讲义02-质量检验

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,质量管理基础之二,质量检验概论,2.1,质量检验的基本概念,2.2 质量检验的功能,2.3 质量检验的步骤,2.4 质量检验的方式,2.5 质量检验机构,2.6 质量检验管理制度,2.7 抽样检验,2.1,质,质量,检,检验的,基,基本概,念,念,2.1,.,.1,检,检测、,检,检验和,产,产品检,验,验,2.1,.,.2,抽,抽样检,验,验、检,验,验批,2.1,.,.1,检,检测、,检,检验和,产,产品检,验,验,（,1）检测：指按,照,照规定,程,程序来,确,确定给,定,定产品,的,的一种,或,或多种,特,特性、,进,进行处,理,理或提,供,供服务,所,所组成,的,的技术操,作,作。,（2）检验：指按,照,照规定,程,程序，,对,对产品,的,的一种,或,或多种,特,特性、,进,进行处,理,理（测,量,量、检,查,查、试,验,验、计,量,量），并将这些,特,特性与,规,规定的,要,要求进,行,行比较以确定其,符,符合性的活动,。,。,（3）产品检,验,验：是产,品,品质量,检,检验的,简,简称。,它,它是在,检,检测产,品,品的一,个,个或多,个,个质量,特,特性的,基,基础上,，,，确定每,项,项质量,特,特性合,格,格情况的技术,活,活动。,2.1,.,.2,抽,抽样检,验,验、检,验,验批,（1）抽样检,验,验：按照,规,规定的,抽,抽样方,案,案，随,机,机地从,一,一批或,一,一个过,程,程中抽,取,取少量,个,个体（,作,作为样,本,本）进,行,行的检,验,验。,在多数,情,情况下,，,，如破,坏,坏性检,验,验、批,量,量大、,检,检验时,间,间长或,检,检验费,用,用高的,产,产品，,就,就不能或,不,不宜采,用,用全数,检,检验，此时,抽,抽样检,验,验是以,有,有效方,法,法。,目的：通过,抽,抽样检,验,验判定,一,一批产,品,品或一,个,个过程,是,是否可,以,以被接,收,收。,特点：检验,对,对象是,一,一批产,品,品，根,据,据抽样,结,结果应,用,用统计,原,原理推断产品批,的,的接收,与,与否。,经,经过检,验,验的接收批,中,中仍然,可,可能包,含,含不合,格,格品，,不,不接收,批,批中当,然,然也可,能,能包含,有,有合格,品,品，因此,抽,抽样检,验,验是具,有,有一定风险性的。,（2）检验批：是提,交,交进行,检,检验的,一,一批产,品,品，也,是,是作为,检,检验对,象,象而汇,集,集起来,的,的一批,产,产品。,通常检验批应由同型号、同等级,合,合同种,类,类（尺寸,、,、特性,、,、成分,等,等）且生产条,件,件和生,产,产时间,基,基本相,同,同的单位,产,产品组,成,成。,2.2,质,质量,检,检验的,功,功能,1鉴,别,别功能,2“,把,把关”,功,功能,3预,防,防功能,4报,告,告功能,2.2,.,.1,鉴,鉴别功,能,能,根据技,术,术标准,、,、产品,图,图样、,作,作业（,工,工序）,规,规程或,订,订货合,同,同、技,术,术协议,的,的规定,，,，采取,相,相应的,检,检测、,检,检测方,法,法观察,、,、试验,、,、测量,产,产品的,质,质量特,性,性，判定产,品,品质量,是,是否符,合,合规定,的,的质量,特,特性要,求,求。,2.2,.,.2,“,“把关,”,”功能,通过严,格,格的质,量,量检验,，,，剔除不,合,合格品,并,并予以,“,“隔离,”,”，实现不,合,合格原,材,材料不,投,投产、,不,不合格,的,的产品,组,组成部,分,分及中,间,间产品,不,不转序,、,、不放,行,行、不,合,合格的,产,产品不,交,交付（,销,销售、,使,使用）,。,。,2.2,.,.3,预,预防功,能,能,对原材,料,料和外,购,购件的进货检,验,验，对中,间,间产品转序或,入,入库前,的,的检验，既起,把,把关作,用,用，又,起,起预防,作,作用。,前,前一个,过,过程（,工,工序）,的,的把关,就,就是对,后,后一个,过,过程（,工,工序）,的,的预防,。,。,通过过程（,工,工序）,能,能力的,测,测定和控制,图,图的使,用,用以及,对,对过程,（,（工序,）,）作业,的,的首检与,巡,巡检都可以,起,起到预,防,防作用,。,。,2.2,.,.4,报,报告,功,功能,为了使,相,相关管,理,理部门,及,及时掌,握,握产品,生,生产和,服,服务提,供,供过程,中,中的质,量,量状况,，,，评价,和,和分析,质,质量控,制,制的有,效,效性，,把,把检验,获,获得的,信,信息汇,总,总、整,理,理、分,析,析后写,成,成报告,，,，为质量,控,控制、,质,质量考,核,核、质,量,量改进,以,以及领,导,导层进,行,行质量,决,决策提,供,供重要,的,的依据。,2.3,质,质量,检,检验的,步,步骤,1理,解,解标准,要,要求，,选,选择检,验,验方法,，,，制定,检,检验规,范,范,2抽,样,样即获,取,取检验,样,样品,3检,测,测与记,录,录,4比,较,较与判,断,断,5确,认,认和处,置,置,2.4,质,质量,检,检验的,方,方式,按工艺,流,流程分：,进货检,验,验,工,序,序检验,成品,检,检验,出,出厂检,验,验,按检验,地,地点分：,固定检,验,验，巡,回,回检验,按检验,数,数量分：,全数检,验,验，抽,样,样检验,，,，免检,按检验,目,目的分：,把关检,验,验，预,防,防检验,，,，考核,检,检验,按检验,性,性质分,：,：,破坏性,检,检验，,非,非破坏,性,性检验,按检验,内,内容分,：,：,性能试,验,验，耐,久,久性检,验,验，严,酷,酷检验,，,，分析,检,检验，,验,验证检,验,验,按检验,实,实施方,分,分：,第一方,检,检验（,生,生产方,检,检验）,，,，第二,方,方检验,（,（消费,者,者和买,方,方检验,）,），第,三,三方检,验,验(国,家,家监督,检,检验/,第,第三者,仲,仲裁检,验,验),1按产品,制,制造工,艺,艺流程,分,分类,2按检验,地,地点分,类,类,3按检验,的,的数量,分,分类,4.按检验,的,的目的,分,分类,5.按检验,的,的性质,分,分类,6按检验,的,的内容,分,分类,7.按检验,实,实施方,分,分类,2.4,.,.1,按,按产品,制,制造工,艺,艺流程,分,分类,产品质,量,量是在,产,产品生,产,产的全,过,过程中,形,形成的,，,，为了,保,保证最,终,终出厂,的,的产品,质,质量，,就,就必须,对,对产品,制,制造工,艺,艺流程,各,各道工,序,序进行,道,道道检,验,验，严,格,格把关,。,。,进货,进货检,验,验,入库,投产加,工,工,工序检,验,验,中间检,验,验,最后加,工,工,工序检,验,验,完工检,验,验,成品装,配,配,组装检,验,验,成品检,验,验,入库/,出,出厂,（1）,进,进货检,验,验,用于生,产,产的各,种,种原材,料,料、辅,料,料、外,购,购件、,外,外协件,的,的最初,样,样品和,成,成批进,货,货的检,验,验,目的：防止,不,不符合,质,质量要,求,求的材,料,料或零,部,部件进,入,入工艺,流,流程，,造,造成制,品,品的报,废,废或降,低,低成品,质,质量。,（2）,工,工序检,验,验,为判断,半,半成品,能,能否由,上,上一道,工,工序转,入,入下一,道,道工序,所,所做的,检,检验,目的：为了,早,早期及,时,时发现,不,不良品,，,，一边,尽,尽早采,取,取措施,。,。,工序检,验,验包括：首件,检,检验、,巡,巡回检,验,验、中,间,间检验,和,和完工,检,检验。,首件检,验,验：即在,生,生产过,程,程中对,生,生产开,始,始时和,工,工序要,素,素变化,后,后的首,件,件产品,质,质量所,进,进行的,检,检验。,目的：及时,发,发现对,图,图纸或,公,公差的,错,错误理,解,解，工,艺,艺过程,质,质量是,否,否处于,正,正常工,作,作状态,，,，以便,及,及时发,现,现问题,，,，以防,止,止成批,废,废品发,生,生。,“首件三,检,检制”：由,操,操作者,自,自检、,班,班组长,（,（或班,组,组质量,员,员）复,检,检、专,职,职检验,员,员终检,，,，三者,对,对首件,产,产品质,量,量共同,负,负责。,巡回检,验,验：又称临床检,验,验或流动检,验,验，指巡,回,回检查,员,员在负,责,责区域,内,内定时,或,或不定,时,时地随,机,机抽检,或,或全检,，,，一般,是,是适宜,在,在成批,或,或大量,生,生产的,过,过程中,采,采用。,目的：防止,成,成批不,良,良产品,发,发生和,工,工艺是,否,否发生,异,异常。,中间检,验,验：又称,关,关卡检,验,验或工,程,程检验,，,，指在,工,工序之,间,间对整,批,批的零,件,件进行,的,的集中,检,检验，目的是用来,决,决定该,批,批零件,是,是否可,以,以流转,到,到下道,工,工序。,完工检,验,验：零件,按,按加工,完,完成后,，,，要集,中,中到完,工,工检验,站,站，按,完,完工零,件,件检验,卡,卡片或,产,产品图,纸,纸规定,进,进行的,检,检验。,合,合格者,要,要打印,上,上合格,标,标记，,才,才可入,库,库或进,入,入装配,流,流程。,（3）成品检,验,验,成品检,验,验包括,的,的项目,较,较多，,一,一般是,内,内控指,标,标的质,量,量检验,，,，如组,装,装检验,和,和产品,外,外观、,完,完整性,、,、性能,、,、精度,、,、清洁,度,度、喷,漆,漆、包,装,装和可,靠,靠性检,验,验等，,其,其目的是防止,有,有缺陷,的,的产品,交,交库或,出,出厂。,（4）出厂检,验,验,指在产,品,品出厂,时,时做的,检,检验。,进行出,厂,厂检验,，,，只是,对,对通过,质,质量内,、,、外反,馈,馈发现,致,致命缺,陷,陷、重,大,大缺陷,时,时做的,鉴,鉴定性,检,检验。,一,一般情,况,况下可,根,根据储,藏,藏期限,的,的不同,、,、原材,料,料来源,的,的变化,等,等来确,定,定出厂,检,检验的,项,项目。,2.4,.,.2,按,按检验,地,地点分,类,类,（1）固定检,验,验：又称检验站,检,检验或集中检,验,验，即把,受,受检产,品,品（零,件,件）送,到,到规定,的,的检验,地,地点进,行,行检验,。,。,最常用的一种,形,形式，适用情,形,形包括检验批,量,量大、,检,检验项,目,目多、,需,需装备,专,专用的,检,检验仪,器,器和测,试,试设备,、,、零件,完,完工检,验,验以及,成,成品装,配,配后的,检,检验，,等,等等。,（2）巡回检,验,验：巡回,检,检验能,贯,贯彻预,防,防为主,，,，临床,做,做检验,，,，把不,良,良品及,时,时发现,在,在当道,工,工序，,有,有利于,及,及早采,取,取措施,。,。,2.4,.,.3,按,按检验,的,的数量,分,分类,（1）全数检,验,验：指对,所,所有产,品,品进行,检,检验，,又,又称全检或百分之,百,百检验。,全检适用于对产品,质,质量保,证,证程度,要,要求很,高,高的场,合,合。,（2）抽样检,验,验：指按,规,规定的,抽,抽样方,案,案，对,提,提交检,验,验的一,批,批产品,随,随机抽,取,取一部,分,分产品,作,作为检,验,验样本,，,，根据样,本,本的检,验,验结果,来,来判断,整,整批产,品,品的质,量,量水平，从而,得,得出整,批,批产品,是,是否合,格,格的结,论,论。,抽样检,验,验是一,种,种广泛采,用,用的检验,方,方法，,适,适用于,下,下列场,合,合：,A.,需,需做破坏性,检,检验、不可,能,能采取,全,全数检,验,验的场,合,合；,B.,检,检验对,象,象为流程性,产,产品，如带,钢,钢、电,线,线、纸,张,张、布,匹,匹；,C.,产,产品数量大并允许,有,有某种,程,程度的,不,不合格,品,品混入,的,的场合,，,，如标,准,准件中,的,的螺钉,、,、螺帽,等,等；,D.,希,希望花费较,少,少检验费,用,用的场,合,合；,E.检验项,目,目多或检验时,间,间长的场合,；,；,（3）免检：指以,事,事先获,得,得的质,量,量信息,与,与技术,信,信息为,依,依据，,可,可以不,对,对样本,做,做测量,、,、试验,就,就判为,合,合格的,一,一种产,品,品验收,方,方式。,这是对,质,质量高,、,、信誉,好,好的产,品,品制造,厂,厂家的,一,一种信,任,任和鼓,励,励。但当检验,项,项目涉,及,及安全,、,、不良,产,产品能,引,引起巨,额,额损失,时,时，“,全,全数不,检,检验”,不,不适宜,采,采用。,2.4,.,.4,按,按检验,的,的目的,分,分类,(1)把关性,检,检验：对零,件,件或产,品,品进行,验,验收检,验,验，其,目,目的是,把,把关。,(2)预防性,检,检验：采用,首,首件检,验,验、巡,回,回检验,和,和控制,图,图等检,验,验形式,，,，目的,是,是为了,及,及时发,现,现问题,，,，了解,产,产品质,量,量波动,情,情况，,找,找出异,常,常，及,时,时采取,措,措施，,防,防止不,良,良品发,生,生。,(3)考核性,检,检验：包括,复,复检、,循,循环检,验,验等，,目,目的是,考,考核检,验,验准确,性,性。,2.4,.,.5,按,按检验,的,的性质,分,分类,（1）破坏性,检,检验：指在,在,在检验,过,过程中,为,为了测,量,量、试,验,验而使,产,产品丧,失,失使用,价,价值或,是,是降低,产,产品价,值,值的检,验,验。如,金,金属材,料,料的拉,伸,伸试验,、,、电子,设,设备的,加,加速恶,化,化试验,均,均属破,坏,坏性试,验,验。,采用破,坏,坏性试,验,验，非,但,但不能做,全,全数检,验,验，即便,是,是抽样,检,检验也只能抽,取,取极小,量,量的样,本,本。,（2）非破坏,性,性试验：指在,检,检验过,程,程中并,不,不降低,期,期使用,价,价值的,试,试验。,如,如检验,金,金属产,品,品微细,裂,裂纹和,内,内部缺,陷,陷普遍,采,采用的,超,超声波,探,探伤、,磁,磁力探,伤,伤、X,射,射线无,损,损探伤,都,都属于,非,非破坏,性,性检验,。,。,2.4,.,.6,按,按检验,的,的内容,分,分类,（1）性能试,验,验：按产,品,品标准,对,对产品,性,性能所,进,进行的,检,检验。,（2）耐久性,试,试验：也称,作,作寿命,检,检验或,可,可靠性,检,检验，,指,指对产,品,品能否,长,长时间,发,发挥性,能,能所进,行,行的检,验,验。,（3）严酷检,验,验：指在,严,严酷条,件,件下所,进,进行的,检,检验（,如,如超负,荷,荷检验,、,、加速,性,性检验,）,）,（4）分析检,验,验：指为,了,了对产,品,品质量,和,和工序,质,质量进,行,行分析,所,所进行,的,的检验,，,，检验,中,中即使,发,发现有,不,不合格,的,的质量,特,特性也,不,不停止,，,，而要,将,将检验,一,一直进,行,行到底,。,。,（5）验证检,验,验：指为,了,了确认,产,产品或,工,工序是,否,否存在,异,异常而,进,进行的,检,检验。,在,在多数,情,情况下,，,，这种,检,检验的,样,样本远,比,比通常,的,的抽样,检,检验少,，,，极端,例,例子就,是,是只检,验,验一个,样,样本（,称,称作单,样,样本试,验,验）。,2.4,.,.7,按,按检验,实,实施方,分,分类,（1）第一方,检,检验（生产方,检,检验）：指,生,生产企,业,业为了,及,及时发,现,现生产,中,中的不,合,合格品,，,，不使,其,其流入,下,下道工,序,序，确,保,保出场,产,产品质,量,量符合,要,要求而,实,实施的,检,检验。,（2）第二方,检,检验（消费者,和,和买方,检,检验）：又,称,称验收检,验,验，指买,方,方为了,保,保证所,买,买到的,产,产品符,合,合质量,要,要求而,进,进行的,检,检验。,目,目的是,保,保护自,身,身的经,济,济利益,。,。,（3）第三方,检,检验：,A.,当,当买卖,双,双方发,生,生质量,争,争议需,要,要仲裁,时,时由具,有,有权威,性,性的第,三,三方做仲裁检,验,验,B.,国,国家为,了,了监督,质,质量方,针,针、政,策,策、标,准,准的执,行,行及指,导,导和控,制,制经济,活,活动的,健,健康发,展,展而进,行,行的质量监,督,督检验,2.5,质,质量,检,检验机,构,构,2.5,.,.1检验机,构,构类型,与,与运行,机,机制,2.5,.,.2企业内,部,部质量,检,检验机,构,构（实,验,验室）,2.5,.,.3检验机,构,构基本,工,工作准,则,则,2.5,.,.1检,验,验机构,类,类型与,运,运行机,制,制,（1）政府设,立,立的检,验,验机构：质量,监,监督、,检,检验检,疫,疫系统,的,的检验,机,机构，,部,部分国,家,家质检,中,中心设,在,在这些,机,机构内,。,。,（2）由政府,授,授权的,检,检验机,构,构：主要,为,为原各,政,政府部,门,门（如,工,工业部,门,门）设,立,立的检,验,验机构,，,，大多,是,是在原,科,科研开,发,发实验,室,室基础,上,上建立,的,的，依,托,托单位,是,是科研,院,院所，,其,其中一,部,部分被,技,技术监,督,督部门,授,授权为,国,国家质,检,检中心,。,。,（3）商业检,验,验机构：以公,司,司法设,立,立的检,验,验机构,，,，经济,成,成分复,杂,杂，部,分,分为外,商,商独资,和,和合资,。,。,（4）企业检,验,验机构：企业,内,内部设,立,立的检,验,验机构,，,，是组,织,织质量,管,管理体,系,系的重,要,要组成,部,部分，,是,是独立,行,行使检,验,验职权,的,的技术,职,职能部,门,门。,2.5,.,.2,企,企业内,部,部质量,检,检验机,构,构/实,验,验室,根据各,行,行业特,点,点、生,产,产组织,的,的规模,、,、产品,结,结构以,及,及生产,经,经营方,式,式，企,业,业内部,质,质量检,验,验机构,的,的设置,一,一般有,以,以下两种类,型,型：,（1）集中管,理,理型质量检,验,验机构,生产组,织,织的质,量,量检验,机,机构在,最,最高管,理,理层直,接,接领导,下,下，全,部,部专职,检,检验人,员,员统归,质,质量检,验,验部门,负,负责人,管,管理，,负,负责从,原,原材料,、,、外购,件,件、外,协,协件、,配,配套产,品,品购入,开,开始到,整,整个产,品,品形成,过,过程完,成,成的质,量,量检验,工,工作。,（2）集中与,分,分散相,结,结合的质量,检,检验机,构,构。,这种类,型,型的质,量,量检验,的,的工作,范,范围是,负,负责原,材,材料、,外,外购件,、,、外协,件,件、配,套,套产品,的,的进货,检,检验；,零,零部件,的,的完工,检,检验；,成,成品性,能,能检验,；,；产品,交,交付包,装,装检验,。,。,理化室,、,、计量,室,室等的,检,检验人,员,员由检,验,验部门,直,直接管,理,理，而中间工,序,序的质,量,量检验人,员,员，行,政,政上受,车,车间管,理,理，而,其,其质量,检,检验业,务,务工作,接,接受质,量,量检验,部,部门的,指,指导。,2.5,.,.3,检,检验机,构,构基本,工,工作准,则,则,（l）公正性：严格,履,履行自,己,己的职,责,责，遵,守,守工作,纪,纪律，,坚,坚持原,则,则，认,真,真按照检验工,作,作程序,和,和有关,规,规定行事。,在,在检测,工,工作中,，,，不受,来,来自各,个,个方面,的,的干扰,和,和影响,，,，能独,立,立公正,地,地作出,判,判断，,始,始终以,客,客观科,学,学的检,测,测数据,说,说话。,（2）科学性：检验,机,机构应,具,具有同,检,检测任,务,务相适,应,应的技,术,术能力,和,和质量,保,保证能,力,力。人员的,配,配备应能满,足,足检测,工,工作任,务,务的需,要,要；检测仪,器,器设备和试验环,境,境条件符合检,测,测的技,术,术要求,；,；对检测全,过,过程可能影,响,响检测,工,工作质,量,量的各,个,个要素,，,，都实,行,行有效,的,的控制和,管,管理，能够,持,持续稳,定,定地提,供,供准确,可,可靠的,检,检测结,果,果。,（3）及时性：检验,机,机构的,检,检测服,务,务要快,速,速及时,。,。为了,做,做到及,时,时性，,就,就要精,心,心安排,，,，严格,执,执行检,测,测计划,，,，做好,检,检测过,程,程各项,准,准备工,作,作，使,检,检测工,作,作能高,效,效有序,地,地进行,。,。,在检定,结,结果中,，,，必须,有,有合格与,否,否的结,论,论，并,出,出具证,书,书或加,盖,盖印记。从事,检,检定工,作,作的人,员,员必须,经,经考核,合,合格，,并,并持有,有,有关计,量,量行政,部,部门颁,发,发的检,定,定员证,。,。,2.6,质,质量,检,检验管,理,理制度,2.6,.,.1,三,三检制,2.6,.,.2,重,重点工,序,序双岗,制,制,2.6,.,.3,留,留名制,2.6,.,.4,复,复查制,2.6,.,.5,追,追溯制,2.6,.,.6,统,统计分,析,析制,2.6,.,.7,不,不合格,品,品管理,制,制,2.6,.,.8,质,质量检,验,验考核,制,制,2.6,.,.1,三,三检制,自检：,生产者,对,对自己,生,生产的,产,产品，,按,按照图,纸,纸、工,艺,艺、合,同,同规定,的,的技术,标,标准进,行,行检验,，,，并作,出,出是否,合,合格的,判,判断。,作用：,工人参,与,与质量,管,管理的,重,重要形,式,式,互检：生产工,人,人相互,之,之间进,行,行检验,形式：,下道工,序,序对上,道,道工序,流,流转过,来,来的半,成,成品的,检,检验,同一机,床,床/工,序,序交接,班,班时相,互,互检验,小组质,量,量员或,班,班组长,对,对工人,加,加工的,产,产品进,行,行检验,作用：,防止因,疏,疏忽成,批,批出现,废,废品,培养协,作,作精神,专检：专业检,验,验人员,进,进行检,验,验,说明：,专业检,验,验应发,挥,挥主导,作,作用,2.6,.,.2,重,重点工,序,序双岗,制,制,操作者,在,在进行重点工,序,序的加工,作,作业时,同时,应,应有检,验,验人员,、,、技术,负,负责人,或,或用户,代,代表在,场,场，监,督,督工序,按,按规定,的,的程序,和,和要求,进,进行。,重点工,序,序：,加工关,键,键零部,件,件的工,序,序,作为下,道,道加工,基,基准的,工,工序,工序过,程,程的参,数,数或结,果,果无记,录,录或事,后,后无法,检,检查验,证,证的工,序,序,2.6,.,.3,留,留名制,在从原,材,材料进,厂,厂到成,品,品入库,、,、出厂,的,的生产,过,过程中,，,，每完,成,成一道,工,工序、,改,改变产,品,品的一,种,种状态,，,，责任,者,者都应,在,在工艺,文,文件上,签,签名。,特别是,在,在成品,出,出厂检,验,验单上,，,，检验,员,员必须,签,签名或,盖,盖章。,2.6,.,.4,复,复查制,生产重,要,要产品,的,的企业,，,，产品,出,出厂前,请,请设计,、,、生产,、,、试验,、,、技术,人,人员进,行,行复查,，,，确保,产,产品质,量,量满足,要,要求。,检查内,容,容：,图纸、,技,技术文,件,件是否,正,正确、,完,完整,检验结,果,果是否,正,正确,有关技,术,术或质,量,量问题,的,的处理,是,是否合,适,适,2.6,.,.5,追,追溯制,在生产,过,过程中,，,，每完,成,成一个,工,工序或,工,工作，,都,都要记,录,录检验,结,结果及,其,其存在,问,问题，,在,在产品,的,的适当,部,部位做,出,出相应,的,的质量,状,状态标,志,志。,作用：,便于追,查,查问题,起,起因，,加,加强员,工,工责任,感,感,2.6,.,.6,统,统计分,析,析制,对各种,质,质量指,标,标进行,统,统计、,计,计算和,分,分析，,并,并按期,向,向上级,汇,汇报，,以,以反映,产,产品质,量,量的变,动,动规律,和,和发展,趋,趋势。,统计指,标,标：抽查,合,合格率,，,，一等,品,品率，,一,一次合,格,格率，,优,优良率,，,，机械,加,加工废,品,品率、,返,返工/,返,返修率,2.6,.,.7,不,不合格,品,品管理,制,制,三不放,过,过原则,：,：,不查清,不,不合格,的,的原因,不,不放过,不查清,责,责任者,不,不放过,不落实,改,改进措,施,施不放,过,过,不合格,品,品管理,和,和控制,的,的关键,：,：,1、对已完工,产,产品，要严,格,格检查,，,，严格,把,把关，,防,防止漏检（不合格）和错检（合格判,为,为不合,格,格）,2、对查出的,不,不合格，严加,管,管理，,及,及时处,理,理，防止乱,用,用和错,用,用,3、对不合格,的,的原因，及时,分,分析和,查,查清，防止重,复,复发生,不合格,品,品的处,置,置：,1、报废：适用,:,:不能,使,使用，,影,影响人,身,身安全,，,，经济,损,损失很,大,大,2、返工：可完全消,除,除不合,格,格，并符,合,合要求,3、返修：可减,轻,轻不合,格,格程度,，,，不能,完,完全消,除,除不合,格,格，可,降,降级使,用,用或改,作,作他用,4、让步使,用,用（原样,使,使用/,直,直接使,用,用）：法律法,规,规允许，授权,人,人批准,，,，用户,认,认可,讨论：,如,如何处,置,置不合,格,格品？,（报废/,返,返工/,返,返修/,让,让步使,用,用）,生产的月饼：包装,不,不合格,、,、大肠,杆,杆菌超,标,标、未,达,达到特,等,等品要,求,求、破,碎,碎严重,。,。,生产的彩色电,视,视机：没有,彩,彩色图,像,像、收,不,不到任,何,何信号,、,、没有,声,声音、,电,电磁辐,射,射严重,超,超标、,没,没有防,爆,爆措施,餐饮服务：上菜,错,错误，,饭,饭夹生,，,，饭菜,中,中发现,苍,苍蝇，,服,服务员,态,态度恶,劣,劣，费,用,用计算,错,错误，,包,包厢空,调,调没有,冷,冷气,2.6,.,.8,质,质量检,验,验考核,制,制,检验差错的（原,因,因）分,类,类,技术性差错：人员,缺,缺乏检,验,验技能,、,、经验,，,，检验,设,设备达,不,不到要,求,求,情绪性差错：马虎,大,大意、,工,工作粗,心,心,程序性差错：生产,不,不均衡,、,、加班,突,突击、,管,管理混,乱,乱,明知故,犯,犯差错：不良,动,动机,检验差,错,错的考,核,核,漏检：有的,不,不合格,品,品没有,被,被检出,来,来（用户风,险,险）,漏检率=被漏检的不合格,品,品b/,被,被检出认为合,格,格的产品数G,b,G,检验差,错,错的考,核,核,错检：合格,的,的被检,成,成不合,格,格(生产者,风,风险),错检率=被错检的合格品,数,数k/,被检出认为不,合,合格的产品数D,k,D,案例：,考,考试成,绩,绩复查,某校教,务,务处组,织,织对本,校,校期末,考,考试成,绩,绩复核,。,。共抽,取,取考卷100,份,份，重,新,新判分,的,的结果,是,是：及,格,格88,人,人，不,及,及格12人。,原,原来的,判,判分结,果,果为：,及,及格96人，,不,不及格4人。,其,其中，9个不,及,及格被,误,误判为,及,及格，1个及,格,格被误,判,判为不,及,及格。计算漏,检,检率和,错,错检率。,漏检率：9/96,=,= 9,.,.34,%,%,错检率：1/4 =25,%,%,2.7,抽,抽样,检,检验,2.7,.,.1抽样方,法,法,2.7,.,.2抽样检,验,验分类,2.7,.,.3计数抽,样,样检验,方,方案,2.7,.,.1,抽,抽样方,法,法,无偏好,原,原则：,应用随,即,即抽样,来,来抽取,样,样本,1、简,单,单随机,抽,抽样,指从一,批,批产品,（,（N件）中任意地抽取n件（每一,件,件产品,被,被抽取,的,的可能,性,性是相,等,等的）,例如,：,摸奖（,奖,奖盒密,闭,闭，奖,票,票特性,相,相同）,摇奖（,机,机械操,作,作，奖,球,球特性,相,相同）, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,2、系,统,统抽样,每隔一,段,段时间,或,或一定,编,编号进,行,行，而,每,每一次,又,又是从,一,一定时,间,间间隔,生,生产出,的,的产品,或,或一段,序,序号产,品,品中任,意,意抽取,样,样本。,多用于,流,流程性,产,产品的,抽,抽样。, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,3、分,层,层抽样,根据不同的,生,生产条,件,件（不同的加工,设,设备、,操,操作者,、,、操作,方,方法）将产品分,层,层（分类），在每层按照生,产,产比例,抽,抽取若,干,干样本,。,。,分层的,目,目的是,为,为了保,证,证足够的,代,代表性,和,和覆盖,率,率, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,第1层,（,（类/,组,组）,第2层,（,（类/,组,组）,第3层,（,（类/,组,组）,第4层,（,（类/,组,组）,2.7,.,.2,抽,抽样,检,检验分,类,类,1、计,量,量型抽,样,样检验,有些产,品,品的质量特,性,性是连,续,续变化,的,的，如灯,管,管寿命,、,、棉纱,拉,拉力、,炮,炮弹射,程,程。用抽取样,本,本的连,续,续尺度定量地,衡,衡量一,批,批产品,质,质量的,方,方法称,为,为计量,型,型抽样,检,检验方,法,法。,2、计,数,数型抽,样,样检验,有些产,品,品的质,量,量特性,，,，如焊,点,点的不,良,良数、,测,测试坏,品,品数以,及,及合格,与,与否，,只,只能通,过,过离散的,尺,尺度来衡量,。,。,这种抽,取,取样本,后,后通过,离,离散尺,度,度衡量,的,的方法,称,称为计,数,数型抽,样,样检验,。,。,2.7,.,.3计数抽,样,样检验,方,方案,国际认,证,证,权,权威认,证,证,全国迷,你,你型MBA职,业,业经理,双,双证班,1、一,次,次抽检,方,方案（N,n,C）,N：批,量,量(检,查,查批中,单,单位产,品,品的数,量,量),n：随,机,机抽取,的,的n件,待,待检样,本,本,C：预,先,先规定,的,的合格,判,判定数,（,（允许,的,的不合,格,格数最,大,大值）,d：n,件,件中发,现,现的不,合,合格产,品,品数,dC：拒收（批产品,不,不合格）,2、二,次,次抽检,方,方案（N,n1,n2, C1,C2）,N：批,量,量(检,查,查批中,单,单位产,品,品的数,量,量),n1/n2：随机,抽,抽取第1/2,个,个样本的大小,C1/C2：抽取第1/2个样,本,本时的合,格,格判定,数,数（C1C2）,d1/d2：n1/n2件中发,现,现的不合格,产,产品数,第1次,抽,抽样n1：,d1C2：,判,判定批,产,产品不,合,合格（,拒,拒收）,C1d1,=,=C2,：,：不能,判,判断，,第,第2次,抽,抽样,d1+d2 C2：判,定,定批产,品,品不合,格,格,