某医院管理模式培训课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,华西医院管理模式,*,华西医院管理模式,华西医院管理模式,中国护理事业十一五发展规划纲要实施以来我院护理工作得到更好发展,护理队伍建设目标明确 数量、质量,护理专业发展成效显著,护理管理地位进一步确立,护理服务更多改善,医院管理模式改变对护理内涵产生较大影响,华西医院管理模式,2,中国护理事业十一五发展规划纲要实施以来我院护理工作得到更,华西医院管理改革理念：,随着社会与市场的需要，我院的规模不断扩大，对医院管理提出严峻的挑战；,2005年卫生部提出“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动.创新管理模式，建立长效机制，成为医院科学发展的指导思想,华西医院战略定位：区域内疑难复杂危重疾病治疗的医学中心、现代医学教育的国家级中心、中国西部的健康维持网络中心、研究型教学医院.,华西医院管理模式,3,华西医院管理改革理念：随着社会与市场的需要，我院的规模,新医改方案：,（二十）推进公立医院改革试点,探索建立比较规范的,公立医院管理体制和运行机制,，采取有效方式改革以药补医机制，加大政府投入，规范收支管理，使药品、检查收入比重明显下降。,改进内部管理,，优化服务流程，规范诊疗行为，明显缩短病人等候时间，实现检查结果互认。,华西医院管理改革理念：,华西医院管理模式,4,华西医院管理改革理念：华西医院管理模式4,管理,创新,方法,创新,观念,创新,技术,创新,我院没有地域优势 要发展 必须创新,创新机制,创新能力,华西医院管理模式,5,管理方法观念技术我院没有地域优势 要发展 必须创新创新机,华西医院管理改革理念：,创新管理 主体是管理者,创新管理理念和思维-,必须改变传统的观念和模式,敢于打破常规，以创新的模式管理医院、适应环境的变化,和医院持续的发展,创新医院管理模式,创新医院组织构架,创新医院医疗模式,华西医院管理模式,6,华西医院管理改革理念：创新管理 主体是管理者华西医院,创新医院管理模式 -由被动到主动,传统的医院管理模式,管理层对员工命令式、运动式、惩罚式-,表面和执行,员工处于被动-,消极、敷衍、抱怨增加、人际关系紧张,新的管理模式,交互式、常态式、激励式,员工积极向上、团结主动、不断学习、不断创新,华西医院管理改革理念：没有落后的群众 只有落后的领导,华西医院管理模式,7,创新医院管理模式 -由被动到主动华西医院管理改革理念,临床护理,护理管理,护理教育,基本层,骨干层,核心层,护士职业生涯的规划-由被动到主动：,华西医院管理模式,8,基本层骨干层核心层 护士职业生涯的规划-由被动,基本层的职业生涯设计,住院医,住院总,主治医,5年,1年,5年,执业考试,分流,中级考试,分流,副高评审,分流,副主任医师,骨干,技师,护士,药师,2年规培,高年主治医师,高年资主管护师,副主任护师,初级,中级,分流,技,药,华西医院管理模式,9,基本层的职业生涯设计住院医住院总主治医5年1年5年执业考,护理专家,高年资、专科护士,低年资护士,规范化培训,专家门诊、,疑难,会诊,危重护理、专科护理,常见病、多发病护理,基础护理,护士临床护理职业规划,基本层,骨干层,核心,华西医院管理模式,10,护理专家高年资、专科护士低年资护士规范化培训专家门诊、疑难会,创新医院组织构架 适应发展,1997年医院批准成立护理部质量控制办公室,2001年医院成立医疗质量管理部,（与医务部分开）,2005年成立运营管理部,（医院经营分析、流程改善、科,室空间规划）,2007年护理部和护理学院整合-,2007年设备物质部和总务部整合 成立采供维保部,不断推动项目管理,华西医院管理改革：,华西医院管理模式,11,创新医院组织构架 适应发展华西医院管理改革：华西医院管理,护理部质量控制办公室,护理部主任领导下，一名副主任具体负责,转变职能,不仅检查，更赋予指导、调研的任务,改变思路-,不是为了打分，而是通过管理加强质量,工作方式,不定期，更能在常态下发现问题,-专项调研，针对突出、没有解决的问题,-意外事件报告-提倡无惩罚文化 风险管理,-奖惩 使用控制线管理-更多激励,创新医院组织构架：,华西医院管理模式,12,护理部质量控制办公室创新医院组织构架：华西医院管理模式12,2005年成立运营管理部,医院纵向管理部门-,通过专科经营助理、科室秘书,-通过项目管理实现其功能,职业管理人员,与护理部的配合-,人力资源测算、空间布局、成本控制,绩效考核、运营效益,创新医院组织构架：,华西医院管理模式,13,2005年成立运营管理部创新医院组织构架：华西医院管理模式,院长,科研,副院长,教学,副院长,医疗,副院长,后勤,副院长,对外,副院长,科研部,教务部,学工部,医务部,质管部,财务部,采供,维保部,基建,运行部,公共部,运营部,护理部,安全,保卫部,临床科室,秘书,秘书,秘书,秘书,专科,助理,临床科室,秘书,医院组织构架 适应发展,秘书,秘书,秘书,秘书,秘书,秘书,专科,助理,专科,助理,专科,助理,专科,助理,华西医院管理模式,14,院长科研教学医疗后勤对外科研部教务部学工部医务部质管部财务部,护理部职能示意图,人员管理,奖金分配,业务技术,职称晋升,质量,安全,绩效,考核,空间,调整,成本,控制,临 床 科 室,科护士长,护士长,护理部主任,质控副主任,继教副主任,教学副主任,科研副主任,临床,主任助理,华西医院管理模式,15,护理部职能示意图人员管理奖金分配业务技术职称晋升 质量,近年与护理直接相关的比较大的项目管理：,护理人员同工同酬管理项目,项目组：护理部、运营部、财务部、人力资源管理部等；,中央运输管理项目,项目组：护理部、医务部、运营部、采供维保部等；,医院计费管理项目：,项目组：护理部、财务部、运营部、全院各科室；,计算机管理上线系统管理项目,医院标准手术名称字典库建立项目（,RBRVS,）,华西医院管理改革：,华西医院管理模式,16,近年与护理直接相关的比较大的项目管理：华西医院管理改革：华西,护理人员同工同酬管理项目,2300多名护理人员按照科室分类、岗位职责、岗位级别-同工同酬,聘用合同护士管理不断完善,合同时限、专科护士,培养机制、职称晋升等,护理人员夜班根据岗位职责及岗位要求（责权利）,护理管理人员根据管理责任及经验,华西医院管理改革：,华西医院管理模式,17,护理人员同工同酬管理项目华西医院管理改革：华西医院管理模式1,丁级科室,丙级科室,乙级科室,甲级科室,最小值,最大值,均数,标准差,最小值,最大值,均数,标准差,最小值,最大值,均数,标准差,最小值,最大值,均数,标准差,技能,教育,经验,2.29,2.46,2.41,0.08,2.68,2.89,2.79,0.08,2.82,3.21,3.02,0.11,3.14,3.82,3.42,0.22,教育,2.54,2.71,2.60,0.08,2.79,2.96,2.87,0.06,2.93,3.21,3.10,0.10,3.18,3.75,3.42,0.19,岗位,职责,他人,安全,2.25,2.64,2.39,0.17,2.75,3.32,2.97,0.18,3.04,3.43,3.19,0.13,3.21,3.86,3.53,0.19,仪器,材料,1.78,2.79,2.12,0.46,2.21,2.50,2.39,0.10,2.11,2.93,2.59,0.26,2.64,3.71,3.21,0.34,监督,指导,2.39,2.61,2.47,0.10,2.64,2.93,2.78,0.12,2.82,3.07,2.94,0.09,2.96,3.36,3.16,0.17,服务,质量,3.07,3.32,3.16,0.11,3.21,3.71,3.41,0.17,3.29,3.50,3.41,0.06,3.21,3.61,3.53,0.13,劳动,强度,生理,2.11,2.36,2.22,0.11,2.43,2.75,2.59,0.12,2.43,3.11,2.88,0.21,2.96,3.71,3.31,0.25,精神,1.96,2.59,2.25,0.29,2.48,2.93,2.65,0.19,2.70,3.43,2.93,0.18,3.04,3.74,3.28,0.25,工作,条件,舒适,1.89,2.57,2.20,0.28,1.82,2.61,2.30,0.28,2.11,3.21,2.49,0.34,1.96,3.11,2.46,0.34,危险,1.89,2.39,2.19,0.24,2.32,2.75,2.48,0.14,2.57,3.46,2.87,0.24,2.79,3.48,3.05,0.23,合计,合计,22.80,25.56,24.15,1.13,26.81,28.15,27.59,0.48,28.35,30.62,29.79,0.66,31.00,35.54,32.73,1.70,科室分类工作负荷测评,华西医院管理模式,18,丁级科室丙级科室乙级科室甲级科室最小值最大值均数标准,某医院管理模式培训课件,护理人员同工同酬的影响,护士分层次使用,护理人员岗位职责及岗位要求对应，责权利明确,护士长考核在护理部层面,护士的考核与奖金发放在护士长层面,没有做到低职高聘、高职低聘，但护士长可调控,华西医院管理改革：,华西医院管理模式,20,护理人员同工同酬的影响华西医院管理改革：华西医院管理模式20,创新医院医疗模式“医生跟病人走”,“医生跟着病人走”是欧美医院的先进管理模式，医生没有固定的床位，病人住在哪里医生就跟到哪里，医生能给病人最好的服务,它摒除了国内医生传统的“领地式”床位管理的很多弊端，是一种优化住院病人管理流程的新模式；,主要包含,开放式床位管理和医生专业细分到病种,两个方面,它能有效利用资源，促进学科发展，更好服务于病人,华西医院管理改革：,华西医院管理模式,21,创新医院医疗模式“医生跟病人走”华西医院管理改革：华西医,实行病床开放管理，实现病床使用的共用平台,我院从2005年开始试点-先后建立：,第一综合病房,（以外科疾病为主）,第二综合病房,（以内科疾病为主）,第三综合病房,（以内外科泌尿系统疾病-为主）,神经系统疾病综合病房,胸呼吸系统疾病综合病房,心内外系统疾病综合病房,“医生跟病人走”,华西医院管理模式,22,实行病床开放管理，实现病床使用的共用平台 “医生跟病人走”,综合病房管理模式,打破了传统的科主任、护士长共同管理病房的格局；,不设科主任，只设护士长，实行护士长负责制；,病房不设置住院总医师以及专科医师，只设置护士；,病人的医疗质量由各相应专科医师负责，病人的治疗护理由本病房护士完成,“医生跟病人走”,华西医院管理模式,23,综合病房管理模式 “医生跟病人走”华西医院管理模式23,综合病房管理模式对护理专业的影响,护士长已经不是传统意义上的护士长,病房管理护士长承担全部管理责任（责权利）,护士长仅仅有专业不够，需要学习更多管理的知,识（医院开放MBA学习）,护士的专业培养也不是传统意义上的科别,护理教育按系统疾病教学，在接受挑战,华西医院管理改革：,华西医院管理模式,24,综合病房管理模式对护理专业的影响华西医院管理改革：华西医院管,系统疾病病房管理模式,我院将神经系统、胸呼吸、心内外的内、外科疾病病人尝试收治在同一个独立的护理单元；,病房管理小组由：神内、神外科主任、两个专业,的医疗组长和护士长组成,神内、神外科专家门诊尽量安排在同一时间，便 于病人收治,两科共同商定收治的病种,多学科人员共同制定病种的诊疗指南与临床路径,“医生跟病人走”,华西医院管理模式,25,系统疾病病房管理模式“医生跟病人走”华西医院管理模式25,系统疾病病房管理模式,神经系统综合病房收治脑血管疾病、难治癫痫,心内外综合病房收治先心、瓣膜病等,胸呼吸综合病房收治肺肿瘤等,有利于同类疾病在内外科治疗上的交叉融合，促进专科疾病的治疗和发展，缩