中层经理五维管理课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,中层经理的五维管理,培训师：鲍爱中,1,中层经理的五维管理,第一单元 自我管理,第二单元 对外管理,第三单元 对上管理,第四单元 横向管理,第五单元 对下管理,2,中层经理的五维管理,第一单元 自我管理,第二单元 对外管理,第三单元 对上管理,第四单元 横向管理,第五单元 对下管理,3,第一单元 自我管理,1、我们该如何不断地调整心态？,1)、空杯的心态：,佛教“色不异空，空不异色；色即是空，空即是色”“空”“舍得”。,2)、归零的心态：,道教“随缘自在，清净无为。”“无”“放下”。,3)、感恩的心态：,儒家“仁者爱人，人衡爱之。”“仁”“忘掉”。,4)、积极的心态：,禅宗“物我两忘，禅定终生”“定”“坚持”。,2、归因理论：,4,一、改善你的形象,1、麦肯锡公司最新的调查表明，在成功的经理人中，有95.3的人获得了下属对自己形象的A等评分，在问及经理人首先考虑注意的几个方面时，选择“自我形象”的占到了73。作为一个领导，你绝对不能忽视良好的自我形象，拥有“新形象”的首要理由或许不是为了让下属觉得你更好，而是因为,你想让自己感觉更好,。,5,2、为了保持一个良好的形象，做到以下几点将很有帮助：,形象和心态的联系；,改善服饰；,发型、化妆；,显示健康；,花时间进行锻炼；,保持自我；,6,二、管理时间是效率的开始,1、有的经理人一天到晚看上去非常繁忙，似乎有许多事情等着他去做；而有的人却悠然自在，完全看不出他是一个管理着上亿资产的大老板；,2、,投入与产出的比值叫效率。我们必须,把精力、时间投入到最重要的事情上其实，我们20的活动才是非常重要的，而另外80纯粹是繁琐而低效的事务；,3、人们把越来越多的工作塞进同一个时间容器，从而使自己处于极度紧张的压力之下，直到最后，压力过大导致容器爆炸；,4、委托他人做一些事情，这将为你腾出2050%时间；,7,三、永远保持激情和热忱,1、你跟XXX在一起，永远不会沉闷；,2、只要YYY在场，狗熊也能变成老虎；,能力,不如,自信,自信,不如,激情,“激情自信能力”缺一不可,8,四、分清轻重缓急,1、世界上有两件事是最难让员工做到的，那就是让他们按照事情的轻重缓急来,思考和行动,。,2、帕累托原理“20/80定律”：如果你把你的时间、精力、资金和人力集中在最重要的20的事情上，这20将会给你带来80的生产力。,9,五、决策才能体现你的水平,决策的四大忌讳：,不要要求永远都是对的；,不要匆忙做出决定；,不要害怕别人的议论；,不要害怕承担责任；,10,六、注意细节,11,七、总结,1、改善你的形象；,2、管理时间是效率的开始；,3、永远保持激情和热忱；,4、分清轻重缓急；,5、决策才能体现你的水平；,6、一定要注意细节；,12,中层经理的五维管理,第一单元 自我管理,第二单元 对外管理,第三单元 对上管理,第四单元 横向管理,第五单元 对下管理,13,一、人缘外交,1、如何感谢他人的帮助：,要即时主动地表示感谢，以显示真诚；,要诚实守信，许下的诺言决不打半点折扣；,要根据不同的对象，选择恰当的途径和方法；,要掌握好感谢的度，力求做到合理与恰当；,表示谢意是一种感情行为，不能一次性处理。,2,、赢得人缘：,心存感激；,真诚赞美；,如果犯错，诚恳道歉；,14,二、客户关系管理,客户的情绪银行,客户对企业的印象,BANK,15,沟通话题,年龄长者,成功者,一般男士,中年女士,青年女士,大学毕业生,中学生,16,三、总结,一、人缘外交二、客户关系管理,17,中层经理的五维管理,第一单元 自我管理,第二单元 对外管理,第三单元 对上管理,第四单元 横向管理,第五单元 对下管理,18,向比尔,盖茨学“热情”；,向杰克,韦尔奇学“效率”；,向柳传志学“微笑”；,向松下幸之助学“用人”；,向李嘉诚学“吃苦”；,向默多克学“冒险”；,向安迪,格鲁夫学“固执”；,向乔治,索罗斯学“阻击”。,“山不走过来，我就走向山。”,穆罕默德,比较自己的差距：,19,一、让上司知道你的态度,1、做一个上司最需要的下属：,做一个能人；,做一个踏实的人；,做一个有威信的人；,做一个“八面玲珑”的人；,做一个安全的人；,2、做一个受上司欢迎的下属：,提前上班；,善于学习；,承担责任；,说话谨慎；,反应要快；,捕捉信息；,适度乐观；,20,3、让上司知道你的进取心：,工作一定有目标；,追求有价值的东西；,目标要能够实现；,有动力就会有追求；,21,二、与上司交往的细节,1、自觉执行：,2、积极执行：,3、有效执行：,22,三、提出最好的而不是最受欢迎的意见,说“不”比说“好”更受欢迎,比顺从权威更重要的是坚持原则,做一个真正会说“不”的人,不要暗示上司很愚蠢,23,四、在决策者身边历练,让关键人物记住你,用出色的“业绩”敲开导师的门,如饥似渴地吸纳领导的遗传基因,让金子般的人脉缠绕自己,24,五、总结,让上司知道你的态度；,与上司交往的细节；,提出最好的而不是最受欢迎的意见；,在决策者身边历练,25,中层经理的五维管理,第一单元 自我管理,第二单元 对外管理,第三单元 对上管理,第四单元 横向管理,第五单元 对下管理,26,一、牢记大雁法则,“,大雁法则,”:,每只大雁在飞行中拍动翅膀，为跟随其后的同伴创造有利的上升气流。这种团队合作的成果，使集体的飞行效率增加了,70,。,队形后边的大雁不断发出鸣叫，目的是为了给前方的伙伴打气鼓励。帮助他们其实是在帮助你自己。,不管群体遭遇到的情况是好是坏，同伴们总是会互相帮助。如果一只大雁生病或被猎人击伤，雁群中就会有两只大雁脱离队伍，靠近这只遭到困难的同伴，协助它降落在地面上，然后一直等到这只大雁能够重回群体，或是直至不幸死亡之后，它们才会离开。所以这条法则，其实告诉了一条从你的同级那里获得帮助的方法：在你的同级面前你可以摆出一副弱者样子，让他们把你的名字从他们潜在竞争对手的名单中划去，那么人类的天性将会使得他们更愿意帮助你完成你的工作。,27,二、从认清自己的目标开始,要与同事进行,积极有效,的沟通，在这样的过程中，只有向他正确地传达你的意图，你才有可能得到他正确的配合。,案例：两个不同的小故事,28,三、让对方说出真实的想法,假想，你想让一个人的工作方法改变，或者你想让他接受一种新思想，但碰巧这个人是那种非常固执的人，他很难接受别人的建议，不管那种建议如何好，他就是认为自己的想法是最有价值的。,我发现让一个人改变他的工作方法或者工作程序的最好方法，是让这个人认为这一切都是他自己想出来的。我让他对这种改变负有全部责任，我表彰他的主观能动性和预见性，他也相信那全都是他第一个想到的，这样对我们双方都有好处，他会感到自己的工作更重要、更安全，而生产效率也得到提高，这是我所期望的。,29,四、懂得和谐与制衡,没有创意的鹦鹉：；,缺乏适应力的恐龙：；,浪费金钱的流水：；,不愿沟通的贝壳：；,缺少人缘的孤猿：；,摇摆不定的墙头草：。,30,五、横向管理的两个对策,第一个对策：强化内部客户链,第二个对策：倡导找当事人主动沟通,31,六、总结,牢记大雁法则；,从认清自己的目标开始；,让对方说出真实的想法；,懂得和谐与制衡；,横向管理的两个对策,32,中层经理的五维管理,第一单元 自我管理,第二单元 对外管理,第三单元 对上管理,第四单元 横向管理,第五单元 对下管理,33,一、和下属保持实际上和精神上的接触,将领导的“精神末梢”延伸到基层,和下属拉拉家常,领导也要做好“表面文章”,“抓大放小”、关心“琐事”两手都要硬,用心回馈与你共苦的下属,34,卓越领导者的沟通力艺术,以真诚换得真诚；,以平等消除距离；,以赞美赢得人心；,以忠告提出批评；,以主动铺开人脉。,35,黄金定律,你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。,36,白金定律,别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。,37,“纵向沟通”,1、上司的意图：,一位上司想让王丽（他的一名下属）知道他意识到了她最近来的工作负荷很重，他很感激她。他用了以下几种表达方式，哪一种最能传达出感激之情呢？,A,。给王丽几天休假,B,。带王丽出去吃中饭,C,。直接告诉王丽他的感觉,D,。尽力减少王丽的工作负荷,38,二、事必躬亲不如“置身事外”,既鼓励请示报告，又强调自行解决问题,激活部门的每一个关节点,挑选适当的人去关注细节,努力做个“聪明而懒惰”的人,39,三、下属是同事而不是替罪羊,领导的含义无非是对每件出错的事情负责人,黑锅让自己来背,“事不关己”也不能“高高挂起”,完美不等于没有缺陷,40,四、不同员工的不同管理,用不同的办法对待不同的员工：,对那些骄傲自大、经常提反对意见、不讨人喜欢的能人：,对那些自认为怀才不遇尚未被人们认可的员工,：,41,对那些兴趣广泛有很强事业心的员工,：,对那些年轻又很有开拓精神的员工,：,对一时能力没有发挥出来的能干的员工,：,对道德方面有缺陷的能干员工,：,对犯有错误的员工,：,42,五、经理的时间划分,受老板制约的时间,受公司制约的时间,受自己制约的时间,43,中层经理的五维管理,第一单元 自我管理,第二单元 对外管理,第三单元 对上管理,第四单元 横向管理,第五单元 对下管理,44,谢 谢！,45,