企业如何开展大数据应用3533848

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,企业如何开展大数据应用,How Enterprise Develop Business by Big Data,1,目录,大数据全球发展趋势,大数据应用为企业带来的好处,ROI,提升,产品创新,营销模式创新,服务创新,企业如何开展大数据应用,2,生活中处处都有大数据，无形中已渗入大数据时代,纸牌屋,：,Netflix,由,大数据,得出观众最受欢迎的男女主人公，创造网络收视奇迹，荣获,艾美奖,，,奥巴马,也帮忙营销造势,3,4,Big Data Make Better Life,，,Achieve Greater Success,大数据创造美好生活，获取更大成功,国家,美国,2,亿美元“大数据研究和发展计划”,，抢占,大数据资源,，提升综合,国力,城市,迈阿密：利用大数据,破案,、节省,水资源,、改善,公共交通,企业,旅行行业：中青旅根据消费者习惯规划线路提高,盈利,零售行业：朝阳大悦城销售额年增长率近,40%,医疗行业：爱康国宾体检数据中洞察,新商机,团队,迈凯轮车队：数据实时分析支持快速决策，确保,获胜,大数据时代，没有数据便没有战略优势,美国企业家如何看待大数据带来的好处？,1,、应对商业挑战反应更加迅速,87%,2,、能整合分析大量来源的数据,82%,3,、改善整体企业决策分析能力,80%,4,、减少决策分析和数据研究成本,70%,未来，,大数据可以让企业从战略角度更准确的预见未来，或者从市场营销阶段，更精准的营销客服，这是大数据对我们整个企业之间息息相关的很重要的数据,。,王均豪（均瑶集团总裁）,2014.3,5,广告主认为大数据可有效帮助提高营销活动各方面,大数据,最,有效帮助提高营销活动各个方面,:,Forbes Insight and Rocket Fuel the big potential of big data:a field guide for CMOs2013,单位,:%of,参与调研人员,Q:,超过,50%,的营销决策基于大数据，并带来了以下哪些领域的提升？,6,媒体方认为大数据能更好认识受众，增加谈判优势,媒体方认为大数据带来的好处,库存变,现,/,Ability to,monetize,your inventory(at volume),平均收益率,/,Average yield delivery,对受,众的需求,/,Scale,demand for your audience,减轻技术,整合需求,/,Ease of technical integration,更多接触到广告需求方资源,/,Access to campaigns/buy side sources,底价,控制,/,Floor price,保护工具,/,Pub protection tools,效率,-,减少单位成本,/,Efficiency-reduced cost of sale,降低使用费用,/,Lower usage/access fees,在媒体购买,转向程序化购买的背景下,，大数据能够,更好地认识自己的受众，增加媒体价格谈判,优势，对于媒体方也变得愈发重要。,来源,:,Far&Improve Digital:The programmatic Economy,7,62%,的企业已经或短期将要部署大数据应用,8,Source:2013,年大数据市场应用与趋势调研报告,IT168,目录,大数据全球发展趋势,大数据应用为企业带来的好处,ROI,提升,产品创新,营销模式创新,服务创新,企业如何开展大数据应用,9,数据管理平台，让,数据孤岛的整合变成现实,10,移动,数据,官,网,数据,监测,数据,用户,信息,活动,数据,报纸,媒体,DMP,广告数据,EDM,数据,搜索,数据,移动数据,社交数据,第三,方数据,大数据的四大,核心利益成就企业竞争力的提升,ROI,提升,服务创新,11,购物篮分析,啤酒与尿布数据关联性,相关人群行为调研,更换物品摆放位置,同时提高,ROI,美国阿肯色州的世界著名商业零售连锁企业沃尔玛（,Wal Mart,）中，发现了一个特别有趣的现象：尿布与啤酒这两种,风马牛不相及,的商品居然,摆在一起,。但这一奇怪的举措居然使尿布和啤酒的,销量大幅增加,了。,商品相关性分析是购物篮分析中最重要的部分，购物篮分析英文名为,market basket,analysis(,简称,MBA),。在,数据分析行业，将购物篮的商品相关性分析称为“数据挖掘算法之王,”。,发现,调研,启发,实践,成果,+,30,%,服务创新,营销模式创新,产品创新,ROI,提升,啤酒与尿布的数据分析使得两种商品销售额同时提升,30%,12,不断,积累用户的,数据,推送所在地服务内容,持续的洞察,地铁站,飞机场,办公楼,商圈购物,银行,目标受,众,地点,服务创新,营销模式创新,产品创新,ROI,提升,NTT,通过用户数据，创新移动广告产品,NTT,docomo,把手机位置信息和互联网上的信息结合起来，为顾客提供附近的餐饮店信息，接近末班车时间时，提供末班车信息服务。,13,企业微信,数据打通,，革新营销新模式,打通社交平台数据，提供人性化服务，培养用户忠诚度，开展针对性营销,积累期,根据用户关注点，智能化用户分类,沟通期,提供便捷功能，快速反映，培养好感,消费期,积分返现功能绑定，快速确认订单,售后期,售后客服响应，会员关爱及时,微信,创新营销,新老用户持续增长,企业,+,微信,数据打通,获得用户深度洞察数据：,人口属性,产品偏好,活动参与,购买行为,决策因素,决策期,针对性推荐产品，想用户所想,为您,推荐适合线路,：千岛湖豪华酒店,2,日游,评价“千岛湖豪华酒店,2,日游”，获得,5,元返现,5-9,月平时都有优惠,啥时候还有,600,的五星酒店,服务创新,营销模式创新,产品创新,ROI,提升,14,服务创新,营销模式创新,产品创新,ROI,提升,522,万次出行服务,市场数据,发现新的商机,运营,数据,提升产品体验,，,国内首份,打车软件行业使用及服务规范,40%,空车率,跨界数据，,打造,O2O,互联新领域,接入大众点评等各大生活娱乐消费客户端,15,嘀嘀打车，通过数据创造行业先锋,目录,大数据全球发展趋势,大数据应用为企业带来的好处,ROI,提升,产品创新,营销模式创新,服务创新,企业如何开展大数据应用,16,企业开展大数据是从,DMP,开始的,17,整合联动数据,-,跨设备、跨线上线下,第一方企业自有数据,第二方市场活动数据,第三方数据提供商,-,线下各种数据,挖掘分析数据,-,指导战略决策,人群分类,人群管理,人群洞察,人群策划,智能化营销，提升投入产出,落地应用数据,-,智能化营销，提升投入产出,商业洞察,media attribution,brand lifts,customized report,site analysis,Data,Management Platform,数据管理平台,HP,挑战一：,数据孤岛：,一大堆产品线，每个产品线,都有官网、活动网站、电商网站等一堆数据采集点，,都,使用,不同的第三,方,监测,DMP,：,整合、统一管理各渠道,/,阵地数据，把无序的数据变成可解读的洞察,18,HP,挑战二：,用户数据不同源，,因为每个产品负责人不同，加码的方式也千变万化，所以要研究一个用户整体的行为是不可能,的。,DMP,：,通过数据匹配打通用户在各渠道的行为，,360,度洞察目标受众，建立品牌,/,产品私有用户数据库,19,HP,挑战三：,没一个通用的的,系统,，,因为每一个业务线有自己的系统，所以每个部门的人都要手工处理很多数据,。,DMP,：,整合资源实现系统全自动,处理,，把手工操作转为自动化运行，,提高效率，避免人工,失误,20,HP,惠普大数据应用解决方案,STEP 1,STEP 2,STEP 3,STEP 4,准备：,统一思想，协调各部门,执行：,布码，收数据，建,人群,成果：,分类人群，洞察人群，提升体验,发展：,拓展市场，优化,系统,21,准备：首先统一思想，建立计划,1.,首先统一思想,这是整个公司的大事，让媒体部、市场部、网站运营部、法务部（隐私问题）、,IT,部都来参加会议，连同,CMO,等,共同,决策。看起来轻松，但要上下齐心一般要花,1,、,2,个月。,STEP 1,STEP 2,STEP 3,STEP 4,22,战略部,战略部,执行,：,1.,布,码收集数据,第一方数据,第三方数据,每,条产品线的第三方监测系统,更多,STEP 1,STEP 2,STEP 3,STEP 4,周期：,1,个月,官,网数据,更多,活动网站数据,电商网站数据,23,*分析部门最重要,执行：,2.,根据数据，创建人群，分类人群,HP DMP,数据管理平台,人群,分类,人群分发,人群定向,数据收集,数据应用,周期：,1-2,个月,STEP 1,STEP 2,STEP 3,STEP 4,24,成果：企业数据得到统一管理，掌握消费者，提升营销效果,STEP 1,STEP 2,STEP 3,STEP 4,统一数据,管理,提升企业营销效果,数据,洞察帮助提升消费者体验,前面说用了,Universal Tag,，所以代码管理更轻松了，节省了人力成本，而且可以控制好那条代码可以收集什么数据。,用,Mabelle Artz,的话说：通过,DMP,的人群洞察和定向功能，营销人员用进化版的数据完成了进化版的,Campaign,，,ROI,提升了。,通过,DMP,，可以更加了解您的消费者轮廓、习惯，从而调整您的沟通策略。,1,2,3,25,Next Step,拓展市场,扩展,到全球其他市场,鼓励,更多职能部门用,DMP,来进行媒介计划和,执行,STEP 1,STEP 2,STEP 3,STEP 4,打通企业数据,除了,媒介之外，可以提供更多洞察（比如网站结构、用户体验等）,将线下数据整合到,DMP,横向发展,纵向发展,26,利益,1,：,数据,全整合,打造,大数据中心,DMP,大数据平台成就,5,大,核心利益,DMP,利益,2,：,数据,私有化,，,拥有荣耀品牌私有,数据库,利益,3,：,程序化购买,，消费者有效沟通提高广告投放,效果,利益,5,：,数据,实时,掌握,定制化,Dashboard,利益,4,：,精细化重定向，,个性化着陆,提高广告投放效率,利益,1,：数据全整合，打造大数据中心,展示广告数据,搜索数据,移动终端数据,电,商数据,活动网站数据,跨,PC,、移动平台多阵地建立“以人为本”的,数据整合体系,第三方监测数据,DMP,域隔绝实现,所有客户数据,的完美私有化,客户,Host,所有数据,技术提供商云端,Host,部分数据,VS.,Cookie,信息,会员信息,销售数据,PII,和第一方,Cookie,相关信息均完全归属,于客户，,技术提供商无法获取,Cookie,信息,会员信息,销售数据,利益,2,：数据私有化，拥有品牌私有数据库,利益,3,：把数据变成人群，人群洞察深入理解目标受众,定义,/,区隔目标受众,目标受众属性,/,兴趣分析,目标受众洞察,人口属性,品牌兴趣,浏览行为,互动行为,上网场所,用户地域,目标受众定义,可以定义单个,/,多个目标受众,单个,/,多个目标受众行为分析,男性,or,女性,哪个年龄段,浏览偏好,兴趣偏好,上网时间,所处地域,目标受众,性别：男性,年龄段：,20-25,岁,媒体类型：体育,兴趣：篮球迷,地域：北京,/,上海,2013,年,7,月 联想,K900,案例：,各渠道加码，“人群近似”了解目标受众,标准人群,UV,相似指数,手机购买者,2,406,953,192,中型车购买者,484,405,185,商用,IT,设备购买者,543,270,173,中小企业主,512,038,173,相机购买者,872,7