培训教材-QC七大手法及统计分析

,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,#,Click to edit Master title style,Andy,lee,QC,七大手法及统计分析,Jan.292013,培 训,课,课,程,程 目,录,录,QC七大手,法,法,检查表-收集、,整,整理資,料,料,排列图-確定主,導,導因素,散布图-展示變,數,數之間,的,的線性,關,關係,因果图-尋找引,發,發結果,的,的原因,分层法-從不同角,度,度層面,發,發現問題,直方图-展示過,程,程的分,佈,佈情況,控制图-識別波,動,動的來,源,源,SPC统计分,析,析,SPC概念及,简,简介,过程和,分,分布、,控,控制图,及,及过程,能,能力,前言,當前企,業,業應具,備,備品質意,識,識、問,題,題意識,、,、危機,意,意識、,改,改善意,識,識，尋求自,身,身工作,的,的改善,方,方法，,在,在管理,上,上應用,統,統計技,術,術的方,法,法和觀,念,念，在,全,全員努,力,力之下,來,來滿足,顧,顧客要,求,求和社,會,會要求,。,。,在品質,活,活動中,所,所採用,的,的統計,方,方法，,即,即我們,常,常講的,“,“品管七,大,大手法”和“品管新,七,七大手,法,法”。,一、QC七大手,法,法,1、檢查,表,表（資,料,料獲取,表,表）,系統地收集資,料,料和累積資,料,料，確認,事,事實並,對,對資料,進,進行粗,略,略的整,理,理和簡,單,單分析,的,的統計,圖,圖表。,注意幾,點,點：,用在對,現,現狀的,調,調查，以備今,後,後作分,析,析；,對需調,查,查的事,件,件或情,況,況，明確專,案,案名稱；,確定資,料,料收集人,、,、時間,、,、場所,、,、範圍；,資料匯總統,計,計；,必要時,對,對人員,進,進行培訓；,一、QC七大手,法,法,问题1：,A、B两个生,产,产线，,分,分别有3台设备,，,，生产,主,主管希,望,望了解,每,每日的,设,设备故,障,障停机,时,时间，,每,每周报,告,告1回，请,设,设计调,查,查表。,设备停,机,机时间,记,记录表,（,（分钟,）,）,2、排列,圖,圖,用從高到,低,低的順序,排,排列成,矩,矩形，,表,表示各,原,原因出,現,現頻率,高,高低的,一,一種圖,表,表。其原理,是,是80,%,%的問,題,題僅來,源,源於20%的,主,主要原,因,因。,注意幾,點,點：,明確問,題,題和現,象,象；,尋找不,良,良的情,況,況統計資,料,料；,頻率計,算,算和累,計,計；,對頻率,從,從高到,低,低的順,序,序排列,；,；,一、QC七大手,法,法,一、QC七大手,法,法,例题1：,一周内,某,某公司,质,质量部,接,接到消,费,费者的,投,投诉，,并,并记录,如,如下：,请按照柏,拉,拉图绘,制,制方法,，,，制出,柏,柏拉图,，,，从图,中,中能否,发,发现造,成,成本周,客,客诉的,主要原,因,因是哪,些,些？能,否,否找出,主,主要原,因,因。,3、散佈,圖,圖,研究成對出現的不同變,數,數之間相關關,係,係的座標,圖,圖。,注意幾,點,點：,收集足,夠,夠的資,料,料，至,少,少30對；,橫坐標,表,表示資料（,原,原因），縱坐,標,標表示因變數,（,（結果,）,）；,正確判,斷,斷變數,之,之間的,關,關係模,式,式；,因果圖,的,的後續,工,工作，提供,直,直觀的,相,相關性,驗,驗證；,一、QC七大手,法,法,一、QC七大手,法,法,问题2：,某厂测,定,定淬火,温,温度与,硬,硬度之,间,间的成,对,对数据,现,现用散,点,点图对,数,数据的,相,相关程,度,度进行,分,分析研,究,究。,4、因果,圖,圖,用於尋,找,找造成,問,問題産,生,生的原,因,因，即分析原,因,因與結,果,果之間,關,關係的一種,方,方法。,注意幾,點,點：,充分組,織,織人員,全,全面觀,察,察，從人、機,、,、料、,法,法、環,、,、測方面尋,找,找；,針對初,步,步原因,，,，展開深層的挖掘,；,；,記下製,圖,圖部門,和,和人員,、,、製圖,日,日期、,參,參加人,員,員；,一、QC七大手,法,法,一、QC七大手,法,法,例题2：如何,做,做出可,口,口的饭,？,？,提示：,我,我们天,天,天吃的,饭,饭的味,道,道就可,以,以了解,到,到其中,关,关联着,很,很多原,因,因.其中大,的,的原因,里,里有人,，,，设备,，,，材料,，,，方法,等,等，里,面,面还会,有,有大大,小,小小的,原,原因存,在,在.,可口,的饭,佐料,锅,方法,米,人,糯米,粘米种类,小米,玉米,唐山米,东北米,产 地,新米,新旧,陈米,白米,粳米,保管,水,洗米方法,时间,水质,量,经验,有,无,女,男,性别,硬饭,稀饭,喜好,精力,菜,豆,维生素,枣,奶油,1,斤,3,斤,容量,铝锅,电饭煲,材质,高压锅,自动,手动,保温,中间,最后,调整火候,开始,季节,燃料,蒸汽,Gas,电,5、分層,法,法,按照一,定,定的類別，把收,集,集到的,資,資料加,以,以分類整,理,理的一種,方,方法。,注意幾,點,點：,確定分層的類別和調查,的,的物件,；,；,設計收,集,集資料,的,的表格,；,；,收集和,記,記錄資,料,料；,整理資,料,料並繪,製,製相應,圖,圖表；,比較分,析,析和最終的,推,推論；,一、QC七大手,法,法,一、QC七大手,法,法,例题3：,某空調,維,維修部,，,，幫助,客,客戶安,裝,裝後經,常,常發生,製,製冷液,泄,泄漏。,通,通過現,場,場調查,，,，得知,泄,泄漏的,原,原因有,兩,兩個：,管子裝接,時,時，操,作,作人員,不,不同（,有,有甲、,乙,乙、丙,三,三個維,修,修人員,按,按各自,不,不同技,術,術水平,操,操作）；,管子和接,頭,頭的生,産,産廠家,不,不同（,有,有A、B兩家工,廠,廠提供,配,配件）,。,。於是,收,收集資,料,料作分,層,層法分,析,析（見,表,表一、,表,表二），,試說明表,一,一、表,二,二的分,層,層類別,，,，並分,析,析應如,何,何防止,滲,滲漏？,一、QC七大手,法,法,表一,泄,泄漏,調,調查表,（,（人員,分,分類）,表二,泄,泄漏,調,調查表,（,（配件,廠,廠商分,類,類）,6、直方,圖,圖,用於分,析,析和掌,握,握資料的,分,分佈狀,況,況，以便,推,推斷特,性,性總體,分,分佈狀,態,態的一,種,種統計,方,方法。,注意幾,點,點：,確定過程特,性,性和計,量,量標準,值,值；,收集資,料,料，必,須,須是計量值,資,資料；,資料針,對,對一個,範,範圍時,期,期收集,至,至少50-100個；,確定積差R,分組數K,組間距h,分組組,界,界；,作次數,分,分配表,；,；,一、QC七大手,法,法,直方图,示,示例：,一、QC七大手,法,法,20,15,10,5,S,L,=130,S,=160,120.5 124.5 128.5 132.5 136.5 140.5 144.5 148.5,與要求相比偏高,與要求相比偏低,正常,過程波動小,過程波動大,規範,一、QC七大手,法,法,例题4：,某公司,对,对生产,的,的电线,直,直径进,行,行抽验,，,，以下,是,是100个数据,，,，用直,方,方图进,行,行分析。,0.661,0.650,0.647,0.646,0.649,0.645,0.641,0.650,0.648,0.649,0.665,0.647,0.646,0.655,0.649,0.658,0.654,0.660,0.653,0.659,0.660,0.665,0.649,0.651,0.637,0.65,0.643,0.649,0.640,0.646,0.650,0.644,0.640,0.652,0.657,0.648,0.654,0.650,0.654,0.655,0.656,0.657,0.663,0.662,0.647,0.647,0.642,0.643,0.649,0.648,0.638,0.634,0.649,0.642,0.637,0.655,0.652,0.654,0.649,0.657,0.654,0.658,0.652,0.661,0.654,0.645,0.641,0.644,0.647,0.641,0.650,0.652,0.634,0.641,0.653,0.647,0.652,0.649,0.652,0.653,0.651,0.660,0.655,0.658,0.649,0.647,0.641,0.644,0.640,0.643,0.646,0.635,0.638,0.645,0.650,0.648,0.649,0.650,0.649,0.655,确定基,本,本内容,：,：N=100,组数：K=10（参考,经,经验数,值,值）或,计,计算确,定,定,最大值L=0,.,.665最小值S=0,.,.634全距R=0,.,.665-0,.,.634=0,.,.031,计算组,距,距HH,=,=R/K0.03110=0.0031,取H为0.003（组距,的,的位数,应,应与测,定,定值的,位,位数相,同,同或为,测,测定值,最,最小单,位,位的整,数,数倍）,一、QC七大手,法,法,计算组,界,界,第一组,的,的下组,界,界=最小值-最小测,定,定值位,数,数/2=0.634-0.001/2=0,.,.6335,第一组,的,的上组,界,界=第一组,的,的下组,界,界+组距,依次计,算,算各组,界,界值,计算组,中,中心值,第一组,中,中心值=（第一,组,组上组,界,界+第一组,下,下组界,）,）/2,=（0.6335,+,+0.6365）/2=0.635,依次计,算,算各组,中,中心值,。,。,各组中,心,心值之,间,间所差,的,的就是,组,组距。,一、QC七大手,法,法,作次数分,配,配表,组号,组界,中心值,标记,次数,累积次数,1,0.6335,0.6365,0.635,2,2,2,0.6365,0.6395,0.638,4,6,3,0.6395,0.6425,0.641,10,16,4,0.6425,0.6455,0.644,11,27,5,0.6455,0.6485,0.647,15,42,6,0.6485,0.6515,0.650,23,65,7,0.6515,0.6545,0.653,14,79,8,0.6545,0.6575,0.656,9,88,9,0.6575,0.6605,0.659,7,95,10,0.6605,0.6635,0.662,4,99,11,0.6635,0.6665,0.665,1,100,一、QC七大手,法,法,绘制直方图,.662,.650,.647,.644,.641,.638,10,5,.665,规格下限,15,20,25,30,规格上限,.635,.653,.656,.659,7、控制,圖,圖,控制圖,是,是用於,分,分析和,控,控制過程質,量,量的一種,方,方法。,控制圖,是,是一種,帶,帶有控,制,制界限,的,的反映,過,過程質,量,量的記,錄,錄圖形,，,，圖的,縱,縱軸代,表,表産品質量特,性,性值(或由質,量,量特性,值,值獲得,的,的某種,統,統計量)；橫軸,代,代表按,時,時間順,序,序(自左至,右,右)抽取的,各,各個樣本號；圖,內,內有中心線(記爲CL)、上控制,界,界限(記爲UCL,),)和下控制,界,界限(記爲LCL,),)三條線(見下圖)。,一、QC七大手,法,法,上控制,界,界限(UCL,),),下控制,界,界限(LCL,),),中心線,(,CL),二、SPC统计分,析,析,StatisticalProcess Control,统计过,程,程控制,2.1SPC,二、SPC统计分,析,析,2.2,请,请