培训体系框架演示-总公司银代2

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/9/27,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/9/27,*,太平银行保险培训体系,保密,2021/9/27,1,培训目标,专业 务实 高效,2021/9/27,2,目 录,培训总体思路,培训组织架构及各岗位职责,培训体系框架,培训大纲,2021/9/27,3,培训总体思路,支持业务高速发展,帮助员工迅速成长,满足客户多方面需求,开展系统的有针对性的培训，提高队伍的专业技能，支持业务高速发展,实行全员讲师制度，培养未来银行代理组训，为业务系列、管理系列和银行人员提供全方位的培训支援,培养个人理财专家，形成专业素质优秀的业务管理队伍,2021/9/27,4,目 录,培训总体思路,培训组织架构及各岗位职责,培训体系框架,培训大纲,2021/9/27,5,培训组织架构及各岗位职责（一）,二级机构,三级机构,四级机构,银行保险,培训岗,教导,教材,教务,教导,教务,教学管理,教材管理,教务管理,师资管理,师资管理,教学管理,档案管理,教务管理,教材管理,教学管理,教材管理,师资管理,教务管理,教导岗,教材岗,教务岗,教学管理岗,师资管理岗,教材编辑岗,教材研发岗,调研预算,事务档案岗,总公司,银行保险部,培训部,银行保险,培训岗,银行保险,培训岗,2021/9/27,6,培训组织架构及各岗位职责（二）,岗位名称,主要职责,教导岗,1、负责代理系列培训工作的总体规划，进行教学研发和改革；,2、负责全系统代理培训计划和培训制度的制定和落实，监督各机,构代理培训计划的制定及实施；,3、负责组织开发培训大纲所列的培训课程；,4、各项培训的教学实施，并进行教学效果评价；,5、协助各机构代理部的对内或对外的重要培训项目；,6、专、兼职讲师、组训的培养、评聘、工作情况的追踪及考核；,7、指导及支援二级机构的培训工作；,8、其他工作。,教务岗,1、教学设备、设施的供给、管理和维护，各项培训的后勤保障；,2、各类报表的制作和报送；,3、日常行政管理工作及预算编制和费用管控。,1、组织编制代理系列的各层级培训教材；,2、非制式课程的开发；,3、教材图书的管理。,教材岗,总公司培训部,2021/9/27,7,培训组织架构及各岗位职责（二）,岗位名称,主要职责,教导,1、诊断培训需求，规划培训课程，进行教学研发和改革；,2、各项培训的教学实施，并进行教学效果评价；,3、讲师、组训的培养、评聘、工作情况的追踪及考核；,4、指导及支援三、四级机构的培训工作；,5、其他工作。,教务,1、教学设备、设施的供给、管理和维护，各项培训的后勤保障；,2、各类报表的制作和报送；,3、日常行政管理工作及预算编制和费用管控。,1、非制式课程的开发；,2、教材图书的管理。,教材,分公司培训岗,2021/9/27,8,目 录,培训总体思路,培训组织架构及各岗位职责,培训体系框架,培训大纲,2021/9/27,9,培训体系框架,培训体系,制式培训,非制式培训,后援系,列培训,管理系,列培训,业务系,列培训,新人岗前培训,技能提升培训,新人岗前培训,新人衔接培训,见习初级客户经理培训,初级客户经理晋升培训,见习中级客户经理培训,中级客户经理晋升培训,见习高级客户经理培训,高级客户经理晋升培训,见习资深客户经理培训,资深客户经理晋升培训,经理提升培训,经理研修培训,讲师系,列培训,初级讲师培训,种子讲师培训,PTT,讲师培训,SRT,ADT,业务系,列培训,新产品培训,各级研修培训,金融知识培训,法律知识培训,电脑知识培训,拓展训练,银行人,员培训,基层人员培训,中层干部培训,高层领导培训,2021/9/27,10,培训体系框架,制式化培训,代理制式培训是指按总公司代理制式培训大纲的要求，以系统化、规范化和统一化的方式执行的各种寿险培训，是各级相关人员必修的培训课程。,2021/9/27,11,非制式化培训,非制培训又称应式培训、区隔培训，是指代理制式培训以外的各种专题培训、需求培训。它的主要特征是时效性、灵活性和实战性、不确定性、适时性和少量性。,培训体系框架,非制式培训需求的种类,1）上级寿险培训部门下达的课题；,2）应银保部等其他部门的要求开办；,3）业务人员的需求；,4）三级机构（区）开发的专题；,5,）根据保险形势的变化适时的专题培训,2021/9/27,12,培训体系框架,银行保险培训班的举办原则,1、制式培训原则为：,所有岗前培训、初、中级客户经理的培训原则上,由二级机构承办；,高级、资深客户经理的培训原则上由总公司培训,部负责承办；,管理系列人员的培训原则上由总公司培训部负责,承办。,2021/9/27,13,培训体系框架,银行保险培训班的举办原则,2、非制式培训原则：,所有中级以下客户经理的培训原则上由二级机构,承办；,高级以上经理的培训原则上由总公司培训部负责,承办；,SRT、ADT,的讲师培训由总公司培训部负责承办；,银行人员的培训原则上由分公司承办，总公司负,责开发相应教材，如需总公司支援的，可提前提,出申请。,2021/9/27,14,代理培训比例分配表,主办单位,制式培训,非制式培训,四级机构,三级机构,二级机构,总公司代理培训部,0,30%,50%,70%,100%,70%,50%,30%,3、各级机构（部门）在制定年度培训计划时，应严格把握两类培训内容所占的比例（见附表）。,培训体系框架,银行保险培训班的举办原则,2021/9/27,15,目 录,培训总体思路,培训组织架构及各岗位职责,培训体系框架,培训大纲,2021/9/27,16,新人培训,培训目标,激发新人对太平及太平企业文化的热爱和认同；培养其掌握做银行代理业务所必备的基本知识和基本技能。,课程设置,1、太平公司介绍（1.5小时）,2、太平礼仪（2小时）,3、保险学和保险法基础知识（2小时）,4、寿险的真相（2小时）,5、银行保险介绍（2小时）,业务系列培训,培训大纲,2021/9/27,17,新人培训,课程设置,6、商业银行业务与经营（2小时）,7、代理商品及业务操作流程介绍（4小时）,8、银行保险客户经理工作职责（2小时）,9、客户满意课程（1.5小时）,10、专业化销售流程（2小时）,11、,PTT（20,小时）,12、销售话术研讨（2小时）,13、头脑风暴会（2小时）,业务系列培训,培训大纲,2021/9/27,18,新人培训,考核方法,1、口试+鱼缸式过关,2、笔试,培训时间,十天,13、个人理财工具与原理（2小时）,14、代理业务经验谈（2小时）,15、人际沟通（2小时）,16、组织有效的支行、网点培训（2小时）,17、网点实习（2天）,课程设置,业务系列培训,培训大纲,2021/9/27,19,业务系列培训,初级客户经理晋升班,培训目标,针对业务人员的主要工作，提升其相关工作技能,课程设置,1、我的太平事业规划（2小时）,2、专业化推销精神的建立（2小时）,3、专业化推销技巧与演练（9小时）,4、产品比较（2小时）,5、销售话术研讨（4小时）,培训大纲,2021/9/27,20,初级客户经理晋升班,考核方法,培训心得,培训时间,四天,业务系列培训,培训大纲,课程设置,6、经营分析（2小时）,7、压力管理（2小时）,8、活动量管理（2小时）,9、七步成诗（2小时）,2021/9/27,21,业务系列培训,培训大纲,中级客户经理晋升班,培训目标,对中级业务人员进行深层次的业务知识、培训和技能开发,课程设置,1、客户消费心理及购买决策（2小时）,2、寿险两核与保全知识（2小时）,3、促销活动策划与组织（2小时）,4、销售技巧研讨（4小时）,5、如何组织有效培训和辅导（2小时）,2021/9/27,22,业务系列培训,培训大纲,中级客户经理晋升班,课程设置,6、领导统御（2小时）,7、夕早会经营（2小时）,8、沟通演练（4小时）,考核方法,培训心得,培训时间,四天,2021/9/27,23,业务系列培训,培训大纲,高级客户经理晋升班,培训目标,课程设置,提升高级业务人员的自我管理能力、分析解决问题能力和渠道沟通能力,1、团队建设（2小时）,2、领导与管理（2小时）,3、有效激励（2小时）,4、有效辅导（2小时,）,5、会议管理（2小时）,6、谈判技巧（2小时）,2021/9/27,24,业务系列培训,培训大纲,考核方法,培训心得,培训时间,五天,6、时间管理（2小时）,7、客户消费心理及购买决策（2小时）,8、如何应对冲突（2小时,）,9、压力释放（2小时）,课程设置,高级客户经理晋升班,2021/9/27,25,业务系列培训,培训大纲,资深客户经理晋升班,培训目标,课程设置,对资深业务人员进行伸层次的业务知识培训和技能开发,1、银行保险业的现状和发展趋势（2小时）,2、金融业经营模式的比较（3小时）,3、现代营销理念与方法（4小时）,4、市场调研方法（2小时,）,2021/9/27,26,业务系列培训,培训大纲,考核方法,培训心得,培训时间,二天半,资深客户经理晋升班,课程设置,5、,卓越领导（2小时）,6、渠道沟通技能研讨（4小时）,2021/9/27,27,管理系列培训,培训大纲,经理提升培训,培训目标,提升机构负责人的业务素质和工作能力,课程设置,1、保险行业的现状和发展趋势（2小时）,2、现代营销理念与方法（4小时）,3、金融业经营模式比较（2小时）,4、市场调研方法（4小时）,5、问题分析与决策（4小时）,2021/9/27,28,管理系列培训,培训大纲,经理提升培训,课程设置,6、生命潜能训练（8小时）,7、战略管理（4小时）,8、创新管理（4小时）,考核方法,培训心得,培训时间,四天半,2021/9/27,29,银行系列培训,培训大纲,银行基层人员培训,培训目标,提高银行柜员对银行保险业务和产品的认识，培养他们的保险产品销售技能,培训内容,公司介绍 保险学和保险法基础知识,代理商品及操作流程介绍 柜面销售流程,销售话术的演练 个人理财工具和原理,客户满意课程,2021/9/27,30,银行系列培训,培训大纲,银行中层干部培训,培训目标,提高银行各级主管对银行保险业务和产品的认识，增强银行领导与公司的合作意愿,培训方式,座谈会与讲座相结合,培训内容,公司介绍 证券基础知识,保险学和保险法基础知识 银行保险介绍,代理产品及操作流程介绍,2021/9/27,31,银行系列培训,培训大纲,银行高层领导培训,培训目标,提高银行高层人员对银行保险未来发展趋势的认同，增强银行领导与太平的合作意愿,培训方式,座谈会与讲座相结合,培训内容,公司介绍 银行保险介绍,金融业经营模式比较 目标管理,时间管理 七步成诗,2021/9/27,32,