电子商务及电子商业概论

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,#,第一篇,电子商务基础,功力,养,成篇,第一章,电子商务,(Electronic Commerce)&,电子,商业,(Electronic Business),概论,電子商務-第二版 朱海成教授,1,本章學,習,習重點,先解釋,電,電子商,務,務之基,本,本定義,，,，再就,其,其特徵,與,與作用,更,更進一,步,步闡釋,，,，再回,顧,顧電子,商,商務是,否,否泡沫,化,化與其,所,所帶來,的,的結果,啟,啟示，,而,而筆者,深,深信電,子,子商務,並,並未泡,沫,沫化，,而,而是蓄,勢,勢待發,。,。隨電,子,子商務,而,而延伸,之,之電子,商,商業，,是,是未來,之,之大勢,所,所趨，,筆,筆者以,個,個案進,一,一步剖,析,析：全,球,球知名B2B,電,電子商,務,務交易,平,平台,-,-第,一,一商務,(,(Commerce One),與,與以亞,洲,洲為重,心,心放眼,全,全球的,電,電子交,易,易市集,-,-,阿,阿里巴,巴,巴(Alibaba,),)和GlobalSources，加,以,以詳述,。,。在本,章,章，也,針,針對電,子,子商務,相,相關基,礎,礎知識,如,如：通,訊,訊媒介,、,、網際,網,網路、,架,架設網,站,站、網,站,站的類,型,型、網,站,站內容,的,的更新,維,維護、,電,電子商,務,務與電,子,子商業,的,的趨勢,及,及未來,的,的展望,包,包括有,網,網路社,群,群與線,上,上遊戲,、,、無線,通,通訊(WirelessCommunication)、,行,行動電,子,子商務,(,(MobileCommerce),與,與企,業,業M化,(,(EnterpriseMobilization,),)、虛,擬,擬私有,網,網路,(,(VPN)，,均,均有詳,細,細之介,紹,紹，願,您,您成果,期,期豐碩,。,。,電子商,務,務-第,二,二版,朱,朱海,成,成教授,2,電子商,務,務-第,二,二版,朱,朱海,成,成教授,3,1.1,何,何謂,電,電子商,務,務(,續,續),電子商,務,務之基,礎,礎商業,模,模式(BusinessModel),，,，一般,而,而言，,又,又分為,企,企業對,企,企業(BusinesstoBusiness；B2B,),)的商,業,業行為,、,、企業,對,對一般,消,消費者,(,(BusinesstoConsumer,；,；B2C)及,消,消費者,對,對消費,者,者(ConsumertoConsumer；C2C,),)的商,業,業行為,。,。,而當然,，,，也有,一,一些延,伸,伸之商,業,業模式,，,，如C2B(CustomertoBusiness),。,。C2B，消,費,費者對,企,企業，,如,如社群,中,中之成,員,員，集,合,合買家,團,團結的,力,力量，,挾,挾群體,購,購物之,量,量，做,為,為與賣,家,家議價,之,之空間,，,，達到,群,群體殺,價,價之目,地,地。,電子商,務,務-第,二,二版,朱,朱海,成,成教授,4,1.1,何,何謂,電,電子商,務,務(,續,續),而G2B(GovernmenttoBusiness,),)則為,政,政府單,位,位將所,有,有公共,工,工程，,以,以數位,資,資訊之,方,方式，,完,完整地,公,公開在,政,政府單,位,位設立,之,之網站,，,，取得,招,招標資,訊,訊更為,方,方便，,也,也縮短,城,城鄉資,訊,訊差距,，,，也更,為,為環保,。,。而行,政,政院公,共,共工程,委,委員會,之,之網站,如,如圖1,-,-1所,示,示。,電子商,務,務-第,二,二版,朱,朱海,成,成教授,5,1.2,電,電子,商,商務的,特,特徵與,作,作用,特徵：,更廣闊,的,的市場,更廣闊,的,的環境,更快速,的,的流通,和,和低廉,的,的價格,直接作,用,用：,節約大,量,量商務,成,成本,提高商,務,務效率,有利於,進,進行商,務,務，可,將,將政府,、,、市場,和,和企業,乃,乃至個,人,人串連,起,起來,增加產,品,品服務,項,項目與,服,服務品,質,質的提,升,升,間接作,用,用：,帶動新,興,興產業,的,的發展,促進全,球,球經濟,高,高效化,、,、資源,節,節約化,。,。,電子商,務,務-第,二,二版,朱,朱海,成,成教授,6,1.3,電,電子,商,商務的,交,交易過,程,程,資訊交,流,流階段,：,：,以商家,來,來說，,要,要選擇,對,對自己,有,有利的,優,優秀商,品,品及服,務,務，組,織,織商品,資,資訊，,建,建立自,己,己的網,頁,頁，然,後,後加入,名,名氣較,大,大、影,響,響力較,強,強的搜,尋,尋引擎,中,中，盡,可,可能讓,人,人們多,了,了解及,認,認識你,的,的網站,。,。,簽定商,品,品合約,階,階段：,以,以(Business to Business；B2B),商,商家對,商,商家來,說,說，此,階,階段是,簽,簽定合,約,約確立,合,合法性,、,、完成,必,必要的,商,商貿票,據,據的交,換,換過程,。,。必須,要,要注意,的,的是：,合,合約的,不,不可更,改,改性及,準,準確性,等,等複雜,的,的問題,，,，如以,產,產業別,為,為區分,的,的電子,交,交易市,集,集(e,-,-marketplace,),)，如,圖,圖1-2所示,為,為台塑,之,之電子,交,交易市,集,集。,電子商,務,務-第,二,二版,朱,朱海,成,成教授,7,1.3,電,電子,商,商務的,交,交易過,程,程(續,),),電子商,務,務-第,二,二版,朱,朱海,成,成教授,8,1.3,電,電子,商,商務的,交,交易過,程,程(續,),),依照合,約,約進行,商,商品交,易,易、資,金,金結算,階,階段：,是,是整個,商,商品交,易,易關鍵,的,的階段,，,，不僅,要,要涉及,到,到金流,（,（資金,在,在網上,的,的正確,）,），同,時,時也涉,及,及到物,流,流（商,品,品配送,的,的地點,與,與時間,的,的準確,）,）。,電子商,務,務-第,二,二版,朱,朱海,成,成教授,9,1.4,交,交易處,理,理系統,(,(Transaction ProcessingSystem),交易處,理,理系統,(,(TPS)：,是,是一個,使,使用標,準,準程序,來,來收集,和,和處理,這,這些組,織,織間，,每,每天的,例,例行交,易,易的資,料,料。有,了,了交易,處,處理系,統,統，處,理,理循環,是,是例行,性,性的，,而,而且結,果,果的變,化,化也較,小,小。交,易,易處理,系,系統早,期,期從勞,力,力密集,的,的手工,系,系統發,展,展而來,的,的，是,以,以前許,多,多組織,中,中，第,一,一個使,用,用的電,腦,腦應用,程,程式。,早,早期交,易,易處理,系,系統基,本,本上被,用,用來做,為,為整批,處,處理的,應,應用程,式,式，也,就,就是在,同,同一時,間,間將交,易,易事項,收,收集、,儲,儲存和,處,處理。,電子商,務,務-第,二,二版,朱,朱海,成,成教授,10,1.5EC,的,的應用,工,工具,電,電子資,料,料交換,電子資,料,料交換,(,(ElectronicDataInterchange，EDI,),)：是,一,一個由,資,資料交,換,換標準,協,協會,(,(The DataInterchangeStandards Association),交,交換商,業,業文件,的,的電子,通,通信協,定,定標準,，,，例如,：,：發票,、,、採購,訂,訂單和,其,其他的,商,商業文,件,件。EDI使,用,用領域,碼,碼，諸,如,如：BT為（Bill To）或ST為,（,（ShipTo）,，,，和指,定,定資料,轉,轉換電,子,子化的,格,格式。EDI,協,協定可,以,以讓公,司,司電子,化,化地交,換,換文件,，,，藉著,確,確認全,部,部以EDI方,式,式做傳,輸,輸能在,相,相同地,方,方有相,同,同資料,。,。,電子資,料,料交換,的,的優點,：,：,交易成,本,本的下,降,降，可,以,以增加,競,競爭力,。,。,傳送格,式,式和文,件,件所需,時,時間減,少,少，可,以,以提升,效,效率。,紙張的,流,流動量,減,減少，,以,以達成,無,無紙化,(,(Paperless),，,，可以,節,節省成,本,本及縮,短,短流程,時,時間。,資料的,錯,錯誤輸,入,入減少,，,，接收,端,端不需,要,要使用,者,者再重,新,新輸入,資,資料。,EDI,提,提供一,種,種更加,可,可靠的,方,方法來,傳,傳送和,接,接收文,件,件。,電子商,務,務-第,二,二版,朱,朱海,成,成教授,11,1.6,電,電子商,務,務是否,泡,泡沫化,1.6,.,.12000年網,路,路泡沫,化,化之分,析,析,到了2000,年,年網路,科,科技股,爆,爆發股,價,價嚴重,的,的下跌,，,，網路,產,產業陷,入,入前景,不,不明的,狀,狀態。,加,加上投,資,資者，,面,面對著,虧,虧損連,連,連的網,路,路產業,，,，投資,心,心理轉,向,向悲觀,，,，同時,也,也預期,未,未來中,短,短期內,仍,仍無法,獲,獲利，,紛,紛紛抽,走,走資金,，,，引發,連,連鎖的,骨,骨牌效,應,應，網,站,站倒閉,排,排山倒,海,海而來,，,，造成,網,網路泡,沫,沫化的,危,危機。,主要是,因,因為電,子,子商務,的,的發展,未,未依照,一,一定的,程,程序：,必須以,四,四個階,段,段逐一,進,進行，,此,此四個,階,階段網,站,站發展,依,依順序,分,分別是,資,資訊流,人,流,流,金,金流,商品,流,流。,電子商,務,務-第,二,二版,朱,朱海,成,成教授,12,1.6,.,.2網,路,路泡沫,化,化所帶,來,來的啟,示,示,如企業,可,可將電,子,子採購,平,平台當,作,作強化,供,供應鏈,關,關係的,重,重要工,具,具，以,降,降低採,購,購成本,，,，進一,步,步強化,企,企業的,策,策略性,採,採購功,能,能，提,升,升企業,商,商品競,爭,爭力。,國,國內C2C交,易,易的網,路,路拍賣,也,也因eBay,及,及Yahoo,!,!奇摩,的,的加入,而,而有長,足,足的進,步,步，拍,賣,賣網成,交,交金額,、,、商品,數,數量、,和,和使用,人,人次也,呈,呈倍數,成,成長。,對於網,站,站來說,，,，過去,注,注重人,氣,氣的概,念,念將會,過,過時，,未,未來必,須,須更注,重,重營利,能,能力及,現,現金規,劃,劃；而,一,一些由,傳,傳統企,業,業轉型,為,為網路,企,企業的,公,公司發,展,展潛力,備,備受關,注,注。,電子商,務,務-第,二,二版,朱,朱海,成,成教授,13,1.6,.,.3電,子,子商務,並,並未泡,沫,沫化,如果把,擁,擁有土,地,地、廠,房,房、店,面,面等資,產,產的傳,統,統產業,(,(Brick andMortar,),)比,喻,喻為,紅,紅磚與,灰,灰泥,；,；而沒,有,有傳統,產,產業支,撐,撐的純,網,網路公,司,司(ClicknoMortar,),)是,無,無法成,為,為一座,建,建築物,。,。因此,，,，.com的,發,發展應,該,該是實,體,體與虛,擬,擬的結,合,合虛,實,實合一,（Click andBrick）,，,，即兩,者,者要平,衡,衡，如,此,此才能,提,提升服,務,務。市,場,場上之,純,純網路,公,公司（ClicknoMortar,）,）就是,因,因為缺,乏,乏實體,的,的通路,、,、店面,等,等，所