电子商务热点稿

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,第一章 电子商务概述,1.1,电子商务的基本概念,1.2,电子商务的发展阶段,1.3,电子商务的影响,1.4,电子商务的发展现状与趋势,1,1.1电子商,务,务基本,概,概念,电子商,务,务的定,义,义,电子商,务,务的特,点,点,电子商,务,务的研,究,究内容,电子商,务,务的意,义,义,2,3,(E,-,-Commerce,),),网络营,销,销,电,电子支,付,付,物,物流配,送,送,电,电子,数,数据交,换,换,(E,-,-Business,),),企业资,源,源计划,管,管理,信,信息系,统,统,客户关,系,系管理,供,供应,链,链管理,人力资,源,源管理,网,网,上,上市场,调,调研,战略管,理,理,财,财,务,务管理,4,电子商,务,务包含,：,：商务,，,，计算,机,机处理,，,，网络,。,。计算,机,机处理,是,是手段,，,，网络,是,是载体,，,，商务,是,是内容,和,和目的,。,。简单,地,地说，,电,电子商,务,务就是,指,指利用,计,计算机,网,网络进,行,行的商,务,务活动,。,。电子,商,商务系,统,统是指,商,商务活,动,动的各,方,方，包,括,括商店,、,、消费,者,者、银,行,行或金,融,融机构,、,、信息,公,公司或,证,证券公,司,司以及,政,政府等,，,，利用,计,计算机,网,网络技,术,术全面,实,实现在,线,线交易,电,电子化,的,的过程,。,。,5,因特网,Internet/IP/IP-VPN,金融专用网,（,FPN,）,银行(发卡行),用户,认证中心(,CA),银行(收单行),电子商场,支,付,网,关,因特网,Internet/IP/IP-VPN,电子商,务,务的构,成,成,6,电子商,务,务的特,点,点,时间无,限,限化,交易虚,拟,拟化,市场全,球,球化,交易透,明,明化,交易简,易,易化,贸易智,能,能化,7,宏观,：,(1),电,电子商,务,务对于,整,整个国,民,民经济,影,影响的,实,实证及,机,机制研,究,究；,(2),电,电子商,务,务的深,入,入发展,给,给广大,人,人民群,众,众的社,会,会生活,带,带来巨,大,大影响的研究,。,。,微观：,(1),电,电子商,务,务应用,技,技术的,改,改进、,电,电子商,务,务企业,主,主体的,经,经营管,理,理创新,电子商,务,务的理,论,论研究,8,宏观：,电,电子商,务,务相对,于,于传统,经,经济运,行,行方式,是,是一场,革,革命,微观：,开,开拓新,的,的市场,，,，寻找,新,新的商,机,机；改,善,善企业,的,的营销,环,环节。,电子商,务,务的意,义,义,9,1.2电子商,务,务的发,展,展阶段,电子商,务,务的产,生,生,电子商,务,务的发,展,展历程,10,电子商,务,务的产,生,生,计算机,的,的电子,数,数据处,理,理EDP,电子数,据,据交换EDI,Internet,电子安,全,全交易,协,协议的,制,制定,政府的,支,支持与,推,推动,1997年欧盟,发,发布了,欧,欧洲电,子,子商务,协,协议，,美,美国随,后,后发布,“,“全球,电,电子商,务,务纲要,”,”,电子商,务,务,（信用,卡,卡、零,售,售业销,售,售终端,、,、联机,电,电子资,金,金转帐,）,）,11,电子商,务,务的发,展,展历程,手工商务,基于EDI的电子,商,商务,Internet电子商,务,务阶段,E概念电,子,子商务,12,基于EDI的电子,商,商务,20世,纪,纪60,年,年代，,人,人们就,开,开始了,用,用电报,报,报文发,送,送商务,文,文件的,工,工作；70年,代,代人们,又,又普遍,采,采用方,便,便、快,捷,捷的传,真,真机来,替,替代电,报,报。,但是由,于,于传真,文,文件是,通,通过纸,面,面打印,来,来传递,和,和管理,信,信息的,，,，不能,将,将信息,直,直接转,入,入到信,息,息系统,中,中，因,此,此人们,开,开始采,用,用EDI,（,（电子数,据,据交换,）,）作为企,业,业间电,子,子商务,的,的应用,技,技术，,这,这也就,是,是电子,商,商务的,雏,雏形。,13,商检系统,货运系统,用户系统,银行系统,进出口系统,海关系统,电子数据交换,服务中心,(,EDI,),14,EDI,20世,纪,纪60,年,年代末,期,期产生,于,于美国,EDI,（,（ElectronicData Interchange）：有业务,往,往来的,公,公司机,构,构通过,计,计算机,网,网络系,统,统，以,电,电子方,式,式传递,标,标准化,与,与固定,格,格式的,商,商业交,易,易资料,。,。,从技术,上,上讲，EDI包括,硬件与,软,软件,两大部,分,分。硬,件,件主要,是,是计算,机,机网络,，,，软件,包,包括计,算,算机软,件,件和EDI标准。,15,基于Internet的电子,商,商务,由于使,用,用VAN的费用,很,很高，,仅,仅大型,企,企业才,会,会使用,，,，因此,限,限制了,基,基于EDI的电子,商,商务应,用,用范围,的,的扩大,。,。,20世,纪,纪90,年,年代中,期,期后，internet迅速普,及,及化，,逐,逐步地,从,从大学,、,、科研,机,机构走,向,向企业,和,和百姓,家,家庭，,其,其功能,也,也已从,信,信息共,享,享演变,为,为一种,大,大众化,的,的信息,传,传播工,具,具。从1991年起,，,，一直,排,排斥在,互,互联网,之,之外的,商,商业贸,易,易活动,正,正式进,入,入到这,个,个王国,，,，发展,速,速度一,日,日千里,.,.,为什么基于互,联,联网的,电,电子商,务,务对企,业,业具有,更,更大的,吸,吸引力,？,？,16,Internet电子商,务,务的优,势,势,费用低,廉,廉：互联网,是,是国际,的,的开放,性,性网络,，,，使用,费,费用不,到,到VAN的四分,之,之一，,这,这一优,势,势使得,许,许多企,业,业尤其,是,是中小,企,企业对,其,其非常,感,感兴趣,；,；,覆盖面,广,广：互联网,几,几乎遍,及,及全球,的,的各个,角,角落；,功能更,全,全面：互联网,可,可以全,面,面支持,不,不同类,型,型的用,户,户实现,不,不同层,次,次的商,务,务目标,，,，如发,布,布电子,商,商情、,在,在线洽,谈,谈、建,立,立虚拟,商,商场或,网,网上银,行,行等；,使用更,灵,灵活：基于互,联,联网的,电,电子商,务,务可以,不,不受特,殊,殊数据,交,交换协,议,议的限,制,制，任,何,何商业,文,文件或,单,单证可,以,以直接,通,通过填,写,写与现,行,行的纸,面,面单证,格,格式一,致,致的屏,幕,幕单证,来,来完成,，,，不需,要,要再进,行,行翻译,，,，任何,人,人都能,看,看懂或,直,直接使,用,用。,17,企业、厂家,消费者,信用卡公司,国际互联网,(,Internet,),银 行,18,E概念电,子,子商务,自2000年,以,以来，,人,人们对,电,电子商,务,务的认,识,识，逐,渐,渐由电,子,子商务,扩,扩展到E概念的,高,高度。,信息技术,教育,电子教,务,务（远,程,程教育,）,）,信息技术,医疗,电子医,务,务（远,程,程医疗,）,）,信息技术,金融,电子金,融,融（在,线,线银行,）,）,信息技术,企业,虚拟企,业,业,19,供应商,合作商,客 户,银 行,WEB,MIS,DSS,企业专用网,(,Intranet/Extranet,),20,1.3,电,电子,商,商务的,影,影响,对社会,生,生活的,影,影响,对经济,政,政策的,影,影响,对企业,管,管理的,影,影响,21,对社会,生,生活的,影,影响,信息获,取,取方式,改,改变,家庭购,物,物,远程教,育,育,远程教,育,育、交,互,互式多,媒,媒体、,网,网络大,学,学；,自主学,习,习，机,会,会平等,；,；,终身教,育,育和培,训,训；,教育内,容,容发生,改,改变,网络娱,乐,乐,22,对经济,政,政策的,影,影响,税收政,策,策,货币政,策,策,E,政府,23,对传统,生,生产企,业,业,生产流,程,程（市,场,场需求,调,调查,原,原材料,采,采购,组,组织生,产,产商,品,品销售,货币,结,结算）,电,电子化,减少库,存,存，缩,短,短生产,周,周期,网上上,营,营销,改变企,业,业生产,方,方式,推进企,业,业组织,结,结构,供应链,管,管理，,改,改变企,业,业合作,与,与竞争,关,关系,对企业,管,管理的,影,影响,24,电子商,务,务发展,趋,趋势,B2B成为全,球,球电子,商,商务发,展,展的主,流,流,电子商,务,务服务,业,业成为,新,新的经,济,济增长,点,点,政府公,共,共服务,带,带动企,业,业供应,链,链电子,商,商务发,展,展,电子商,务,务服务,的,的全球,化,化时代,到,到来,进入电,子,子商务,市,市场的,企,企业日,趋,趋多元,化,化,25,1.6,电,电子,商,商务应,用,用案例,26,1亚马逊,书,书店概,况,况,2.主页结,构,构及特,点,点,3亚,马,马逊书,店,店的经,营,营策略,（1）,新,新技,术,术设备,和,和系统,功,功能不,断,断更新,（2）,快,快搜,索,索、购,买,买与送,货,货快速,（3）,实,实实,惠,惠的折,扣,扣价格,（4）,全,全全,方,方位提,供,供服务,27,28,亚马逊,书,书店网,站,站书籍,销,销售页,面,面,29,亚马逊,书,书店网,站,站主页,结,结构图,亚马逊书店主页,发货后勤,产品,促销,服务,音乐,书籍,影视,计算机和网络书籍,畅销作品和排行版,获奖作品,儿童书籍和音像制品,具体作品简介,礼品赠送,中间商和合作伙伴,商品打折,首次用户指南,安全保证和电子支付系统,搜索,新闻发布,类别,作者,主题,30,1戴尔公,司,司概况,戴尔公,司,司是世,界,界上最,成,成功的,采,采用网,络,络直销,的,的计算,机,机公司,。,。,2主,页,页结构,与,与特点,除了全,面,面的营,销,销功能,和,和服务,功,功能外,，,，它还,在,在网上,提,提供了,生,生产活,动,动中的,两,两个重,要,要的职,能,能生,产,产设计,和,和产品,客,客户化,。,。从戴,尔,尔公司主页结,构,构中可以,体,体现这,些,些具体,的,的应用,。,。戴尔,公,公司提,供,供了一,种,种特殊,的,的网上用,户,户计算,机,机设计,网,网页。,31,32,33,戴尔公,司,司网站,主,主页结,构,构,Dell,计算机 公司,主页,产品,笔记本,台式机,工作站,服务器,家用和办公室用,（,DIMENTION）,R,系列,V,系列,工业用带网络环境,（,OPTIPLEX）,D,型和,O,型比较,产品定价和购买,一般产品的价目表,用户自定义设计订货流程,零件购买,营销,公共关系,公司信息,新闻发布,广 告,幻灯片介绍,技术支持和服务,查询,用户问题解答,软件升级的通知,用户网上产品自定义设计,公司信息,技术服务,硬 件,软 件,市场细分,小公司,大公司,政 府,家 用,教 育,34,戴尔公,司,司网站,用,用户产,品,品自定,义,义设计,网,网页,35,3经,营,营销售,活,活动,（1）,产,产品策,略,略（2,）,）定价,策,策略（3）促,销,销策略,4服,务,务和技,术,术支持,戴尔公,司,司提供,广,广泛的,增,增值服,务,务，包,括,括安装,支,支持和,系,系统管,理,理，并,在,在技术,方,方面为,客,客户提,供,供指导,服,服务。,36,Dell公司,发,发挥互,联,联网优,势,势,开展直,线,线订购,模,模式的,中,中国城,市,市和地,区,区,以客户,为,为本的,市,市场战,略,略,锁定目,标,标市场,市场定,位,位,市场覆,盖,盖,产品类,别,别,互联网,居,居领