企业管理体系(PPT)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,企业标准化,虞 伟 棠,a,）标,（,标：,立物以为之识也；,准：,允许；依据；比照,）,b,）标准,（一定范围、最佳秩序、协商一致、共同使用、重复使用的,文件,）,c,）标准化,（制定条款的,活动,）,d,）企业标准,（生产、经营和管理的,企业法规,）,e,）企业标准化,（企业制定共同使用和重复使用规则的活动）,f,）企业标准体系,（企业标准按内在联系形成的,系统,）,g,）企业标准化机构,（企业标准化工作的,决策机构,和,工作机构,）,1,标准化,1.1,标准化,内容,a,）标准化,目标,：最少投入 最大产出；,b,）标准化,指标,：总体功能最佳；,c,）标准化,要求,：规范化运作；,d,）标准化,工具,：标准；,e,）标准化,作用,：是其他管理体系的平台；,f,）标准化,性质,：法治；,g,）标准化,内涵,：统一；,h,）标准化,外延,：信息化；,i,）标准化,主体,：企业；,j,）标准化,对象,：产品,+,管理；,k,）标准化,工作,：制定标准、实施标准、在标准的,实施中监督检查；,l,）标准化,形式,：,简化；,统一化；,通用化；,系列化；,组合化；,模块化。,m,）标准化,任务,：,贯彻国家法律法规和标准化法规及规章；,建立和实施企业标准体系；,执行国家标准、行业标准、地方标准和企,业标准；,采用国际标准和国外先进标准。,n,）标准化,功效,：,提高全员标准化意识；,产品设计有规范、产品生产有标准,（技术标准）,；,用标准来协调部门间、业务间联系,（管理标准）,；,培养标准化岗位人员和标准化工程师,（工作标准）,；,使标准内有决定权、外有发言权。,o,）标准化,原则,：,简化（方法）；,优化（要求）；,协调（手段）；,统一（目的）。,p,）标准化,原理,：,系统效应原理；,结构优化原理；,有序原理；,反馈控制原理。,1.2,标准化“三化”,标准化,(,旧三化,),系列化,通用化 （新三化）,组合,（模块）,化,1.3,标准化与,专利,“技术专利化,专利标准化,标准全球化”,a),技术专利化,技术上独立、,专利上规避、,产品上保护；,b),专利标准化,专利技术的升华就是标准；,c),标准全球化,专利影响一个企业、,标准影响一个行业。,1.4,标准化与,知识经济,a),在知识经济时代，知识型企业的最高境界就是,卖标准,；,b),靠卖产品所构成的市场份额已经不具有,左右行业,的力量；,c),标准的垄断,相比市场的垄断是质的超越；,d),知识时代,（计划化）工业时代,后工业时代,（标准化）,加工机械化 加工集成化,经营模式化 经营信息化,资本垄断化 资本全球化,1.5,标准化与核心领域,当我们的很多企业还在辛辛苦苦卖力气、赚劳务费的时候，世界上所有,超一流企业,已经收紧核心领域，将标准牢牢控制在自己手中。,1.6,标准化与市场经济,a,）,内向型 外向型：,产品低于国际标准仅满足于“瓜菜代”：,b,）,产品型 商品型,：,产品按国际标准生产，进入国际市场；,c,）,单一型 系统型：,从,产品标准,向技术标准,+,管理标准,+,工作标准过渡。,1.7,标准化与,高新技术,a,）以现代科学理论重大实践性成就为指导；,b,）以知识密集，,技术密集,为支撑；,c,）以,“无形物质”,体现产品的身价；,d,）以“高风险、高附加值”为经济杠杆；,e,）以“周期短、更新快、节奏紧”为特点；,f,）与高新技术有关原产品的,生命周期越来越短,；,g,）标准化工作的发展与技术的发展,几乎平行,；,h,）技术发展需要标准的,保障和制约,；,i,）,技术壁垒,中需要实施的一个措施就是标准；,j,）苛刻的,技术标准,；,k,）严格的,准入制度,；,l,）繁琐的,检验,检疫程序。,2,企业标准化,2.1,什么是“企业标准化”,企业标准化是企业科学管理的基础。,企业标准化管理办法,为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题，制定共同的和,重复使用,的规则的活动。,注,1,：上述活动尤其要包括建立化实施企业标准体系、制定发布企业标准和贯彻实施各级标准的过程。,注,2,：标准化的显著好处是改进产品、过程和服务的适用性，使企业获得更大的成功。,15496,的,3.3,2.2 “,企业标准化”的,任务,（,GB/T15496,）,a,）贯彻执行国家和地方有关标准化法律、法规、方针政策；,b,）建立并实施企业,标准体系,；,c,）实施国家标准、行业标准和地方,标准,；,d,）制定和实施企业标准；,e,）对标准的实施进行,监督检查,；,f,）,采,用国际标准和国外先进,标,准；,g,）参加国内、国际有关标准化,活动,。,2.3,企业标准化的,性质,（,企业标准化管理办法,）,运用标准化原理与手段促使企业,技术进步,；,使企业生产技术、经营管理活动,科学化、程序化,与,规范化,；,提高产品质量和工作效率，降低消耗，增强企业的市场竞争,能力，以获得最佳秩序和经济效益。,企业标准化是,企业管理法治化,的工具；,企业标准化工作属企业立法范畴的工作，具有法人资格、独,立经营核算的企业均应设立,为企业立法,的标准化机构。,（,标准化法,）,2.4,企业标准化的,机构,（,GB/T15496,）,a,）,标准化技术委员会,（是研究和决策企业标准化工作的机构）；,b,）,标准化部门,（是企业标准化工作的办事机构,）。,2.5,企业标准化的,人员,（,GB/T15496,）,企业标准化人员,应,有上岗资格、,应,熟悉法律法规、,应,有先进的企业管理知识、,应,有较强的组织能力和协调指力、良好的语言文字表达能力、外语水平及计算机应用能力。,2.6,企业标准化的,过程,（,GB/T15496,）,企业标准化是一个,制定标准,实施标准,合格评定,分析改进,再修订的动态过程。,2.7,企业标准化的,台阶,（李春田）,企业标准化工作攀上“三个台阶”就能赢得市场竞争：,a,）第一个台阶：,制定好能够反映市场需求的令顾客满意的,产品标准,；,b,）第二个台阶：,建立起以产品标准为核心的有效的企业,标准体系,；,c,）第三个台阶：,运用,多种标准化形式,支持产品开发。,2.8,企业标准化的,方法,以企业的生产技术、经营管理和服务各要素,为对象,，以现行法律法规,为依据,，以科学理论和技术成果或实践经验,为基础,，开展标准制修订和贯彻实施的一项有组织的科学技术活动。,（,标准化法,）,3,企业管理体系,3.1,企业管理体系一般由下列体系,构成,：,质量管理体系：,GB/T 19001-2008,；,环境管理体系：,GB/T 24001-1996,；,职业健康安全管理体系：,GB/T 28001-2001,；,社会责任管理体系：,SA-8000,；,企业标准体系：,GB/T15496,、,15497,、,（含：服务标准体系）,15498,、,19273-2003,GB/T244212009,；,食品安全管理体系：,HACCP,3.2,企业管理,体系,是一个“,以技术标准为主体，管理标准、工作标准和服务标准相配套，包括企业标准化管理要求,”,的管理体系,。（,GB/T15496,的“引言”,0.2 a,）,3.3,企业管理,标准,技术标准,物,产品；,管理标准,事,项目：,工作标准,人,岗位；,服务标准,服务企业法规。,4,质量管理体系,4.1,什么是,质量管理体系,a,）质量管理体系是为保证产品质量，进行质量策划、实施质量控制、开展质量改进和组织质量保证等活动的过程；,（,GB/T 190012008,标准深入理解与实践,）,b),质量管理体系是从管理的角度,保证产品标准及其他技术标准得以实施,的体系。,（,标准化良好行为实施指南,p12,）,4.2,我国的,质量管理体系标准,我国在引进,ISO9000,国际质量管理体系标准时，不作任何改动地将,ISO9000,国际标准等同采用为国家标准，引用后的我国质量管理体系标准的正确写法应为：,ISO9001,：,2008,idt,GB/T19001,：,2008,idt,表示等同采用。,GB/T,代表推荐性国家标准。,4.3,质量管理的,本质,GB/T 190012008,标准深入理解与实践,a,）质量管理体系是为保证产品质量，进行质量策划、实施质量控制、开展质量改进和组织质量保证等活动的过程；,b,）,GB/T 190012008,不规定产品的要求,；,c,）质量管理体系符合,GB/T 19001,，只是表明企业有了产品质量保证的体系和文件，,并不等于产品符合规定的要求；,d,）所以,不允许,在产品上加施,（质量管理体系）,认证标志。,4.4,质量管理体系的,性质,（,标准化良好行为活动实施指南,p12,）,a,）,质量管理体系不是企业管理体系，,只是产品质量保证的过程控制；,b,）,质量管理体系是从管理的角度,保证产品标准及其他技术标准得以实施；,c,）,实施质量管理体系时应与企业标准体系相组合；,d,）将质量管理的“产品实现”过程分别,纳入,到企业标准体系；,e,）将质量管理体系的内容,作为,企业标准体系的一部分；,f),质量管理体系的文件应与企业标准体系的文件,整合,；,g,）质量管理体系应保证实现的产品规范是产品的标准；,h,）质量的基础是标准，标准的基础是市场；,i,）,质量水平首先取决于标准水平。,4.5,质量管理体系的,内容,一个中心,（以顾客为中心）；,二个基础,（质量方针、质量目标）；,三个环节,（输入,活动,输出）；,四大过程,（质量策划、产品实现、管理控制、持续改进）；,五大板块,（体系、管理、资源、产品、测量）；,六种文件,（手册、计划、规范、指南、程序文件、记录）；,七种工具,（手册、程序文件、作业指导书、内审、管理评审、体系认,证、第二方确认）；,八项原则,（顾客、领导、全员、过程、系统、改进、决策、利用）。,5,企业标准体系,5.1,什么是企业标准化管理,就是运用,标准化的手段方法,组织生产经营和服务活动，通过制定标准、实施标准和监督检查的手段进行企业各项活动。,（,标准化良好行为活动实施指南,p4,）,5.2,什么是标准化良好行为企业,按照,企业标准体系,系列国家标准的要求，运用标准化原理和方法，,建立健全,以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准和服务标准在内的企业标准体系，并,有效运行,；生产、经营、服务等各个环节已实行标准化管理，且取得了,良好,的经济,效益,和社会效益的企业。,（,标准化良好行为实施指南,p5,）,“4.1,各成员应保证其中央政府标准化机构接受并遵守本协议附件,3,中的标准,制定,、,采用,和,实施,良好行为规范。”,WTO/TBT,E.,各标准化机构应保证,不制定,、,不采用,或,不实施,在,目的上,或,效果上,给国际贸易制造不必要障碍的标准。”,WTO/TBT,5.3,什么是企业标准体系,（,GB/T15496,的,5.2,）,a),是把企业在生产、技术、经营管理和服务等活动中所需要的文件，以企业的方针目标,为核心,，以企业采用的法律法规,为基础,，,写成,企业,标准,后,纳入体系,，并进行,系统管理,的企业管理体系。,b),是,企业其它各管理体系，如,质量管理,、生产管理、技术管理、财务成本管理、,环境管理、职业健康安全管理体系等的基础,。,5.4,为什么要搞企业标准体系,a),企业应有“,不制定、不实施、不采用在目的上或实际上给国际贸易造成障碍的,标准化良好为,”,WTO/TBT,协定,b),“,我国国民经济和社会发展需要一个完善的、先进的、与国际接轨的标准体系作为重要的,技术基础,”,李忠海,c),企业标准体系是“,充分满足企业其他管理体系的要求，促进企业形成一套完整、协调、配合、自我完善的管理体系和运行机制,”,的,企业管理体系,。,GB/T15496,的,5.2,d),企业标准体系促进企业,整体管理体系,的形成。,GB/T15496,的,5.2,e),“