品质管理员岗位任职资格培训教材33022

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,JLXY.2008,学习成就未来,知识改变命运,打造锦力学院,品质管理员岗位任职资格,初级培训课程(一),实战篇,JLXY.2008,学习成就未来,知识改变命运,打造锦力学院,培 训 计 划,目的：为什么要培训？,培训是通过对员工及时地进行思想、知识和技能的训练，来提高员工素质的一种管理方法。其目的是提高员工的思想觉悟和知识水平，促使其改善工作方法，端正工作态度，提高工作效率，以适应目前和未来的工作需要。,通过培训可以使受训者在短时间内拥有极强的爆发力，能快速掌握其技巧方法，能短时间内熟悉自己的工作任务，借他人的经验来充实自己。,只有通过适当的培训，才可能达到以下几个目标：,A、让每个人作业前就明白如何做，从而保证一开始就是对的。,B、让品质意识植根于所有人心中。,C、让品质保证方法和技术掌握在大多数人的手里。,LYKBX.2008,学习成就未来,知识改变命运,打造锦力学院,第一章-品管起源与发展,第二章-品管工作分类及工作职责,第三章-品质管理员作业程序,内容简介,LYKBX.2008,学习成就未来,知识改变命运,打造锦力学院,第一章-品管起源与发展,第二章-品管工作分类及工作职责,第三章-品质管理员作业程序,内容简介,LYKBX.2008,学习成就未来,知识改变命运,打造锦力学院,第一章：品管起源与发展,品管基础,一、品管起源与发展,1、品质管制演进史,第一阶段 操作者品质管制,18世纪，产品从头到尾，由同一人负责制作，因此产品的好坏,也就由同一人来处理。,第二阶段 领班的品质管制,19世纪开始，生产方式逐步变为将多数人集合在一起，而置于,一领班的临督之下，由领班来负责每一个作业员的品质。,第三阶段 检查员的品质管制,一次大战期间，工厂开始变得复杂，原有的一个领班除了要管,理大量的工人以外，还要负责管理品质，显得力不从心，因而发展,出指定专人来负责产品检验。,“读史使人明智,读诗使人聪慧,演算使人精密,哲理使人深刻,伦理学使人有修养,逻辑修辞使人善辩。总之,知识能塑造人的性格”培根,LYKBX.2008,学习成就未来,知识改变命运,打造锦力学院,第一章：品管起源与发展,品管基础,一、品管起源与发展,1、品质管制演进史,第四阶段 统计品质管制（Statistical Quality Control,SQC）,从1942年美国W.A.SHEWART利用统计手法提出第一张,管制图开始,从此的品质管制进入新纪元。此一时期抽样检验,亦同时诞生。1950年戴明博士到日本指导各企业以管制图及,抽样检验为主要手法,获取辉煌的成果SQC的使用也是近代,管理突飞猛进最重要的原因。,第五阶段 全面品质管制（Total Quality Control，TQC）,全面品管是把以往的品管的做法前后延伸至市场调查、,研究发展、品质设计、原材料管理、品质保证及售后服务等,各部门，建立品质体系。此体系可说是专家式品管，较着重,理论研究。,LYKBX.2008,学习成就未来,知识改变命运,打造锦力学院,第一章：品管起源与发展,品管基础,一、品管起源与发展,1、品质管制演进史,第六阶段 全公司品质管理（Company-Wide Quality Control,CWQC）,日本的全公司品质管理有别于美国的TQL，称为,CWQC。从企业经营的立场来说，要达成经营的目的，必须,结合全公司所有的部门的每一个员工，通力合作，构成一个,能共同认识，易于实施的体系，使自市场调研、研究、开,发、设计、采购、制造、检查、销售、服务为止的每一个阶,段，均能有效管理，并全员参与，即为CWQC。,第七阶段 全集团品质管制（Group-Wide Quality Coutrol，GWQC）,结合中心工厂、协力工厂、销售公司成一个庞大的品质,系统，即GWQC,LYKBX.2008,学习成就未来,知识改变命运,打造锦力学院,你清楚你的位置与使命吗?,品管基础,LYKBX.2008,学习成就未来,知识改变命运,打造锦力学院,第一章-品管起源与发展,第二章-品管工作分类及工作职责,第三章-品质管理员作业程序,内容简介,JLXY.2008,学习成就未来,知识改变命运,打造锦力学院,品质部岗位职责,没有品质就没有明天的产品市场，那品质系统也成为一个企业必不可少的环节，建立企业的“品质检验”和“品质保证”系统，采取品质控制、品质保证、品质改良措施,确保生产出“高品质、低成本，富有竟争力”的产品。作为一个完善的品质系统两大部分组成之一的品检部-包括来料检验、制程检验、装配检验、成品终验。,什么是QC？QC即是Quality Control的简称，是品质控制的执行者，是将品质控制在允收水平。（将不良品剔除的一个过程）,要提高企业的产品质量，我们应首先明白我们的职责和义务，我们有别于生产工人，所做的事也相对不同，应该做什么呢？,LYKBX.2008,学习成就未来,知识改变命运,打造锦力学院,第二章：品管工作分类及工作职责,一、品管工作分类,IQC、IPQC、FQC、OQC、QE、QA,IQC,进料控制（执行锦力公司进料检验工作）,LYKBX.2008,学习成就未来,知识改变命运,打造锦力学院,第二章：品管工作分类及工作职责,一、来料检验（IQC）执行公司进料检验。,1、熟悉工作范围内的物料检验方法和检验标准，包括仪器 的使用。,2、严格按照检验规格和作业指导书的规定工作，把好物料的来料质量关。,3、根据检验结果，合格品、不合格品分开放置，即时做好物料检验状态标识，做好 IQC来料检验报告，同时确保报告的准确性及客观性。,4、识别和记录来料的品质问题，拒收来料中的不合格物料。,有权放行经检查合格的物料。,5、检验确认生产部退料的客观性，控制不合理的退料。,6、定期对库存的物料进行全面检验（包括外观及功能）。,7、把在生产中获取的不合格物料的信息进行分析、综合，并把结果反馈给供应商，要求其改善。,9、定期对供应商进行评审，及时发现品质隐患。,10、检验仪器的管理。,11、品质部相关工作的配合。,LYKBX.2008,学习成就未来,知识改变命运,打造锦力学院,一、品管工作分类,IQC、IPQC、FQC、OQC、QE、QA,IPQC,IPQC（InPut Process Quality Control）中文意思为制程控制，是指产品从物,料投入生产到产品最终包装过程的品质控制。,第二章：品管工作分类及工作职责,LYKBX.2008,学习成就未来,知识改变命运,打造锦力学院,第二章：品管工作分类及工作职责,二、制程检验（IPQC）执行公司生产过程中的产品检验。,1、熟悉并掌握相关工作的检验标准和检验方法。,2、按照图纸、相关资料及实物样板进行检验，控制生产过程中产品的质量。,3、对员工作业方法的确认。,4、做好检验状态标识，保证合格品才能转序或包装入箱，不合格品隔离放置或转修理。,5、对隔离的待处理产品进行跟踪处理。,6、认真填写QC报表，保证报表的及时性和准确性。,7、有权放行检查合格的产品，同时拒收生产中检查出的不合格品。,8、检验仪器及工具的管理。,9、品质部相关工作的配合。,LYKBX.2008,学习成就未来,知识改变命运,打造锦力学院,第二章：品管工作分类及工作职责,三、装配检验（IPQC）执行公司装配过程的检验。,1、装配制程巡回检验及异常品质事故的追查。（操作方法及材料）根据产品的特定要求及其资料，对在制品进行检查与验证。,2、装配领用物料的抽查及品质鉴定。,3、制程品质控制能力的分析与控制。,4、对成品的装配、包装进行验证。,5、对现场作业（操作）规范提出修正意见或建议。,6、发现问题及时反映给生产部的负责人，让其进行改善，同时反馈于部门主管。,7、对不合格品要进行隔离放置。（有问题要知会QA）,LYKBX.2008,学习成就未来,知识改变命运,打造锦力学院,一、品管工作分类,IQC、IPQC、FQC、OQC、QE、QA,FQC,FQC(最终品质管制,Final Quality Control),也称为成品品质管制,（Finish Quality Control）。,第二章：品管工作分类及工作职责,LYKBX.2008,学习成就未来,知识改变命运,打造锦力学院,一、品管工作分类,IQC、IPQC、FQC、OQC、QE、QA,OQC,Outgoing Quality Control,OQC(出货品质管制),供应商在产品出货时，必须按照双方合约或订单议定的标准，实施出货检验。OQC即是产品出货前的品质管制，主要针对出货品的包装状态、防撞材料、产品识别/安全标示、配件(Accessory Kits)、使用手册/保证书、附加软体光碟、产品性能检测报告、外箱标签等，做一全面性的查核，以确保客户收货时和约定内容符合一致。,第二章：品管工作分类及工作职责,LYKBX.2008,学习成就未来,知识改变命运,打造锦力学院,第二章：品管工作分类及工作职责,四、出货检验（QA）执行公司出货检验。,1、熟悉并掌握每一种产品的检验标准和检验方法，包括仪器的使用。,2、根据AQL按照产品的检验标准和资料样板的要求对产品进行最终的产品检验及试验，对检验结果做出合格与否的判定。,3、做好检验状态的标识，对产品成品质量负责，保证只有合格品才能入仓及出厂。,4、认真填写QA检验和试验报表，保证报表的及时性和准确性。,5、对因物料、工艺、操作而引起的质量问题应通知生产部并填写品质异常分析改善追踪单交由PE部分析并提出相应的纠正、预防措施进行改善。,6、填写不合格品纠正（预防）措施表并及时通知生产部返工不合格品，合格品通知货仓部安排入仓。,7、负责跟踪顾客抱怨问题的处理情况，跟踪质量问题的纠正及预防措施，并把信息反馈 给部门主管。,8、对本厂产品的退货进行跟踪处理。,9、检验仪器的管理。,10.定期对仓存的成品进行品质鉴定。,LYKBX.2008,学习成就未来,知识改变命运,打造锦力学院,第二章：品管工作分类及工作职责,五、QC组长,1、负责统筹本组QC日常检验工作。,2、根据产品检验标准、样板、资料对产品进行全面检查、验证，合格后签首件样板。,3、熟悉不同产品的检验标准和检验方法，现场培训QC检验员，指导其按要求进行检验和标识。,4、监控QC的工作，包括检验方法是否符合，作业指导书的规范、检验状态标识是否清楚正确，报表是否及时准确。,5、审核QC工作报告及报表。,6、按时收集、整理QC填写的品质异常分析改善追踪单及不合格品纠正（预防）措施表，并初步审核。,7、对待处理产品的进行跟踪处理。,8、及时反馈产品的质量动态，跟踪生产部的更改情况。,9、协助主管做好对QC的管理工作。,LYKBX.2008,学习成就未来,知识改变命运,打造锦力学院,第一章-品管起源与发展,第二章-品管工作分类及工作职责,第三章-品质管理员作业程序,内容简介,LYKBX.2008,学习成就未来,知识改变命运,打造锦力学院,1.供应商按采购,要求送货到厂,5.入库,4.IQC进行判定,不合格处理流程,2.货仓部收货员依订单资料与供应商的送货单，对来料外箱标贴所注明的料号及大件数量进行清点，然后填写来料代收单，交至QC部IQC验收。,3.IQC收到货仓的来料检收单后，即对来料进行验收并填写来料检验报告,1）检验依据：订单资料、检验标准、实物样板（含配件部分）。,2）检验范围：,A、来料实物与订单所示内容是否相同；B、功能；C、外观；,3）抽样计划,1）GB/T2828正常检查一次抽样方案；2）AQL值：CR=0，MAJ=2.5，MIN=4.0,OK,NG,IQC在来料外箱的标识单标签上加盖“PASS”印章。,填写来料检验报告交由部