优秀基层干部管理特训（PPT62页）bfay

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,F-MTP,优秀基层干部管理特训,F-MTP,Frontline Management Training Program,1,模块01,认识你的现状,2,紧张繁忙开始；精疲力竭结束,忙,盲,茫,3,走进现场，您看到了什么？,4,SOP,SIP,现场有什么？,？！,？！,5,现场主管要有：,样的眼睛？,样的耳朵？,样的速度？,样的力量？,6,企业是六大要素的有机体,人,机,料,法,测,环,企业,一发而动全身的关系,7,看不见摸不着但能用心用身体感受到,企业文化,人际关系,领导风格,温湿度噪音,员工满意度,安全要素,环,硬环境,软环境,8,管理从人开始，改善需持续,man,age,ment,现场管理管什么,？,现场管理核心关注,E,M,M,M,M,M,9,企,10,团队目标,组织,培训,控制,计划,调整,管理者基本职能,11,财务指标,客户,学习成长,过程控制,平衡记分卡,平衡记分卡团队管理,12,悟性与高效执行力,业务导向,客户导向,行动导向,结果导向,才能对战略更好理解,更好理解才能更好执行,才能有,高效作为,13,模块02,建立优秀团队技能工具箱,14,员工满意度 ？,主管首先要让你的伙伴满意,生产力,15,人是 一种什么 资源,否则其他资源的遭遇会是怎样？,会消耗资源的,16,态度决定行动,思路决定出路,你想成为哪种人？,17,照镜子效应,你永远不用担心你的团队将会成为什么样子！,18,狮子与绵羊,19,这只木桶能装多少水？,20,培养问题意识,无问题有问题,有问题少问题,现场管理人员每周十题,问题发生,问题意识,21,13,不要把皮球扔给上级,22,解决问题的工作单,问题说明：,现在的水平：,合理期望的水平：,确定期望水平的依据：,可能的原因：,最可能的 原因：,可选出的解决方案（各种选择）：,评价标准（作用/ 成本/可行性）,时间和行动计划（什么人在什么时间以前完成什么事）,23,问题下属,一定,来自问题主管,有问题部属，应该首先反省检讨自己，看看问题是不是出在自己身上,问题主管的种类：,想想照镜子的游戏,投机取巧型,虚有其表型,事必躬亲型,一筹莫展型,拉帮结派型,24,没有功劳有 ？,苦劳,这个时代已成往事,25,资源是有限的，做对的事，并把它做好！,We are not only doing things；,We are to do right things；,We are not supposed to do wrong things well.,We are supposed to do right things well.,做的不对，越是卖力，越是浪费,说到底就是搞破坏。,26,掌握下属基本资料,主管首先是HR主管,下属履历表,下属技能特性表,单个下属培训计划表,任何有助于沟通的信息,但注意尺度，不探听隐私,把握下属脾性异常,赢得部属尊重追随,赢得部属充分信心,成为部属理想上级,管理从了解下属开始,27,EA外部分析,IA内部分析,Opportunities机遇,1,2,3,Threats威胁,1,2,3,Strengths优势,1,2,3,S-O,1,2,3,S-T,1,2,3,Weaknesses弱势,1,2,3,W-O,1,2,3,W-T,1,2,3,对你的团队实施SWOT分析,28,掌握下属基本资料,了解脾性,及时发现异常,及时给予关心,及时予以调整,及时恢复正常,把握下属脾性异常,赢得部属尊重追随,赢得部属充分信心,成为部属理想上级,在团队管理中导入JIT准时制概念,29,掌握下属基本资料,以身作则；验收纪律,举止端正；言行一致,谨慎处理与部属友谊,对错误负责耐心冷静,现场主义；了解事情,不为下属制造过多工作,公开称赞，私下指责,把握下属脾性异常,赢得部属尊重追随,赢得部属充分信心,成为部属理想上级,让我们读一读一分钟经理人,30,掌握下属基本资料,自我信心为先,重视部属沟通,鼓励聆听建言,耐力诚实诚信,切莫说三道四,切莫指责上司,尊重下属秘密,把握下属脾性异常,赢得部属尊重追随,赢得部属充分信心,成为部属理想上级,企业伦理总是在悄悄施展威力,31,掌握下属基本资料,以身作则，言出必行,目标意识，表述明确,关心下属，自我克制,公私分明，为人正直,用于担当，充分胆识,善于学习，乐于传授,把握下属脾性异常,赢得部属尊重追随,赢得部属充分信心,成为部属理想上级,你必须具备多种特质,32,模块03,沟通、管理风格与生产力,33,可视化管理,装配课课长,Jason Tang,一组组长王晓春,二组组长严惠龙,三组组长张小娜,四组组长周诗云,助理李馨,34,四种素质/技能层面图,积极性,高,技能高,积极性,波动,技能高,积极性,低,技能一般,积极性,高,技能低,D4,发展中,D1,D3,可发展,成熟状态,D2,35,四种基本管理风格,支持度低,指令度低,支持度高,指令度低,指令度高,支持度高,指令度高,支持度低,S4,S3,S2,S1,授权型,支持型,辅导型,指令型,36,管理风格管理方格图,1.9,9.9,5.5,1.1,9.1,1,2,3,4,5,6,7,8,9,对生产的关注程度,高,低,9,8,7,6,5,4,3,2,1,高,低,对人的关注程度,乡村俱乐部型,团队管理,贫乏型管理,独裁型管理,中间型管理,37,上下级之权力和沟通模型1,权力,专制独裁型,38,权力,上下级之权力和沟通模型2,民主型,39,权力,上下级之权力和沟通模型3,自由放任型,40,妈妈、彼特、玛丽和橙子的故事,41,人际关系技巧价值,做事先做 。,心态 一点，姿态 一点，目标 一点。,人际关系也是 。,人无法脱离与他人的社会关系、工作关系。,组织、企业就是社会，由多元人际关系构成。,组织内外部的和谐为促进团队绩效的基础。,人,平,低,高,生产力,42,不能很好倾听带来的风险,误导人们的目标,误解人们的想法,将问题复杂化,对对方的品质做出错误的判断,得到错误的指示,得到错误的结论,激怒他人,43,人际关系本质,真诚：方能赢得真诚。,尊重：方能赢得尊重。,赏识：学会赏识别人，也得到他人赏识。,接纳：爱屋及乌；寸有所长，尺有所短。,认同：善于接收他人想法，你会更聪明。,平等：我们是做事，不是比职位高低。,互惠：没有人愿意上当受骗，最多一杆子买卖。,亲和感：和善之举使更具感召力。,安全感：让下属同事感到与你交往的安全感。,44,45,主管沟通禁忌,只长嘴巴不长耳,张口闭嘴口头禅,内心空虚口威胁,情绪不稳伤感情,不看场合乱沟通,动辄就来看着办,最忌就是你下课,46,模块04,建立学习型团队,47,人们不按期望行动的九个原因,他们不知道该完成这项工作。（没有人告诉他）,他们不知道怎样做这项工作。（没有教他）,他们认为他们的方法更好。（现在办法需改进）,他们认为其他一些事情更重要。（轻重缓急）,完成这项工作对他们没有好处。（激励机制）,他们认为自己正在做这项工作。（错误的执行）,他们预期会有负面结果。（错误的领导决策）,不做也不会有什么不好的结果。（做与不做一样）,存在超出他们控制能力的障碍。（用人不当）,48,以标准做文章是改善之核心,发生异常时需问：,是否因为没有标准而发生？,是否因为没有遵守标准而发生？,是否因为标准不适当而发生？,是否因为标准培训不够而发生？,49,理解“造人与造物”？,发表您的高见?,Make People Before Making Products,MP-B-MP,50,认识培训ASK三要素？,态度,知识,技能,51,W-1,W-2,W-3,W-4,S-1,S-2,S-3,S-4,52,期望的,实际的,缺乏的,态度,1,2,3,1,2,3,1,2,3,技能,1,2,3,1,2,3,1,2,3,知识,1,2,3,1,2,3,1,2,3,培训需求确认方法,53,工作教导5W1H,了解教导对象：WHO,明了教导目的：WHY,确定教导内容：WHAT,把握教导时机：WHEN,把握教导地点：WHERE,运筹教导方法：HOW,54,工作教导步骤和技巧,引起动机、盎然生趣,是学习者可以心平气和，准备受教,实行讲解，面授机宜：,我说我做,（你注意听，注意看）,你说我做,（测知你是否都听对了）,你说你做,（测知你是否都会做了）,试行操作，现场指导；,追踪检验，考核成效。,55,你的九重角色,领导者,督导者,协调者,执行者,传播者,支持者,调配者,好部属,训练者,56,Increase your discipline,Show consistent kindness,Stretch goals,Welcome criticism,Be a solution finder, not a problem identifier,Show boundless enthusiasm,Embrace opportunities,成功人士的七大习惯,57,执行者七大能力要素,Know your business and know your people,Face the situation,MBO + Priority setting,Project MGT + Solution-finder,Be good at P/A,Help your men grow,Know who and what you are,58,有效管理7s Framework,Structure结构,Shared vision共同价值观,Staff员工,Style风格,Systems制度,Skills技能,Strategy战略,59,SAVEYOUR BUSINESSSAVEYOUR JOB,S,SKILL（技能）,A,ATTITUDE（态度）,V,VALUE（价值）,E,EFFICIENCY（效率）,执行力,EXECUTION,60,唱着同一首歌，劲往一起使。你就是那击鼓人,61,Thank You,62,