2019淘宝运营方案

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,内容运营新时代,新未来,淘宝电商,2018淘宝商家家大会：淘宝的的初心就就是“让让天下没没有难做做的生意意”，但但是在商商家大会会上，常常常听到到好多商商家抱怨怨，现现在的淘淘宝竞争争越来越越大，现现在淘宝宝越来越越难做，生意越越来越淡淡，规则则越来越越复杂，流量量越来越越难求，消费者者购物越越来越讲讲究，追追求越来来越高等等等抱怨怨吐槽。,简单,普惠,创造,达人,商家,粉丝群,为什么要要做内容容呢？,内容=人群,人群切分分卖点点更新提升转转化及品品牌形象象粉丝丝经济,人群切分分卖点点更新提升转转化及品品牌形象象粉丝丝经济,淘宝发展展趋势,千人千面“小而美”,内容,粉丝经济,淘宝流量量来源，建立淘淘宝,，商家，访客生生态圈的的基,础，客户户群营销销，,千人千面面无法满满足需求求，,潜在需求求的挖掘掘，促进进,淘宝总体体转化。,店铺，产产品为主要目标标，猜你喜喜欢，争取多样化，减少同质化。,2018年,淘宝流量如如何获取取？,传统手段段迷迷茫盲盲区,直通车智智钻淘淘宝客客,1.展示位置置少,2.成本越来来越大，ROI低,3.淘客权重重弱化,4.推广智能能化,直通车 智钻 淘宝,CPC/CPM/CPA,推广手法，存在问题：,传统手段段,全新的运运营内容板块块,内容板块块：,有好货,，必买清清单，每每日头条条，淘内内免费其其他等。,板块特点点：,展示位置置多，首首页，,搜索板块块,，微淘页页面，手手淘消息息推送等等。,直播板块块：,归属于,达人,，结合进进了,商家自运运营中心心，属于于,内容板块块的特殊殊引流点点。,微淘：,淘宝在,2018,年，对微微淘,后台发布布界面进进行更新新，,以及达人人等级进进行调整整，,无线微淘淘页面改改版。,达人+直播,商家号：商家获得得直播权权限甚至至浮现权权后，可可增加粉粉丝粘性性，获取取新粉丝丝。,买手号：在微淘后后台，阿阿里V任务广场场寻找优优质达人人合作。,直播播：从2017年下半年年兴起的的板块，流量权权重等各各项指标标优于淘淘宝客。,6月25日0点，,上架玉米直播播1小时，,卖了,1153,单,如何获取取直播权权限？,甚至是浮现权权？,解读：,1.粉丝数量量,2.直播时长长,3.访客停留留时长,4.互动及成成交,商家私域域-公域运营营模式,卖家私域域运营,公域运营营,微淘公域域抓取规规则,1.淘宝头条条,采纳具体体规则：达人等级级L3及以上，且纯达达人身份份，有专专属领域域,2.有好货,采纳具体体规则：达人等等级L3及以上（最多3篇帖子）,3.必买清单单,采纳具体体规则：达人等等级L4及以上,内容：围绕“怎怎么办”“怎么么挑”,4.搜索,采纳具体体规则：达人等级级L1及以上,内容类型型：帖子子、清单单、搭配配,帖子基本本要求：需包含含三个商商品以上上,5.微淘发现现,采纳具体体规则：达人等等级L3及以上,内容类型型：帖子子、清单单、搭配配、视频频,注：对于L1,L2的达人，优质的的内容将将有一定定的采纳纳机会,有好货,超过3篇内容的商品会从有好货增量商品池中剔出。,1,定位：做有消费者识别度的导购产品，做有商业爆发力的导购产品。,2,维度：抓住新品及趋势品，丰富轻奢品，尝试商品组合内容。,3,如何提升升等级？,内容价值分：持续发发布原创创的优质质内容，并形成成一定的的有效内内容规模模，就可可以有效效提升内内容价值值分。,粉丝价值值分：找找准定位位，围绕绕粉丝生生产内容容，与粉粉丝产生生良性互互动。,账号健康康分：一一定的更更新频率率，和优优质的内内容发布布数。,指数官方方解释,1.粉丝数量量2.粉丝周期期增长值值3.粉丝7天回访率率4.月平均发发帖量,解读：,抓住客户户群,实现店铺流量量结构转转型,内容粉粉丝客客户群,了解消费费者才是是内容运运营第一一步,产品布局局调整,商品关联程度,1,商品搭配销售及赠品设置,2,周边产品,3,粉丝运营营第一步步：涨粉,1.加入群的的条件是是关注店店铺。,2.群消息可可进行无无线手淘淘推送。,3.微淘推送送到群，即可满满足上新新推送即即群限时时抢购。,4.群内能发发红包。,淘宝群,淘宝群的的利用,落地页：详情页页，首页页，活动动承接页页，自定定义页等等,举例：详详情页访访客店内内流向？,从装修布布局角度度出发,1,利用售后后服务、优惠促促销作为为吸引点点，引导导买家进进群。,从营销角角度出发发,2,加群界面面的引导导,针对新客客：促销销优惠、咨询,老客、服服务进阶阶等,淘宝群活活动的后后台配置置,群等级限限制了粉粉丝上限限，考核核指标有有 群成成员进店店转化率率,2.促销形式,收货小卡片印二维码+文案,1,旺旺聊天发送二维码+文案,2,微淘内容推送二维码+文案,3,短信消息推送淘宝群链接+文案,4,文案,类型,1.返现形式,3.服务形式,官方的涨涨粉活动动,淘金币的的利用,2.淘宝群签签到送淘淘金币，增加粉丝活跃跃度及回访访率。,1.建立活动动板块，利用神神笔放入入详情页，增加加店铺关关注，送送淘金币币。,网红吸粉粉,1,淘宝达人人广场,达人粉丝丝的利用用,微博，抖抖音,等其他社社交媒体体,2,粉丝运营营第二步步：CRM,优惠券,-定时，定量,1,会员卡,-会员等级级营销,全店活动动,-平销,2,3,群营销分等级,智能营销销的使用用，针对对人群进进行定向营销,人群属性性,购买需求求,购买力性性,粉丝运营营第三步步：互动动,产品阶段段性,卖点提炼炼,1,提升转化化新点,短视频,互动版块块的,运营,2,3,短视频,交互性,：,：多发,短,短视频,以,以及动,图,图，其,次,次是问,答,答形式,的,的帖子,，,，增加,和,和客户,的,的互动,。,。,目标：,让,让买家,有,有更好,的,的购物,体,体验，,客,客户群,对,对能“,动,动”的,东,东西感,兴,兴趣，,停,停留时,间,间比图,文,文长。,因,因此短,视,视频，,动,动图以,及,及问答,帖,帖是不,错,错的选,择,择。,需求，或者是是思想,感受型（联想型型）,的内容，是微淘淘内容,的主流。,内容形式式解析,会动的评价？,视频搜索的开始意意味着我我们即将将进入视视频购物物的时代代，边看看边买，所以建建议大家家千万不不要太长长，视频频最好控控制在30s以内，重重点内容容重点说说，15秒以内勾勾住客户户，30秒算是一一般水平平，超过过30秒就很差差了,视频购物物时代：,微淘的互互动，以以及互动动工具的的使用，可进行行人为干干预,微淘发帖帖成功案案例,