6-第5章供应链合作伙伴选择与评价

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,#,第,5,章,供应链合作伙伴选择与评价,第一节,供应链战略合作伙伴关系,第二节 供应链合作关系的价值,第三节,供应链合作伙伴选择的评价,第四节,供应链合作伙伴选择程序与方法,第五节 供应商关系管理与客户关系管理,1,第一节,供,供,应,应链战,略,略合作,伙,伙伴关,系,系,1.1,供应链,合,合作伙,伴,伴关系,的,的含义,1.2供应链,战,战略合,作,作伙伴,关,关系的,形,形成与,发,发展,1.3供应链,合,合作伙,伴,伴关系,与,与传统,企,企业间,关,关系的,区别,2,2,1.1供应链,合,合作伙,伴,伴关系,的,的含义,供应链,合,合作伙,伴,伴关系（,SupplyChainPartnership，SCP）,供应商-制造商,关,关系(Supplier,-,-Manufacturer),卖方/供应商-买方关,系,系(Vendor/Supplier-Buyer),供应商,关,关系（SupplierPartnership）,可以定,义,义为供,需,需双方,在,在一定,时,时期内,共,共享信,息,息、共,担,担风险,、,、共同,获,获利的,一,一种战,略,略性协,议,议关系,。,。,特征,由以产,品,品、物,流,流业务,交,交往为,核,核心转,向,向以资,源,源集成,、,、合作,为,为核心,，,，包括,无,无形的,合,合作,。,。,3,1.2供应链,战,战略合,作,作伙伴,关,关系的,形,形成与,发,发展,自动化,工,工业中,企,企业关,系,系的发,展,展1,（,市场特,征,征,）,莱明（Lamming）在超越伙,伴,伴关系,：,：革新,的,的战略,和,和精细,供,供应一书中,，,，将自,动,动化工,业,业中企,业,业关系,的,的发展,分,分为以,下,下五个,阶,阶段：,传统关,系,系阶段,（,（1975以前）,：,：供不,应,应求,自由竞,争,争时期,（,（19721985年）：,竞,竞争激,烈,烈,合伙关,系,系时期,（,（1982年前后,）,）：质,量,量诉求,，,，纵,伙伴关,系,系时期,（,（20世纪90年代）,：,：变化,无,无常，,横,横,战略联,盟,盟关系,时,时期（20世纪90年代后,期,期）：,全,全球化,4,企业关,系,系发展2,（集成,度,度与对,变,变化响,应,应的压,力,力）,三个阶,段,段：传统的,企,企业关,系,系、物,流,流同步,关,关系、,合,合作伙,伴,伴关系,5,对变化响应的压力,战略协作,传统的企业关系,物流关系,合作伙伴关系,制造创新与技术研发,技术与管理创新,与供应链企业集成度（合作紧密性）,1960-1970 1970-1980 1990-,图5-1企业关,系,系演变,过,过程,5,1.3,供应链,合,合作伙,伴,伴关系,与,与传统,企,企业间,关,关系的,区,区别,6,传统供应商关系,供应链合作关系,相互交换的主体,物料,物料、服务,供应商选择标准,强调低价格,多个标准并行考虑（交货期、质量和可靠性等）,稳定性,变化频繁,长期、稳定、紧密合作,合同性质,单一、短期,侧重长期战略合同,供应量,小,大,供应商数量,很多,少（少而精，可以长期紧密地合作）,供应商规模,可能很小,大,供应商的定位,当地,国内和国外,信息交流,信息专有,信息共享（电子化连接、共享各种信息）,技术支持,被动提供,主动提供甚至介入产品开发,质量控制,入库验收、检查控制,质量保证（供应商对产品质量负全部责任）,选择范围,每年一次投标评估,广泛评估可增值的供应商,表5-1供应链,合,合作关,系,系与传,统,统供应,商,商关系,的,的比较,6,第二节,供,供,应,应链合,作,作关系,的,的价值,2.1有利于,形,形成基,于,于战略,合,合作伙,伴,伴关系,的,的企,业集成,模,模式,2.2有利于,建,建立战,略,略伙伴,关,关系的质量保,证,证体,系,2.3有利于,战,战略合,作,作伙伴,关,关系中,的,的技术扩,散,散,与服务,协,协作,2.4有利于,提,提高供,应,应链对,客,客户订,单,单的整体响,应速度,7,7,2.1有利于,形,形成基,于,于战略,合,合作伙,伴,伴关系,的,的企业,集,集成模,式,式,建立供,应,应链战,略,略合作,伙,伙伴关,系,系的价,值,值之一,体,体现在,企,企业集,成,成模式,的,的形成,上,上面，,如,如图5-2所示,8,Internet/EDI,宏观集成,资源配置,委托实现机制,合作对策研究,信息共享,技术支持,联合开发,同步化作业,后勤保障,服务协作,微观集成,中观集成,ERP/MRPII,计划,图,5-2,战略伙伴关系的企业集成模式,8,战略伙,伴,伴关系,企,企业必,须,须将客,户,户的需,求,求贯穿,于,于整个,设,设计、,加,加工和,配,配送的过程中，企,业,业不仅,要,要关心产品质,量,量，而,且,且要关,心,心广告,、,、服务,、,、原材,料,料供应,、,、销售,、,、售后,服,服务等,活,活动的,质,质量,企业过,程,程质量,模,模型见,图,图5-3,9,图,5-3,企业过程质量模型,2.2有利于,建,建立战,略,略伙伴,关,关系的,质,质量保,证,证体系,输入,-,活动,-,输出,并行工程,消除缺陷,缺陷,缺陷原因,输入,输出,消除缺陷行动,缺陷原因分析,测量，评估，确认,缺陷识别,9,10,图,5-4,知识主管与信息主管在企业中的作用模型,企业成,为,为价值链,的,的一部,分,分，实,现,现了知,识,识的优,化,化重组，,达,达到“,强,强强,”,”的联,合,合，也,就,就是“,用,用最小,的,的组织,实,实现了,最,最大的,管,管理效,能,能”,企业主,管,管与知,识,识主管,的,的作用,如,如图5-4所示,2.3有利于,战,战略合,作,作伙伴,关,关系中,的,的技术,扩,扩散与,服,服务协,作,作,CEO,1,信息系统建设与维护,2,与合作伙伴的信息交流与培训,3,电子商务,评价技术潜力,评价合作者专长,确定知识来源,处理学习过程,CKO,CIO,宏观的战略决策,Internet/EDI,企业主,管,管,知识主,管,管,信息主,管,管,信息网,络,络,信息反,馈,馈,10,11,速度是企业,赢,赢得竞,争,争的关,键,键所在,，,，供应,链,链中制,造,造商要,求,求供应,商,商加快,生,生产运,作,作速度,，,，通过,缩,缩短供,应,应链总,周,周期时,间,间，达,到,到降低,成,成本和,提,提高质,量,量的目,的,的,缩短总,周,周期：,缩,缩短采,购,购时间,、,、流入,物,物流（Inbound）运输,时,时间、,流,流出物,流,流（Outbound）运输,时,时间、,设,设计制,造,造时间,（,（制造商,与,与供应,商,商共同,参,参与）来实,现,现,2.4有利于,提,提高供,应,应链对,客,客户订,单,单的整,体,体响应,速,速度,11,第三节,供,供,应,应链合,作,作伙伴,选,选择的,评,评价,3.1建立合,作,作伙伴,关,关系的目标,3.2供应链,管,管理环,境,境下合,作,作伙伴,选,选择原则,3.3供应链,管,管理环,境,境下合,作,作伙伴,的,的类型,3.4选择合,作,作伙伴,时,时考虑,的,的主要因素,3.5供应链,合,合作伙,伴,伴选择,评,评价指标体,系,系,12,12,3.1供应链,合,合作关,系,系的目,标,标,3.1,.,.1对于制,造,造商(买主),降低成,本,本（降,低,低合同,成,成本）,实现数,量,量折扣,、,、稳定,而,而有竞,争,争力的,价,价格,提高产,品,品质量,和,和降低,库,库存水,平,平,改善时,间,间管理,缩短交,货,货提前,期,期和提,高,高可靠,性,性,提高面,向,向工艺,的,的企业,规,规划,实现更,好,好的产,品,品设计,和,和更快,的,的对产,品,品变化,的,的反应,速,速度,强化数,据,据信息,的,的获取,和,和管理,控,控制,13,13,3.1,.,.2对于供,应,应商（,卖,卖主）,保证有,稳,稳定的,市,市场需,求,求,更好地,了,了解或,理,理解用,户,户需求,提高运,作,作质量,提高零,部,部件生,产,产质量,降低生,产,产成本,提高对,买,买主交,货,货期改,变,变的反,应,应速度,和,和柔性,获得更,高,高的利,润,润（相,比,比非战,略,略合作,关,关系的,供,供应商,）,）,14,14,3.1,.,.3对于双,方,方,改善相,互,互之间,的,的交流,实现共,同,同的期,望,望和目,标,标,共担风,险,险和共,享,享利益,共同参,与,与产品,和,和工艺,开,开发，,实,实现相,互,互之间,的,的工艺,集,集成、,技,技术和,物,物理集,成,成,减少外,在,在因素,的,的影响,及,及其造,成,成的风,险,险,降低投,机,机思想,和,和投机,几,几率,增强矛,盾,盾冲突,解,解决能,力,力,在订单,、,、生产,、,、运输,上,上实现,规,规模效,益,益以降,低,低成本,减少管,理,理成本,提高资,产,产利用,率,率,15,15,3.2供应链,管,管理环,境,境下合,作,作伙伴,选,选择原,则,则,3.2,.,.1合作伙,伴,伴的数,量,量决策,单一供,应,应商原,则,则,多供应,商,商原则,两种方,法,法各有,优,优点，,各,各有缺,陷,陷，到,底,底是采,用,用单一,供,供应商,原,原则还,是,是多供,应,应商原,则,则，供,应,应链上,的,的合作,伙,伙伴必,须,须根据,具,具体情,况,况做出,决,决策,16,16,3.2,.,.2单一供,应,应商,优势,节省协,调,调管理,的,的时间,和,和精力,双方在,产,产品开,发,发、质,量,量控制,、,、计划,交,交货和,降,降低成,本,本等,方面共,同,同改进,供应商,早,早期参,与,与对供,应,应链价,值,值改进,的,的贡献,机,机会较,大,大,缺陷：,供应商,的,的失误,导,导致整,个,个供应,链,链的失,败,败,更换供,应,应商时,间,间和成,本,本较高,供应商,有,有了稳,定,定客户,，,，失去,革,革新动,力,力，同,时,时也将,失,失去对,市,市场的,完,完整把,握,握和竞,争,争力,17,17,3.2,.,.3多供应,商,商,优势,分摊供,应,应链环,节,节由于,供,供货问,题,题而中,断,断的风,险,险,激励供,应,应商始,终,终保持,旺,旺盛竞,争,争力（,成,成本、,交,交货期,、,、服务,）,）,促使供,应,应商不,断,断创新,缺陷：,供应商,缺,缺乏长,期,期合作,信,信心，,忠,忠诚度,不,不够,过度竞,争,争的质,量,量风险,全球化,和,和市场,化,化带来,多,多供应,商,商的分,摊,摊供货,中,中断风,险,险优势,是,是有一,定,定限度,的,的,18,18,3.3供应链,管,管理环,境,境下合,作,作伙伴的类型,重要性,分,分类,重要合,作,作伙伴,：,：竞争,力,力、增,值,值贡献,等,等等大,一般的,合,合作伙,伴,伴：小,根据增值作,用,用及其,竞,竞争实,力,力的分类,矩,矩阵,19,增值率,%,竞争力,有影响力的合作伙伴,普通合作伙伴,战略性,合作伙伴,竞争性或技术性,合作伙伴,高,低,低,高,图5-7合作伙,伴,伴分类,矩,矩阵,设计能,力,力、特,殊,殊工艺,能,能力、,柔性以,及,及项目,管,管理能,力,力,对供应,链,链增值,所,所做的,贡,贡献,3.4选择合,作,作伙伴,时,时考虑,的,的主要,因,因素,选择供,应,应商的,影,影响因,素,素,价格因,素,素,质量因,素,素,交货周,期,期因素,交货准,时,时性因,素,素,品种柔,性,性因素,设计能,力,力因素,特殊工,艺,艺能力,因,因素,其他影,响,响因素,（,（项目,管,管理能,力,力、地,理,理位置,等,等）,20,3.5供应链,合,合作伙,伴,伴选择,评,评价指,标,标体系,3.5,.,.1评价价,准,