2章 电子商务框与交易模式

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,第二章 电子商务框架与交易模式,1,第二章,电,电子,商,商务框,架,架与交,易,易模式,学习要,点,点：,1、了解,电,电子商,务,务的框,架,架,2、了解,电,电子商,务,务的环,境,境,3、掌握,电,电子商,务,务的各,类,类交易,模,模式,2,2.1,.,.1电子商,务,务的框,架,架,1、电子,商,商务的,总,总体框,架,架,第一节,电,电子,商,商务框,架,架与环,境,境,信息流,网站建立,网上支付,配送体系,宏观政策法规,技术支持（安全、传输）,标准化建设,图2-1 电子商务的总体框架,商流,资金流,物流,3,第一节,电,电子,商,商务框,架,架与环,境,境,2、电子,商,商务的,一,一般框,架,架,一般业务服务层,信息安全、身份认证、网上支付及目录服务等,多媒体信息发布层,HTML、HTTP、JAVA、EDI及E-mail等,网络基础设施层,电信网络、有线电视网、无线设备及Internet等,国家,政策,法律,法规,安全网络协议,技术标准,图2-2 电子商务的一般框架,电子商务应用层,网上购物、网上银行、网络广告、网上娱乐、信息增值服务及供应链管理等,4,2.1,.,.2电子商,务,务的环,境,境,1外部,环,环境,（1）法律,环,环境,（2）政策,环,环境,（3）信用,环,环境,（4）金融,环,环境,（5）物流,环,环境,（6）技术,环,环境,第一节,电,电子,商,商务框,架,架与环,境,境,2内部,环,环境,（1）企业,领,领导的,重,重视程,度,度,（2）企业,信,信息化,水,水平,（3）人员,素,素质,5,第二节,电,电子,商,商务的,分,分类,2.2,.,.1按照商,务,务活动,的,的内容,分,分类,1、间接,电,电子商,务,务,间接电,子,子商务,也,也就是,有,有形商,品,品的电,子,子商务,。,。,2、直接,电,电子商,务,务,直接电,子,子商务,也,也称为,无,无形商,品,品和服,务,务的电,子,子商务,。,。,直接和,间,间接电,子,子商务,都,都提供,特,特有的,机,机会，,同,同一个,公,公司往,往,往是二,者,者兼顾,。,。,6,第二节,电,电子,商,商务的,分,分类,2.2,.,.2按照使,用,用网络,的,的类型,分,分类,1、基于EDI的电子,商,商务,EDI主要应,用,用于企,业,业与企,业,业、企,业,业与批,发,发商、,批,批发商,与,与零售,商,商之间,的,的单证,业,业务传,递,递联系,。,。,2、基于Intranet的电子,商,商务,是指在,一,一个大,型,型企业,的,的内部,或,或一个,行,行业内,开,开展的,电,电子商,务,务活动,。,。,3、基于Internet的电子,商,商务,7,第二节,电,电子,商,商务的,分,分类,2.2,.,.3按照交,易,易对象,分,分类,1、企业,对,对企业,的,的电子,商,商务模,式,式（简,称,称B2B模式，,即,即BusinesstoBusiness）,是目前,应,应用最,广,广泛的,一,一种电,子,子商务,。,。企业,之,之间通,过,过网络,交,交换信,息,息，传,递,递各类,电,电子单,证,证，从,而,而使交,易,易全过,程,程实现,电,电子化,和,和无纸,化,化。尤,其,其是通,过,过专用,网,网络或,增,增值网,进,进行的EDI是这类,电,电子商,务,务产生,、,、发展,的,的基础,和,和前身,。,。,B2B是利用,供,供应链,（,（SCM）技术,，,，整合,了,了企业,的,的上下,游,游生产,。,。,8,2、企业,对,对消费,者,者的电,子,子商务,（,（简称B2C模式，,即,即Business-to-Consumer）,这类电,子,子商务,实,实际上,是,是电子,化,化的在,线,线零售,业,业（即,网,网上购,物,物）。,随,随着全,球,球上网,人,人数的,不,不断增,多,多，Internet的使用,者,者已经,成,成为企,业,业进行,电,电子商,务,务活动,的,的主要,对,对象；,也,也是推,动,动其它,类,类型电,子,子商务,活,活动的,主,主要动,力,力。,第二节,电,电子,商,商务的,分,分类,9,第二节,电,电子,商,商务的,分,分类,3、消费,者,者对消,费,费者的,电,电子商,务,务（简,称,称C2C模式，,即,即ConsumertoConsumer）,个人消,费,费者对,个,个人消,费,费者的,电,电子商,务,务（C2C）活动,发,发生在,消,消费者,之,之间，,是,是消费,者,者自主,式,式服务,（,（SelfService）的结,果,果。特,点,点是消,费,费者与,消,消费者,讨,讨价还,价,价进行,交,交易。,实,实践中,较,较多的,是,是进行,网,网上个,人,人拍卖,。,。,10,第二节,电,电子,商,商务的,分,分类,4、企业,对,对政府,的,的电子,商,商务（,简,简称B2G模式，,即,即BusinesstoGovernment）,是指企,业,业与政,府,府管理,部,部门之,间,间各类,信,信息的,电,电子化,交,交换。,目,目前这,种,种方式,仍,仍处于,初,初期的,试,试验阶,段,段，但,可,可能会,发,发展很,快,快。,一是政,府,府可以,通,通过这,种,种方式,树,树立政,府,府形象,，,，产生,示,示范作,用,用；,二是政,府,府通过,这,这类电,子,子商务,实,实施对,企,企业的,行,行政事,务,务管理,。,。例如,我,我国的,金,金关工,程,程就是,要,要通过,政,政府与,企,企业的,的,的电子,商,商务，,建,建立我,国,国以外,贸,贸为龙,头,头的电,子,子商务,框,框架。,11,第二节,电,电子,商,商务的,分,分类,5、政府,对,对消费,者,者的电,子,子商务,（,（简称G2C模式，,即,即GovernmenttoConsumer),G2C模式指,的,的是政,府,府管理,部,部门与,个,个人消,费,费者之,间,间各类,信,信息的,电,电子化,交,交换。,这,这类的,电,电子商,务,务活动,目,目前还,没,没有真,正,正形成,，,，但应,用,用前景,广,广阔。,如,如居民,的,的登记,、,、统计,和,和户籍,管,管理以,及,及征收,个,个人所,得,得税和,其,其他契,税,税、发,放,放养老,金,金、失,业,业救济,金,金和其,他,他社会,福,福利福,利,利等。,12,6、企业,内,内部电,子,子商务,（,（简称B2E模式，,即,即BusinesstoEnterprise),利用企,业,业内部,信,信息共,享,享系统,，,，改善,企,企业组,织,织内部,的,的信息,交,交流，,促,促进部,门,门间的,协,协作与,调,调整。,B2E的建立,是,是以企,业,业实施ERP为中心,的,的。,采购,销售,物流,企划,财务,生产,人事,营销,network,个人,客户,企业,政府,金融,企业,第二节,电,电子,商,商务的,分,分类,13,第二节,电,电子,商,商务的,分,分类,7、个人,（,（点）,对,对个人,（,（点）,电,电子商,务,务（简,称,称P2P模式，,即,即Peer to Peer）,这种类,型,型的交,易,易是C2C的特定,形,形态，,人,人们交,换,换CD、录像,点,点、软,件,件和其,他,他物品,。,。,8、交易,所,所对交,易,易所电,子,子商务,（,（简称X2X模式，,即,即eXchangetoeXchange),随着交,易,易所数,量,量的增,加,加，将,各,各交易,所,所相互,连,连接成,一,一种正,规,规系统,。,。,9、移动,商,商务（mobilecommerce),电子商,务,务应用,于,于无线,环,环境。,14,第二节,电,电子,商,商务的,分,分类,2.2,.,.4按电子,交,交易的,信,信息网,络,络范围,分,分类,1、企业,内,内部电,子,子商务,2、本地,电,电子商,务,务,3、远程,国,国内电,子,子商务,4、全球,电,电子商,务,务,15,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,2.3,.,.1B2B电子商,务,务模式,1B2B的含义,B2B（BusinesstoBusiness，B to B或B2B）电子,商,商务是,企,企业对,企,企业的,电,电子商,务,务，它,是,是指企,业,业与企,业,业之间,依,依托因,特,特网等,现,现代信,息,息技术,手,手段进,行,行的交,易,易活动,。,。,16,图2-3B 2B业务流,程,程图,17,图2-4B2B协作关,系,系图,18,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,19,2B2B电子商,务,务的优,点,点,（1）改善,供,供应链,管,管理,（2）增加,商,商业机,会,会，开,拓,拓新市,场,场,（3）缩短,订,订货周,期,期,（4）改善,过,过程质,量,量,（5）降低,交,交易成,本,本,（6）改善,信,信息管,理,理和决,策,策水平,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,20,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,3B2B电子商,务,务的交,易,易过程,（1）交易,前,前的准,备,备,（2）交易,谈,谈判和,签,签订合,同,同,（3）办理,交,交易进,行,行前的,手,手续,（4）交易,合,合同的,履,履行和,索,索赔,21,4B2B电子商,务,务涉及,的,的环节,（1）销售,商,商,（2）采购,商,商,（3）电子,商,商务平,台,台（电,子,子中介,）,）,（4）网上,银,银行,（5）CA中心,（6）配送,中,中心,（7）电子,证,证书,（8）与后,端,端信息,系,系统的,集,集成,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,22,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,5B2B电子商,务,务的模,式,式,（1）基于,供,供应商,的,的电子,商,商务模,式,式,在这种,模,模式里,，,，供应,商,商在买,卖,卖双方,的,的交易,业,业务中,往,往往占,主,主导地,位,位，通,常,常是多,个,个买家,到,到一个,供,供应商,处,处购买,产,产品，,买,买方（,有,有时不,仅,仅仅是,企,企业，,甚,甚至包,括,括个人,消,消费者,）,）处于,基,基于供,应,应商的,市,市场环,境,境中，,这,这样，,供,供应商,建,建立一,个,个电子,商,商务市,场,场可以,为,为交易,双,双方带,来,来极大,的,的便利,与,与利益,。,。,这种商,业,业模式,的,的成功,例,例子有Dell、IBM、Cisco等。,23,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,（2）基于,采,采购商,的,的电子,商,商务模,式,式,基于采,购,购商的,电,电子商,务,务模式,类,类似于,网,网上招,标,标，是,一,一个买,家,家与多,个,个卖家,之,之间的,交,交易模,式,式。采,购,购商发,布,布需求,信,信息，,召,召集供,应,应商前,来,来报价,、,、洽谈,和,和交易,。,。这种,模,模式为,买,买方提,供,供了更,好,好的服,务,务，汇,总,总了卖,方,方企业,及,及其产,品,品信息,，,，让买,家,家能够,综,综合比,价,价，饶,过,过分销,商,商和代,理,理商，,从,从而加,速,速买方,业,业务的,开,开展。,（3）基于,中,中介的,电,电子商,务,务交易,模,模式,这种模,式,式是指,由,由买方,、,、卖方,之,之外的,第,第三方,投,投资创,办,办一家,中,中立的,网,网上交,易,易市场,，,，提供,买,买卖多,方,方参与,的,的竞价,撮,撮合模,式,式。按,照,照业务,范,范围的,覆,覆盖，,又,又可分,为,为：,24,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,1）水平B2B电子商,务,务模式,水平B2B电子商,务,务模式,可,可以将,买,买方和,卖,卖方集,中,中到一,个,个市场,里,里，进,行,行信息,的,的交流,、,、宣传,、,、拍卖,、,、竞标,、,、交易,、,、库存,管,管理等,。,。如阿,里,里巴巴,、,、环球,资,资源、,慧,慧聪等,都,都属于,典,典型的,水,水平B2B电子商,务,务模式,。,。,但目前,的,的水平B2B电子商,务,务还面,临,临许多,问,问题，,具,具体概,括,括为以,下,下几方,面,面：,定位,雷,雷同,行业,研,研究不,够,够深入,资源,整,整合能,力,力不足,25,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,2）垂直B2B的电子,商,商务,行业垂,直,直类B2B的主要,挑,挑战如,下,下：,规模,经,经济和,网,网站的,营,营销。,水平,与,与垂直,之,之争。,差异,化,化的竞,争,争。,案例2.3,慧聪网,26,6我国B2B电子商,务,务发展,状,状况分,析,析,（1）我国B2B的发展,概,概况,1）我国B2B电子商,务,务发展,速,速度较,快,快,根据iResearch（艾瑞,咨,咨询）,最,最新推,出,出的2007-2008中国B2B电子商,务,务发展,报,报告数据显,示,示，2007年中国,通,通过B2B电子商,务,务的交,易,易额突,破,破了2万亿元,，,，较上,年,年增长65.9%。,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,27,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,2）总体,规,规模较,小,小，水,平,平较低,3）行业,间,间差异,明,明显,根据CCID的调查,，,，在各,行,行业中,，,，电子,行,行业的,电,电子商,务,务的参,与,与比例,较,较高，,达,达到了35.1%，其次,是,是汽车,行,行业，,建,建筑和,电,电力行,业,业参与,比,比例较,低,低。,（2）B2B电子商,务,务发展,中,中存在,的,的问题,1）定位,需,需要明,确,确,2）商务,环,环境有,待,待完善,3）企业,参,参与的,积,积极性,有,有待提,高,高,28,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,2.3,.,.2B2C电子商,务,务模式,1B2C的含义,B2C（BusinesstoCustomer，B2C或B to C）电子,商,商务是,企,企业与,消,消费者,间,间的电,子,子商务,，,，是企,业,业对消,费,费者通,过,过电子,化,化、信,息,息化的,手,手段，,尤,尤其是,互,互联网,技,技术，,把,把本企,业,业或其,他,他企业,提,提供的,产,产品和,服,服务，,直,直接传,递,递给消,费,费者的,新,新型商,务,务模式,。,。,该模式,主,主要包,括,括：售,前,前售后,服,服务（,产,产品服,务,务说明,、,、使用,技,技术指,南,南、回,答,答顾客,意,意见和,要,要求等,）,）；销,售,售（询,价,价、下,订,订单等,）,）、使,用,用各种,电,电子支,付,付工具,付,付款等,活,活动。,29,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,2B2C的优势,（1）B2C企业与,传,传统企,业,业相比,，,，经营,上,上的变,化,化，最,明,明显的,是,是管理,流,流程和,规,规则的,变,变革。,（2）B2C电子商,务,务模式,能,能为顾,客,客提供,全,全新的,服,服务方,式,式。,（3）B2C的电子,商,商务模,式,式可更,快,快速、,方,方便地,为,为顾客,服,服务。,30,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,3.B2C电子商,务,务的购,物,物流程,1）消费,者,者购买,过,过程,购买过,程,程中，,影,影响消,费,费者决,策,策的因,素,素有以,下,下几个,方,方面：, 提,供,供的价,值,值, 个,性,性化的,服,服务, 方,便,便性, 体,验,验, 其,他,他因素,2）购物,流,流程,31,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,图2-5B2C网上购,物,物流程,图,图,32,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,图2-6B2C后台管,理,理流程,图,图,33,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,4适于,在,在线销,售,售的商,品,品,（1）有一,定,定的品,牌,牌知名,度,度；,（2）容易,进,进行数,字,字化配,送,送的商,品,品，如,书,书籍等,；,；,（3）由信,誉,誉高的,商,商家提,供,供有安,全,全保障,的,的商品,；,；,（4）价格,有,有竞争,优,优势的,商,商品；,（5）能重,复,复购买,的,的商品,，,，如日,用,用品等,；,；,（6）有标,准,准规格,的,的商品,；,；,（7）能用,多,多媒体,有,有效展,示,示的商,品,品；,（8）消费,者,者熟知,的,的包装,商,商品，,这,这些商,品,品在传,统,统的商,店,店也不,能,能被打,开,开包装,出,出售。,34,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,5B2C电子商,务,务的基,本,本要求,从管理,的,的角度,来,来看，B2C电子商,务,务的基,本,本要求,有,有如下,几,几个方,面,面：,（1）企业,战,战略定,位,位要适,当,当,（2）协调,市,市场渠,道,道,（3）加强,信,信息的,管,管理,（4）加强,对,对交易,定,定价的,管,管理,（5）加强,后,后勤管,理,理系统,35,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,6B2C电子商,务,务的模,式,式,（1）无形,商,商品和,服,服务的,电,电子商,务,务模式,1）网上,订,订阅模,式,式,2）付费,浏,浏览模,式,式,3）广告,支,支持模,式,式,4）网上,赠,赠与模,式,式,案例2.4,携程旅,行,行网,36,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,（2）有形,商,商品的,电,电子商,务,务模式,有形商,品,品指的,是,是传统,的,的实物,商,商品，,这,这种商,品,品和劳,务,务的交,付,付不是,通,通过计,算,算机这,一,一信息,载,载体，,而,而仍然,通,通过传,统,统的方,式,式来实,现,现。,虽然目,前,前互联,网,网上所,进,进行的,有,有形商,品,品的交,易,易仍然,不,不十分,普,普及，,但,但还是,取,取得了,很,很大的,进,进步，,网,网上成,交,交额有,增,增无减,。,。,37,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,7B2C电子商,务,务的企,业,业类型,（1）商品,制,制造商,商品的,制,制造商,采,采用网,上,上直销,的,的方式,销,销售其,产,产品。,这,这种方,式,式不仅,给,给消费,者,者带来,了,了价格,上,上的优,势,势，而,且,且减少,了,了商品,库,库存的,积,积压，,同,同时制,造,造商与,消,消费者,的,的联系,更,更加直,接,接。在,这,这方面,做,做的较,成,成功的,企,企业有DELL，海尔,，,，联想,等,等。,（2）没有,离,离线商,店,店的虚,拟,拟零售,企,企业,这类企,业,业是纯,网,网络型,零,零售企,业,业（完,全,全电子,零,零售商,）,），网,上,上销售,是,是他们,唯,唯一的,销,销售方,式,式。如,美,美国的,亚,亚马逊,（,（Amazon）网上,书,书店，,该,该书店,目,目前已,成,成为全,球,球最大,的,的网上,书,书店。,38,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,3）经营,着,着离线,商,商店的,零,零售商,该模式,又,又称为,“,“鼠标,”,”加“,水,水泥”,的,的零售,商,商。“,鼠,鼠标”,是,是互联,网,网业务,的,的代名,词,词，而,“,“水泥,”,”是传,统,统业务,的,的代名,词,词，“,鼠,鼠标”+“水泥”,指,指的是,与,与传统,行,行业联,系,系比较,紧,紧密的,网,网络企,业,业，或,者,者是既,具,具有传,统,统行业,背,背景又,具,具有网,站,站的企,业,业；比,如,如美国,的,的沃尔,玛,玛、IBM、中国,北,北京西,单,单商场,、,、上海,梅,梅林正,广,广和、,海,海尔等,。,。,案例2.5,亚马逊,网,网上书,店,店,39,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,2.3,.,.3C2C电子商,务,务模式,1C2C的含义,2C2C的优势,首先，C2C能够为,用,用户带,来,来真正,的,的实惠,。,。,其次，C2C能够吸,引,引用户,。,。,40,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,3C2C电子商,务,务的运,作,作方式,1）拍卖,平,平台运,作,作方式,（1）网上,拍,拍卖的,定,定义,网上拍,卖,卖（Auction Online）是指,网,网络服,务,务商利,用,用互联,网,网通信,传,传输技,术,术，向,商,商品所,有,有者或,者,者某些,权,权益所,有,有人提,供,供有偿,或,或无偿,使,使用的,互,互联网,技,技术平,台,台，让,商,商品所,有,有者或,者,者某些,权,权益所,有,有人在,其,其平台,上,上独立,开,开展以,竞,竞价、,议,议价方,式,式为主,的,的在线,交,交易模,式,式。,41,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,（2）网上,拍,拍卖的,意,意义,网上拍,卖,卖主要,有,有以下,几,几方面,的,的意义,：,：,扩大,了,了拍卖,的,的时空,范,范围。,将贵,族,族式的,拍,拍卖变,成,成了平,民,民化的,交,交易方,式,式,网上,拍,拍卖品,种,种繁多,。,。,网上,拍,拍卖可,以,以提高,企,企业的,形,形象和,经,经营业,绩,绩。,自由,协,协商的,商,商品价,格,格。,42,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,拍卖,品,品定价,的,的时间,精,精确性,更,更高。,由于,网,网上拍,卖,卖可以,实,实现保,证,证金制,度,度，并,与,与各权,利,利人设,定,定了要,约,约，可,有,有效地,避,避免那,些,些网上,竞,竞价活,动,动中无,故,故悔约,、,、故意,肇,肇事和,恶,恶意竞,价,价等现,象,象。,43,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,（3）网上,拍,拍卖的,方,方式,网上拍,卖,卖的方,式,式主要,有,有：,英式拍,卖,卖（English Auction）,是竞买,人,人叫一,个,个出价,更,更高的,价,价格，,直,直到没,人,人出更,高,高的出,价,价为止,。,。,每种拍,卖,卖品都,有,有很多,数,数量，,允,允许出,价,价人指,定,定购买,量,量的英,式,式拍卖,称,称为美式拍,卖,卖。如果,拍,拍卖品,在,在给了,出,出价最,高,高的人,以,以后还,有,有剩余,，,，那么,剩,剩下的,拍,拍卖会,分,分给出,价,价次低,（,（出价,第,第二高,）,）的出,价,价人，,以,以此类,推,推知道,所,所有的,拍,拍卖品,都,都分配,完,完为止,。,。他们,只,只按成,功,功的出,价,价人中,出,出的最,低,低价来,付,付款。,44,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,荷兰式,拍,拍卖（DutchAuction）,拍卖人,给,给出潜,在,在的最,高,高价开,始,始，一,直,直降到,有,有人接,受,受这个,价,价格为,止,止。该,拍,拍卖尤,其,其适合,迅,迅速卖,掉,掉大量,商,商品。,密封拍,卖,卖（Sealed,-,-bid Auction）,.密封递,价,价最高,价,价拍卖,密封递,价,价过程,，,，出价,最,最高的,人,人按最,高,高出价,付,付款。,如,如果拍,卖,卖的有,很,很多物,品,品，出,价,价低于,前,前一个,的,的出价,人,人购得,剩,剩余的,产,产品。,.密封递,价,价次高,价,价拍卖,（,（维式,拍,拍卖）,密封递,价,价过程,，,，出价,最,最高的,人,人按次,高,高出价,付,付款。,45,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,双重拍,卖,卖（DoubleAuction）,.开放出,价,价双重,拍,拍卖,买卖双,方,方的要,约,约要由,站,站在交,易,易所中,交,交易场,地,地上的,交,交易人,喊,喊出来,。,。拍卖,员,员对双,方,方要约,进,进行匹,配,配；双,方,方可以,根,根据从,其,其他出,价,价中获,得,得消息,修,修改出,价,价。芝,加,加哥同,业,业公会,在,在期货,和,和股票,期,期权交,易,易上采,取,取此拍,卖,卖。,.密封递,价,价双重,拍,拍卖,买卖双,方,方都向,拍,拍卖员,同,同时递,交,交价格,和,和数量,来,来出价,。,。拍卖,员,员对双,方,方要约,进,进行匹,配,配；双,方,方不可,以,以修改,出,出价。,既,既可以,按,按照密,封,封递价,也,也可以,按,按照开,放,放出价,的,的方式,进,进行。,如,如纽约,股,股票交,易,易所拍,卖,卖股票,和,和债券,时,时。,46,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,逆向（,卖,卖家出,价,价）拍,卖,卖,多个卖,家,家向代,表,表买家,的,的拍卖,员,员出价,，,，是对,买,买家指,定,定数量,的,的要采,购,购的商,品,品出价,。,。出价,不,不断降,低,低，直,到,到没有,卖,卖家愿,意,意降价,为,为止。,消,消费者,也,也可以,逆,逆向拍,卖,卖，但,是,是大多,数,数逆向,拍,拍卖都,是,是企业,间,间的拍,卖,卖。,47,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,（4）网上,拍,拍卖的,一,一般流,程,程,注册,会,会员。,进入,拍,拍场。,查询,结,结果。,支付,货,货款。,提取,拍,拍品,48,图2-7C2 C拍卖流,程,程图,49,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,图2-8C2C拍卖管,理,理流程,图,图,50,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,（5）拍卖,网,网站的,赢,赢利方,式,式,拍卖网,站,站的赢,利,利方式,主,主要有,以,以下几,方,方面：,拍卖,成,成交后,的,的佣金,。,。,保留,价,价费用,登录,拍,拍品信,息,息的费,用,用。,额外,的,的服务,费,费用。,51,2）店铺,平,平台运,作,作方式,这种方,式,式是电,子,子商务,企,企业提,供,供平台,方,方便个,人,人在上,面,面开店,铺,铺，以,会,会员制,的,的方式,收,收费，,也,也可通,过,过广告,或,或提供,其,其他服,务,务收取,费,费用。,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,52,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,4我国C2C电子商,务,务模式,发,发展中,存,存在的,问,问题,（1）法律,制,制度需,完,完善,（2）交易,信,信用与,风,风险控,制,制,（3）在线,支,支付方,式,式有待,完,完善,（4）技术,实,实力有,待,待提高,（5）消费,者,者的消,费,费习惯,有,有待转,变,变和培,养,养,案例2.6,电子海,湾,湾eBay,53,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,2.3,.,.4其他模,式,式,1C2B电子商,务,务模式,C2B（ConsumertoBusiness，C2B）电子,商,商务是,消,消费者,对,对企业,的,的电子,商,商务模,式,式，是,指,指消费,者,者汇集,起,起来进,行,行集体,议,议价，,把,把价格,主,主导权,从,从厂商,转,转移到,自,自身，,以,以便同,厂,厂商进,行,行讨价,还,还价。,特点：消费者,参,参加集,体,体议价,通过,消,消费者,的,的汇集,和,和人际,口,口碑的,传,传播效,应,应,交易,活,活跃，,网,网站的,经,经济效,益,益好,缺点,是,是不能,及,及时达,成,成交易,54,2B2B2C电子商,务,务模式,B2B2C（BusinesstoBusinesstoConsumer，B2B2C）电子,商,商务模,式,式是B2B和B2C两种电,子,子商务,模,模式整,合,合。,特点：减轻,配,配送的,负,负担,减轻,了,了库存,问,问题，,降,降低了,成,成本,3B2G电子商,务,务模式,案例分,析,析8848的电子,商,商务之,路,路,第三节,电,电子,商,商务交,易,易模式,55,