,惠,惠价格,迎,迎合顾,客,客需求,。,。,3、优化,配,配置供,应,应链，,形,形成正,确,确的供,应,应链管,理,理决策,。,。,4、实现,最,最优的,配,配送和,付,付款方,式,式。,5、获得,客,客户反,馈,馈意见,，,，提供,良,良好的,售,售后服,务,务。,9.2供应链管理的,核,核心信,息,息技术,一、供,应,应链管,理,理中应,当,当共享,的,的信息,二、传,统,统供应,链,链管理,中,中的信,息,息问题,三、信,息,息技术,对,对供应,链,链管理,中,中物流,的,的影响,四、信,息,息技术,与,与知识,管,管理在,供,供应链,管,管理中,的,的应用,五、采,用,用新信,息,息技术,，,，获得,供,供应链,管,管理上,的,的竞争,优,优势,一、供应链,管,管理中,应,应当共,享,享的信,息,息,1库存,信,信息,2营销,信,信息,3订单,信,信息,4生产,信,信息,5产品,信,信息,6物流,信,信息,二、,传统供,应,应链管,理,理中的,信,信息问,题,题,1成员,之,之间缺,乏,乏信任,2信息,处,处理方,式,式落后,3需求,反,反应迟,缓,缓,三、信,息,息技术,对,对供应,链,链管理,中,中物流,的,的影响,1物流,系,系统的,畅,畅通性,2实现,物,物流各,环,环节的,动,动态管,理,理,3提供,良,良好的,技,技术支,持,持,四、,信息技,术,术与知,识,识管理,在,在供应,链,链管理,中,中的应,用,用,1积累,、,、保存,企,企业内,外,外部知,识,识,2挖掘,、,、共享,数,数据中,的,的信息,和,和知识,3日常,物,物流知,识,识化,4供应,链,链变通,与,与知识,创,创新,5优化,物,物流资,源,源配置,6建立,供,供应链,的,的协作,网,网络,信息流,的,的网络,集,集成技,术,术,五、采,用,用新信,息,息技术,，,，获得,供,供应链,管,管理上,的,的竞争,优,优势,信息集,成,成的要,求,求,企业门,户,户网站,集,集成模,式,式,基于因,特,特网的,信,信息集,成,成,基于因,特,特网的,信,信息集,成,成,基于因,特,特网的,信,信息集,成,成,虚拟企,业,业的信,息,息集成,模,模式,9.3供应链,管,管理的,信,信息系,统,统,一、信,息,息系统,在,在供应,链,链管理,中,中的作,用,用,二、供应链,管,管理信,息,息系统,的,的特征,三、供,应,应链管,理,理信息,系,系统的,功,功能,四、企业内,供,供应链,管,管理信,息,息系统,结,结构,五、企,业,业间的,信,信息系,统,统,六、企,业,业间供,应,应链管,理,理信息,系,系统结,构,构,一、信,息,息系统,在,在供应,链,链管理,中,中的作,用,用,产品设计、产品工程流程计划,工厂和设备的选择、安装、配置,供应链设计,专家系统,CAD/CAE,原材料、产品生产、获得定单、产品装配,CAPP MRP,Internet,战略 流程,规划组织战略和行为问题,产品经营、质量保证、售后服务,服务,多媒体,Internet,产品成本、买卖决策财务,人工,智能,数据库,EFT,招聘、培训、薪酬激励、行为评估,用户满意度、市场研究预测、产品组决策,市场营 销与销售,EDI,一、信,息,息系统,在,在供应,链,链管理,中,中的作,用,用,1订单,管,管理子,系,系统,2库存管,理,理子系,统,统,3运输,管,管理子,系,系统,4配送,管,管理子,系,系统,5货物,跟,跟踪管,理,理子系,统,统,6业务,统,统计分,析,析子系,统,统,7客户,关,关系管,理,理子系,统,统,8信息,管,管理与,系,系统维,护,护子系,统,统,二、SCM信息系,统,统的特,征,征,1信息,流,流动的,协,协调一,致,致。,2供应,短,短内物,流,流管理所有运,输,输、订,货,货和制,造,造系统,一,一体化,。,。,3订单,变,变更通,知,知可迅,速,速引发,生,生产调,度,度、物,流,流计划,和,和仓库,运,运作的,一,一系列,变,变化。,4跨越,国,国别界,限,限的全,球,球范围,运,运输的,可,可视性,。,。,5全球,化,化库存,管,管理具有跟,踪,踪和定,位,位每种,产,产品移,动,动的能,力,力。,6全球,化,化采购跨越组,织,织界限,的,的采购,职,职能的,集,集中，,跨,跨越企,业,业单位,界,界限的,零,零件标,准,准化。,7企业,间,间信息,互,互通整个价,值,值链上,中,中下游,企,企业问,，,，生产,和,和需求,信,信息相,互,互明了,。,。,8数据,交,交换分支企,业,业和非,分,分支企,业,业间通,过,过标推,的,的通讯,渠,渠道交,换,换数据,。,。,9数据,捕,捕获在供应,链,链的起,始,始点获,得,得与订,单,单相关,的,的信息,，,，以便,追,追踪移,动,动和变,化,化过程,中,中的产,品,品。,10企业,内,内部管,理,理形成,系,系统管理人,员,员能够,看,看到“,整,整体情,况,况”，,从,从而接,收,收企业,流,流程和,系,系统的,新,新组成,。,。,11供应,商,商客户,评,评价。,三、SCM信息系,统,统的功,能,能,1根据,客,客户的,要,要求，,为,为客户,进,进行仓,储,储、配,送,送、库,存,存、包,装,装、采,购,购、销,售,售等服,务,务。,2提供,各,各种单,据,据的查,询,询、跟,踪,踪、报,表,表统计,、,、成本,结,结算、,生,生成财,务,务报表,、,、数据,分,分析图,等,等。,3自动,生,生成最,为,为合理,的,的配载,方,方案，,选,选择最,佳,佳运送,路,路线。,4订单,自,自动跟,踪,踪。,5对物,品,品进、,存,存、出,进,进行台,帐,帐管理。,6根据,客,客户的,实,实际情,况,况和物,品,品特性,，,，智能,生,生成储,存,存计划,，,，自动,为,为客户,提,提供最,合,合理的,仓,仓库仓,位,位安排。,7实现,网,网上业,务,务谈判,、,、网上,下,下订单,，,，以取,代,代传统,的,的FAX、EDI或EMALL的模式。,8通过,因,因特网,与,与EDI的方式,实,实现与,客,客户的MRPII/ERP系统无,缝,缝连接,，,，进行,数,数据共,享,享与交,换,换，实,现,现远程,数,数据查,询,询与统,计,计。,四、企,业,业内供,应,应链管,理,理信息,系,系统结,构,构,企业,主管信息系统,营销信息系统,财务信息系统,人力资源信息系统,信息资源信息系统,制造信息系统,（,MRP,、,MRPII,）,MIS,、,DSS,、,KBS,EntIS,或,ERP,企业,主管信息系统,营销信息系统,财务信息系统,人力资源信息系统,信息资源信息系统,制造信息系统,（,MRP,、,MRPII,）,MIS,、,DSS,、,KBS,EntIS,或,ERP,IOIS,供应链管理,Supply,Chain,Management,图：供,应,应链管,理,理与信,息,息系统,的,的关系,1、管理,信,信息系,统,统（MIS）,实现对,人,人、财,、,、物和,产,产、供,、,、销的,管,管理,2、决策,支,支持系,统,统（DSS）,从MIS获得各,种,种报表,和,和各种,数,数学模,型,型，进,行,行企业,决,决策。,提,提供解,决,决半结,构,构化问,题,题的能,力,力。,3、基于,知,知识的,系,系统（KBS）,解决供,应,应链上,非,非线性,问,问题，,要,要依靠,知,知识系,统,统。,四、企,业,业内供,应,应链管,理,理信息,系,系统结,构,构,1供应,链,链管理,作,作业层,2电子,数,数据处,理,理层,3商业,应,应用层,1、供应,链,链管理,作,作业层,进行实,质,质性的,操,操作，,包,包括物,流,流管理,、,、仓储,管,管理、,运,运输管,理,理、订,单,单管理,、,、分销,管,管理、,制,制造管,理,理、财,务,务管理,、,、电子,化,化采购,管,管理、,关,关系管,理,理等。,这些具,体,体的操,作,作是根,据,据“商,业,业应用,层,层”中,的,的“商,业,业决策,、,、管理,、,、控制,”,”的信,息,息进行,的,的。,2、电子,数,数据处,理,理层,将“供,应,应链管,理,理操作,层,层”中,实,实质性,操,操作过,程,程的数,据,据和信,息,息，通,过,过各种,收,收集数,据,据的子,系,系统，,如,如EOS、POS、EDI等等，,收,收集到,数,数据库,中,中来。,通,通过数,据,据库管,理,理系统,管,管理收,集,集和存,储,储这些,数,数据。,一些数,据,据通过,分,分类、,排,排序、,综,综合分,析,析的数,据,据挖掘,过,过程，,形,形成特,有,有的商,业,业信息,、,、商业,知,知识、,商,商业模,型,型等。,这些结,构,构化的,信,信息、,知,知识和,模,模型可,供,供“商,业,业应用,层,层”调,用,用，在,企,企业的,决,决策、,管,管理、,控,控制过,程,程中发,挥,挥作用,。,。,3、商业,应,应用层,商业应,用,用层是,信,信息系,统,统的目,的,的，所,有,有数据,收,收集、,储,储存、,提,提取后,，,，如果,没,没有商,业,业应用,都,都是无,效,效的。,“商业,应,应用层,”,”十分,重,重要，,它,它包括,了,了许多,可,可视化,的,的应用,系,系统，,如,如决策,支,支持系,统,统、报,表,表系统,、,、随机,查,查询系,统,统、在,线,线分析,等,等。,五、企,业,业间供,应,应链管,理,理信息,系,系统结,构,构,（一）,信,信息系,统,统总体,设,设计思,路,路,（二）,层,层次,结,结构分,析,析,内部信,息,息交换,外部信,息,息交换,信息系,统,统的集,成,成,（三）,管,管理信,息,息系统,中,中的信,息,息处理,（四）,管,管理信,息,息系统,网,网络结,构,构,利用各,种,种追踪,技,技术，,通,通过物,流,流管理,平,平台提,供,供完整,的,的、及,时,时的、,可,可视的,全,全过程,供,供应链,管,管理,案例分,析,析：蒙,牛,牛强化,供,供应链,信,信息管,理,理,思考：,1.蒙牛集,团,团的信,息,息化建,设,设思路,和,和原则,是,是什么,？,？,2.蒙牛计,划,划建设,的,的信息,系,系统包,括,括哪些,主,主要内,容,容？,