城市综合体会员系统及推广方案课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,城市综合体会员系统,及推广方案,目 录,项目概述,项目推广,高品质的服务和超强的客户体验,系统简介,项目概述,“,xx,地产城市综合体会员系统,”,是一个综合服务系统，它以云平台、,物联网、光纤宽带、,3G,网络为依托，以现在通讯技术和信息技术为支撑，,为小区物管、入驻商家提供集管理、服务、运营于一体的数字物管平台,和数字商铺及会员卡管理平台，在实现物管、商家内部信息化管理的同,时，为各类人群提供在线式、移动式,APP,、网络化智能综合配套服务。,物管公告,小区新闻,商品打折,优惠促销,在线报事,在线缴费,在线预订,小区业主,小区物管,入驻商家,消费人群,商旅客人,企业白领,入驻企业,门禁考勤,应用对象,xxx,地产城市综合体会员系统的使用对象包括四类：物管、商家、业,主和酒店，此外可以接入公共服务机构,。,服务平台,业主、消费者,物管,商家,酒店,公共服务,机构,应用架构,小区业主卡：,物业查询、报事报修。,商家会员卡：,会员尊享、在线预订。,便民缴费卡：,物管、水电气等缴费。,小区门禁卡：,小区、单元门禁控制。,小区车禁卡：,道闸、车库出入控制。,小区电梯卡：,开门、到达楼层控制。,xxxIC,卡,以,IC,卡、,NFC-SWP,卡，手机二维码为载体的智慧地产应用主要包括：,手机二维码,目 录,项目概述,项目推广,高品质的服务和超强的客户体验,系统简介,项目推广内容,xxx,城市综合体会员卡系统信息推广平台主要帮助物业中心，,入驻企业、商户、酒店等进行信息推广。,开业,信息,商家开业会员推广,折扣,优惠,商家打折优惠礼券,商业,促销,地产团购房产推广,专题,活动,物管公告会员活动,为商家提供多渠道、立体式的产品服务推广，商家通过数字商铺系统发布产品、服务、促销信息，业主等消费群体通过,PC,、手机,APP,终端实时查看促销信息。,项目推广方式,xxx,城市综合体会员卡系统信息推广的方式主要有以下几种：,手机,APP,网站,微信,目 录,项目概述,系统简介,高品质的服务和超强的客户体验,项目推广,客户分类,华茂城市综合体会员卡系统服务的客户主要分为如下四类：,客户分类,1.,消费人群,2.,业主,4.,商旅客人,3.,企业白领,消费人群,消费人群,消费人群是在超市、商场购物的主要消费者、购物人群。我们为消费人群提供以下服务：,消费,人群,会员,积分,会员,折扣,电子,礼券,导航,服务,无线,服务,促销,信息,微信公众号,停车,服务,业务场景,1.,卡片多样化,卡片的类型可以是实体卡、电子二维码卡，手机,SWP,卡等,2.,免费无线服务,在地产项目无线覆盖的商场、超市等区域为消费者提供免费的无线服务，消费者进入无线覆盖区会接收到一条短信，回复短信即可获得无线密码。,3.,手机,App,下载,为消费者提供免费的手机,App,，用户通过无线网络下载,App,，进行会员注册和登录，成为地产商的会员。,4.,促销信息推广,消费者登录后进入我的商家模块，即可查询各个商家的促销，商家的活动等信息。,5.,消费购物,-,会员卡,消费者在商场、超市选购商品，去收款台结账，出示实体卡在部署的,POS,上刷卡支付，打印扣款小票，同时获得超市积分。,业务场景,6.,电影院消费,-,会员卡,消费者在电影院买票，在,POS,上扫描电子二维码会员卡，输入支付密码即可进行票价支付，同时获得电影院赠送的电子礼券。,7.,停车缴费,消费者开车进入停车场，购物完毕后，开车出停车场，刷卡缴纳停车费，同时获得停车场给予的折扣优惠。,8.,导航服务,消费者使用手机,App,的导航服务，即可实现超市，商场楼层的导航。,9.,赠送电子礼券,超市、商场举行定期的促销活动，可发放电子礼券至消费者的手机上。,9.,微信公众号,启动微信公众号服务，通过微信公众号向广大的消费者推送促销信息，优惠信息，最新公告等。,业主,入驻业主（住宅、公寓）,入驻华茂地产的业主是住宅楼及公寓的住户。我们为入驻的业主提供以下服务：,门禁,作为小区单元楼门禁卡,缴费,水电气，物业费缴费,报修,用,App,向物管报事报修,预订,在线预订服务,业务场景,1.,门禁服务,业主下班回家，通过华茂,IC,卡，打开小区人行通道，或者打开停车场道闸。,2.,便民缴费服务,(1),业主来到物管客服中心，刷卡查询出本月未交的物管、车位、水电,气等费用，刷卡支付。,(2),随时打开手机,App,，进入我的物业，查询费用，快捷支付。,3.,在线报事、报修,回到家中，发现可视对讲系统故障，登录手机,App,，进入在线报修，扫描可视对讲机的二维码，填写报修信息，向物管进行在线报事报修。,4.,在线预订,登录手机,app,，向联盟商家提交送水、送花、订餐、订奶订单，通过快捷支付支付费用，同时通过网银支付下月的预订费用。,企业白领,企业白领,企业白领主要是在入驻企业工作的员工，我们为入驻企业的员工提供以下服务：,餐饮,实现企业员工在餐厅、食堂刷卡就餐,门禁,实现企业员工的门禁卡功能,考勤,实现企业对员工的考勤管理,业务场景,1.,门禁服务,企业员工上、下班，通过,xxxIC,卡，打开公司的门禁，出入公司。,2.,考勤服务,企业员工上、下班，通过,xxxIC,卡，在公司的考勤设备上刷卡考勤。考勤记录上传至后台系统，可进行查询和统计考勤记录。,3.,就餐支付,企业员工去食堂或餐厅就餐，使用,xxxIC,卡进行餐费的支付。同时获得餐厅的折扣优惠。,4.,查询统计,企业员工可通过手机,App,，查询考勤记录，查询充值及消费明细，同时可以查询积分余额和电子礼券等。,商旅客人,商旅客人,商旅客人为因为商务工作或旅游而入驻酒店、宾馆等的客人，我们为商旅客人提供以下服务：,会员卡,作为入驻酒店的会员卡，享受会员服务,门卡,作为商旅客人在酒店的开门卡,就餐,作为商旅客人的就餐卡,业务场景,1.,客户入住,商旅客人来宾馆办理入住手续，给商旅客人开一张,xxxIC,卡，此卡关联商旅客人的身份信息，同时根据客人的预订时间设置开门权限的周期、房间号和楼层号。,2.,乘梯,商旅客人持,xxxIC,卡刷卡呼叫电梯，进入电梯后，选择楼层按钮，电梯到达后，电梯开门。,3.,开门,商旅客人持,xxxIC,卡，刷卡开启客房门禁，进入客房。,4.,就餐,商旅客人持,xxxIC,卡去宾馆餐厅就餐，出示,xxxIC,卡（金卡客户，银卡客户赠送早餐）即可进行就餐。,机构分类,xxx,城市综合体不仅包括了入住人群，而且包括了物业，企业，商场、超市，酒店、宾馆等机构。这些机构是城市综合体的重要组成部分。我们将为其提供更为优质的服务。,机构分类,1.,物业、企业,2.,商场、超市,4.,学校,3.,酒店、宾馆,物管应用,为物业管理中心提供更先进、更安全、更稳定的智能化物业管理一体卡解决,方案。,物管应用,-,物管互动,小区业主：,物业查询、报事报修。,商家会员：,会员尊享、折扣优惠。,便民缴费：,物管、水电气等缴费。,小区门禁：,小区、单元门禁控制。,小区车禁：,道闸、车库出入控制。,小区电梯：,开门、到达楼层控制。,报事报修：,在线报修，投诉。,访客管理：,访客预约，访客登记,。,设备管理：,设备编号，统一管理。,缴费查询：,查询缴费明细。,基于电脑、手机等终端，在物管与业主之间搭建互动沟通平台，方便物管公,司的对外整体宣传和品牌打造，方便小区管理处的亲情提示和在线服务，方,便业主的信息查询（车位到期、水电气抄表、报事处理、物管欠费、银行代,扣信息等）、在线报事、服务预约、在线缴费等。,xxxIC,卡,物管应用,-,便民缴费,银行托收,物管系统与代收付系统在线联网，根据业主委托进行批量代扣。,POS,刷卡,在物管处放置,POS,机，接受业主现场刷卡缴纳费用。,网上缴费,为业主提供网上自助查询、缴纳物管、水电气等费用的手段。,手机缴费,通过手机,APP,客户端，为业主提供网上自助查询、缴纳物管、水电气等费用的手段。,提供多种,便民缴费,方式,物管应用,-,客户价值,01,1,、提供高水平物业管理方案,提供高水平管理软件；通过多屏互动的方式，在物管和业主之间构建了一个互动平台，及时响应业主需求，提高物管品质,2,、建立多渠道收费平台,系统在费用通知渠道、费用收缴手段和“捆绑缴费”模式三个环节为物业公司提供全面支持，有效地促进收缴率的提高。,服务,经营,成本,效益,关注核心业务,打造品牌物管,3,、降低管理与运营成本,系统为物业公司提供高度集成、功能全面的信息化管理系统和网络化服务平台，在节省投资额度的同时，规避投资风险。,4,、创造新的盈利模式,通过数字商铺平台，物管公司整合周边商家资源，并且通过在线订购平台，提供预订、支付、配送等服务，实现多种经营。,商户应用,入驻商家是,xxx,城市综合体的重要组成之一，为了使商家更好的经营业务、扩展消费群体，我们为其提供如下服务：,提供立体式的推广平台,提供优质的会员资源,建立在线订单受理中心,商户应用,-,信息推广,为商家提供多渠道、立体式的产品服务推广平台，商家通过我们提供的,信息发布系统发布产品、服务、促销信息，业主通过手机、,PC,实时查看,，大幅降低营销宣传成本。,商户应用,-,会员服务,业主、消费者持卡到任一联盟商家激活，平台将业主、消费者的信息同步至会员管理系统创建会员档案。不用发卡，商家即可共享客户资源，获得销售额快速增长。,商户应用,-,在线预定,为商家建立商家主页和预订中心，通过订单受理服务平台，商家可在线受理客户预订，辅以手机短信提醒，零成本搭建电子商务平台。,消费者使用手机,APP,浏览商户商品信息，进行商品预订，并提供在线支付功能，消费者使用银行卡、手机支付等方式即可完成订单支付。,酒店宾馆,酒店和宾馆是为广大消费者、商旅客人提供食宿主要场所，为酒店和宾馆提供优质的服务是我们服务城市综合体的任务之一。,为客人提供了优质的服务以获得他们对城市服务的认可，我们主要为酒店和宾馆提供以下服务：,提供立体式的推广平台,提供会员卡服务,优惠促销,酒店宾馆,-,信息推广,为酒店,提供多渠道、立体式的服务信息推广平台，酒店通过我们提供的,信息发布系统发布菜单、客房信息、促销信息。商旅客人通过手机即可,实时查看酒店发布的信息，进行酒席、酒店的预订。,酒店通过圈子管理，可实现精准营销。,客人,旅游团,企业,信,息,推,广,平,台,微信,微博,手机,APP,网站,酒店宾馆,-,会员卡,为酒店和宾馆提供会员卡管理系统，用于酒店对会员进行管理。,消费者或商旅客人在酒店入住时办理一张会员卡，享受会员优惠，同时,可累积积分，积分可兑换礼品或住宿服务,。会员卡可作为门禁卡和电梯,卡，同时可作为预付费卡在酒店就餐、商场购物。,已经办卡的消费者只需在酒店会员卡系统激活即可成为酒店的会员，会,员信息由后台系统同步过去，无需再次办卡。,高品质的服务和超强的客户体验,目 录,项目概述,系统简介,项目推广,城市综合体建设需求,系统要安全,客户多类型,服务多渠道,系统高性能,清算多层级,客户忠诚度,运维低成本,配置代开发,报表工具化,防止伪卡产生,防止伪造交易数据,防止修改交易数据,防止系统被非法侵入,防止越权使用,防止帐务不平衡,1,系统容易部署，数据及应用集中是最佳方案,系统易于升级，数据及应用集中易于升级,B/S,架构是集中式系统的最好方案,与机具和卡片无关性可以大大降低未来成本,强大的系统自助任务功能，减少人工操作,9,有查询及报表工具，数据呈现自由调整,新查询及报表开发通过文件配置,3,支持一卡通内部清算,支持一卡通与代理机构清算,支持一卡通与委托机构清算,支持费用清算,4,用,JAVA,实现的,B/S,架构，缓存实现高性能,符合,J2EE,架构的,web,应用，易于实现应用集群,支持通用的第三方高性能软件,5,支持银行受理充值和售卡,支持专业代理商充值和售卡,支持客户自助圈存和查询,支持客户门户自助业务,支持积分服务,6,不记名客户,:,普通卡、礼品卡