8D手法教材讲义

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,#,BOM培训资料基础知识部分,8D培训教材,8D 手法,8D(Displine)最早由美国福特汽车公司发明。,8D培,训,训教材,什么是8D,？,？,8D目,的,的：,1:统,一,一方法,和,和思路,，,，明确8D报,告,告各步,骤,骤之要,求,求。,2:推,动,动持续,改,改进，,一,一次性,把,把事情,做,做好，,提,提升产,品,品质量,。,。,8D概,念,念:,是,是一个,用,用于探,索,索原因,、,、解决,问,问题的,系,系统化,方,方法论,.,.是由8,个,个步骤,组,组成的,问,问题解,决,决方法,论,论,这,些,些步骤,用,用来客,观,观地明,确,确、定,义,义和解,决,决问题,并,并防止,相,相类似,的,的问题,再,再次发,生,生。,BOM,培,培训资,料,料基础知,识,识部分,8D培,训,训教材,8D步,骤,骤和要,求,求,D1:,问,问题描,述,述,D2:,成,成立团,队,队,D3:,原,原因分,析,析,D4:,应,应急措,施,施,D5:,长,长期措,施,施,D6:,执,执行效,果,果,D7:,预,预防措,施,施,D8:,庆,庆贺你,的,的团队,固化,共,共享,BOM,培,培训资,料,料基础知,识,识部分,8D培,训,训教材,为什么,用,用8D,，,，我们,很,很多报,告,告中存,在,在的问,题,题,1:对问题,现,现状描,述,述不清,。,。,2:问,题,题分析,不,不透彻,，,，根本,原,原因分,析,析不清,。,。,3:改,善,善计划,不,不SMRT化,，,，难以,执,执行落,地,地。,4:改,善,善效果,没,没有充,分,分验证,，,，效果,难,难以保,证,证。,BOM,培,培训资,料,料基础知,识,识部分,8D培,训,训教材,SMART原,则,则,Specific:,可,可介定,的,的,Measurable:可,测,测量的,Attainable:可,达,达到的,Relevant:,相,相关的,TIME-BASED:时,间,间要求,BOM,培,培训资,料,料基础知,识,识部分,8D培,训,训教材,8-D,步,步骤和,要,要求,D1:,问,问题描,述,述,D2:,成,成立团,队,队,D3:,原,原因分,析,析,D4:,应,应急措,施,施,D5:,长,长期措,施,施,D6:,执,执行效,果,果,D7:,预,预防措,施,施,D8:,庆,庆贺你,的,的团队,固化,共,共享,8D培,训,训教材,D1-,问,问题描,述,述,使用,客,客户理,解,解的术,语,语(量,化,化语言,),)。,*描,述,述引起,问,问题的,状,状态变,化,化。,*用,量,量化的,术,术语来,表,表示状,态,态。,关键要,点,点:,1.通,过,过“什,么,么地方,什么,时,时间,出,出现什,么,么问,题,题”,来,来描述,内,内部/,外,外部的,问,问题，,用,用量化,的,的术语,细,细化问,题,题。（,描,描述问,题,题时，,应,应包括,问,问题的,严,严重程,度,度。）,2.语,言,言要清,晰,晰，明,了,了，不,能,能出现,可,可能，,或,或许等,字,字眼。,8D培,训,训教材,D1：,问题描,述,述（案,例,例）,不良描述,：,我司在来料检验中发现试产的按钮和档片存在不良点，且不良比率较高。,注:需,将,将问题,清,清楚描,述,述在什,么,么地方,什么,时,时间,什,什么岗,位,位,发,生,生什么,问,问题?,导,导致结,果,果怎样,？,？,注：未,注,注明机,型,型，不,良,良现象,，,，不良,比,比率占,多,多少，,导,导致结,果,果怎样,？,？,不良描述：分容测试站不稳定。,8D培,训,训教材,D1：,问,问题描,述,述,（案例,）,）,方法,叙述法,举,举例：XXXX年XX月XX日凌,晨,晨，XXX公,司,司XX,项,项目XX产品,接,接触不,良,良，造,成,成XXX损失,。,。,或者采,用,用以下,方,方式：,时间：XXXX-XX-XX,地点：XX,产品：XX产,品,品,发现人,：,：XX,维,维护人,员,员,现象：,接,接触不,良,良发生,之,之后，,现,现场发,现,现XX,业,业务无,法,法开展,结果影,响,响：导,致,致客户,方,方非常,不,不满，,造,造成XXX损,失,失。,BOM,培,培训资,料,料基础知,识,识部分,8D培,训,训教材,8D步,骤,骤和要,求,求,D1:,问,问题描,述,述,D2:,成,成立团,队,队,D3:,原,原因分,析,析,D4:,应,应急措,施,施,D5:,长,长期措,施,施,D6:,执,执行效,果,果,D7:,预,预防措,施,施,D8:,庆,庆贺你,的,的团队,固化,共,共享,8D培,训,训教材,D2-,成,成立团,队,队,*选择,并,并记录,内,内部/,外,外部成,员,员。,*选,择,择小组,的,的指导,者,者(可,以,以帮助,小,小组移,走,走障碍,的,的管理,成,成员),。,。,*选,择,择小组,长,长(直,接,接指挥,并,并对小,组,组负责,的,的成员,),)。,关键要,点,点:,1.采,取,取团队,处,处理模,式,式将,具,具有专,业,业知识,的,的人员,组,组成小,组,组，小,组,组成员,具,具备工,艺,艺/产,品,品的知,识,识，有,配,配给的,时,时间并,授,授予了,权,权限，,同,同时应,具,具有所,要,要求的,能,能解决,问,问题和,实,实施纠,正,正措施,的,的技术,素,素质。,小,小组必,须,须有一,个,个指导,和,和小组,长,长。,2.成,员,员资格,，,，具备,工,工艺、,产,产品的,知,知识；,目,目标,、,、分工,、,、程,序,序、,小,小组建,设,设。,3.在,填,填写8D报告,时,时，除,了,了填写,小,小组成,员,员的姓,名,名外，,还,还需要,填,填写小,组,组成员,的,的职位,。,。,BOM,培,培训资,料,料基础知,识,识部分,8D培,训,训教材,8D步,骤,骤和要,求,求,D1:,问,问题描,述,述,D2:,成,成立团,队,队,D3:,原,原因分,析,析,D4:,应,应急措,施,施,D5:,长,长期措,施,施,D6:,执,执行效,果,果,D7:,预,预防措,施,施,D8:,庆,庆贺你,的,的团队,固化,共,共享,BOM,培,培训资,料,料基础知,识,识部分,8D培,训,训教材,D3-,原,原因分,析,析,方法：,5W、QC新,旧,旧七大,手,手法、,头,头脑风,暴,暴、FMEA,、,、。,。,。,。,。,关键要,点,点：,1.要,将,将原因,分,分析过,程,程和最,终,终结论,写,写到8D报告,中,中,2.,根,根本原,因,因描述,要,要清晰,明,明了，,要,要定位,到,到可改,善,善的点,，,，如不,能,能把员,工,工责任,心,心强等,作,作为根,本,本原因,。,。,3.,根,根本原,因,因应该是,客,客观的,、,、具体,的,的、可,度,度量的,原,原因，根因,的,的改善,必,必须能,防,防止类,似,似问题,的,的发生,。,。,4.,需,需要对,问,问题引,入,入点和,控,控制点,进,进行分,析,析。,5.,分,分析过,程,程中，,如,如果是,涉,涉及5S方面,的,的原因,（,（物品,摆,摆放）,，,，产品,生,生产技,术,术导致,产,产品物,理,理缺陷,的,的研究,，,，建议,用,用图片,和,和文字,说,说明搭,配,配。,8D培,训,训教材,根因分,析,析示例,：,：长江,水,水污染,调,调查,D3-,原,原因分,析,析,上海,南京,南昌,武汉,岳阳,襄樊,怀化,汉水,南阳,长江本,来,来是一,条,条清澈,的,的河流,！,！,发现污,染,染，进,行,行调查,X年X,月,月X日,，,，上海发,现,现长江,突,突然出,现,现严重,污,污染，上报,给,给中央,：,：,中央马,上,上成立,了,了“长江污,染,染调查,小,小组”，小,组,组成员,涉,涉及到,长,长江途,径,径的各,省,省；,“长江,污,污染调,查,查小组,”,”马上,开,开展了,调,调查，,经,经过1,个,个月的,调,调查，,调,调查结,果,果是这,样,样的。,8D培,训,训教材,长江水,污,污染调,查,查结果,上海,南京,南昌,武汉,岳阳,襄樊,怀化,长江武,汉,汉上,海,海段都,受,受到了,污,污染，,武,武汉上,游,游水质,良,良好；,长江支,流,流汉水,受,受到严,重,重污染,，,，体现,在,在南阳,武汉,段,段；,污染的,引,引入点：污水是南阳,市,市排放,的,的；,污染的,控,控制点：襄樊,市,市在汉,水,水上有,污,污水处,理,理工厂,，,，但由,于,于最近,检,检修，,没,没有运,行,行。,根本原,因,因：南阳市,新,新建了,一,一个大,型,型造纸,厂,厂，而,造,造纸厂,的,的污水,直,直接排,放,放到汉,水,水支流,中,中，造,成,成长江,下,下游的,污,污染。,调查结,果,果,汉水,南阳,问题1,:,:污水,是,是南阳,排,排放的,问题2,:,:污水,处,处理厂,未,未运行,D3-,原,原因分,析,析,8D培,训,训教材,改进措,施,施：,长期措,施,施：,南阳市,大,大型造纸厂,自,自己建,立,立一套,污,污水处,理,理系统，按国,家,家标准,要,要求排,放,放；,襄樊市,的,的污水,处,处理厂,投,投入运,行,行，对,上,上游的,污,污水进,行,行处理,；,；,造纸厂,建,建立内,部,部废水,排,排放监,控,控系统,，,，监控,每,每日废,水,水排放,情,情况,预防措,施,施：高污染,企,企业都,需,需要建,立,立一套,污,污水处,理,理系统，由环,保,保部门,来,来监控,执,执行。,D3-,原,原因分,析,析,8D培,训,训教材,D3-,原,原因分,析,析,分析根,因,因的思,路,路：问,题,题引,入,入点/,控,控制点,根本,原,原因,引入点,分,分析：,问,问题首,先,先是在,哪,哪里被,引,引入的,；,；,控制点,分,分析：,哪,哪些环,节,节可以,控,控制问,题,题流入,下,下游；,根本原,因,因：调,查,查引入,点,点和控,制,制点的,问,问题，,综,综合后,，,，得出,需,需要改,进,进的地,方,方；,组织保,证,证：,跨领域,的,的问题,需,需要跨,领,领域的,组,组织，否则,很,很难进,行,行调查,分,分析；,河流污,染,染问题,调,调查需,要,要跨省,组,组成一,个,个联合,小,小组,以上分,析,析思路,适,适合于,“,“有严格,的,的上下,游,游定义”的过,程,程模型,。,。,从“长,江,江水污,染,染调查,”,”我们,能,能得到,哪,哪些启,示,示,8D培,训,训教材,原因分,析,析,针对产品设计、测试、制造、来料等工程技术的不足进行改善,针对流程/制度、人为因素、执行等不足进行改善，一般针对普遍性问题,问题,技术根本原因,直接原因,缺陷,引入点,缺陷,控制点,管理根本原因,流程/制度,人为因素,执行,改进措施,改进措施,人为因素？,技术根因分析,管理根因分析,先分析到某一个点,再分析到某一个面,例如：,公,公司的,生,生产流,程,程：,8D培,训,训教材,原因分,析,析,需要改,进,进哪些,地,地方？,源头存,在,在,什么问,题,题？,监控环,节,节存在,什么问,题,题？,中途被,阻,阻止的,缺,缺陷,控制点,：,：工作,过,过程屏,障,障如评,审,审，测,试,试,(缺陷,引,引入点,),),流程1,流程,流程2,流程,问题产,生,生点,工作过,程,程屏障,组织制,度,度/管,理,理屏障,原因链,问题/,事,事故！,根本分,析,析应首,先,先找到,的,的点,8D培,训,训教材,原因分,析,