团队高效激励理论dxvu

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,第十二单元 团队激励,了解影响激励的因素和各种激励理论,掌握各种激励的技巧,能够根据实际对团队成员进行全方位激励,43. 影响激励的因素,45. 全方位的激励,44. 激励的技巧,需求层次理论,生理需要,自我,实现,自尊需要,归属需要,安全需要,工资和基本保障,工作条件,团队合作和友谊,表扬、提拔和承认,挑战和个人满足感,第十二单元,第43章 影响激励的因素,期望理论和双因素理论,激励因素,保健因素,成就,奖励,工作本身（内容）,任务,/,目标的性质,责任,发展空间,公司政策和管理,监督,薪水,人际关系,工作条件,媒介作用,合作者之间的友谊,升职,高工资,上级的表扬,第一级结果,第二级结果,评价,付出的努力,表现水平,高生产率,期望,努力,可能性,第十二单元,第43章 影响激励的因素,目标设置理论和公平理论,公平理论认为员工首先考虑自己的收入和付出的比率，然后将自己的收入/付出比率同其他人进行比较。如果相同，则认为公平，如果两者不同，即产生不公平感。,比较,员工的评价,所得,A,付出A,所得B,付出B,所得A,付出A,所得B,付出B,所得A,付出A,所得B,付出B,不公平（过低）,公平,不公平（过高）,价值,感情和愿望,目标或目的,反应或行动,工作行为,和表现,结果和回馈,约定层次,目标难度,第十二单元,第43章 影响激励的因素,使激励更有效,以榜样做指导,检查你的期望,建立一个支持性的环境,管理绩效,鼓励发展,X理论和Y理论,自我实现的预言,Pygmalion效应,第十二单元,第44章 激励的技巧,发展,比较,工作需要的技能和知识,现有的技能和知识,发展需求,授权,指导,正式培训,分析错误,实验,讨论,第十二单元,第44章 激励的技巧,工作激励和不满消除,员工是否对工作有兴趣,工作种类,是否被别人认可,对企业的重要性,是否可以既适合自己也适合企业,是否能够推荐改进方法,倾听最重要,解释情况并纠正误解,尽可能在自己工作范围解决,及时向上汇报反映,将反映后的结果及时沟通,第十二单元,第45章 全方位激励,总结,个人与团队管理（下）,7. 个人和团队,8. 个人和企业,9. 团队腾飞,12. 团队激励,11. 实现目标,10. 团队学习,个人成长,领导自己,领导团队,个人发展,团队发展,企业发展,成功成长和团队成长的相互关系,相互支持、相互协调,怎样当好一个总裁？,建班子,定战略,带队伍,正视国情,“鸡蛋理论”与政治环境,适应大环境,改造局部小环境,与国家的4种斗法,“储时健现象”,“联通管”,突击提拔,“做一天和尚敲一天钟”,观念,机制,PESTLE法,环境,SWOT法+BGG矩阵,管理,建班子,1为什么1+1小于1？，1+1小于2？,第一把手是否将企业利益放在第一？,如何让1+1大于2？,1、需要让成员明白他和整个战局的关系,2、将激励和目标预先确定好。,建立班子的人不符合怎么办？,选拔德才兼备的人进班子和有话放在桌面上,重大问题意见不同，而且双方意见比较集中？,单纯的投票不解决问题，要分而化之，统一原则，建立对事不对人。,如何提高班子的素质？,了解企业生命周期对人的需求，建立权威和信用，按指令性，指导性，参与性三步曲过渡。,第一把手看重企业的长远利益，要长期办下去，所以要形成一种规则，形成一种议事的方法。,“对我的考核应该是看我退休以后花旗银行的股票价值，如果我退休5年后还很好，才说明我做得不错。”,美国花旗银行总裁对柳传志,定战略,1、确定公司远景，长期的成为有规模的 高科技企业，短期行为不做，非高科技企业不做。,2、确定中长期战略，制定五年计划。,3、制定战略发展的总体路线，PESTLE法分析宏观环境、SWOT和BGG矩阵法分析自身核心力量、波特5种力分析竞争对手。,4、确定当年战略目标,5、检查调整，达到目标,19962000年联想战略分析,1、坚持信息产业领域多元化（9296年的房地产热）,2、坚持国内市场，93年放开PC保护后，避免打技术战，转为代理，放弃品牌，做深，做广。,3、走贸、工、技道路,4、积极发展产品技术，逼近核心技术,5、利用股市融资，并按国际标准要求自己。,两个执行案例,96年PC大减价,FM365网站,带队伍,一是如何充分调动员工的积极性；,二是如何提高员工能力；,三是如何使机器有序、协调、效率高,1和0,领军人物和骨干队伍的培养,。“德”就是要把企业的利益放在最高地位；“才”就是一定是个学习型的人。要善于总结，善于学习，善于把理论的东西拿去实践，善于把实践加以总结。,总裁是什么？,做总裁首先要知道企业管理，企业外部环境总体是怎么回事，粗细都要能够讲清楚,第二点是你自己和你手下的人是什么样的要清楚。,第三点是要明白你想要什么样的人做这些事，这些人够不够格，理想的人选是什么样的。,第四是怎么培养这样的人。明白事，明白人，明白怎么把你身边的人变成这样的人，差不多就是个好总裁了,了解有关专业知识,参与课堂培训,理解力,随机应变,幽默感,民主,成功的培训师所应具备的品质,一、 培训师（台上领袖）的使命,了解成人培训特点,合理布置教室,掌握提问技巧,运用言辞鼓励,营造和管理学习环境,一、 培训师（台上领袖）的使命,成人学员的学习特点,评价新知识和新经验的丰富经验,强烈的自我意识、独立性,主动学习、希望了解,应用性、实用性强,成人学员的学习需求,认可、成就感、参与,个人与职业发展,一、 培训师（台上领袖）的使命,成人学员的学习需求,课程、项目的设计，是以问题为中心的，不是以,内容为中心的,鼓励学员参与,吸收、利用学员的经验,协作式而非命令式,培训活动更多的是实践，而不是单纯消化过程内容,评估是对学习需求和兴趣地再评估或再评价,一、 培训师（台上领袖）的使命,优秀的培训师必须具备：,适当的内容,（针对性,逻辑条理,沟通的角度）,口才/表达能力,推进力,传统意义上的讲师：,教 授,二、 讲师与培训师的差异,沟通,是指为了设定的目标，让信息、思想和情感在个人或群体中传递的过程。,沟通的过程：,概念 编码 传递,概念 解码 接受,接受 解码 概念,传送 编码 新的概念,障碍,传递者 （组织） 信 息 （分析） 接受者,内在 媒介 外在 内在,反 馈,渠道,Sender,Receiver,二、 讲师与培训师的差异,有效沟通是创达卓越培训之最为关键的基础,二、 讲师与培训师的差异,随着人们对智力差异和高效学习逐步深入的了解 ，素质 、能力培训也将不断发展。为达到更好的适应竞争的目标，,培训师相对于传统意义上,讲师应尝试并积极参与比过去更加广泛的学习方法、技术和策略。,即，获得有效的,推进力,：,从经验中学；,放弃枯燥无味的学习方式与体系，学习掌握及应用各种有效的培训技法；,应用学自他人的知识；,不做授课专家，做资源专家，帮助学习者利用资源进行学习；,尝试想法、概念和行动，注重学习者能力演示；,寻求有益的指导；,改变有碍学习的信念和思想；,与他人共同探讨所发现的新观念和能力；,明确个人发展的优势和领域；,既当培训师又当受训者；,卓越的培训和企业学习不仅仅是要单纯地发展能力和获得技能，也,应有益于生活中个人的成长与发展。,自我价值,积极心理态度,密,切,影 响,健康的身体 外表的观感,要使学员喜欢,三 、 唤醒内在的大师,四、 注重培训项目的启动,“,第一印象出自瞬间。”,亚侬,破冰船,充能器,黄,金,定,律,学习者热身,通过在最初几分钟施加影响并建立给学习“点燃火种”。,有的放失不可漫无目的。,选择与项目相符的群体文化活动。,活动应留出时间来展示自我和项目内容。,充能器活动使学习者得到身心改善。,倾听的故事,不住地看表,与他人交谈,不停地打哈欠,眼睛盯着远处,神情烦躁，坐立不安,翻看课本后面的内容,不容忽视的信号,五、 问听观言的能力,观察潜在问题的征兆,与班组集体交流自己观察的结果,向大家提出问题，以求印证并听取建议,根据大家的意见作出决定,现场管理的指导原则,五、 问听观言的能力,肯定性,中性,否定性,肯定性和中性鼓励是鼓励班组学习的重要手段。肯定性,鼓励，可以“褒奖”正确和适当的反应；中性鼓励，可以,化解错误的或者不适当的反应；而不是用否定性的言辞,来“堵住”对方的嘴。,言辞鼓励,五、 问听观言的能力,给人造成压力,即在精神上给人带来压力，并且含有无根据的假设。,怪癖的问题,使人感觉像犯了错误。,诱导式的问题,强使别人“说出”培训师心里想说的答案,封闭式的问题,不给选择的余地，强迫别人作出结论,反诘（常常是否定性的）,并不真的期望作什么回答，而只想让对方机械的同,意你的意见。,提问应避免的误区,五、 问听观言的能力,如何制造积极的参与：,直接倾听学习者发挥话题意见,提出问题,征求意见,双向对话,让学习者做作业,让学习者提供例子,稍做歇息时，让学习者发言,鼓励发问,鼓励学习者之间多多讨论,调查理解,要求学习者提供意见、资料,让学习者分享经验,记住,把学习者转换为参与,者能得到学习者的支,持。,参与者乃支持者、贡,献者、友伴、同僚。,六、 互动学习的秘诀,培训师不适宜的举止、动作和姿势,：,指挥动作,调整领带,整理头发,提高裤腰,搔弄鼻子、耳朵、鬓须,紧张小动作,手放在裤袋里摇动,玩弄笔枝,传教者,裸体者,白日梦者,IBM,尊荣,磨光台面式,见不得人式,手舞足蹈式,溜冰式,上厕小解式,依靠式,懒洋洋式,八、 姿势与位置的空间,九、幽默与转化的艺术,“幽默和风趣是智慧的闪现。”,莎士比亚,幽默是充满机制而饶有兴味的一种语言特征，极有吸引力，令人叫绝，,使人开心。,真正的幽默蕴涵着耐人寻味的丰富内容，让人回味无穷。,“幽默不是耍贫嘴，不是出洋相，活现宝，这是一种高尚的情趣，一种,对事务矛盾性的机敏反映。一种把普遍现象喜剧化的处理方式。”,幽默既可以将沉闷难堪的气氛活跃起来，愉悦人们的心境，拉近与人们,的距离，又能表现讲话者宽容的胸怀，机智的谈吐和高尚的人格。,幽默是最好的人际关系的润滑剂。,幽默还可以是武器。对于一些意想不到的刁难，用幽默的语言进行反击，既得体不失身份，又最有力度。,“发挥幽默的一个重要目的就是让听众赞成，并喜欢演说者和他所说的话。要是他们喜欢上了演讲人，那麽肯定会喜欢他所作的演讲。”,一位演讲家,幽默需要学习,九、幽默与转化的艺术,感受,积累,应用,创造,学习,十、活生生的培训艺术,培训师必须学会形象塑造,推出自己的最好形象,给人良好的第一印象；,保持最佳的精神状态；,让你的一举一动更有风度；,恰当地运用礼貌语言；,善于调控场面,把握最佳空间距离；,善于制造悬念；,准备几个与内容相适宜的笑话；,让学习者参与你的培训；,控制时间和速度；,让情感融挂贯始终,要想感染别人，先感染自己；,依自己的起身体验，用朴实的语言讲,出心理话；,讲究语言的抑扬顿挫；,情感融贯始终；,恰当运用体态语言,走出风采；,站有站像；,手势到位；,丰富的面部表情（眼睛、微笑）,精心设计培训语言,（深化语言掌控的功力,）,语言的起伏,选词造句的讲究,善于修辞,语势的强化,形象化的手法,套话与口头禅的祛除,书面语至口语的转化,培训师合适的着装：,男士：,西装深灰色,深蓝色,黑色,衬衫浅蓝色,白色,淡绿色,领带条纹（简单图案）,有反差的,单色的（非大红色）,鞋 黑色,女士：,庄重、大方、,传统而开明,服装及服饰要避免,对学习者的干扰性,鞋 颜色与服装相配,珠宝质地好，,但不能太多,化装得体,十一、穿着艺术与信赖度,六种培训方法,培训方法,目的,应做,不应做,讲授,提供信息,举例和说明,运用视听焦距,穿插活动和练习,不要连续讲授超 过15分钟而不搞任何活动和练习,讨论,让学员彼此交流经验并互相学习,鼓励人人参与,以引导问题发起讨论,以某种形式的总结结 束讨论,1-2人垄断,未到时间就停止,头脑风暴法,在短时间里激发出各种想法激发创造性,在开始前回顾基本规则,鼓励人人参与,在头脑风暴法完 成前便开始讨论各种观点,轻视任何一种想法,培训方法,目的,应做,不应做,案例分析,引起学员思考,给予明确指导,提供充足信息和背景,突出与学习要点相关的因素与变量,指出例子与学员所处情景间的相似之处,花费宝贵时间汇报可能有趣但与话题无关的观点,小品游戏,模拟实际情况,让学员充分了解情况进行小品游戏,给学员1-2分钟筹划如何作出回答,确保其他学员能看/听到学员的表演,寻求自愿者,强迫不愿参与的人参与,在教授要点后继续进行小品游戏,取笑任何学员,游戏/活动/联系,鼓励学员自学和互相学习,给予清楚的指导,明确描述期望结果,确保有足够时间做完,充分解释,延长不必要的节目,