《 中高级经理核心－管理技能特训(ppt 34) 》40983

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,中高级经理核心,管理技能特训(1),第,二,部分领导管理艺术,所谓领导就是团体内的成员发挥影响力，使成员能接受其领导，以达成团体的目标。依此定义可知：,领导者的形成主要在于成员是否接受他、 是否相信他具有领导的能力。,单位主管不一定能获得领导地位。,有力量,（,power）,不一定有能力,（,capability）,影响力的来源,法定权力,：在团体中位居某个职位而所拥有的权威，,此为组织所赋予的力量,个人影响力,：个人在团体中对其所接触的人有非正式的影响,力，此为自动产生的力量。此力量的由来通常,有下列几种：,a、,较高知识水准,b、,有说服,别人的能力,c、,能与他人友善相处的性格及能力,d、,在,同事间享有美誉，如正直、信用等,e、,有较多的经验,f、,能帮助部属或同事解决问题,g、,有能力解决部属或,同事间的纷争,h、,有能力建立起他人的信心,领导十六项基本技能,1.调动领导班子成员的积极性,2.提出关键问题和建立信息网,3.激励和识别创新思想,4.征求意见和咨询,5.决策,6.通晓组织方式的选择,7.促进组织机构变革,8.组建委员会和安排会议,领导十六项基本技能,9.制订战略规划,10.发表有影响力的演说,11.选拔优秀的经理人才,12.培养优秀经理,13.发现和解决问题,14.调解部门矛盾,15.谈判,16.培养忠诚和树立责任感,有效的领导要点,符合企业的基本方针（理念、经营方针、长期计划）,掌握上司的方针与计划,使部属明确了解其任务、职责与目标,引导部属感受工作和生存的意义与喜悦,让部属参与相关计划、标准的拟定,使部属了解单位的目标及其必要性,对部属的工作，生活能经常表现关怀,协助部属解决问题（非代他解决）,有效的领导要点,协助建立部属的自信心、自我肯定,鼓励部属动脑、自我启发，并加以赞扬,表现强烈企图心，对于达成目标的意志力能充分让部属,感受得到,遇事冷静沉着，先想再动,适当授权，培育属下,赏罚分明，纪律维持,常自我检讨，虚心改进,以身作则,言而有信,制造和谐的人际关系,以沟通、说服代替强制、命令、逼迫等,吸收必要的知识、技能及了解人性,三种领导方式,专制式、民主式、自由放任式,激励和识别创新思想,周围有充满鲜明思想的人，能激励和识别他们的见解,决策与模糊,决策的环境是模糊的，决策是在有压力下作出的,选拔、培养优秀者,选人要点,：个人经历，个性特质，,观念心态，管理技能,育人几部曲,：授权，沟通，评价，,帮助，作表率,发现问题，及时解决,高手,：发现问题,更高手,：解决问题,领导统御的四大迷思,迷思一：人人都能当领导者,迷思二：领导者能创造好业绩,迷思三：凡登上高位的都是,领导者,迷思四：领导者也是好教练,领 导 者 的 条 件,1、不要说出“我办不到”，“实在伤脑筋”这一类的丧气的话来。,2、伸直背脊，振作精神。,3、收下巴，咬紧牙关，闭紧嘴巴。,4、眼珠不可滴溜溜地转，要凝神定气。,5、要收小腹，行腹式呼吸。,6、不要弯腰驼背，步伐要稳健有力。,7、不要感情用事，要心绪稳定。,8、勿轻言放弃，勿嚣张自大，勿背信弃义，勿气馁，勿偷懒，勿急噪，勿自暴自弃，勿轻言认输。,9、时常充电，自我充实。,领 导 十 则,1、,要拥有达成目标的强烈欲望与气魄；,2、制定达到目标的方针与计划；,3、具备管理的知识与能力；,4、具备强烈的责任感与行动力；,5、以身作则引导部属确实执行他们的职务；,6、要认真为部属的上进着想；,7、对下属要避免口出粗言和动粗；,8、要经常为对方的立场着想；,9、要有定见，勿茫然无绪；,10、公平冷静的评价部属。,21世纪管理8大,IN.OUT,IN,1.,肩负危机感（危机处理）,2.有福同享，有难同当；,3.高瞻远见（有创意，接纳新事物）,4.思想开放（接受不同层面意见）,5.幽默，健谈；,6.完全优质管理（身兼多才适应调动）,7.统一评估准则（让下属了解自己）,8.发掘下属潜能（让下属能力更全面）,OUT,1.,教会徒弟打师傅（阻下属进步）,2.自己走先，死就你先（功劳归己，过错怨人）,3.着眼短线利益（不愿花钱培训员工，作长期投入）,4.老板永远是对的（固步自封，不接受意见）,5.屎口屎面,6.安于小部门工作（以不变应不变）,7.纯感情用事（纯以个人好恶做事）,8.知人善面，只说不做,管理人形象,IN.OUT,IN,1.,和善平易近人,2.识得灵活变通,3.团体中的领导,4.认为大部分下属都值得信任,5.认为大部分下属都主动工作,6.认为下属可从自己的经验及创造力提升自己的能力,7.多接纳多方面的意见及言论,8.放眼世界,9.多方面学习,OUT,1.,脾气差,2.固执坚持己见,3.高高在上的管理者,4.认为大部分与下属都是信不过,5.认为大部分与下属都是打混,6.认为下属都要接受管理人的地狱式磨练才能提升能力,7.不会主动打开沟通渠道,8.极重阶级观念,9.只相信从高层学习,真正的领导者是能影响别人，使别人追随自己的人物，他能使别人参加进来，跟他一起干。他鼓舞周围的人协助他朝着他的理想、目标和成就迈进，他给了他们成功的力量。,领导人物走在队伍前面，,并且一直走在前面。他们,用自己提出的标准来衡量,自己，并且也乐意别人,用这些标准来衡量他们。,领导人物的主要特征,毫不动摇的勇气,良好的自制性,强烈的正义感,坚定的决心,具体的计划,付出超出所得的习惯,迷人的个性,掌握详情,同情与理解,有责任感,富有协作精神,果决是领导者的特色,高标准的领导力,（一）,做全方位楷模,弹性化驾驭,敏锐的洞察力,领导的奉献精神,能赢的心态,必要时采取果断措施,主动出击,最好马上利用现有资源,坚定决心,不断学习,始终都要有备用计划,尽可能处于最佳位置,使用有效的系统,站在知识的前沿阵地,透析竞争对手的策略,行动要大于计划,高标准的领导力,（二）,始终要追踪结果,要对人进行投资,有效地组建团队,提供一个独立创造的空间,相互尊重,激发信心,激励部属内在的激情,表扬必须及时、公开,确保既定目标有意义,沟通是关键,发挥会议的作用,公众演说的魅力,关心部属,工作要有价值,目标至上,冒险出奇迹,最大差异化,优秀领导应做之事,一、做最好的决定，并且坚持到底。,二、成功的领导者，永远把公司团队的目标摆在第一位。,三、身为领导者最困难的工作，就是必须保持愉快的心情。,四、作出的策略不能出错。,五、善用顾客的智能与意见。,六、不断学习,领导风格一览表,（一）,专制型,权威型,关系型,领导者的工作方式,要求立刻服从,强调远景目标，号召员工为之奋斗,建立情感纽带，创造一种和谐的关系,体现风格的一句惯用语内含的情商能力,“照我说的做。”成就导向、主动性、自我控制,“跟我来。”,自信、同理心、变革催化剂,同理心、建立关系、交流与沟通,最合适的运用时机,发生危机时，开始转型时，或者处理问题员工时,当变革需要新的远景目标时，或一个明确的方向时,或者在充满压力的环境中激励员工时,对工作氛围的总体影响,消极,最积极,积极,领导风格一览表,（二）,民主型,领跑型,教练型,领导者的工作方式,通过参与来达成共识,设定很高的绩效标准,为未来培养员工,体现风格的一句惯用语内含的情商能力,“你怎么看？”,合作、团队领导、交流与沟通,“学我的样，快。”,勤勉尽职、成就导向、主动性,“试试看。”,培养他人、同理心、自我意识,合适的运用时机,笼络员工或力求达成共识时，或征求骨干员工的想法时,要求积极性高、能力强的团队立马拿出成果时,帮助员工提高绩效或发展长期能力时,对工作氛围的总体影响,积极,消极,积极,领导风格对工作氛围的影响,专制型,权威型,关系型,民主型,领跑型,教练型,灵活性,-0.28,0.32,0.27,0.28,-0.07,0.17,责任感,-0.37,0.21,0.16,0.23,0.04,0.08,标准,0.02,0.38,0.31,0.22,-0.27,0.39,奖励,-0.18,0.54,0.48,0.42,-0.29,0.43,明确性,-0.11,0.44,0.37,0.35,-0.28,0.38,投入,程度,-0.13,0.35,0.34,0.26,-0.20,0.27,对工作氛围的总体影响,-0.26,0.54,0.46,0.43,-0.25,0.42,中长期计划：年度计划，3、5、10年计划,短期计划：日、周、月、季度计划,计划：达到目的地的路线,人们对计划的参与度越高，,计划的实现越高,Plan,Do,Action,Check,领导应花多少时,间和精力在,PDCA,分,阶段上？,P,D,C,A,？%,？%,？%,？%,决 策 技 巧,收集尽可能多的信息，多听别人的意见，,仔细 周密的思考,把握决策的时机，果断决策,部属对决策的参与度越高，决策的执行越顺,决策仅仅是一个开端，更大的挑战常常是要加以实现,决策成功率从80%提高到90%，那么你将由称职的,成功者变为杰出的决策者了,授 权 技 巧,What、 Who、 When How (3W1H),授权应是逐步的递增的，而不是突变的, 全部授权,0 1,授权后对重要事情也应跟催，不可完全放任,授权后仍应对事情的成败负责,管理者的最高境界是自己的事全给下属做，,而自己去做上司的事,一个不愿授权和培养接班人的人很难被提升,三种任务完成方法,1）按部属的正确方式去做,2）按领导的正确方式，部属理解后去做,3）按领导的正确方式，部属不理解不去做,激励的概念,组成团体的个人若能忠于团体，自动的为团体效力，团体的目标才易达成；但如何使团体成员愿意对团体有向心力呢？这就需要靠领导者来激励成员，又如何激励呢？主要原则就是领导者能使个人的需求得到相当程度的满足。,激励部属工作意愿的方法,引导其了解工作的目的、意义，使工作具有变化性、挑战性，如采用多能工、轮调方式,使工作配合情绪变化，如采用中间休息或体操、变换作业速度等,使部属对工作有适度判断、衡量的余地。,使部属能知道工作的结果（质、量、成本等）、有参与感,（2）使部属确知工作评价,使其了解评价项目、基准与相关的赏罚。,（1）提高工作兴趣,激励部属工作意愿的方法,使其认知该工作的重要性及需要性。,让部属参与相关的工作计划（目标、方法、工作分配等）,明确工作分配，并给予必要权限，使其更有责任感。,（4）使部属在工作中获得更多满足感,满足其提高知识与技术的欲望-进修、教育、观摩、交流,满足其自主创造的欲望-尽量使其有独立从头到尾完成作业的机会。,满足其受同仁及上级重视的欲望-表现好要赞扬、多听部属意见、晋升以实力为主，明确表示他的重要性,满足他想发挥自己能力的欲望,激励要考虑时效性、公正性,使激励成为单位风气,（,3）促进部属积极参与工作,如何影响他人：,与价值准则保持一致,注意他人的权利,要自信，必要时说“不”,对待每个人就象对待100万美元一样,在危机中保持冷静,倾注全力,宣传自己,激 励 技 巧, 表扬和称赞是最好的激励方法，但需注意,How,When,What ，Who,适当的压力也是一种激励方法。“逼下属进步”, 应该了解部属的动机和精通激励理论，,才能做好激励, 首先应激励自己，然后才有可能去激励别人, 培养企业文化和团队精神才能激励,所有的团队成员,9,、静夜四无邻，荒居旧业贫。,10月-24,10月-24,Wednesday, October 2, 2024,10,、雨中黄叶树，灯下白头人。,08:53:18,08:53:19,08:53,10/2/2024 8:53:19 AM,11,、以我独沈久，愧君相见频。,10月-24,08:53:19,08:53,Oct-24,02-Oct-24,12,、故人江海别，几度隔山川。,08:53:19,08:53:19,08:53,Wednesday, October 2, 2024,13,、乍见翻疑梦，相悲各问年。,10月-24,10月-24,08:53:19,08:53:19,October 2, 2024,14,、他乡生白发，旧国见青山。,02 十月 2024,8:53:19 上午,08:53:19,10月-24,15,、比不了得就不比，得不到的就不要。,十月 24,8:53 上午,10月-24,08:53,October 2, 2024,16,、行动出成果，工作出财富。,2024/10/2 8:53:19,08:53:19,02 October 2024,17,、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。,8:53:19 上午,8:53 上午,08:53:19,10月-24,9,、没有失败，只有暂时停止成功！。,10月-24,10月-24,Wednesday, October 2, 2024,10,、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。,08:53:19,08:53:19,08:53,10/2/2024 8:53:19 AM,11,、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。,10月-24,08:53:19,08:53,Oct-24,02-Oct-24,12,、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。,08:53:19,08:53:19,08:53,Wednesday, October 2, 2024,13,、不知香积寺，数里入云峰。,10月-24,10月-24,08:53:19,08:53:19,October 2, 2024,14,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,02 十月 2024,8:53:19 上午,08:53:19,10月-24,15,、楚塞三湘接，荆门九派通。,十月 24,8:53 上午,10月-24,08:53,October 2, 2024,16,、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。,2024/10/2 8:53:19,08:53:19,02 October 2024,17,、空山新雨后，天气晚来秋。,8:53:19 上午,8:53 上午,08:53:19,10月-24,9,、杨柳散和风，青山澹吾虑。,10月-24,10月-24,Wednesday, October 2, 2024,10,、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。,08:53:19,08:53:19,08:53,10/2/2024 8:53:19 AM,11,、越是没有本领的就越加自命不凡。,10月-24,08:53:19,08:53,Oct-24,02-Oct-24,12,、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。,08:53:19,08:53:19,08:53,Wednesday, October 2, 2024,13,、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。,10月-24,10月-24,08:53:19,08:53:19,October 2, 2024,14,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,02 十月 2024,8:53:19 上午,08:53:19,10月-24,15,、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。,十月 24,8:53 上午,10月-24,08:53,October 2, 2024,16,、业余生活要有意义，不要越轨。,2024/10/2 8:53:19,08:53:19,02 October 2024,17,、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。,8:53:19 上午,8:53 上午,08:53:19,10月-24,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor,sit,eleifend nulla ac, fringilla purus. 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