广汽传祺-销售过程实战技巧_高阶销售培训课件

*,1,*,*,1,*,*,*,*,*,*,*,*,.,.,广汽传祺销售顾问高,级,培训,销售过程实战技巧,版本：,No.02,类别,课程：,销售顾问岗位培训,课程对象：,一线进阶销售人员,课程目标：,了解销售技巧,课程时间,：,2,小时,修订日期：,2019/7,1.,2.,销售技巧总览,销售,邀约,技巧,3.,展厅,接待,技巧,4.,产品价值展示,5.,价格商谈技巧,6.,现场成交技巧,AIDA,营造让顾客倍感尊贵的舒适氛围，提升自身价值，打造品牌形象,利用肢体语言导引顾客认同产品的科技含量和高品质的质地,电话礼仪中恰当的遣词措辞，让顾客感受真诚的关怀,破冰,技巧,消除顾客的陌生感与冷漠感，寻找共同语言，为销售铺陈,OLET,探询顾客经历，了解顾客需求要点，提出与顾客需求匹配的产品,利用顾客的用车习惯，认同顾客感受，联系生活情境，体现产品优势,以顾客的关注点为主事先铺陈即将开展的介绍重点,强化顾客做出了正确的选择，让顾客产生对商品的信赖与依赖,了解顾客的问题点，体现对顾客的关怀与责任,FABV,让顾客感受产品在他的生活工作中对他的价值，产生认同感,利用亲身的驾驭体验，让顾客获得拥有感和满足感，最大化产品的利益点,ACE,客观比较商品与竞品符合顾客需求的利益点，让顾客认同商品的价值,通过动态展示，让顾客了解商品与竞品的价值差异,探询并关心顾客的下一步需求，感同身受地提出个性化方案,及时了解顾客交付后的疑问，提供诚意协助，取得认同和信任,CPR,了解顾客对商品的疑虑，提出解决方案，消除顾客担忧,针对疑虑点，判断是否为重点需求，转移或平衡顾客的想法,CARED,让顾客感觉我们的议价是有诚意的和透明的，服务是物超所值的，超越顾客对价格的期望,EASE,引导顾客在购买方案中自主决定，让他们对价格有影响力，有赢的感觉，即使不能做决定，也做好进一步跟进的铺垫,销售邀约,展厅接待,产品介绍,试乘试驾,洽谈成交,后续跟进,销售过程实战技巧总览,电话邀约经常遇到的挑战：,“,有时,打电话给顾客，顾客好像都很不耐烦，还不客气地问我们从哪里弄来,他们,的电话号码,”,“我在电话里都会为顾客作活动介绍，他们并未,表示,不方便接电话或是很忙，,有时,甚至,感觉他们好像有兴趣,，,但最后顾客没来参加活动,”,“当我在给他们打电话的时候，他们都不知道我们是什么品牌，,有些甚至,不记得什么时候和我们通过话,”,“电话跟进,拜访,的时候，顾客经常会说，车都已经看过了，,决定要买时,再与你联络,”,掌握电话邀约,对我的,好处,：,为我创造与顾客快速联系的渠道,，,更容易与顾客建立关系,方便与顾客接触商谈的机会,，,缩短成交时间,销售,邀约,技巧,销售顾问说 ：,成功的要素：,正确且清楚的称呼顾客姓名，正式的自报家名及自己姓名,清晰的说明活动主题内容，以顾客的角度说明活动的好处并藉此与顾客建立关系,适时为顾客提出参与活动邀约,AIDA,电话邀约技巧,Attention,注意,Interest,兴趣,Desire,渴望,正确尊称顾客,自报家门、姓名,尊重顾客的时间,详细说明活动,内容,与,目标,顾客,兴趣、,需求相符合的增值活动,/,服务,提升,顾客参加欲望,Action,行动,说明活动主题,，,连,结,特定顾客群体,的兴趣,锁定下一次面对面沟通的机会,销售,邀约,技巧,AIDA,电话邀约技巧,A,ttention,注意,I,nterest,兴趣,D,esire,渴望,A,ction,行动,销售,邀约,技巧,张先生，您好！我是广汽传祺,OO,店的销售顾问李琦。,您是说想了解我们,GA3 1.6,自动挡,ESP,版这款是吧？您电话来的真是时候，我们现在正在举办,GA3ESP,版的特卖会，我只用几分钟的时间简单向您说明一下吧？,首先感谢您的来电咨询，,我想跟您确认一下您感兴趣的是,GA3 1.6,自动挡,ESP,版，不知道您喜欢哪种车色？红色是吗？,您的眼光非常独到，这个颜色既是这个系列的主打色，而且也是我们公司非常热销的车型颜色，目前的销售状况非常好，很多车主都说这车开在路上很拉风,张先生，,为了让您更加深入地了解这款车，我建议您到我们展厅来，看看,GA3 1.6,自动挡,ESP,版实车，实车的红色比图片上看更有金属感。,另一方面，向您所说的，您想理解,GA3 1.6,自动挡,ESP,版的操控性，我们会为您提供,GA3 ESP,版的试驾体验路线让您真正体验一下这款车的驾驶乐趣。,如果您在看过试过,GA3 ESP,版后有兴趣想购买，我们可以详谈您关心的购车细节喔，您看这样可以吗？,那您星期六或星期日哪天有时间？,上午还是下午？,好的，我会事先帮您把停车位准备好，我会尽快把公司的地址与预约的时间发到您手机上，,期待与您的会面，谢谢您，张先生。,请问你如果现在有一,个人,进入我们的展厅，请问你第一眼见到他，你内心在想什么？,销售顾问说 ：,展厅,接待,技巧,建立良好的顾客关系对我的,好处,：,更快的了解顾客，消除我们之间的沟通障碍，使顾客更愿意,和我沟通并使我能够尽快了解他们的购车想法,获得更多的关于顾客需求的信息，帮助我和顾客建立关系,接待顾客经常遇到的挑战：,“看不太出来这个顾客是来买车的，还是路过店里顺便进来逛一逛的，看他的样子都是随便看看，好像也用不着,太多介绍,”,“我们展厅,每天,客流量,都,还可以，但是随便看看的人比较多，有时候向顾客作自我介绍，他们都是爱搭不理的，只能是递上一张名片给他们，希望下次这些顾客来的时候还能找我,”,“有时候顾客问的问题真的是很业余，可是，有时候他们又会问题些非常稀奇古怪的技术问题，也不知道他们从哪里听到一个名词，就来这里和你较真,”,建立良好的顾客关系,建立良好的顾客关系,（,1,） 寒暄,-,时间：,第一时间,主动,接待,。,手势：开放式的手势可以拉近和顾客的距离,微笑：真诚的微笑可以充分体现自信和亲和力,距离：与顾客保持适当的距离达到自然放松和关注尊重的平衡,自我介绍：名人记忆法。,行为表现,：,根据顾客目标人群的需求调整自己,展厅,接待,技巧,名人记忆法,先生，我是销售顾问李琦，大家都叫我就跟“好声音”的“蘑菇头”差,1,个字，您也可以叫我小李，先生您贵姓？,奥，是李大哥啊，咱们是同姓，自家人啊！,接下来，不妨“蘑菇头”小李,我为您介绍,建立良好的顾客关系,（,2,） 沟通,破冰技巧,赞美请教法：,赞美顾客的优势，向顾客虚心请教指点,。,佐证确认法：,寻找公司既有的忠诚顾客中与这位顾客相似的案例，用他们的用车经历做话题，拉近与顾客的距离，产生认同感,。,应时应景法：,使用目前流行的热门话题作为切入点,。,展厅,接待,技巧,建立良好的顾客关系,展厅,接待,技巧,赞美请教法,李先生，我看您手表的款式设计非常别致，我也很喜欢手表，冒昧请教您 是这款手表的款式名称是？,李太太，您用的手机是最新款式的，新闻报导好多人都排了一整天的队去买。我也对这款手机充满兴趣，不知道以您是使用者视角去看，目前用起来他的流畅性到底怎么样？,应时应景法,李先生，李太太，非常感谢两位的来店参观，,今天天气特别凉，我建议两位先来杯热饮暖暖身子。这边请，我们有热咖啡、热茶，还有小朋友最喜欢的热奶茶,请问李先生（李太太，小朋友）想喝哪种热饮呢？,佐证确认法,李先生，刚才您说您是老师，在教育领域,(XX,大学、,XX,协会,),有很多同行都是我们的忠诚客户呢,!,他们不少都是我们的,GA5,和,GS5,的车主，不知道您和太太喜欢哪款车,?,在应用“应时应景法”、 “赞美请教法”和 “佐证确认法”时应注意到三种方法的逻辑关系，通常来讲对于刚刚接触的顾客，应最先使用“应时应景法”迅速寻找到合适的寒暄话题，随着与顾客了解的深入可以使用“赞美请教法” 和“佐证确认法”进一步与顾客建立关系在运用技巧的过程中。,（,3,） 需求探寻,-,OLET,聊天式提问技巧,O,PEN,：,开放,L,INK,：,连结,E,MPHATHY,：,认同,T,RANSFER,：,转移,建立良好的顾客关系,展厅,接待,技巧,通过开放式的问题了解顾客，让顾客表达自己的想法（“过去式”问题）,“您还在考虑哪些其他的车型？”,根据其他可能影响顾客需求的因素引出新问题（导出 广汽传祺产品的优势）,“,考虑到外形设计，我非常理解您对个性的追求。同时您对车内空间有什么具体的要求吗？”,用之前的回答引出下一个问题 （表示对顾客回答的兴趣）,“ OOO,也是一部不错的车，您能告诉我您喜欢它哪些方面吗？”,透过个人的认可,，表示理解顾客需求 （认可生活面）,“我理解您的想法，如果是我，也喜欢操控性能好和外形设计动感的车。”,特别注意：以个人举例时必须切合实际，以保证您的可信度,（,3,） 需求探寻,-,积极倾听,提问,：,提出封闭式和开放式问题，收集足够的信息,除了空间、音响，陈先生，您能再说一点对动力的期望吗？”,倾听,：,开放友好的肢体语言，对顾客的观点予以肯定,“的确节油环保的理念现在是越来越受重视了。”,倾听顾客谈话时，注意身体前倾，适当点头对顾客的观点予以肯定,复述,：,用您的语言复述顾客的表述,“请允许我简要重复一下，以便确认我完全理解了您对新车的期望。您想买一辆大空间又富有动感的车。这辆车要具备最先进的配置和技术，以确保高舒适性和安全性。它要便于在市内使用，并具有一定的节油环保性。您看是这样吗？”,确认,：,同顾客确认您的理解，达成共识,“根据我们的讨论，我想向您推荐这款车，陈先生。如果您愿意，我建议咱们一起到样车那里近距离参观一下。”,建立良好的顾客关系,展厅,接待,技巧,分组讨论,：,互动时间,综合话术练习,集体讨论，组员共同演示,准备时间,5,分钟,演练时间,3,分钟,/,组,展示产品价值,展示产品的价值,对我的,好处,：,提供令人信赖的信息，让顾客认同你的介绍,让产品的配置、优势、好处、价值与顾客需求相匹配，提高销售机会,销售顾问说 ：,介绍产品经常遇到的挑战：,“顾客对于,GS5,的疑问很多，有些顾客甚至质疑,GS5,与,阿尔法,.,罗密欧,的关系，,GS5,为何不是,阿尔法,.,罗密欧,的标识。”,“当顾客和我讨论一些技术的细节的时候，对于有些配置、功能我已尽力解释说明了，但是顾客好像不是很认同，有时真不知该怎样说服他”,“有时候，顾客也会问我关于,广汽其他,品牌或者车型的价格、配置、特性等细节，我不是,广汽其他,品牌销售顾问所以不是特别了解，因此顾客会表现出对我的回答不是很满意的样子”,（,1,） 介绍产品亮点的技巧,F.A.B.V.,成功的要素：,不要停留在对产品数据进行罗列的层面上,展示产品如何符合顾客需求，在产品与顾客之间建立情感联系,清晰地介绍配置对顾客而言的好处,Value,价值,定义顾客的感性价值观，并将之与主观利益联系起来,对顾客强调配置,优势利益,和,价值,，并且强调他们的深入感性需求,Benefit,好处,根据各个顾客的需求,介绍配置的用处,配置的优点应当以“顾客的语言”予以针对性介绍，以突出它对顾客的好处,描绘利益场景,：“,X,先生，这对您意味着,”,Advantage,优势,在指点具体配置时，应清楚地介绍其作用及演示如何操作,确信顾客真正理解您的介绍,在可能的情况下，请顾客自己调节、或操作相应配置,Feature,配置,向顾客介绍关键配置,重点介绍与顾客兴趣相应的配置,根据名称列举配置,激发感官引导顾客，用,指点或触摸,的方式,介绍配置,展示产品价值,成功的要素：,了解竞争对手，做到知己知彼,了解竞争对手的车辆配置和操作,，,能帮助我们更清晰地解释产品（如,:GS5,）的好处，给顾客选择产品（如,:GS5,）的理由,Elevate,提升,Acknowledge,认可,Compare,比较,承认顾客的判断是明智的,承认竞品车型的优势,牢记顾客的需求，发现,smart,与竞争车型相比的其他优点,从对顾客有意义、并对,smart,有利的方面进行比较,可供选择的方面有：,车辆配置,厂商声誉,经销商的服务,销售人员的知识,第三方推荐,其他顾客的评价,强调,smart,与竞争对手比较的优势，以及这些优势如何更适合顾客所述的希望或需求,明确,smart,在竞品比较的过程中的优势地位,（,2,） 面对竞品比较的技巧,A.C.E.,展示产品价值,Elevate,提升,Acknowledge,认可,Compare,比较,（,2,） 面对竞品比较的技巧,A.C.E.,展示产品价值,想要做到真正的认可，并不是形式上的说一句“你说的对”然后就马上“但是他们的产品在,有缺陷”。首先要站在顾客的角度，耐心的去了解他的困惑或质疑到底来源于什么；是我们的优势配置或是弱势配置，接下来要如何比较,从对顾客有意义、并对广汽传祺品牌有利的方面进行比较。是否我们只有去比较产品配置呢？如果有优势我们可以通过数据说话，甚至试乘试驾体验证明优势，在介绍配置的特性时，尤其要注意利用通俗易懂的语言，不要用很多的专业术语，适当提及对于其他产品的比较优势以设定购买标准；如果是我们的弱项，我们是不是可以通过品牌、服务、其他顾客的例证、口碑、风评等做出有力佐证呢？,再次抓住机会为顾客做购买标准的设定，突出独特优势，强调与顾客需求的契合,配置选择：,_,练习,：,请使用,ACE,方法进行,GS5,产品 和竞品,？,的比较,.,找出该款行,GS5,产品的一项竞争优势。进行角色演练，将您的话术写在以下空白处,Acknowledge,认可,Compare,比较,Elevate,提升,（,2,） 面对竞品比较的技巧,A.C.E.,展示产品价值,面对顾客质疑的技巧 C.P.R.,展示产品价值,Resolve,解决,Clarify,说明,用开放式问题明确顾客的异议,切忌用防御式的辩解或者反驳的口吻提出问题,采取积极倾听的技巧确保准确理解顾客的异议,Paraphrase,诠释,用自己的话总结客户的异议,引导客户重新评估、调整和确认他们的担忧,复述是把异议转化为更易应对的表达方法,从说明和复述中所获得的时间和信息帮助以更专业的方式回应,显示对客户所提问题的关注并积极响应,在理解并认同客户疑虑的基础上给出解决方案,成功的要素：,做好知识点的充分准备,运用开放式与封闭式问题，引导客户的疑虑走向你所准备好的答案上来,面对顾客质疑的技巧 C.P.R.,展示产品价值,客户质疑：,GA3,知名度不高，保有量上问题？,【C-,说明,】,请客户说明，使异议聚焦更集中,欧先生，您,对,GA3,“,知名度,不高 保有量问题,”的具体担心在哪些方面呢？,【P-,复述,】,等客户回答，或提问方式引导客户聚焦到准备好的议题上,欧先生，您是想,知道,GA3,的,品牌影响力还是日后二手车保值呢？,从您刚才的担心，是想,了解广汽传祺品牌,的认知度，对吧！？,【R-,解决,】,多种引证，具有说服力的解决方案,欧先生，您知道吗,，,GA3,作为,广,汽传祺品牌，继,GS5,之后的第,3,款车型,，凝聚,了广汽传祺工程师,在平民用车设计上,的欧系品质最高,标准，体现了对中国市场的高度重视。,广汽传祺品牌是广汽集团精心培育的自主品牌。,虽然国人,对广汽传祺品牌,认知度还不够，但您知道吗，这可是高度具有“潜力股”的品牌，哦。相信您应该,知道,广汽,集团旗下都有哪些合资品牌吧，像广汽丰田、广汽本田、广汽三菱、广汽菲亚特，都是以营销上打开知名度的。那您知道吗？在欧洲跑车世界，有一款来自意大利名车,阿尔法,.,罗密欧，,广汽传祺,品牌就是传承了,阿尔法,.,罗密欧的,DNA,！“广汽集团” 可,都是他们的老板，哦。,欧先生,，现在您,购买广汽传祺品牌的,GA3,，,刚好为您的爱车投下一笔品牌的“潜力股”，您也可以,见证,广汽传祺品牌,不断,增值。在,3,年左右的日后旧车上，您会发现二手车“好保值”哦！,1,个开放式提问,2,个封闭式提问,Resolve,解决,练习,：,请列举出,GS5,产品,在,销售过程中，顾客常提出的异议,为何？,经过小组讨论后，与您的同伴进行角色演练来练习,CPR,方法。将您的话术写在以下空白处,顾客异议,（,示范） 新旧款,在配置,上差异不大,Clarify,说明,Paraphrase,诠释,面对顾客质疑的技巧 C.P.R.,展示产品价值,（,1,）,管理顾客价格期望,的技巧,C.A.R.E.D,成功的要素：,价格商谈中，每位顾客的心理成交价格期望是因人而异的。但是每一位顾客都不想花比别人更多的钱购买相同的产品和服务,让顾客体会到我们对其价格期望的感同身受,，让,顾客感觉价格商谈是直接、有诚意的，最终体现出我们服务的物超所值,，从而更好地管理,顾客对价格的期望,Enlarge,扩大话题,站在顾客的立场扩大话题，创造机会,Reverse 换位思考,换位思考，交换立场,Accept 认可异议,表明顾客有异议是正常、正确的,Clarify 澄清异议,用自己的话来复述异议，表示对顾客的理解,Delay,延迟处理,给予承诺和建议，稳住顾客，让顾客感觉有影响力,价格商谈技巧,（,1,）,管理顾客价格期望,的技巧,C.A.R.E.D,价格商谈技巧,Enlarge,扩大话题,Reverse,换位思考,Accept,认可异议,Clarify,澄清异议,Delay,延迟处理,车辆的价格构成是复杂的。有的地方虽然报价便宜，但是会体现为套餐式的打包价格，例如：需要同时购买配件、保险,，保险不一定便宜，还有精品附件礼包的实际价值、售后的优惠等等，都可能有隐藏的问题，您说是吧？,如果今天我买车，我也会和您一样考虑周全的，买车是一件大事，应该多看看,其实您会这么做或这么说是很正常的，代表您处理任何事情是特别仔细的,张先生，您算的上是行家了，这么了解行情，想必之前一定做过一番功课，您现在是想要一个合适的价位，对吧？,您看这样行不行？如果您对产品没有其他问题的话，您先请坐，我帮您仔细的算一下。只会占用您几分钟的时间，给您一个实在的价格。顺便问一下，您喜欢喝哪种饮料,.,您是开车来的，我们这里有免费洗车服务,如果您不赶时间的话，不如先洗个车吧。,练习,：,请列举出,在,销售过程中，顾客常提出的什么样的价格异议,？,经过小组讨论后，与您的同伴进行角色演练来练习,CARED,方法。将您的话术写在以下空白处,顾客异议,：,_,（,1,）,管理顾客价格期望,的技巧,C.A.R.E.D,Enlarge,扩大话题,Reverse 换位思考,Accept 认可异议,Clarify 澄清异议,Delay,延迟处理,价格商谈技巧,（,2,）,轻松促成,的技巧,E.A.S.E,成功的要素：,我们既要尝试引导顾客立即成交，同时又要保证万一无法现场成交时，留下继续跟进的理由,引导顾客在购买方案中自主决定，让他们对价格有影响力，有赢的感觉，即使不能做决定，也做好进一步跟进的铺垫,Excuse,伏笔,设定下一次联系和促成的理由，持续跟进,Solution,方案,如果顾客不能确定，尊重顾客的想法，并站在顾客的角度提出特别优待方案,Analysis,分析,说明顾客现在购买的好处（发掘稀缺性、时效性理由），促成销售,Empathy 同理心,表达对购买决定慎重考虑的认可,价格商谈技巧,（,2,）,轻松促成,的技巧,E.A.S.E,价格商谈技巧,Excuse,伏笔,Solution,方案,Analysis,分析,Empathy,同理心,如果这两天，有人要预定同样车款，我就马上通知您，到时候您要是已经决定了，我就帮您把车留住,.,您看下周二我联系您的话，上午，下午什么时候会更方便？,我理解您的心情，这样吧，您回头再商量一下，我先帮您登记做好保留，这样您过两天确定了，照样还能享受活动优惠,稀缺性：,您的眼光真好，反射银色是目前最热门的颜色，目前库存就这一台，如果被预定的话，需要额外,时间到货,您选择的反射银色非常优雅，购买这样一部好车确实是一个重大决定，我也觉得您可以仔细考虑，和家人商量,时效性：,我们本月正在进行购车送保险（金融、车型促销，联合营销等）的优惠活动，截止到下周二，您如果能在最近确定的话，可以享受,的服务优惠,练习,：,请列举出销售过程中，如何引导顾客认可我们所提出的购买方案，并促成交易,？,经过小组讨论后，与您的同伴进行角色演练来练习,EASE,方法。将您的话术写在以下空白处,Excuse,伏笔,Solution,方案,Analysis,分析,Empathy 同理心,（,2,）,轻松促成,的技巧,E.A.S.E,价格商谈技巧,（,1,） 意向顾客判断,行为判别,成功的要素：,顾客,赏车的肢体语言透漏出兴趣度的强弱，凭藉成交经验积累可以观察出的买家最常见的商品互动，初期判断意向顾客。,行为判别,全家动员,相互讨论。,专注静坐车内,触摸配备,面露满足。,来店,后，特别钟情某一车款,专心看车。,独站场边，,静观倾听,现场产品介绍。,来回穿梭,各,车款,，,但,重复鉴赏一车款。,现场成交技巧,成功的要素：,接待顾客的应对中，顾客的提问的问题种类是判断购买热度的重要线索，直接切入重点，尝试成交。,直接针对,展厅,某一车种询问车价,。,直接切入,优惠条件,或,开口杀价,。,对,购车细节特别感兴趣,。,主动询问,特定车种并索取详细型录,。,直接切入,询问比较,竟品,差异,。,（,1,） 意向顾客判断,忌讳,现场成交技巧,（,2,）成交技巧运用,成功的要素：,顾客可能成交的讯息已经获取，就需要给顾客一个决定今天立即购买的理由。,让顾客感受到机会稍纵即逝，再创造情境拥有，提高成交机会。,接触,开始时,，,营造特别优惠机会,引导客户关注最近,活动期,的,限量特别车款,特定车型稀缺性，引导顾客下购买决心,成交顾客案例引证，化解顾客疑虑,请管理者或同事协助，让顾客感觉受重视,离店,前,，,让顾客感觉到机会难得的,实惠,及参与的欣喜,现场成交技巧,接触,开始时,，,营造特别优惠机会,现场成交技巧,O,先生，您今天来的真是时候，正好广汽传祺厂家在我们,xxxx,地区投放了一批限量版的,GS5xxxx,款，庆祝我们,OOOO,店周年庆。您知道的，我们,GS5,上市以来价格一直是很坚挺的，这次价格要比平时更优惠,5000,元，这,5000,元您可以添置如您中意的,xxxx,精品附件，,这种机会实在难得，也是我在到店,2,年来第一次看到；,您也看到有这么多向您一样的客户都来咨询，您看这边“订车榜”，现在已经只有,7,台了；虽然我们准备了充足车源，但厂家只给到我们到本周日的优惠时间，也就是说下周一就没有,5000,优惠了。建议您赶快考虑下单；假如您还有疑问，我可以向我们经理申请帮您保留一个订单到周日，您抓紧和家人商量一下，不过您得抓紧，您看呢,话术参考：,引导客户关注最近,活动期,的,限量特别车款,现场成交技巧,O,先生，您今天来的真是时候，正好广汽传祺厂家在我们,xxxx,地区投放了一批限量版的,GS5xxxx,款，庆祝我们,OOOO,店周年庆。,您知道的，我们,GS5,上市以来价格一直是很坚挺的，这次价格要比平时更优惠,5000,元，这,5000,元您可以添置如您中意的,xxxx,精品附件，这种机会实在难得，,也是我在到店,2,年来第一次看到；您也看到有这么多向您一样的客户都来咨询，您看这边“订车榜”，现在已经只有,7,台了；虽然我们准备了充足车源，但厂家只给到我们到本周日的优惠时间，也就是说下周一就没有,5000,优惠了。建议您赶快考虑下单；假如您还有疑问，我可以向我们经理申请帮您保留一个订单到周日，您抓紧和家人商量一下，不过您得抓紧，您看呢,话术参考：,特定车型稀缺性，引导顾客下购买决心,现场成交技巧,O,先生，,您今天来的真是时候，正好广汽传祺厂家在我们,xxxx,地区投放了一批限量版的,GS5xxxx,款，庆祝我们,OOOO,店周年庆。,您知道的，我们,GS5,上市以来价格一直是很坚挺的，这次价格要比平时更优惠,5000,元，这,5000,元您可以添置如您中意的,xxxx,精品附件，这种机会实在难得，也是我在到店,2,年来第一次看到；您也看到有这么多向您一样的客户都来咨询，您看这边“订车榜”，现在已经只有,7,台了；虽然我们准备了充足车源，但厂家只给到我们到本周日的优惠时间，也就是说下周一就没有,5000,优惠了。建议您赶快考虑下单；假如您还有疑问，我可以向我们经理申请帮您保留一个订单到周日，您抓紧和家人商量一下，不过您得抓紧，您看呢,话术参考：,四,.,同理可证法,成交顾客案例引证，化解顾客疑虑,现场成交技巧,O,先生，您今天来的真是时候，正好广汽传祺厂家在我们,xxxx,地区投放了一批限量版的,GS5xxxx,款，庆祝我们,OOOO,店周年庆。您知道的，我们,GS5,上市以来价格一直是很坚挺的，这次价格要比平时更优惠,5000,元，这,5000,元您可以添置如您中意的,xxxx,精品附件，这种机会实在难得，也是我在到店,2,年来第一次看到；,您也看到有这么多向您一样的客户都来咨询，您看这边“订车榜”，现在已经只有,7,台了；,虽然我们准备了充足车源，但厂家只给到我们到本周日的优惠时间，也就是说下周一就没有,5000,优惠了。建议您赶快考虑下单；假如您还有疑问，我可以向我们经理申请帮您保留一个订单到周日，您抓紧和家人商量一下，不过您得抓紧，您看呢,话术参考：,请管理者或同事协助，让顾客感觉受重视,现场成交技巧,O,先生，您今天来的真是时候，正好广汽传祺厂家在我们,xxxx,地区投放了一批限量版的,GS5xxxx,款，庆祝我们,OOOO,店周年庆。您知道的，我们,GS5,上市以来价格一直是很坚挺的，这次价格要比平时更优惠,5000,元，这,5000,元您可以添置如您中意的,xxxx,精品附件，这种机会实在难得，也是我在到店,2,年来第一次看到；您也看到有这么多向您一样的客户都来咨询，您看这边“订车榜”，现在已经只有,7,台了；虽然我们准备了充足车源，但厂家只给到我们到本周日的优惠时间，也就是说下周一就没有,5000,优惠了。,建议您赶快考虑下单；假如您还有疑问，我可以向我们经理申请帮您保留一个订单到周日，您抓紧和家人商量一下，不过您得抓紧，,您看呢,话术参考：,离店,前,，,让顾客感觉到机会难得的,实惠,及参与的欣喜,注释：照片中所涉及人物、车型仅供销售技巧培训演示之用,现场成交技巧,O,先生，您今天来的真是时候，正好广汽传祺厂家在我们,xxxx,地区投放了一批限量版的,GS5xxxx,款，庆祝我们,OOOO,店周年庆。您知道的，我们,GS5,上市以来价格一直是很坚挺的，,这次价格要比平时更优惠,5000,元，这,5000,元您可以添置如您中意的,xxxx,精品附件，这种机会实在难得，也是我在到店,2,年来第一次看到；,您也看到有这么多向您一样的客户都来咨询，您看这边“订车榜”，现在已经只有,7,台了；虽然我们准备了充足车源，但厂家只给到我们到本周日的优惠时间，也就是说下周一就没有,5000,优惠了。建议您赶快考虑下单；假如您还有疑问，我可以向我们经理申请帮您保留一个订单到周日，您抓紧和家人商量一下，不过您得抓紧，您看呢,话术参考：,我们会做得更好！,Thank 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