QCC品管圈培训课件

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,#,品 管 圈,（,Quality Control Circle,QCC,）,日本为,何,何NO,.,.1,参观过,日,日本工,厂,厂的人,都,都会很,惊,惊讶地,发,发现,在,在工厂,里,里在,办,办公室,里,里每,一,一個角,落,落均是,干,干干净,净,净整,整,整齐齐,的,的工,作,作环境,相,相当舒,爽,爽。在,工,工厂的,正,正面墙,上,上经,常,常可看,到,到整理,整頓,清扫,清洁,素养,几个大,大,大的字,这就,是,是近十,年,年全世,界,界许多,企,企业竞,相,相学习,的,的5S,全,全体员,工,工自上,至,至下推,动,动5S,帶来,的,的就是,要,要想把,事,事情做,好,好就,是,是要养,成,成事事,讲究,的习,惯,惯不,放,放过任,何,何一个,小,小细节,。,。,品,管,管,圈,圈,（Quality ControlCircle,QCC）,除了上,面,面所提,的,的5S,运动带,给,给全世,界,界的企,业,业界相,当,当的影,响,响外,其,其他如,品,品管圈,提案,改,改善,脑,脑力激,荡,荡,等,等都提,供,供了來,自,自最基,层,层员工,的,的巨大,贡,贡献,尤,尤其是,品,品管圈,影,影响更,巨,巨。,50年,代,代统,计,计手法,逐,逐步在,日,日本企,业,业界受,到,到重视,并对,基,基层员,工,工进行,使,使用方,法,法的教,导,导。60年代,开,开始问,題,題改善,技,技术,目,目标管,理,理及激,励,励管理,的,的一些,做,做法,日,日本企,业,业加以,巧,巧妙地,予,予以结,合,合成一,种,种挑战,游,游戏,品管圈,（,（QCC）,也就因,应,应而生,。,。,在日本,品管,圈,圈的盛,行,行已,不,不光是,在,在企业,里,里几,乎,乎任何,行,行业都,有,有它的,存,存在,而,而且也,产,产生了,巨,巨大的,意,意义和,效,效果。,品管圈是一种,自,自主改,善,善小组,活,活动,每,每一个,成,成员要,能,能积极,主,主动,才,才能达,到,到鼓舞,士,士气,解,解决问,题,题挑,战,战目标,和,和目的,。,。,解读QCC,一般人,对,对QCC还不,了,了解时,总是,有,有种莫,測,測高深,的,的感觉,经常,听,听到別,人,人提起,很有,效,效果,尤,尤其对,如,如何进,行,行问题,之,之解決,QCC确实,是,是一种,既,既科学,又,又实用,的,的管理,工,工具。,但,但是等,到,到初步,接,接触后,又感,觉,觉很简,单,单并,沒,沒有什,么,么高深,学,学问,以,以致小,看,看了它,致使,甚,甚多的,企,企业主,管,管对QCC疏,于,于重视,就是,推,推动QCC活,动,动也,因,因为高,阶,阶主管,的,的不了,解,解不,支,支持而,变,变成了,形,形式化,这也,是,是众多,推,推动QCC活,动,动失败,最,最常见,的,的原因,。,品管圈指的是,由同,一,一个工,作,作场所,的,的人（6人左,右,右）,为,为了要,解,解决工,作,作问题,突破,工,工作绩,效,效自,动,动自发,的,的合成,一,一个小,团,团体（,圈,圈圈）,然后,分,分工合,作,作应,用,用品管,的,的简易,统,统计手,法,法当工,具,具进,行,行分析,解决,工,工作场,所,所的障,碍,碍问题,以,以达到,业,业绩改,善,善之目,标,标。,通常的,品管圈,讨论会,大致,一,一个月,聚,聚会两,次,次一,次,次约1,2小,时,时可,利,利用上,班,班时间,或,或下班,以,以后。,一,一般说,來,來每一,个,个改善,主,主题,从,从提出,至,至问题,解,解决,达,达到初,订,订目标,时间,以,以不超,过,过6个,月,月为宜,。,。达到,的,的结果,及,及改善,的,的过程,均以,品,品管手,法,法里的,图,图表来,表,表示。,成,成果卓,越,越的品,管,管圈经,选,选择后,可,可在公,司,司的品,管,管圈发,表,表会上,参,参加竞,赛,赛,借助,品管圈,的活动,除了,改,改善工,作,作品质,解决,部,部门存,在,在的问,题,题外,更,更重要,的,的借助,品,品管圈,的,的活动,对员,工,工进行,品,品管手,法,法的教,导,导使,改,改善工,作,作变成,一,一种工,作,作游戏,在改,善,善过程,及,及成果,显,显现出,来,来后,让,让其惊,讶,讶及享,受,受此种,成,成就,如,如此一,来,来更可,达,达到鼓,舞,舞士气,的,的目的。,因之,推,推行品,管,管圈,应,应该可,以,以得到,下,下面的,效,效果,1.,鼓,鼓舞,士,士气,造,造成开,朗,朗而带,有,有热劲,的,的工作,气,气氛。,2.,通,通过品,管,管手法,的,的应用,及,及经常,性,性的研,讨,讨可,以,以激发,员,员工的,潜,潜能,预,预防问,题,题的发,生,生及提,高,高问题,解,解决之,能,能力。,3.,强,强化团,队,队意识,提升,目,目标意,识,识从,而,而可以,提,提高团,队,队之工,作,作绩效,。,。,QCC,品管圈,可以说,是,是目标,管,管理技,术,术人,性,性管理,技,技术,重,重点管,理,理技术,及,及问题,分,分析技,术,术的综,合,合体,它,它不但,可,可以协,助,助解决,部,部门内,障,障碍问,题,题更,可,可以达,到,到激励,士,士气的,效,效果。,推动QCC,事,事前相,关,关人员,应,应先做,好,好如下,教,教育训,练,练,1.,统,统计品,管,管的七,大,大手法,2.,对,对QCC之认,识,识,3.,推,推动活,动,动的方法,4.,参,参加人,员,员注意,事,事项,5.,圈,圈长应,具,具备、,、,、,、,、,可依下,面,面步驟,进,进行,如何推,动,动品管,圈,圈,QCC,同一部,门,门内,以,以57人为,最,最适合,。,。,推选圈,长,长圈,长,长是未,来,来本圈,的,的灵魂,人,人物,最,最好是,具,具有一,定,定的领,导,导力及,专,专业能,力,力所,以,以说担,任,任管理,职,职最适,当,当。虽,然,然QCC是自,主,主自愿,参,参加,圈,圈长在QCC,运,运行的,过,过程中,应对,圈,圈员有,导,导引及,必,必要的,约,约束能,力,力。,步骤1,组成,品,品管圈,选圈,长,长,一个公,司,司在初,次,次推行,品,品管圈,时,时最,好,好先行,将,将公司,内,内有可,能,能或有,条,条件成,为,为QCC圈长,的,的人员,进,进行品,管,管圈方,法,法的培,训,训。培,训,训内容,如,如上述5项。,等,等到将,这,这些关,键,键整个QCC,成,成败的,圈,圈长养,成,成熟练,后,后公,司,司再指,定,定少数,部,部门先,成,成立QCC做,示,示范,在,在这些,少,少数的,带,带头圈,运,运行过,程,程中,公,公司应,予,予关心,支援,使其,顺,顺利运,行,行造,成,成气氛,。,。再逐,步,步以这,几,几个成,功,功的示,范,范圈当,种,种子,有,有了经,验,验以后,可,可以指,导,导其他,圈,圈之成,立,立。如,此,此一来,在企,业,业内,逐,逐步逐,步,步地就,会,会遍地,开,开花。,切,切忌操,之,之过急,准备,不,不周,到,到最后,流,流于形,式,式。,第一次,圈,圈会时,应予,命,命圈名,。,。给予,圈,圈名,好,好像给,予,予一个,人,人以名,字,字或,说,说给予,一,一个企,业,业以名,字,字一样,给它,生,生命,珍,珍惜它,。,。命圈,名,名沒,有,有一定,的,的规定,可以,严,严格的,如,如战圈,也可,以,以活泼,的,的如乖,乖,乖圈,只,只要是,圈,圈员凝,成,成一个,共,共识。,第,第一次,圈,圈会时,圈员,之,之间先,要,要营造,一,一个共,识,识的气,氛,氛在,善,善意的,气,气氛中,可以,使,使用脑,力,力激荡,来,来选择,适,适合本,圈,圈个性,的,的圈名,决定,好,好圈名,后,后可,向,向外宣,布,布并向,公,公司登,记,记。,步骤2,命圈,名,名,第二次,圈,圈会时,圈员,应,应各自,把,把个人,搜,搜集的,部,部门内,的,的问题,提,提出来,讨,讨论,一,一般说,来,来工,作,作现场,的,的问题,大,大致是,1.效率的,问,问题4.,成,成本问,题,题,2.,品,品,质,质的问,题,题5.服,务,务问题,3.,浪,浪,费,费的问,题,题,讨论问,题,题时,圈,圈长应,提,提醒圈,员,员一定,要,要就工,作,作本职,的,的目的,来,来考虑,问,问题,避,避免讨,论,论议题,误,误入歧,途,途,步骤3,掌握,部,部门内,的,的问题,点,点,经过步,骤,骤3,圈,圈员们,应,应定出,解,解决问,题,题的先,后,后顺序,达成,共,共识,并,并决定,第,第一次,挑,挑戰的,主,主题。,此,此时圈,长,长应提,醒,醒圈员,们,们考虑,本,本圈是,否,否有能,力,力解决,所,所提出,的,的问题,有些QCC,圈,圈员们,喜,喜欢好,高,高骛远,一开,始,始就超,过,过解决,能,能力的,主,主题下,手,手最,后,后遭到,失,失败与,挫,挫折,从,从此失,掉,掉信心,与,与斗志,。,。真是,第,第一仗,就,就打败,仗,仗。因,此,此主题,的,的決定,应,应是很,慎,慎重。,前,前文提,到,到推行QCC,除了,要,要借助,品,品管手,法,法解决,问,问题外,更重,要,要的要,有,有达到,鼓,鼓舞士,气,气的效,果,果,步骤4,决定,主,主题,万一失,败,败圈,长,长也要,负,负起维,系,系军心,的,的责任,。,。管理,上,上有句,名,名言,失败不,能,能光是,后,后悔而,已,已因,为,为你已,经,经交了,学,学费更何况经验的,取,取得來,自,自于每,一,一场硬,仗,仗,在大家,同,同意进,行,行改善,的,的主题,后,后便,要,要订定,改,改善目,标,标。订,定,定目标,前,前要先,了,了解现,状,状是如,何,何改,善,善的空,间,间大致,有,有多大,。,。订定,的,的目标,应,应是经,过,过大家,努,努力可,以,以达到,的,的同,时,时应,把,把5W2H做,法,法带进,来,来,步骤5,订定,目,目标,What做什么,即主,题,题项目,及,及目标,值,值（数,据,据）,Who,谁来做,即圈,员,员应分,工,工各,有,有所思,Where何处进,行,行即,进,进行的,场,场所及,配,配合部,门,门,When何时,即,即订出,阶,阶段做,法,法及预,定,定进度,Why,为何进,行,行即,进,进行此,项,项目的,目,目的,Howtodo,如何做,即进,行,行方法,加,加以规,划,划设计,Howmuch,成本如,何,何即,大,大约需,花,花费多,少,少成本,订定目,标,标要掌,握,握目标,管,管理的SMART原则,Specific:目标要,清,清晰明,确,确就,是,是主题,要,要明确,Measurable目标要,可,可衡量,的,的就是,要,要以数,据,据作目,标,标,Attainable目标经,努,努力是,可,可达成,的,的就,是,是不要,订,订做不到的,目,目标,Relevant订定的,目,目标是,团,团体与,个,个人均,需,需要的,TimeTable目标的,达,达成,衡,衡量是,有,有时效,的,的,订定的,目,目标应,经,经全体,圈,圈员的,同,同意方,成,成立,订定目,标,标后,全,全体圈,员,员应探,讨,讨达成,目,目标的,具,具体做,法,法并,将,将每一,个,个做法,由,由圈员,分,分工担,任,任。同,时,时也应,对,对每一,个,个做法,订,订定时,程,程。,各圈员,应,应对所,分,分配的,任,任务工,作,作计划,。,。计划,的,的进行,状,状况,可,可使用,查,查检表,定,定期查,检,检。,步骤6,订定,达,达成目,标,标的工,作,作计划,步骤7,掌握,改,改善主,题,题的重,点,点,对于改,善,善主题,使用,层,层別法,将,将需要,的,的资料,加,加以集,计,计并,使,使用柏,拉,拉图法,将,将造成,的,的状况,和,和原